Trenitalia Bewertungen 

Fahre über 2 Jahre mit der Trenitalia und bin äußerst zufrieden. Mitarbeiter freundlich, Züge sehr sauber und pünktlich. Diesbezüglich könnte sich die ÖBB.etwas abschauen.

Die angenehm klimatisierten und sehr sauberen Züge waren pünktlich auf die Minute und wir bekamen auch immer einen Sitzplatz
Es war immer kurzfristig eine Anschlussverbindung verfügbar
Auch das Preisleistungsverhältnis ist super
Ein Vorbild für die Deutsche Bundesbahn

lange Zugreise mit Trenitalia, 5x umsteigen, kurze Strecke per Bus, da Streckenunterbruch, hat bestens geklappt, alle Anschlüsse OK, Züge ziemlich pünktlich. ABER: die online-gebuchten tickets waren auf den IC-Zügen mit QR-Code versehen und somit OK, auf den Regionalzügen jedoch brauchte es noch ein online Selbst-Check-In, eine Art elektronische Entwertung. Da der Server-Zugang gestört war - unmöglich. Der Schaffner hatte null Verständnis, null Flexibilität, sein Ton war äusserst autoritär und unfreundlich, so behandelt man Touristen nicht, die ihr Ticket gekauft und bezahlt haben und denken, der Print-Ausdruck genüge. Fazit: unberechtigte Zusatzkosten - Abzocke!

Schmutz. Mehr sage ich auch nur, weil die Rezension mehr als 11 Zeichen brauchte.

Ich musste kurzfristig wegen einer Sportverletzung den Zug nehmen. Ich kaufte das passende Ticket für mich und ein Ticket für mein Fahrrad. Im Zug fand ich Platz. Der Schaffner hat mich jedoch an der nächsten Haltestelle rausgeworfen, weil er meinte das ich zuviel Platz wegnehmen. Ein Unternehmen, welches Mitarbeiter mit einer solchen Einstellung einstellt, sollte bitte einfach von der Landkarte verschwinden. Ich dachte die Deutsche Bahn ist das non plus ultra, aber Trenitalia toppt es noch.

Da ich auf meiner Reise unerwartet früher Zuhause sein musste, habe ich versucht Support zu erreichen, in der Hoffnung Hilfe beim Umbuchen zu kriegen. Ihre Webseite kann man nicht brauchen. Online Chat ist auch für nichts. Es ist leichter ein neues Ticket zu kaufen und für nächstes Mal einen Bogen um dieses Haufen zu machen. Wichtig ist - Kunden sind denen einfach egal. Habt ihr ein Problem, so erwartet keine Unterstützung.

Erstes Mal 2,5h Verspätung -> konnten nicht im Hotel einchecken. Waren gezwungen die Nacht draußen zu verbringen.
Zweites Mal Zug fällt 30Minuten vor Abfahrt einfach aus. Somit mussten wir einen anderen Zug nehmen der natürlich später kam.
Mitarbeiter können keine Aussagen treffen Bzw gar nicht weiter helfen.

Wirklich sehr unfreundliches Personal!

Eine Entschädigung wird nur im Form eines Gutscheines ausgestellt laut der offiziellen Seite und innerhalb 30Tagen. Den man dann auch nicht mehr benötigt.
Ich dachte schon das die DeutscheBahn schlimm wäre….

Es ist unglaublich, wir warten seit mehr als einem halben Jahr darauf unser Geld zurück zu erhalten, von mehreren Zügen die ausgefallen sind. Wir versuchen immer wieder über den Chat, per Mail, Telefon das Geld zurück zu erhalten. Doch bis jetzt ist nichts passiert. Heute haben wir eine Rückerstattung erhalten mit einem frechen Mail. Die Rückerstattung ist nicht einmal 10% von dem was eigentlich hätte rückerstattet werden sollen! Was für ein Witz! Wir wollen unser Geld zurück, das ist vertraglich geregelt, wir haben das Anrecht auf dieses Geld!

Heute hab ich beim Automaten ein Ticket für Hin und Rückfahrt bezahlt aber nur für die Hinfahrt das Ticket bekommen.Ich hatte es eilig und habe das Ticket nicht kontrolliert.Auf der Rückfahrt wurde ich kontrolliert und musste mich als Schwarzfahrer beschimpfen lassen und Strafe bezahlen.

Das Zug-Unternehmen, bzw "Streik-Unternehmen" schafft es nicht seine Mitarbeiter so zu behandeln, dass sie jeden Freitag streiken müssen. Heute musste ich und meine Klasse 3 Stunden in Sterzing warten um erstmal weck zu kommen und anschließend nach 2 Stunden Fahrt sind wir immer noch nicht in Bozen angekommen. Es kann nicht sein, dass so viele Schüler jeden Freitag nicht wissen wie sie nach Hause kommen.

Wegen Streik fiel der Zug aus und es gab keine Erstattung, keine Hilfe. Etwa 100 Passagiere wurden einfach in der Schweiz am Bahnsteig gelassen

Am liebsten würde ich keinen Stern geben, da die züge immer zu spät kommen.

Schade, dass die Bewertung nicht in den Minus Bereich geht! Unfreundlich hoch 10, Jeder Zug hat eine Verspätung von mindestens 30 Minuten…Traurig, ma siamo in Italia, dort gehört das alles zur Normalität

Ich stieg glücklich in meinen Zug ein, aber nach dem halben weg, mussten leider alle wegen DES REGENS AUSSTEIGEN. Dann mussten leider alle Passagiere des Scheißzugen 1h im Regen stehen. Nur um dann in einen bus steigen zu können, der einen nur zur nächsten Station gefahren hat. Als der Scheißbuss dann ankam fuhr der zug mit dem man hätte weierfahren können ab und ich konnte durch den Regen nach Hause LAUFEN.

Kundendienst ist schrecklich, Punkt 20:00 wird der online Chat abgebrochen egal ob die Fragen geklärt wurden oder nicht.
Zu faul zum arbeiten und nutzlos....

Achtung, am Ticketautomaten kann man die Option Kind wählen. Dort wird nirgendwo auf eine Altersbeschränkung hingewiesen. Im fahrenden Zug wird dann bei Kindern über 12 der volle Fahrpreis für erwachsene fällig, plus 50€ Strafe.

Intercity Notte Siracusa-Roma Termini.
Bereits vor Abfahrt defekte Beleuchtung im Abteil. Nach Fährpassage Messina Komplettausfall Klimaanlage und sämtliche Elektrik im Abteil. Gefühlte 30 Grad im Abteil.
Zugbegleiter und Zugchef üben sich in Unfähigkeit, kein Wort der Entschuldigung, kein Hinweis auf Entschädigung. Selbst die Kaffeebecher zum Frühstück bleiben leer.
Für eine Fahrt im "DeLuxe" Abteil für 189 € eine Unverschämtheit.

Zu spät, schmutzig, teuer, überfüllt…eigentlich alles was man nicht braucht. Wir fahren lieber mit dem Auto!!!

0 einfach. So viel. Ausfälle, Verspätungen. Kann man damit nicht rechnen

App funktioniert nicht richtig, ändert Reisedaten auf heutiges Datum nur wenn man einmal zurück geht und danach kann man das Ticket nicht mal mehr ändern oder das Geld zurückfordern.Das Anmelden obwohl ich einen Account hab geht auch wieder nicht. Zudem sind die Züge immer zu spät und man muss beim Umsteigen mindestens 30/60min Umstiegszeit miteinplanen, um den Anschluss nicht zu verpassen. Wiedereinmal gehen meine Nerven an Trenitalia verloren. Danke für nichts!