Tui Wolters 

Im Jahr 2017 wurde über das Internetportal „tuivillas“ eine „feudale Villa“ auf Mallorca gemietet . Die Rechnung und die überaus pünktliche Zahlungsaufforderung kam von der Firma Atraveo in Düsseldorf (mittlerweile Wolters Reisen GmbH in Stuhr). Die Rechnung enthielt lediglich den sehr dezent und klein gefassten Hinweis , dass man lediglich vermittle und ein spanischer Anbieter (Mallorca Rental Villas S.L.,Mallorca , Spanien ) Vermieter sei .

Vor Ort ergaben sich an der „feudalen Villa“ zahlreiche Mängel (u.a.Garage und Parkplätze nicht nutzbar , Spielplatz nicht vorhanden , defekte Jakuzzis , Bauschutt auf dem Gelände , lose Fliesen im Pool und zahlreiche diverse weitere Mängel an Möbeln und Hausrat pp. ) , die größtenteils vor Ort nicht beseitigt wurden. Die Beteiligten deutschen Unternehmen , die groß die Rechnungssumme kassierten, machten sehr schnell klar , dass man ja nur Vermittler sei und verwies auf den spanischen Vermieter. Dieser bot eine Entschädigung von sage und schreibe 35,00 Euro an und äußerte sich mit folgenden Worten , als ich ankündigte , den Klageweg zu bestreiten : „ man sehe diesem gelassen entgegen „ .

Nun über 1 1/2 Jahre später , kann ich den Satz sehr gut deuten !
Es folgten ein Mahnverfahren , die Zustellungsablehnung des spanischen Vermieters , die Übersetzung ins Spanische , der Widerspruch , die Abgabe an ein deutsches Prozessgericht , Verweisungen an andere Gerichte, die weitere Prüfung der Frage , wer verklagt werden kann und letztendlich nach über einem Jahr erfolgte der Hinweis des Gerichts , in Spanien zu klagen und die Klage in Deutschland zurückzunehmen !

Das Unternehmen in Spanien wusste wohl sehr genau , warum man dem Klageverfahren gelassen entgegen sehen kann !

Ich habe bei TUI Wolters über e-kolumbus (ein Anbieter für Rundreisen) unter der Rubrik Rundreisen das angepriesene Zusatzangebot "Standortreise Bergen (Norwegen)" gebucht in der Hoffnung auf eine Reisegruppe oder -begleitung vor Ort mit dem einen oder anderen inklusiven Extra. Was sich dahinter verbirgt: eine ganz normale Individualreise ohne Reisegruppe oder - begleitung und ohne Extras, also einfach nur ein normales Hotelangebot. Wenn jetzt alle Reiseveranstalter ihre Hotels auf diese Art, also besonderes Angebot in Form einer Standortreise unter der Rubrik Rundreisen o.ä. anpreisen und damit hervorheben würden, hätten wir nur noch tolle Zusatzangebote / Standortreisen statt Hotelbuchungen auf dieser Welt. Was halten eigentlich die Mitbewerber von e-kolumbus und TUI Wolters von dieser Geschäftsidee?
Ich jedenfalls habe diese Reise sofort storniert. Zu meinem Leidwesen entstanden dadurch höhere überflüssige Stornogebühren für mich. Am Ende war aber die Neubuchung eines mindestens gleichwertigen Hotels in Bergen (Norwegen) bei einem anderen Anbieter die richtige Entscheidung.

Ich habe von einem Inkassounternehmen eine Mahnung erhalten.Angeblich haette ich im Mai 2018 eine Reisr gebucht. Erstens war ich seit ueber 10 Jahren nicht im Urlaub gewesen. Zweitens habe ich nie eine Rechnung erhalten.Logisch hab ja auch nix gebucht. Jetzt soll ich 453,67 Euro bezahlen.Was mach ich jetzt ? Ist das schon mal jemanden passiert?

