Tui Wolters 

Diverse Mails geschrieben, sogar den Brief per Einschreiben mit Rückschein versendet und immer noch keine Antwort! Unglaublich, was sich einige Firmen rausnehmen.
Wir warten seit Wochen auf die Erstattung der längst geleisteten Anzahlung.

Ich habe im Februar eine Reise zu einer Ferienwohnung in die Toskana für Ende August gebucht. Nun habe ich am 04.07.20 per E-Mail und am 09.07.20 nochmal per Telefax storniert. Fristende für die Stornierung ist der 14.07.20 (der heutige Tag).
Bis jetzt hat sich TUI nicht gemeldet, telefonisch ist Wolters Reisen (TUI) seit offenbar Mitte März nicht mehr erreichtbar (wie man der Bandansage entnehmen kann).
Nun bin ich - angesichts der negativen anderen Bewertungen - gespannt, ob auch bei mir der vollständige Reisepreis trotz Stornierung abgebucht wird, die ich natürlich zurückbuchen lassen werde. Es ist unglaublich, dass auf eine E-Mail nach 10 Tagen noch keine Reaktion kommt, das kann man nicht bringen, egal, wie die Umstände sind. Dann muss man halt ein paar Studenten mehr einstellen, um das bewältigen zu können!
Es ist unglaublich, was sich große Konzerne in der Corona-Krise erlauben. Mit dem Otto-Versand habe ich eine ähnlich unschöne Erfahrung machen dürfen. Wenn man auf diese Weise Kunden verprellen will - bitteschön. Diese beiden Konzerne haben das bei mir schonmal geschafft. Service-Wüste Deutschland. Und sich dann wundern, wenn die Leute bei Amazon bestellen oder sich ihre Reise ohne Veranstalter im Internet buchen.

Den Stern habe ich nur vergeben weil ich kein Minus vergeben kann. Wir haben im Mai unsere Reise nach Schweden storniert aber keine Bestätigung bekommen. Dann haben wir mit Einschreiben storniert, danach kamm ein kam eine nichtssagende Antwort aber mit dem Hinweis wenn wir nicht antworten ist die Sache für Sie erledigt. So zieht sich das bis heute hin . Wie überall telefonisch nicht berreichbar auf E mails keine Antwort.Übrigens wurde uns eine Umbuchungsmöglichkeit angeboten, aber auch das hat nicht funktioniert. Normalerweise ist das Verhalten ein Fall für den Anwalt.

Schlechte Erreichbarkeit wie telefonisch, so auch per Email. Wochenlanges warten und dann nicht mal ne Entschuldigung.... Zehn mal überlegen bevor bei dieser Agentur nochmals buchen.....

Vor Corona gebucht, dann Kontaktversuche mit dem Anbieter - keiner erreichbar. Ende Mai erhielten wir eine neue Kontaktadresse - keiner erreichbar. E-mail gesendet, mit der Bitte um Gutschrift / Umbuchung für das nächste Jahr. Dies wurde unter Berufung auf die AGB`s abgelehnt. Das stornieren der Reise hat uns ohne jegliches Bedauern oder gar Entgegenkommen die gesammte Anzahlung gekostet. Wir sind zutiefst enttäuscht und wünschen diesen Halsabschneidern den baldigen Bankrott !

Nie wieder!
Versuche seit Wochen, meine Ferienhausreservierung wegen Covid19 zu verschieben. Keine Antwort auf unzählige emails, telefonisch ist keiner erreichbar. Jetzt bleibt mir nur die Stornierung per Einschreiben, bevor die nächste Rate fällig wäre. Die Anzahlung ist damit zwar weg, aber mit denen will ich sowieso NIE WIEDER einen Urlaub buchen.

NIE WIEDER!!!

Wir haben ein Ferienhaus über Wolters Reisen für 8 Personen gebucht und konnten aufgrund von Corona und der damit verbundenen bundesweiten Kontaktverboten nicht reisen.

Auf Mails bekamen wir keine Antworten. Das Geld einziehen konnten Sie aber trotzdem.

Geld ist weg und wir auch. Einmal und NIE wieder!!!

Den Stern den wir vergeben haben ließ sich leider nicht vermeiden. - 10 Sterne!!!

Wir überlegen es uns es unserem Anwalt zu übergeben.

Diese firma kan besser pleite gehen!
Wir annulieren ihre fluegen in juli wegen Corona (sie bekommen nur ein voucher, geld zurueck ist schwierig), aber ihre ferien wohnung an die andere seite der welt hat offen (Auch mit hohe corona risiko dort), so wenn sie nicht mit ihre 3 kleine kinder antreten dan ist ihren geld weg...
Naja, was fur eine schlechten service, so eine firma kan besser pleite gehen statt leute weiter zu verarschen!

Inkompetenz + Gewinnorientiert pur MINUS EIN STERN
Wir werden dieses Reiseunternehmen meiden. Noch in der hochphase der Epedemie haben wir Kontakt zum Reiseunternehmen gesucht und unsere Reise schriftlich storniert, keine Reaktion. Zweite mal geschrieben, keine Reaktion. Polnische Reisewarnung aufgehoben, zack eine Mahnung,darauf haben wir promt reagiert mit email (Anruf nicht möglich laut Anrufbeantworter). Zack wurden uns AGBs zugesendet mit Stornierungskosten. Dies ist auch ok nur hat dieses Unternehmen bewusst gewartet bis wir über der Frist von 34 Tage vor Antritt der Reise sind und somit 80% der Reisekosten zahlen müssen. Nach scharfer Email unserer Seite,Antwort des Unternehmens,mehr eine frage nach unserer Buchungsnummer und natürlich Funkstille.
BITTE NICHT BEI TUI WOLTERS BUCHEN. Dieses Unternehmen sollte nicht mehr aktiv sein. INKOMPETENT, UNSERIÖS ,PROVIT ORIENTIERT.

