Tui Wolters 

Meine Bewertung schließt sich dem an. Inkompetent und Gutschein verteilen.
Niemals wieder TUI Wolters oder generel nie mehr TUI buchen.

Eine nicht richtig funktionierende App kostet mich jetzt 279 Euro Stornierung. Innerhalb weniger Std storniert. Ohne Reaktion. Und plötzlich die Rechnung. Keine Ahnung was das soll oder verdienen die etwa so ihr Geld. Leider gibt's keine Minussterne

Leider kann man keine MINUSSTERNE geben!!!😡
Wochenlang keine Reaktion auf meine Mails bezüglich Umbuchung!
Heute habe ich dann storniert!
Innerhalb von kürzester Zeit kam die Antwort bezüglich Stornierung mit Kostenaufstellung!!! 420 Euro...Danke für NICHTS!!!
ABZOCKER hoch 3!!!

Bei uns ist genauso wie allen anderen auch.
Ferienhaus Urlaub in Holland wurde abgesagt.
Dann Gutschein.
Mindestens 10 E-mails gesendet. Mit der bitte nach EU-Recht das Geld
zurück zubekommen. Aber nix.
Keine Mails. Kein Telefon. Kein Kontakt möglich.
So geht das nicht. Werde wenn möglich Anwalt einschalten.

Heute haben wir endlich die Rückzahlung des Skiurlaubes aus den Osterferien erhalten

Ich kann alle bislang erfolgten negativen Bewertungen über das Verhalten von TUI Wolters so nur unterschreiben und kann hiermit sogar noch eins draufsetzen: Es genügt der Firma nun nicht mehr, die Guthaben für abgesagte Reisen nicht zu erstatten, nein, mittlerweile werden Tatsachen verdreht und Stornorechnungen an Kunden geschrieben:
Reise wurde am 08.05.20 durch TUI Wolters abgesagt. Keine Erstattung der Anzahlung, es wurde nur der Gutschein angeboten. Daraufhin ein Schreiben von mir mit Bitte um Erstattung, Verweis auf geltendes Recht und AGB. Zwei Tage später erhalte ich von der Firma eine e-mail mit der BESTÄTIGUNG MEINER STORNIERUNG und einer entsprechenden Aufforderung, die nunmehr ausstehenden Stornogebühren zu zahlen. Einem solchen Verhalten ist nichts hinzuzufügen und auch ich bedaure, dass man nicht im Minusbereich bewerten kann ...

Kürzlich stornierte TUI-Wolters unsere Pauschalreise nach Schottland. Es wird ein Reiseguthaben angeboten und nicht als Alternative auch eine Erstattung. Ich habe mich daraufhin schriftlich an das Unternehmen gewendet und das Reiseguthaben abgelehnt und eine Erstattung gefordert. Der Eingang unseres Schreibens wurde auch bestätigt, mit der Zusage, dieses an die zuständige Abteilung weiterzuleiten. Trotzdem flattert uns nur Tage später eine Mail mit einem Gutschein über die bisher geleisteten Zahlungen ins Haus. Ich habe dann nochmals per E-Mail das Reiseguthaben abgelehnt und eine Erstattung gefordert. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich werde daher, falls die Rückerstattung nicht fristgemäß erfolgt, einen Anwalt einschalten. TUI-Wolters werde ich in Zukunft meiden!
Nachtrag:
Inzwischen hat TUI-Wolters die Anzahlung zurückerstattet. Man kann dem Anbieter somit nur noch eine ungeschickte Kommunikation mit den Kunden bescheinigen...

Ohne Worte wir rennen seit dem 13.03.2020 unserem Geld hinterher, für die durch Corona von ihnen Stornierte Reise. Auf Emails keine Antwort, am Telefon 2 x Geld kommt die nächsten Tage. Nichts tut sich. Die Sache geht nun an den Anwalt. Und wenn ich die restlichen Bewertungen hier sehe. Geht das vielen anderen auch so.

Das wahr das letzte mal eine Buchung die Über Wolters lief. NIE WIEDER

Für alle anderen FINGER WEG von diesem Anbieter

Ich hätte sogar gerne Minussterne vergeben.
Aktuell wird gar nicht mehr auf E-Mails reagiert.

Bucht nicht bei Tui/Wolters. Es ist einfach unverschämt wie sie sich Verhalten wenn Sie selbst die Reise wegen Corona absagen mussten.
Ich habe keine Umbuchung akzeptiert und wollte eine Rückerstattung.
Danach habe ich nichts mehr gehört.
Dann haben Sie 2 Wochen später den kompletten Reisebetrag von meinem Konto abgebucht. Gott sei dank konnte ich die Abbuchung stornieren.
Darauf habe ich eine Mail an das Unternehmen geschickt das ich die schon geleisteten Zahlungen zurückerstattet haben möchte. Keine Reaktion.
Danach habe ich eine Frist von 7 Tagen genannt bis ich nähere Informationen zu bekommen. Letzter Tag der Frist ein ANgebot von einem Gutschein.Mit Dank an das Vertrauen was ich angeblich in diesem Unternehmen habe. Also an alle Finger Weg von diesem Unternehmen.

TUI Wolters bricht im Rahmen der Corona-Krise Geltendes Recht und verweigert bei Absage eine Rückerstattung sondern bietet einen Gutschein.

Mit Leuten, die Recht brechen sollte man keine Geschäfte machen!

Zu Fragen, ob man statt einer Rückerstattung auch einen Gutschein akzeptieren würde ist das eine und es wäre bedenkenswert. Eine Rückerstattung zu verweigern und damit geltendes Recht zu brechen ist als Geschäftsgebaren indiskutabel! Solche Leute verdienen es nicht vom Staat gestützt zu werden!