Was wir unter der Buchung Burhave FH DNS04049 angetroffen haben war eine Zumutung.
Der PKW Stellplatz ist durch die wuchernde Hecke so kurz, dass das Auto auf die unübersichtliche Strasse ragte.
Neben der Eingangstüre steht ein schmutziger Abfallcontainer unter der mit Spinnenweben behafteten Dachschräge.
Im WC war die Seifenschale mit eingetrockneten Seifenrückständen verkrustet.
Die WC-Brille lag lose auf dem Closet auf.
In der Küche fehlten Salatschüssel und Salatbesteck und 2 der 3 elektrischen Steckdosen sind Blindanschlüsse und können nicht genutzt werden.
Unter dem Wasserkocher und der Kaffeemaschine lagen Brosamen sowie ein Flaschendeckel.
An der Rückwand entfernten wir Spinnenweben und Lebendspinnen.
Im Durchgangszimmer lag das Endstück einer Vorhangstange neben dem Bett am Boden.
Auf dem Sitzplatz war ein schlaffer Ball, der zur Entsorgung zurückgelassen wurde.
In der Ecke stehen 2 total verschmutzte Grillgeräte.
Die komplette Dachunterseite ist an der Dachkante mit einem dichten Netz von Spinnenweben behangen.
Es fehlen Hinweise wo die Wasseruhr, der Gas-und Stromzähler zu finden sind.
Die Schlüsselübernahme und -rückgabe ist eine Frechheit.
Die dafür nötige Fahrstrecke beträgt je ca. 26 km.
Die Angabe im Beschrieb „ Sie müssen nur 300m zum Strand laufen“ ist tatsachenwidrig und entspricht etwa der Luftlinie.
Um den Strand zu erreichen führt der Weg ca. 1,5 km durch die Feriensiedlung.
Die Zusatzkosten von 55.00 EUR für die Reinigung hätten wir uns sparen können, da wir das Objekt in einem verwahrlosten ungereinigten Zustand angetroffen haben.

Fazit: Der Beschrieb von TUI entspricht nicht der Realität.

Finger weg von tui und wolters haben uns in ein schimmeliges Haus gebracht und anschließend wurden wir von der spanischen Partner Agentur über den Tisch gezogen.

Ganz schlechter Kundenservice. Sehr freche Mitarbeiterin am Telefon. Erst den Preis für die Reise kassieren und dann die Kunden im Ausland bei Problemen im Stich lassen und keine anteilige Preiserstattung auch nicht aus Kulanz. Nie wieder Tui Wolters Reisen. Kann nur jeden davon abraten.!!!!!!!!!!

Wir haben eine Ferienwohnung auf der Insel Poel gebucht. Das erste was uns in der Wohnung begrüßt hat, war Muff. Das Badezimmer war komplett verschimmelt, der Duschvorhang war total ekelig woraufhin wir erstmal einen neuen gekauft haben. Die Küche war teilweise verdreckt und der Esstisch war voller Krümel. Die Matratzen, Kissen und Decken im Doppelbettzimmer waren mit gelben Flecken verdreckt (der Matratzenschoner auch) bei Kindern allerdings nicht. Wir sind nach dem 4 Tag abgereist da unsere Sohn anfing allergische Reaktion zu bekommen. Von Wolters Reisen kommt keine Rückmeldung bereits 3 E-Mails geschrieben es gab lediglich 25€ Reinigungskosten vom Verwalter vor Ort zurück ( mehr könnte er nicht machen).

Mein schlimmster Urlaub. Die Hotels waren alt und abgewohnt, die Inklusivleistungen ein Witz, die Reiseleitung vor Ort hochgradig inkompetent - getoppt wurde diesen Erfahrungen nur noch durch die extrem schwache Abwicklung, (fehlende) Kommunikation (falsche Flugzeiten etc) und der extrem unfreundliche Umgang am Telefon von TUI Wolters. Nie wieder mit denen!

