TomTom Bewertungen 

Nie wieder TomTom.
Erst großartige Versprechen und dann wird die Sim Karte abgeschaltet. Das Gerät ist nichts anders als Elektronik Schrott.
Der Service von TomTom ist ebenfalls der schlechteste den ich bislang erlebt habe. Auf der Internetseite der Support genau so wie der Kontakt per Mails.
Ich würde behaupten wollen, dass alles KI erstellter Müll und immer das Gleiche ist. Eine konkrete Frage wurde noch nie beantwortet.
Von der älteren Putzfrau auf dem Campingplatz erhalte ich bessere Antworten.

28.05.2025 ganz aktuell.
Auf der Heimreise von der holländischen Küste nach Deutschland ist das Navi nach ca. 1 Stunde Fahrzeit eingefroren.
Das macht, wenn man sich gerade auf der Autobahn in Antwerpen befindet, so richtig Laune.
Das Navi kommt zwar nach kurzer Zeit wieder aber die Ausfälle kommen immer öfter bis zum Schluss im Minutentakt.
Der Support ist weder telefonisch noch per Mail zu erreichen.
In meinem früheren Leben war ich Kundendienststellenleiter. Da wurde Support noch telefonisch gemacht.
Nachdem ich mich mit dem elektronischen Chat auseinander gesetzt habe, habe ich jetzt zwar ein Supporticket,weiß aber immer noch nicht wie es weiter geht.
TomTom kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen.

Gar keinen Stern verdient. Wollte nur die neue Karte installieren. 7 Stunden investiert, funktioniert trotzdem nicht. Rate ich ab ein TomTom Navigator zu kaufen, ein Schrot. Zu kompliziert, Chatbot kann man vergessen.

Geschwindihkeitsbegrenzungen auf Schweizer Autobahnen nur noch Schrott. Wechsle aud google maps

Telefonischer Support wurde abgestellt, somit ist man auf den Chat angewiesen, für mich ohne Erfolg. Aus nicht vollziehbaren Gründen funktioniert das Einloggen häufig nicht, es kommt ein Hinweis: man soll später nochmals versuchen. Das Herunterladen der Karten Updates hat letztlich erst am nächsten Tag funktioniert als ich das Navi (Tomtom exclusive 7), ausschließlich über WLAN eingeloggt habe. Mit Kabel hat nur das System Update geklappt. Die Navigation selbst ist unproblematisch gut.

Updates funktionieren selten. Software unbrauchbar. Support inexistent. Als Mangel an Alternativen verwendet man es leider trotzdem.

Wollte heute mein Navi aktualisieren. Sollte mich anmelden doch das Feld für Passwort ließ sich nicht ausfüllen. Also Passwortänderung angefordert und neues Passwort eingegeben, danach gleiches Problem. Support wenig hilfreich, mein Navi wurde zwar an Hand der Serienummer erkannt aber das war es dann schon. Nach fast 15 Jahren TomTom beende ich heute das Experiment. Willkommen Google Maps

Tom Tom kündigt Sim Karten, Tomtom 5200.

Ich habe ein TomTom 5200 für mehrere hundet Euro gekauft.
Geworben wurde eim Verkauf mit eingebauter Simkarte und kostenlosen Live Update.Dafür habe ich über 100 Euro mehr ausgegeben.

Also inklusive Traffic durch eine Simkarte.
Nun ist de Simkarte gesperrt worden.

Man solle es nun übers Handy verbinden.
Dann kann ich gleich mein Handy mit GooX Maps nutzen, benötige kein Tom Tom .
Wozu habe ich teure Geräte gekauft, wenn man selbst die Kosten, die ja eigentlich mit bezahlt wurden, nun selbst übernehmen muss?

Für mich steht persönlich fest, nie wieder Tom Tom, die sind kein zuverlässiger Partner mehr und hoffe, mehr Leute folgen meiner Entscheidung.
Ist ab nächtse Woche ein Fall für den Verbraucherschutz, ich persönlich fühle mich hier betrogen.
Grüße Frank

Glatte 6. Wir waren am Sonntag, 4.5.2025, vom Bodensee unterwegs nach Nürnberg. Ausgerüstet mit einem TOMTOM-Camper und 2 TomTom Go für iPhones. Während uns das Camper-Modell kurz vor Ulm vor 25 Minuten Stau warnte, zeigten beide iPhone-Apps keinen Stau an. Unsere Fehlentscheidung: wir haben den TOMTomGo für iPhones vertraut. So durften wir dann fast 30 Minuten im Stau genießen und haben beschlossen, TomTom zu kündigen. Unsere Bewertung und die deplatzierte Antwort von TT haben dann den Rest. Wir wechseln jetzt zu Google Maps!

