TPL Bewertungen 188

Un grand remerciement à l’équipe TPL j’ai pu échanger avec le vendeur, Jean-philippe, puis la directrice, Isabelle
l’assistante Laetita, puis le préparateur Jeff, la qualité de nos échanges ont été très satisfaisants, du grand professionnalisme pour l’acquisition de mon van aménagé. Je souhaite une bonne route, des beaux échanges de vies avec toute l’équipe TPL pour les prochains acquéreurs de camping cars, fourgons, vans aménagés.

Satisfait des conseils prodigués par Germain lors de notre achat, j'attendais de voir si le SAV était au niveau, après avoir rencontré un problème avec la crédence de mon Pilote et ayant perdu mon bouchon de réservoir d'eau, le même Germain m'a prêté un bouchon dans l'attente du mien et régler mon problème de crédence, vraiment un grand merci
Éric

Il y a un an à quelques jours près, j'ai passé commande d'un van au salon de Narbonne. Le délai annoncé prévoyait une livraison en juin 2021 qui finalement a été reportée en octobre. La raison en étant le manque de pièces dans tout le secteur automobile. Fin août, la concession qui devait me prêter un véhicule pendant une semaine en septembre pour nos vacances qui étaient programmées depuis longtemps me prévient que mon van est arrivé. Surpris et content à la fois, je me rends sur place pour me rendre compte finalement que le véhicule n'est pas dans la bonne couleur ( pour les connaisseurs gris acier au lieu de gris alu, ce qui n'a rien à voir et change complètement l'apparence du van ). En plus de cela, il avait une bosse sur le côté. Donc, grosse déception surtout que pour avoir un véhicule équivalent, il me fallait repartir pour un an d'attente avec une augmentation du prix pour un équipement moindre. Nous avons donc annulé nos vacances car la concession n'a pas voulu nous prêter de véhicule et je viens juste de récupérer l'acompte versé à la commande. Je suis énormément déçu de la manière dont le personnel, du directeur au vendeur, traite le client et j'espère qu'il n'y aura pas de nouvelles victimes pendant le salon 2021 qui se finit dimanche.

Je suis désolée de voir la détresse de mes voisins de camping-car sur une aire.
Ces braves gens ont déboursé plus de 50000 € pour l achat de leur véhicule.
A ce jour et apparemment après avoir gagné leur procès contre Tpl ils n ont toujours pas étés recontactés. Leur véhicule prend l eau le lit pavillon ainsi que tous les placards sont plein d eau nous les avons aidés à recouvrir le toit sans aucun résultat nous sommes impuissants devant ce desastre
Voilà mon avis sur Tpl mais le mal est fait et le désespoir de ces pauvres gens me révolte.
D ailleurs ce n est pas un avis mais une constatation. Que justice soit rendue et vite !!!

Ils sont zéro! Accueil déplorable SAV déplorable ! Ils ne répondent jamais au téléphone et quand on arrive enfin à les joindre, ils sont toujours débordés, ne s occupent jamais des dossiers et ne se sentent jamais responsables de leurs erreurs !
Ils arrivent en retard aux Rdv , mais genre 3h de retard !
Vraiment il ne faut pas y aller !
A boycotter !

Nul !! Ils perdent notre dossier d achat du camping car NEUF !
Problèmes et panne du frigo !
Ils oublient de s occuper du dossier
Ils ne rappellent jamais !
Depuis le 3 juin Rien n est fait !
Équipe d incompétents !

Achat d'un camping car d'occasion en juin 2020. 1e expérience. Chaque réparation nous a privé du véhicule plusieurs jours voire semaines. Et chaque fois il a fallu y retourner car le travail était mal fait. Le dernier en date changement des ceintures sécurité qui étaient effilochées. Nous sommes partis hier pour la Bretagne et bien entendu les ceintures se coincent une catastrophe 😡😡 nous ne recommandons pas du tout