Finger weg. So ein schlechter Anbieter haben wir noch nicht erlebt.
"Wolter plus Packet " mit sofortiger Hilfe am Telefon oder Mail - ein Witz. 5 Tage hat es gedauert, bis sie auf unsere zwei Beschwerden reagierten.
Unsere Beschwerde über Ameisen Befall, durchgedrückten Matratzen, schmutzigen und verstopften Abfluss usw. haben sie als "subjective Wahrnehmung " bezeichnet und uns mit einem Satz angewiesen.
Auf nächsten (3.Mail) wieder seit 1 Woche nicht reagiert.
Macht mein Fehler nicht - bucht nicht bei Wolter Tui Reisen.

NIE WIEDER!!!

Ein einziger Alptraum von Anfang an.
Die bitteren Details erfahren Sie nachdem Sie gebucht und bezahlt haben. 

Wir haben leider ein Haus gebucht und bezahlt.

Bezahlen könne man auch mit Banküberweisung hiess es; nein! Die Kreditgeschäfte müssen auch verdienen.

Wir erreichten das Objekt. Obwohl in der Beschreibung eindeutig "WLAN / wifi" steht, hatte das Haus nie ein Internetanschluss. Eine Woche sind wir herum gefahren und Internet gesucht.

TV ist etwa 40 jährig, es brummt, sodass man nichts hört. Sowieso alles Französische Sender über "Dachantenne" unglaublich!

Wenn man ankommt, muss man sofort 200 Euro Kaution bezahlen für die Endreinigung, wie es sich herausstellte. Unglaublich!

Vor der Abreise mussten wir zusätzlich für Strom, Wasser und Warmwasser bezahlen, obwohl in der Beschreibung inklusive. Unglaublich!

Ein Zimmer hatte kein Licht; eine Woche im Dunkeln. In Nassräumen und in der Küche liefen Entlüftungsventilatoren dauernd, ohne Möglichkeit zur Abschaltung. Schliesslich muss man Strom seperat bezahlen.

Die Hausbesitzer (etwa 80 jährig) können kein Wort deutsch oder Englisch. Das Geld ist das einzige, was sie interessierte. Ist ja menschlich, wenn man schon über 80 ist.

Die Kommunikation mit den 3 Veranstaltern war von Anfang an unmöglich. Die Fragen wurden nicht beantwortet. 

Für uns nicht zu entschuldigen die Falschangaben über nicht existierendes Internet, die falsche Kaution und die exklusive Nebenkosten, bei knappen 900 Euro für eine Woche, plus 200 Euro Kaution, plus die Strom- und Kalt- und Warmwasser- Kosten. Unmöglich!

Zusammengefasst NIE WIEDER!

Nie wieder TUI, Wolters Reisen,
Wir haben eine Ferienwohnung in tennendorf Schwarzwald gebucht. Wohnung hat penetrant gestunken. Die Einrichtung und Teppichboden waren uralt. Schlafen in der Einrichtung nicht zumutbar. Reklamationen haben nichts gebracht. Weder vor Ort noch bei TUI noch bei wolters. Wir sind am selben Tag noch abgereist weil angeblich nichts anders frei war. Warum TUI solche Vertragspartner hat, die ihre Kunden so hängen lassen. War heute im Reisebüro. Die Dame sagte mir ich hätte mir die Abreise schriftlich bestätigen lassen. Neues Pauschalreisen Gesetz. Jetzt bleibt mir nur der Gang zum Anwalt, in der Hoffnung das ich mein Geld zurück bekomme.
Mfg
D. Jacob

Vorsicht mit den Hotels und der fehlenden Hilfe des Reiseleiters.