Hallo, danke für die Antwort von Monica! Offensichtlich haben Sie meine Bewertung gar nicht gelesen.
Denn dann hätten Sie verstanden, dass es nicht darum geht mein Gerät wieder fit zu machen, sondern um eine Gutschrift aufgrund Widerrufs und Fehlabbuchungen. Erstatten Sie mir endlich meine 141,87€!

Es gibt keine sinnvolle Kontaktmöglichkeit, der ChatBot antwortet zur Frage: Stimmen löschen --> verstehe ich nicht. Die einzige Mailmöglichkeit antwortet mit Unzuständigkeit. Das Stimmen löschen, immerhin fast 1 GB funktioniert in TomTom Connect nicht, nach deaktivieren erscheint ein sinnloser Bildschirm. Daher darf ich wohl annehmen, dass TomTom Navis aussterben werden. Ich werde jedenfalls zu einer leistungsfähigen App, z.B. Kurviger, wechseln.

Ich hätte gerne das Tomtom-Programm zum recyceln eines alten Navis genutzt, aber der Ablauf ist kompliziert gestaltet. Man erhält nicht einfach ein Retoure-Etikett, sondern mehrere hinhaltende Mails und das nervt. Der Inhalt ist schlecht automatisch übersetzt und übertrieben höflich formuliert - somit irgendwie nicht sehr vertrauenserweckend. Hauptsache man gibt seine Daten an.
Am besten man entsorgt solch ein Gerät selber beim Wertstoffhof und geht vorher sicher, dass keine Daten mehr nutzbar sind.

Meine SD-Karte konnte plötzlich nicht mehr gelesen werden. Der Kontakt zum Support-Team war alles andere als zufriedenstellend. Statt einer effizienten Hilfestellung erhielt ich wiederholt dieselbe "Standardlösung", die keinerlei Effekt hatte. Dieser Zyklus zog sich über Wochen hin.
Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein spezielles Problem handeln würde, das näher untersucht werden müsse (Referenznummer: 308211). Trotz dieser Aussage habe ich wochenlang keine Rückmeldung erhalten. Als ich erneut Kontakt aufnahm, bekam ich lediglich einen Link zu einer Supportseite, auf der ich das Problem erneut schildern sollte – zurück auf Anfang.
Letztendlich war ich gezwungen, eine neue SD-Karte zu kaufen, um das Navi wieder benutzen zu können.
Der gesamte Ablauf war extrem frustrierend, und ein derart unprofessioneller Support ist mir bisher noch nie begegnet.

Ihr stellt euch wirklich ein Armutszeugnis aus.
Wir haben zwei TomTom Go 6250 Professional inklusive Radarupdate und Traffic durch eine Simkarte. Nun bei beiden die Simkarte gesperrt. Man solle es nun übers Handy verbinden. Wozu haben wir zwei teure Geräte gekauft, wenn man selbst die kosten die ja eigentlich mit bezahlt wurden übernehmen muss?
Und bitte kommt mir nicht mit euren Standartantworten die man hier unter jedem Kommentar liest.

Auch bei meinem ToTom wurde gerade "als Ostergeschenk" die Simkarte abgeschaltet, bei einem Gerät mit Lebenslangem Support. Bluetooth verwende ich um Musik vom Handy ins Fahrzeug zu streamen. Jetzt habe ich die Wahl: Musik oder TomTom Verkehrsnachrichten.
Das Gerät ist mindestens mein 4tes TomTom und ich benutze die Geräten seit Jahrzenten.
Aber bei so einem Umgang mit mir als Kunden ist es das letzte Gerät von TomTom.