Wegen Corona Reisewarnung, die auch zum Reiseantritt noch bestand, nach Italien, Lombordai, die Stornierungsfrist eingehalten und storniert. Wir sind auf den Stornierungskosten sitzengeblieben. Hier nie wieder und ich kann auch nur jedem abraten hier zu buchen. Die vielen vielen negativen Bewertungen zeigen eindeutig, wie schlecht dieses Unternehmen ist.

- Emails mit Umbuchungswunsch - keine Antwort
- Einschreiben mit Stornierung - keine Antwort
- Fristsetzung ignoriert
- Daher in Zukunft bei anderen Anbietern buchen.
- Corona kann keine Ausrede für nicht vorhandenen Kundenservice sein. Kriegen andere Firmen viel besser hin. Werden sich viele Kunden für die Zukunft merken. Sehr schlechter Business Continuity Plan und Krisenmanagement

Nie wieder! Und bitte nicht glauben, wo TUI draufsteht, sei auch TUI drin.

Ich kann mich den anderen Teilnehmern nur anschließen. Wolters tritt immer noch unter Wolters TUI auf. Wenn es aber um Rechte und Kulanz geht, wollen sie plötzlich mit der TUI nichts mehr zu tun haben.

Dann kann man plötzlich nicht mehr kostenfrei umbuchen, und kostenlos stornieren geht nur bei Reisewarnung, aber bitte zum Zeitpunkt der Abreise. Blöd, wenn man sicherheitshalber Stornofristen einhalten will. Woher soll ich den wissen, ob in 31 Tagen die Reisewarnung noch gilt. Ich glaube, ich investiere demnächst mein Geld in eine Hellseherin oder in eine Rechtsschutzversicherung, jedenfalls nicht in Wolters.

Konnten Corona-Bedingt zum 01. Mai nicht ins Feriendorf ins Allgäu reisen. Keine Antwort auf Rückzahlungswunsch. Gutschein wurde uns geschickt, macht aber für uns keinen Sinn. Nach Fristsetzung > 5 Wochen keine Reaktion. Ist ganz schwierig zu verstehen und sicher keine gute Basis für eine erneute Buchung zu einem späteren Zeitpunkt.

Geht gar nicht!
Vor 6 Wochen habe ich die Ferienwohnung das 1. Mal storniert. Weil ich keine Antwort bekommen habe und auch niemand telefonisch erreicht, wiederholte ich das noch 2 Mal. Heute kam dann der Hammer, eine Mahnung fliegt ins Haus., unglaublich!!! NIE WIEDER bei denen etwas buchen. Ich hoffe nur das die Vermieter nun nicht die Verlierer sind.

Ich habe das erste und auch letzte Mal bei diesem Reiseveranstalter gebucht. In Krisenzeiten ist diesem Veranstalter das Interesse an Seinen Kunden gleichgültig. Man erreicht seid Wochen keinen Ansprechpartner und auch per empfohlenen E-Mail Kontakt kommt seid Wochen keine Rückmeldung. Dieser Veranstalter hat nicht einmal den Anstand, seine Kunden pflichtgemäß zu betreuen. Wie ist das erst wenn man im Reisegebiet festsitzt. Nicht empfehlenswert

Wolters Reisen, einmal und nie wieder !!!
Bis heute 07.06.2020, unser Urlaub war vom 30.05.20 - 06.06.20 in Kroatien keine Antwort bzw. Reiseunterlagen von Wolters Reisen.
Haben am 27.05.20 dann alles selbst in die Hand genommen und unser gebuchtes Ferienhaus selber organisiert.
Hauptsache der Saftladen ( TUI Wolters) haben Ihr Geld rechtzeitig bekommen.

Danke aber noch an die nette Vermieterin Vorort, die uns in allen Belangen half.

Kein Kundenservice in Coronazeiten. Keine Kontaktaufnahme möglich. Standardisierte hinhaltende Antwortmails. Lieber storniert, als den Restbetrag in den Wind schießen. Anzahlung ist weg. Ich als Kunde auch.

Wie bereits bei anderen kann auch ich keine Minuspunkte vergeben die das Unternehmen verdient hätte.
Über die 70 % Stornokosten habe ich mich inzwischen beruhigt. Aufgefrischt wurde mein Frust gerade eben durch eine Anfrage, wie denn mein Urlaub war. Nach 5 Minuten kam schon eine Erinnerung an die Bewertung.
Dies zeigt uns auf, dass dieses Unternehmen gemieden werden muss!!!

Derzeit Kein Service für Kunden vorhanden!!!
Ich wollte meine Reise für Juli 2020 umbuchen. Leider ist telefonisch bei TUI Wolters Reisen seit Wochen keiner zu erreichen.Am 11.05.2020 habe ich die die erste e-mail und heute die 4. e-mail geschrieben immer nur das automatische Antwortschreiben. Anrufe sinnlos. Es kann doch nicht sein, dass man so mit seinen Kunden umgeht und dann vielleicht noch abkassiert. Für die Reisebranche ist der Coronaausbruch schwer, aber so geht es doch auch nicht.Wenn sich nicht bald jemand meldet hat sich das Reiseunternehmen für uns erledigt. Peter Dörr

Wir haben eine Reise für Sommer gebucht und bereits eine Anzahlung geleistet. Nun wäre die Restzahlung fällig. Aufgrund der Unsicherheiten wollten wir uns mit Wolters Reisen austauschen, aber es ist keine Kommunikation möglich. Nur automatische email Antworten oder besprochene AB Ansagen. Und das seit über einen Monat. So geht das nicht!!!