TPL Bewertungen 188

À fuir toujours présent lors de la vente et puis après on ne trouve plus personne pour faire les réparations la commande de pièces mais des mois voire des années

Arrivés pour une urgence électrique de notre Van, l'atelier s'est rendu disponible immédiatement .
Problème réglé rapidement.
Nous recommandons cette enseigne.

Bonjour . Attention aux clauses de garantie avant d'acheter 1 véhicule. Il vous faut faire préciser les choses. Il faut savoir que Bürstner ne garantit pas les robinets de ses véhicules. J'ai acheté 1 td732 neuf il y a à peine 18 mois. 3ème sinistre....Après des problèmes de stores "Remis " toujours pas solutionnés apres + de 4 mois c'est maintenant le robinet du cabinet de toilettes qui fuit. Réponse faite sans regarder le robinet : " c'est le gel. Donc c'est à votre charge " alors que je réside dans mon véhicule 1 bonne partie de l'année ! Bürstner n'est vraiment plus 1 marque de référence. Ils préfèrent faire confiance à leurs fournisseurs qu'à leurs clients. Le refus m'a été signifié sans que personne n'ait vu le robinet , y compris le concessionnaire qui a monté le dossier (Jacqueline à Arras). On a procédé à distance par mail et photos !!! Lorsque je me suis rendu sur place : "trop tard j'ai 1 refus de prendre en garantie....je n'ai pas de stock pour procéder au dépannage même à votre charge....avec Bürstner et ses fournisseurs au moins 2 semaines de délai " ...pratique lorsque vous êtes en vadrouille !!@@ Comme aucun des concessionnaires Bürstner visité n'avait de stock pour réparer y compris à ma charge j'ai fait changer le robinet chez 1 indépendant. Constat en le changeant que ça n'est pas dû au gel car le robinet a été monté enforce !!!@
Donc sachez-le avant d'acheter :" ROBINETS NON GARANTIS CHEZ BÜRSTNER" !!! Alors qu'il s'était pratiquement engagé verbalement à essayer de faire avancer positivement mon dossier auprès de Bürstner le responsable tpl Toulouse où j'ai acheté le véhicule vient lui aussi de m'expliquer que je ne savais pas me servir du robinet...après plus de 30 ans de pratique !!! Pire maintenant il m'accuse de harcèlement parceque je communique ces informations qui confirment son incompétence et sa mauvaise foi !!! La seule réponse Bürstner et Tpl camping-car est de me bloquer l'accès à leurs sites Facebook pour me censurer.

Il y a eu un bug informatique sur mon camping-car j'ai appelé TPL Sorgues mon vendeur de véhicule pour être dépanner le responsable du magasin ma gentiment dit d'aller voir la concurrence ce que j'ai fait je suis donc allé aux angles pour faire réparer mon véhicule ils m'ont demandé 50 € et 20 minutes de travail des professionnels milles merci à eux TPL SAV bidon à fuir

TPL CARCASSONNE rien à dire personnel à l'écoute et réactif

TPL Sorgues : à fuir.

Vente non conforme et, après près de 6 mois, toujours aucune solution malgré plusieurs relances.

SAV défaillant : garantie constructeur non respectée, avec des délais de réparation supérieurs à 2 mois, immobilisant les véhicules en pleine saison.

Aucun sérieux, aucun engagement, service client inexistant. Inadmissible.

Achat d'un Rapido c 86
Rien a redire.
Le directeur est super pro et gentil, la secrétaire commerciale fait un super travail et les techniciens sont au top du top.
Je recommande TPL Carcassonne pour votre futur achat.
Crdialement
Jean Michel et Delphine

Nous avons été sélectionnés pour un Roadtrip avec TPL.
Tout était bien organisé et au top. Les campings car, l'accueil les accompagnateurs, le personnel et la sélection de couples (10 couples et 10 campings car) et 3 accompagnateurs.
Au retour nous avons réservé un Intégral Pilote pour 3 semaines.
Il y a des concessions différentes avec du personnel différents. Nous c'était Top sur TPL Narbonne.
Effectivement nous avons eu affaire à d'autres concessions pas vraiment top.
JBP

Mais quelle déception!!
Vous payer un acompte et après plus rien, aucune communication.
Notre conseiller ne nous répond plus c'est quand même formidable.
Que des monsonges.
concernant le retard de 4 mois de livraison.
C'est limite notre faute.

Mais nous lâcheront pas si facilement.

À bon entendeur

Nous avons acheté un camping car neuf auprès de TPL Sorgues à l'occasion du salon de Cavaillon.
Nous en avons pris livraison le 30/01/2026 mais après un retard de plus d'une semaine sur la date proposée par le concessionnaire.
Nous n'avons malheureusement pas tout vérifié au moment de la prise en main mais, de retour à notre domicile, nous avons constaté plusieurs problèmes :
- Toit très sale.
- Joint de porte de placard décollé.
- Garniture de sol entre cabine et cellule décollée.
- Serrure de porte de salle de bains coincée.
- Et surtout, serrure de la soute à bouteille de gaz ne fermant pas à clé.
Tout cela aurait dû être vérifié et réglé lors de la préparation du véhicule.
Il nous a fallu nous rendre en concession pour réaliser les constats et, à cette occasion, l'un des préparateurs s'est monté plutôt agressif.
Des réparations de fortune ont été réalisées mais ne tiennent pas le choc !
La serrure de la soute à bouteille de gaz n'est toujours pas remplacée et nous n'avons pas de prévision de date ! En outre, après presque un mois d'attente, on nous refuse un échange de serrure avec un véhicule en stock.
Et impossible de parler au directeur !
Nous avons renoncé à un premier road trip tant que la la soute à bouteille de gaz n'est pas sécurisée.
TPL sait assurer les ventes mais n'a ensuite aucune considération des désagréments pour ses clients !