Wir sind nach langer Zeit einmal wieder mit der Familie gereist. Unsere Eltern und wir (mein Bruder und ich), als bereits erwachsene Kinder. Die gemeinsame Zeit bedeutet einem in diesem Falle umso mehr und somit haben wir uns auf einen entspannten und interessanten Urlaub gefreut. Leider wurde der Aufenthalt von diversen Problemen mit den Hotels überschattet. Wir haben keinen gehobenen Standard, aber zumindest einen europäischen Basisstandard erwartet, denn die Reise wurde schließlich nicht mit dem Discounter Aldi oder Lidl, sondern mit Ihnen als Veranstalter gebucht. Bei Kosten von € 2000 pro Person, sollte man auch erwarten, dass die Hotels in Ordnung sind.

Das "Hotel Dornoch" in der gleichnamigen Hafenstadt, welches wir direkt zu Anfang der Reise bezogen haben, nachdem wir aus Edinburgh weggefahren sind, war ein Desaster (leider kann man kein anderes Wort dafür finden). Die alte Fassade und die dazugehörige Einrichtung, war nicht das Problem, aber die Sauberkeit war mehr als ungenügend. Alle Mitreisenden haben sich darüber beschwert, was sogar soweit ging, dass die Mitarbeiter des Hotels dazu aufgefordert wurden, die Bäder nach Bezug des Zimmers zu reinigen, weil Haare verteilt waren, Zahnpasta Reste an den Armaturen klebten, etc.. . Das Zimmer wurde dann nach mehreren Beschwerden um 12 Uhr nachts noch gereinigt, spät, wenn man bedenkt, dass die Gruppe morgens sehr früh raus musste und selbstverständlich ist die Situation generell eine Zumutung. Einige Zimmer waren sogar überhaupt nicht gereinigt. Hierbei fanden Mitreisende das Zimmer ohne gemachtes Bett vor. Mein Bruder und ich hatten immerhin noch etwas "Glück" und hatten ein gemachtes Zimmer, aber zum Beispiel der Teppich, war massivst verschmutzt, wie auch bei meinen Eltern im Zimmer. Meine Eltern hatten zusätzlich das Pech ein Fenster zum Hinterhof zu haben. Hier schaute man raus und hatte das Gefühl, dass Ratten jederzeit reinkommen könnten. Der Hinterhof war, wie auch das Zimmer, stark verschmutzt und es entstand direkt ein Gefühl der Unsicherheit. Da mein Vater aber eine Asthma Erkrankung hat, musste das Fenster über Nacht geöffnet werden - unschön.
Die zweite negative Überraschung war das Essen. Auch hier sind wir als Familie, wie auch der Rest der Gruppe, nicht an 5 Sterne Hotels gewöhnt, aber der Mindeststandard muss eingehalten werden. Der Speisesaal erinnerte an eine Bahnhofshalle. Es war extrem laut und nach einem Tag voller Ereignisse, konnte man hier nicht abschalten. Die Speisen waren leider unzumutbar. Mein Vater sollte beispielsweise eine Spezialität der Region bekommen "gefüllte Pastete". Was kam war eine kleine Pastete mit zwei Stückchen Fleisch darin. Es war nicht nur alles lieblos angerichtet, sondern schmeckte auch nach nichts. Jedes Gericht schmeckte wie in einem fast food Lokal. Daraufhin wurde die Stimmung in der Gruppe, zu Recht, ungehalten. Man verglich die Reise mit einer Discounter Reise, obwohl wir doch so viel mehr Geld gezahlt hatten. Besser wurde die Stimmung auch nicht, als wir morgens zum Frühstück kamen. Die Lautstärke war noch stärker, als am Vorabend und das Personal war noch mehr überfordert alle Gruppen "abzufertigen" (es waren mehrere Reisegruppen im Speisesaal). Das Essen war wieder geschmacklos und wir aßen es nur, weil wir einiges geplant hatten für den Tag und nicht ohne Grundlage starten wollten.
Der Guide hätte im Grunde dafür sorgen müssen, dass wir auf andere Hotels in der Region aufgeteilt werden. Das hätte für 17 Leute irgendwie möglich sein sollen, vor allem, nachdem wir gehört hatten, dass es bereits massive Beschwerden in den vergangenen Jahren über das Hotel direkt bei Wolters gab. Wie kann es sein, dass Sie als Veranstalter immer noch dieses Hotel auswählen, obwohl der katastrophale Standard bekannt ist? Sowohl vom Guide, aber besonders von Ihnen, haben wir mehr erwartet. Einzig die wunderschöne Lage konnte uns etwas für das Hotel entschädigen.