Bonjour
Intéressé pour l achat d un camping car
J ai reçu un très mauvais accueil du vendeur ainsi que de la Directrice j ai demandé un devis détaillé se qui n a jamais été fais et même refusé par la concession le vendeur a tenu des propos insultant j ai appelé la Directrice qui m a demandé d appeler une autre concession notamment celle de Toulouse qui pour moi est plus compétente
Pas de details sur le devis permet de cacher le prix exacte de chaque options en vous faisant croire que l on vous a fait un prix promos se qui n ai pas le cas la Directrice à refusé de me donner les coordonnées De la Direction Générale que j ai demandé a plusieurs reprises elle à osé remettre en doute ma parole sur les faits fuire cette concession de Vendargue j ai en ma possession pour prouver mes dires de plusieurs éléments

ci vous avez besoin de rien il sont très performent

Bonjour nous avons acheté un camping car pilote chez tpl narbonne nous avons eut plusieurs soucis car quand il s agit de vendre un camping car il sont très professions mais après tout les soucis commencent on vient de voir que le plancher se décoller il on fait du travail a la vas vite on est revenu pour dire que tout était mal fait
On as pris rendez-vous le 22 juin pour refaire le plancher .
Il nous garde le camping car 2 jour et en prime il nous prête un camping car accidenté avec interdisons de rouler avec rester devant la conscession avec 2 chien nous habitons a l année dans notre camping car il nous traite comme des moi qe rien c'est inadmissible .
C est pas une conscession que je ne recommanderais pas il sont pas sérieux nous y sommes allés pour des réparations environ une dizaine de fois.

Acquisition d’un Pilote G720FC Sensation.
Sur la concession TPL-VENDARGUES 34740
Avec plaisir je salue une équipe efficace administrative et technique, la directrice du site a su gérer et solutionner notre achat au mieux de nos intérêts. Bravo 27 Mai 2021.

Nous avons pris possession de notre Frankia M-Line 7400 GD ce vendredi 7 mai à la concession TPL de Narbonne - Très bon accueil de toute l'équipe - très bonnes explications pendant plusieurs heures du chef d'atelier ainsi que de son collègue Mathieu afin que nous puissions acquérir un début de maitrise de notre superbe CC.Le professionnalisme et la gentillesse était au RV. Merci à eux

Suite à l’achat d’un Van neuf, avec mon épouse nous sommes très très satisfait de l’ensemble du personnel.
Un commercial Eric super compétent et arrangeant, la secrétaire commerciale , le préparateur et les vendeurs de la boutique au top , je recommande !!!!!

Dommage que la note 0 n’excite pas ....
Des voleurs, j’ai un acheter un fourgon aménagé neuf, dès sa réception rien ne marche ni eau ni électrique, après 1 mois d’utilisations obligé de remettre de l’huile après avoir fait un sav, fuite moteur, tablette qui ne marche pas, radio et rader non plus, bois qui avait travailler au bout de 4 semaines ....

Aucune geste commerciale, après retour du sav, rien ne marcher encore ... j’ai perdu plus de 45000€ grâce à ces escros ... aucune compensation rien je déconseille fortement

Problème avec le chauffage bien expliqué par Yves bravo encore mercis

Très bon accueil, très bien reçus et très bonnes explications de la part de Yves (SAV)

Clients fidèles de TPL Nimes nous ne sommes jamais déçus! Concession familiale à taille humaine pour ceux qui sont à la recherche de proximité et de service client. De l'achat au service atelier après vente rien à dire. Rendez-vous fixés rapidement et efficaces.
A défaut de défouloir non constructifs et haineux de certaines personnes il faut aussi signaler quand on est satisfait et croyez nous, nous le sommes!
A bientôt sur les routes à ceux partagent la même passion du camping car!

Concession de camping car a éviter absolument. Le personnel est sympa mais ils sont toujours complètement débordés et il vaut mieux ne pas avoir besoin du SAV. Pour un Challenger acheté à TPL Nîmes en 2017, j'ai téléphoné le 18/03/2020 pour traiter d'une entrée d'eau dans mon skydome dans le cadre de la garantie d'étanchéité, j'ai eu la secrétaire qui m'a dit que la personne compétente me rappellera. En l'absence de réponse, j'ai ensuite appelé toutes les semaines et on a enfin pris ma demande en considération le 22/06. J'ai fait parvenir par mail les photos du problème et on m'a répondu qu'ils commandaient le skydome à Challenger et qu'on m'appellerai pour le remplacement. Nous sommes en 2021 et j'attend toujours....
Au vu de leur réactivité je suis allé, en Octobre, faire le nouveau contrôle d'étanchéité chez un concurrent. Qu'elle a été ma surprise quand le concurrent m'a informé que les précédents contrôle d'étanchéité réalisés par TPL n'avaient pas été saisis sur le site de Challenger et que ma garantie d'étanchéité était obsolète pour le constructeur. En fait TPL vous facture le contrôle mais ne fait pas la partie administrative indispensable pour la garantie et ils sont aux abonnés absent pour une éventuelle réparation.