Selbst ein Stern ist noch zu viel!
Durch den Corona Ausbruch konnten auch wir leider unseren Urlaub nicht antreten und haben ihn „kostenfrei“ storniert. Allerdings haben wir seitdem nichts mehr vom Anbieter gehört. Wir hatten vorher schon den kompletten Urlaubspreis bezahlt und warten immer noch auf die Rückerstattung. Dies schon seit Anfang April. Es meldet sich telefonisch keiner und auch auf E-Mails wird nicht geantwortet. Absolut nicht kinderfreundlich, eher schon eine Frechheit!!! Unser schöner Familienurlaub nach Sylt geplatzt und dann nicht mal das Geld zurück bekommen. Wir sind mehr als nur enttäuscht!

Uns geht es nicht anders. Unsere Reise für April wurde storniert und trotz eindeutiger Rechtslage weigert sich Tui Wolters uns die geleistete Zahlung zurück zu Erstatten. Nach etlichen e-mails und sehr unfreundlichen und ruppigen Telefonaten seitens des Veranstalters stellt der sich jetzt tot, auch telefonisch ist niemand mehr erreichbar. Wir können nur jedem Raten !! Bucht NIEMALS bei Tui Wolters, die lassen euch absolut allein und im Stich sobald sie Euer Geld haben !!!

Nie wieder!
Unsere Buchung einer Ferienwohnung in den Osterferien wurde aufgrund der Corona-Pandemie storniert.
Seit Wochen warten wir nun auf die Rückerstattung der Kosten. Gleichzeitig gibt es keinerlei Reaktion auf E-Mails.
Telefonisch ist niemand zu erreichen!
Eine Frechheit!

TUI Wolters nie wieder!!!
Wegen Corona wurde unsere Buchung für eine Ferienwohnung (verständlicherweise) storniert. Und seit fast einem Monat haben wir nichts von TUI gehört.
Selbst die automatisierten Emails von dieser Firma sind falsch eingestellt...

Am 23. März wurde meine Portugal-Rundreise, welche am 29. April beginnen sollte, storniert.

Anstatt die bisher bezahlten Beträge zu erstatten, soll ich mich nun mit einem Gutschein abfinden.

Auf den Hinweis dass ich keinen Gutschein möchte, sondern wie gesetzlich vorgeschrieben das Geld, werde ich seitdem hingehalten.

Seit 6. April ist Wolters gesetzlich verpflichtet das Geld zurück zu bezahlen.

Auf meinen Hinweis darauf, und dass ich erwäge das Geld von einem Anwalt einklagen zu lassen, heißt es nun, dass man meinen Vorgang selbst in die Rechtsabteilung gibt, was mit einer weiteren längeren Klärungszeit einhergeht.

Interessanterweise bietet der Mutterkonzern TUI selbst ab 23. April die Wahlmöglichkeit entweder das Geld zurück zu bekommen, oder stattdessen Gutscheine mit einem Bonus zu akzeptieren.
Das aber scheint TUI Wolters nicht zu interessieren.

Schade.

Hinweis für Trustpilot: Mails und Buchungs-/Stornierungsbestätigungen können auf Wunsch vorgelegt werden.

Update 13. Mai:
Heute wurde mit 6 Wochen Verzögerung das Geld endlich überwiesen.
Danke, dafür jetzt 2 statt 1 Stern.

Trotzdem werde ich mir künftig zweimal überlegen, ob ich Wolters für meinen Urlaub wähle.

ich habe ein ferienhaus für ca 20 leute in kroatien gemietet. dann brach corona aus. in den agb steht 1:1 folgendes:

"8.2 Darüber hinaus kann der Vertrag sowohl durch den Kunden als durch den Vermieter gekündigt
werden, wenn die Erfüllung des Vertrages infolge bei Vertragsabschluss nicht vorher­sehbarer
höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird. Kunde und Vermieter werden
von ihren vertraglichen Verpflichtungen frei. Sie müssen jedoch der anderen Vertrags­partei bereits
erbrachte Leistungen erstatten."

sie weigern sich vehement diesen AGB nachzugehen und mir das geld zurück zu erstatten. ich werde mir nun einen Anwalt nehmen müssen um mein geld zurückbekommen.

NIE WIEDER WERDE ICH ÜBER DIESEN REISEVERANSTALTER BUCHEN

Butjadingen - kostenfreie Stornierung akzeptiert und nun Hinhaltetaktik

Seit drei Wochen warte ich auf meine Rückzahlung der kostenfreien akzeptierten Stornierung. Keine Antwort seit zwei Wochen! Wie Unverschämt ist das eigentlich! Die Schieflage auf den Kunden abwälzen.

Meine Reise sollte vom 3.4. bis 10.4. gehen. Haben wir einen Kreditvertrag abgeschlossen?

Ich erwarte unverzüglich meine Rückzahlung. Die Daten liegen Ihnen vor!

Keinerlei Kommunikation bzgl. der aktuellen Situation durch Corona. Melden sich nicht, reagieren nicht auf Mails, gehen nicht ans Telefon. Selbst die Anfrage zur Umbuchung wird ignoriert.

Update: Dafür gibt es einen Stern dazu.
Nach Wochen kam plötzlich ohne Ankündigung eine Mail mit einem Gutschein für unsere Buchung. Erfreulich. Aber warum nicht gleich so.

niemals mehr wieder ...
ducken sich weg, sind nicht erreichbar, antworten nicht auf mails und Anfragen, zahlen Reisegelder nicht zurück, können sich an ihre eigenen Geschäftsbedingungen nicht erinnern. Wäre nicht schade, wenn sie die Krise nicht überleben. Aber auch da kann man sich sicher sein, dass die Leitungsebene einen Reibach auf Kosten der Steuerzahler macht und dann unter anderem Namen das gleiche Spiel wieder spielt.