A FUIR Vraiment
Préfère répondre aux avis plutôt qu au téléphone..
Promet des rappelles pour les travaux mais rien aucun retour et même si vous vous déplacez. Marseille Toulouse quand même !!
Du directeur à Céline la vendeuse c est la même chose..où et la commande de mes pièces où mon rdv..???
Qu ils répondent à mon avis est prouve que cela n'était est pas vrai..
C est une honte
NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE

TPL NARBONNE NUL. Ils savent vendre c'est tout. Régler les problèmes personne n'est là ... Il a fallu que nous les mettions au tribunal, cela dure depuis plus de 18 mois SURTOUT À ÉVITER CETTE ENTREPRISE. Même le Directeur ne nous a même pas répondu à une lettre recommandée. À FUIR ....et j'en passe !!!

A recommander acceuil professionnel travail rien à dire équipe excellente merci à toute l'équipe

Nous avons acheté un fourgon auprès de TPL Toulouse et nous avons traité avec le vendeur Christophe qui a suivi notre dossier à merveille ! Nous le remercions chaleureusement !

Nous avons procédé à la commande d’un camping-car CHALLENGER 380 lors du salon du Bourget en 2024, en vue d’une utilisation dédiée à la location en Guadeloupe. La livraison du véhicule a eu lieu en Guadeloupe à la fin du mois d’août 2025. Pour des raisons de sécurité, la batterie lithium a été livrée séparément.
Éléments non installés ou non livrés
• La sortie gaz, nécessaire à l’utilisation de certains équipements en extérieur, n’a pas été installée.
• Le convertisseur permettant d’utiliser le 220 volts et la climatisation, indispensable lors de séjours en camping sauvage, est absent.
• La batterie livrée ne rentre pas dans le compartiment du véhicule et ne correspond pas à la puissance commandée.
• Le kit de départ, qui devait accompagner le véhicule, n’a pas été livré.
• La planche de découpe intégrée à l’évier n’a pas été fournie.
Conséquences et démarches engagées
L’absence de ces équipements, pourtant expressément demandés lors de la commande, limite considérablement l’utilisation autonome du véhicule. Ceci est particulièrement préjudiciable lors des déplacements en Guadeloupe, où l’accès au réseau électrique n’est pas toujours garanti.
À l’heure actuelle, la batterie a été placée sous la table du salon, ce qui engendre des risques de sécurité importants pour les locataires du véhicule. J’ai refusé de louer le camping-car dans ces conditions pour préserver la sécurité de mes clients.
Le concessionnaire a proposé une compensation de mille euros pour solder le litige. Cette proposition n’étant pas satisfaisante au regard du préjudice subi, j’envisage de saisir prochainement un avocat afin d’obtenir réparation et de résoudre définitivement le problème. Je déconseille vivement ce concessionnaire, leur parole n’ayant aucune valeur selon mon expérience.

Camping car commandé en septembre sur le salon et réceptionné en novembre comme convenu. L'équipe a été très efficace du début à la fin. A l' écoute de nos besoins et soucieux de nous satisfaire. Nous sommes très heureux de notre première acquisition, et avons apprécié chaque membre de l'équipe pour son engagement et son professionnalisme , merci à tous ! Et En prime un cadeau de bienvenue, merci TPL Aubagne. Nous recommandons cette concession qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.

Parfois compliqué de contacter le service après vente, un an pour réparer un défaut d'étanchéité sur véhicule neuf, 2 ans pour un autoradio. Mauvaise foi du responsable qui finit par une interdiction de se présenter à l'atelier avec mon véhicule sous garantie, dixit:" TPL n'est pas responsable de la garantie des véhicules qu'il vend"

TPL SORGUES une référence de concession
Du personnel à l écoute et surtout du travail ou réparation irréprochable
J y suis passer plusieurs fois et une prise en charge professionnelle
Je remercie la concession TPL SORGUES bravo à eux

Arnaque plus plus vends des lampes de contrefaçon fabrication en chine j'ai demandé de ne pas l'envoyer dû à un gros problème de famille il l'a envoyé mon interdiction c'est une lampe lololypop fabriqué en Italie modèle unique avec certificat personne de très mauvaise fois fuyez fuyez ce site qui ne vend que du chinois est de mauvaise foi envoyé à une adresse inexistante incompétent voleurs ne devrait en aucun cas être permis de vendre je ferais appel afin d'interdire de vendre.

Bonjour j'ai acheté chez TPL Narbonne un véhicule en avril 2024.Celui ci est tombé en panne à Aix en Provence lors du premier voyage !!!! A cause de rappels usine constructeur non effectués (fuite pompe à eau et calculateur ) par TPL. De plus, après un an, des problèmes de SAV ne sont toujours pas résolus. J'ai du m'adresser à un autre vendeur. Pour info TPL Narbonne ne répond pas aux lettres recommandées et même à celle de l'UFC QUE CHOISIR qui visiblement à une longue liste de procédures contre ce vendeur. Un conseil fuyez ce vendeur.