aprés avoir acheté un camping car adria modèle expo neuf sur parc d'une valeur de 60000€ ,TPL Vendargues , nous avons attendu deux mois pour la préparation et la livraison ( petites pieces manquantes clayette frigo , poignée frigo cassée , table fendue ). aprés deux mois seule la table a été changée et remontée avec des vis de 10 mm de long , (elle est tombée dans un virage en Espagne ) .La fermeture centralisée a fonctionné une semaine et nous sommes aujourd'hui obligés de sortir par les portes cabine un coup sur deux.Tout ceci a été signalé il y a maintenant trois mois mais aprés une dizaine d'interlocuteurs différents a qui il faut expliquer a chaque fois le problème , on constate qu'il n'existe aucun suivi des clients et qu'a chaque fois on nous promet de nous rappeler . Un accusé de reception est parti hier afin de les obliger a assumer la garantie légale de conformité et je prend contact avec mon assistance jurudique et la DGCCRF ; ces défaut étant a traiter depuis le 16 juillet ( nous sommes le 12 janvier ), six mois pour commander une clayette de frigo et une poignée ,cela suffit , il est grand temps que TPL Vendargues s'occupe de son SAV .Téléphoner pendant des mois ne sert a rien pour obtenir un hypothétique rendez vous , j'ai déja utilisé mon assistance juridique , ils sont trés efficaces . C'est dommage d'etre obligé d'en arriver la pour faire valoir ses droits mais face a des personnes dont la priorité est la vente au détriment du suivi de leurs clients , on a pas le choix

Expérience avec le Tpl à Castelnaudary 11400. J’ai acheté un camping-car d’occasion pour un peu plus de 50 000 euros dans cette concession en Janvier 2020. Je l’ai acheté avec la condition qu’il passe en 3 places carte grise. La démarche devait durer un mois, mais je n’ai eu la carte grise 3 places qu’en juillet. En fait personne ne s’en était occupé jusqu’au confinement à la mi-mars. Auparavant, lors de la livraison je m’eta aperçu après avoir parcouru quelques kilomètres que le volant était tordu et qu’un réglage du parallélisme était nécessaire. Il a d’abord fallut que je bataille auprès de plusieurs interlocuteurs pour avoir un accord, après avoir fourni un devis de 79 euros au mois de février. Depuis le règlement n’a toujours pas été effectué malgré une dizaine de relances. Pour la petite histoire, on m’a livré un camping sans qu’il ait été préparé ni nettoyé correctement. Même les eaux usées n’avaient pas été vidangées. Quelques jours plus tard j’ai constaté que le pied de la table était cassé et avait été maquillé avec du scotch et qu’un tiroir de la cuisine ne se fermait pas correctement. J’ai donc décidé de me rendre à la concession de Toulouse saint Alban, où je dois dire que le responsable du service après vente dont j’ai oublié le prénom est très compétent et très sympa. Ils m’a fait changé la table, une ampoule led extérieure et révisé tout le système de chauffage qui manquait de liquide, et ce sans pinailler ! Lors de ma première sortie j’ai constaté que la cassette des Wc fuyait et que la parabole ne fonctionnait plus. La parabole m’a été remplacée en garantie. Quant à la cassette, ils m’ont changé un joint, mais pas le bon. Le nouveau directeur m’a déclaré qu’il ne pouvait pas commander auprès de ses fournisseurs la pièce usée et m’a conseillé de le faire moi même par internet, refusant de me remplacer la cassette malgré la garantie. J’attends toujours.. Je tiens quand même à remercier les 2 secrétaires de Castelnaudary à qui j’ai eu à faire, pour leur gentillesse, ainsi que René Pierre et Romain au SAV qui font ce qu’ils peuvent avec les moyens qu’on leur donne. Dernier point, lors d’une intervention en SAV j’ai récupéré mon camping-car avec 2 rayures sur le pare choc. Après également avoir bataillé avec le nouveau directeur pour réparation, j’ai eu un accord SMS pour faire établir un devis, ce que d’ailleurs je n’ai pas encore fait. Je viens de recevoir les coulisses du tiroir....J’attends toujours qu’on me répare ou qu’on me change la cassette WC. C’est prévu par la garantie. La suite au prochain épisode !