Das "Royal Hotel" in Ullapool machte zuerst einen passablen Eindruck. Das Zimmer von meinen Eltern war durchaus schön und sauber. Auch das Zimmer von meinem Bruder und mir war sauber, aber es roch extrem nach abgestandenem Schweiß. Genaugenommen roch es, wie in dem Raum mit den Ski Schuhen, wenn man Skifahren geht. Selbst nach Stunden im Zimmer konnten wir den Geruch noch wahrnehmen. Das Abendessen war gut. Das Frühstück jedoch, war wieder ein Grund sich wie bei einer Discounter Reise zu fühlen. Wir wurden als Gruppe in einen größeren Saal gesetzt und bekamen klassisches english breakfast und auch continental breakfast. Beim Verlassen des Speisesaals sahen wir dann, dass die "normalen" Gäste, die nicht Gruppenreisenden, ein ganz anderes und durchaus viel reichhaltigeres Frühstück in einem Nebensaal serviert bekamen. Wir gingen in diesen Speisesaal und sahen Croissants, mehrere Wurst- und Käseaufschnitte, 10 verschiedene Teesorten, etc.. Unsere Gruppe bekam nicht einmal die Hälfte von diesem Angebot. Wir fühlten uns wie Menschen zweiter Klasse, wieder wie Discounter Reisende und dabei hatten wir alle genug Geld gezahlt, um nach unserem Gefühl das gleiche Frühstück zu bekommen. Somit war auch dieses Hotel wieder eine Enttäuschung. Positiv sei angemerkt, dass das Personal sehr freundlich war und die Whisky Auswahl an der Bar die beste war, die wir auf der gesamten Reise hatten.

Als wir die Ilse of Skye erreichten, bekamen wir zunächst vom Guide gesagt, dass wir ein schönes kleines Hotel erwarten können. Das "Kings Arms Hotel" in Kyleakin war urig und das Essen war gut. Die Zimmer waren allerdings wieder eine Zumutung. Meine Eltern hatten ein Doppelzimmer, mein Bruder und ich auch. Die Zimmer waren sehr klein und man konnte nicht einmal das Badfenster öffnen. Außerdem war die Fuge an der Badewanne undicht. Beim Duschen hat man das Bad überschwemmt. Die Matratze wirkte, als ob sie schon viele Jahre genutzt wurde. Man sank fast auf den Boden ein. Die Möbel waren alt und abgewohnt. Wir waren geschockt, als wir sahen, dass das Hotel umgerechnet € 150 die Nacht kostet. Außerdem gab es von Briten Beschwerden an der Rezeption. Das Zimmer von meinen Eltern wurde zunächst von den einheimischen Besuchern als "Zumutung" abgelehnt, wie wir von den Herrschaften selbst erfuhren. Als wir ebenfalls versuchten die Zimmer zu wechseln in einen renovierten Trakt des Hauses, war dies leider nicht mehr möglich.