Meine integrierte SIM-Karte am TomTom Go wurde einfach durch TomTom deaktiviert, der Service eingestellt. Es gab eine Email, dass dieser Service gekündigt wird. Ich könnte es ja über das Mobiltelefon weiterverwenden. Das ist ganz schön frech. Von einer zeitlichen Begrenzung der internen Sim wurde beim Kauf nichts erwähnt. Die Lösung über Smartphone funktioniert aber nicht. Kundenservice ist nicht zu erreichen. Nur ein Chat bot, der noch nie eine Frage verstanden hat. Ein wirklich, wirklich grottenschlechter Service.
Ich musste dann leider mein bisher noch gut funktionierendes TomTom Go ausmustern. Eigentlich wollte ich nie wieder was von TomTom wissen. Bin aber aufgrund meiner langjährigen Erfahrung mit TomTom "schwach" geworden und habe mir das TomTom Navigator 7 gekauft.
Erst nach dem Update von Software hat es überhaupt funktioniert. Die Karten kann ich gar nicht alle Laden, weil die interne Speicherkapazität nicht ausreichend ist. Es passen bei mir nicht alle Karten von D - A - CH - und den NL drauf. Das sind aber die Länder, in denen ich die Karten regelmäßig brauche.
Dann habe ich endlich verstanden, dass man für die Nutzung der Echtzeitdienste den Hotspot und bluetooth am Telefon aktivieren muss. Und trotzdem bekomme ich die Warnungen für Staus in der Hälfte der Fälle erst dann, wenn ich die Bremslichter sehe. Somit macht dieser Dienst in solchen Fällen absolut keinen Sinn. Die Erklärung im Internet sagt, dass die Verbindung über das Smartphone oft nicht schnell genug ist, im Vergleich zu einer integrierten Karte.
Sehr dumm ist, dass wenn meine Frau nun das Fahrzeug nimmt, muss sie den persönlichen Hotspot ihres Smartphone nutzen und die Einstellung des Navi anpassen. Das dauert. Steige ich 2 Stunden später wieder ein, muss ich wieder tippen. Das ist sehr schlecht gelöst. Man hätte ja auch mehrere Wifi hotspots im Navi speichern können.
Lösen lässt sich das über einen mobilen router, der mit dem Internet verbunden ist und ein Hotspot anbietet ohne das Smartphone zu nutzen. Kostet aber wieder extra Geld.
Alles das kann man noch zähneknirschend irgendwie verarbeiten. Was aber bei TOMTOM gar nicht geht, ist wie schon erwähnt der nicht zu erreichende Service. Vielleicht hätte man viele meiner Fragen durch schnelle Antworten lösen können und ich würde jetzt ein Loblied auf TomTom singen. Aber das ist leider nicht so. Man hat bei TomTom noch nicht begriffen, dass der Kundenservice dafür verantwortlich ist, ob Geräte verkauft werden oder nicht. Langfristig wird sich das bemerkbar machen. Ich habe den Fehler gemacht und hatte das kurzzeitig wieder vergessen. Ich kann von TomTom aufgrund des schlechten Kundenservice leider nur abraten. Obwohl die Geräte grundsätzlich OK wären. Aber der Service versaut alles.

Nachdem bei meinem Go5200 die Sim abgeschaltet wurde verbindet sich das Gerät über Bluetooth.
Jedoch funktionieren die Dienste nicht.

Der Support ist die reinste Katastrophe.

Nie wieder TOMTOM

Das ist seit 30 Jahren jetzt, das letzte Navi von TomTom was ich Habe. Unglaublich dieser Service. An alle die sich ein Navi zulegen wollen. Nicht von TomTom

Ich wollte eine neue Halterung für mein Tomtom GO Basic bestellen. Der Chatbot führte mich fünfmal im Kreis, es gibt keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse, einfach keine Möglichkeit, einem Menschen zu erklären, was ich haben möchte. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundendienst, der mir seit langem begegnet ist.

Ich habe ein TomTom Navigationsgerät vor 4 Jahren erworben. Die Karten wurden seit diesem Zeitraum nicht einmal aktualisiert und sind dementsprechend fehlerhaft. Support kann ich nicht kontaktieren, da man sich hierfür in das Mydrive Connect Konto einloggen muss. Das Passwort ist mir jedoch nicht mehr bekannt. Passwort Wiederherstellung funktioniert auch nicht, da ich keine E-Mail erhalte. Ich wünschte ich hätte mir dieses Gerät nie gekauft.