Zuletzt waren wir im "Courtyard by Marriott Glasgow Airport" untergebracht. Hierbei haben sich die Reisenden zunächst gefragt, wieso wir zwei Nächte am Flughafen untergebracht sind, wobei man keine Möglichkeit hat, das Hotel in Richtung Innenstadt zu verlassen, außer man fährt mit dem Bus auf eigene Kosten in die Stadt. Das Gefühl am Flughafen untergebracht zu sein vermittelt das Gefühl, die Reise sei bereits vorbei. Wir hatten allerdings noch zwei volle Tage, als wir das Hotel bezogen haben. Die Reisenden hätten sich allesamt ein Hotel in der Stadt gewünscht, um dieses Gefühl zu vermeiden. Die Unterkunft war gut. Die Zimmer waren geräumig, das Frühstück gut und auch das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Allgemein war die Reise trotz der Hotelenttäuschungen positiv. Die Landschaft war atemberaubend und die Planung der Reise mit all den Sehenswürdigkeiten war gut gewählt. Meine Mutter und ich sind letztes Jahr mit Wolters auf einer Südengland Tour gewesen und müssen trotzdem feststellen, dass die Unterkünfte maßgeblich für den Gesamteindruck des Urlaubs entscheidend sind. Wir waren letztes Jahr sehr zufrieden mit der Reiseleitung, den besuchten Sehenswürdigkeiten und vor allem den Hotels. Dieser Gesamteindruck konnte dieses Jahr leider nicht bestätigt werden, trotz des gleichen Reiseveranstalters und trotz höherer Kosten für die Reise. Wenn man einmal im Jahr Urlaub macht und dafür dementsprechend zahlt, sollten die Unterkünfte zumindest dem üblichen europäischen Standard entsprechen, was sie auf der Schottland Reise definitiv nicht taten.

Wir können TUI Wolters Reisen nicht empfehlen.
Haben im Juni 2019 einen Aufenthalt an der Ostsee in einer Ferienwohnung gebucht. Leider gab es einige Mängel (tote Insekten etc.)!!
Eine Beschwerde und Reisekostenerstattung (es ging um ca. 200-250,--) wurde rigeros abgelehnt, da wir nicht Wolters Reisen DIREKT kontaktiert haben sondern einen Tag nach Urlaubsende zu unserem Reisebüro in Duisburg gegangen sind (in dem wir die Reise auch gebucht hatten).
Wir waren der Annahme, alles richtig zu machen. Das Duisburger Reisebüro versicherte uns noch, dass uns auf jeden Fall 25% Erstattung zustehen würde (Fotos von der Fewo gemacht).
Leider falsch gedacht. Von TUI Wolters Reisen gab es kein Entgegenkommen.
Wir verlangten lediglich eine, wie wir dachten, geringe Entschädigung. Nichts zu machen. Andere Unternehmen sind da sicher kulanter.
Insofern....keine positive Bewertung!!
Buchen sollte man lieber woanders. Wir werden über Wolters Reisen jedenfalls nicht mehr buchen.

Ferienhaus war als Frei (grün) auf der Seite hinterlegt. Buchung musste unsererseits verbindlich erfolgen, weshalb wir kein anderes Haus gebucht haben. Der Auftrag wurde von Wolters TUI nicht bearbeitet, aber auch keine Absage rausgeschickt. Nach zwei Tage warten haben wir angerufen und direkt am Telefon die Absage erhalten. Per Mail kam übrigens noch immer keine Absage. Kein Alternativangebot, nicht einmal eine ordentliche Entschuldigung für die zweitägige Untätigkeit. Wenn wir in unseren Firmen so arbeiten würden, wären wir längst ohne Kunden. Ein Vermittler der so arbeitet wird in Zukunft von uns gemieden.

Ein Stern ist ein Stern zuviel!!
Habe Anfang Juli eine Ferienhaus in Kroatien gebucht! Bereits 2 Stunden später habe ich bei Wolters Reisen um Kulanz bezüglich Stornierung gebeten, da ich nachamputiert werden muss! Ich fragte ob ich die Email Adresse des Anbieters bekommen könnte, um den Vermieter selbst den Sachverhalt zu erklären, da ich nicht aus einer guten Laune heraus stornieren muss. Dieses wurde verneint und es wurde mir sofort die Listung der Storno Gebühren gesendet. Selbst auf die Suche gegangen, fand ich die Kontakt Daten heraus. Der Anbieter in Kroatien, der bezüglich Stornierung nichts dagegen hatte meinte, dass ich mit Wolters Reisen "atraveo" in Kontakt treten soll. Diese kamen mir keinen Schritt entgegen. Selbst mit der Bitte sie mögen es sich bestätigen lassen wurde nochmals verneint und wieder auf dir Storno Gebühren verwiesen.
Fazit: Nie mehr Wolters Reisen

Ich hatte im Juni 2019 ein Ferienhaus auf Teneriffa bei Wolters gebucht und auch bereits die Bestätigung über die Buchung von Wolters erhalten. Nach einer Woche wurde die Buchung von Wolters wieder storniert (angeblich anstehende Handwerkerarbeiten) und mir wurden Alternativen in einer anderen Region der Insel bzw. in einer Finca mit mehren Wohneinheiten angeboten, obwohl wir vorher ein freies Einfamilienhaus gebucht hatten. Das geht für einen deutschen Reiseveranstalter gar nicht. Wer seinen Urlaub sicher buchen will, sollte es auf jeden fall nicht bei Wolters tun!

Die Wohnung ist komplett dreckig und Schrott. Alles defekt. Alles voll mit Wanzen. Pool ohne Wasser. Kein W LAN.

Katastrophaler Service. Wir haben eine Ferienwohnung über Tui gemietet, die Betten waren total durchgelegen. Sowas haben wir noch nie erlebt, sind deswegen auch früher abgereist. Haben dies sofort Tui Wolters gemeldet, mit Bildern! Dies war vor 4 Woche, eine Erinnerung erfolgte vor 2 Wochen. Telefonisch ist nur die Warteschleife zu erreichen, nach 15 min.warten habe ich aufgelegt. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Nie mehr wieder

Wir hatten diese Rundreise zu viert gebucht und unsere Entscheidung keine Minute bereut. Preis-Leistungs-Verhältnis, Programm, Hotels (bis auf einmal das lange Warten auf das Abendessen im Viking Hotel Waterford), Reisegruppe, Busfahrer und Reiseleitung waren super. Die Tour war perfekt organisiert, es gab keine unnötigen Wartezeiten während der ganzen Tage. Ein besonderes Lob und 5 Sterne +++ können wir unserer Reiseleiterin Vera geben. Sie hat uns mit Informationen über Irland in allen Bereichen ausführlichst versorgt und unsere Fragen detailliert beantwortet. Außerdem wusste sie auf allen Strecken die guten „technischen Haltestellen“, sprich WCs, was für ein entspanntes Reisen für alle Gäste sorgte. Wir können diese Reise nur weiter empfehlen.

Ich habe eine Ferienwohnung auf Gran Canaria gemietet. Die gemachten Erfahrungen waren sehr ernüchternd.
Die Wohnungspräsentation auf der Plattform und die Realität stimmten in weiten Teilen nicht überein. Die vor Ort-Situation präsentierte sich als fataler Reinfall. Verputz bröckelte von den Wänden, die Wände waren zum Teil schimmlig weil die Wohnung nie gelüftet wurde. Dreck wohin man schaute, wohin man langte. Wir zogen nach nur einer Nacht ins Hotel.
Der Eigentümer meldete sich auf mehrmalige Reklamationen nicht. Eine im Voraus geleistete Kaution (25 %) wurde nie zurückbezahlt.
Der Kundendienst wurde seinem Namen nicht gerecht, zeigte sich überrascht von der Fülle der gut dokumentierten Mängel und Beanstandungen, übte sich dann aber im Nichtstun.
Die abgegebene Bewertung wurde nie veröffentlicht. Das heisst es werden nur positive Bewertungen berücksichtigt.

Involvierte Firmen und Personen:
TUIvillas.com: Buchungsportal
atraveo.de: Zahlungsabwickler und Empfänger der Beurteilung.
Wolters Reisen GmbH: Belastet für jede Buchung zusätzlich Gebühren.
Hans John Frick, (Schweiz) Wohnungsinhaber.

Meiden Sie diese Firmen und Personen, Sie sparen Geld und Ärger

Peter Abt