TomTom Bewertungen 

Ich hab mich über reden lassen. 1

Leider muss ich ein Stern geben verdient ist keiner.
Der Support ist grotten schlecht ,kann ein neues Gerät nicht zurück senden.
Man kann diese Firma nicht empfehlen ,werde mein Jahesabo kündigen und nie wieder bei tom tom etwas kaufen.

Am 14.10. habe ich einen Verkehrswarner für 79,99 €. bestellt, der am 22. geliefert wurde. (Lieferfrist sollte 4 Werktage sein. Ich war sofort skeptisch, da die Schachtel schon einmal geöffnet wurde (Klebestreifen getrennt) und wurde beim Installationsvorgang darin bestätigt, dass es ein ein Schrottgerät ist. Installation unmöglich. Daraufhin habe ich unter vielen Umwegen und natürlich per Chat und kein Telefonkontakt meinen Widerrufsanspruch, der von TOMTOM innerhalb von 14 Tagen und ohne Begründung möglich ist, geltend zu machen. Antwort:“ Man möchte mir helfen, aber man bräuchte noch Angaben: vollständige Adresse (bei Auftrag vorhanden), Grund für Rücksendung (eigentlich irrelevant), Kontaktdaten (siehe Bestellung)“. Dem bin ich aus Kulanz nachgekommen. Am Folgetag 26:10. kam ein Email mit dem Dank, dass ich mich an den Support gewandt habe, und dass man mir helfen wolle und weiteren Fragen nach der Bestellnummer und dem Grund meiner Anfrage. Erwartet hätte ich noch Fragen nach meiner Geburtsurkunde, Datum meines Freischwimmerzeugnisses, des Führerscheindatums,der Blinddarm-OP ... Wieder aus Kulanz habe ich die Fragen beantwortet: Seit dem ist Funkstille. Angegeben wurde auch ein Link, mit dem man direkt einen Rücksendeauftrag erhält. Fake: Nach Aufruf: Email und Auftragsnummer stimmen nicht überein!!
Ich kann nur sagen TOMTOM ist auf Betrug aus! Also Hände weg!!
Meine Darstellung kann ich jederzeit belegen.
Nachtrag: Meine Hartnäckigkeit hatte Erfolg, und TOMTOM hat ein Retourenlabel geschickt. Zu meinen Aussagen zum Support dieses Unternehmens - Dummstellen und Verzögern, vielleicht gibt jemand auf - stehe ich jedoch weiterhin.

Ich habe ein TomTom Rider. Ich wollte es mein MyDrive anmelden. Nix funktioniert. Eine Kontaktaufnahme mit dem Support war nicht möglich. Die zur Verfügung gestellte KI ist so dumm wie Stroh und versteht die einfachsten Fragen nicht. Absolute Katastrophe. Mein nächstes Gerät wird ein Garmin. Leider kann man keine "Minus-Sterne" vergeben.

Ich habe mir tomtom Karten und Navigation für Android Auto heruntergeladen. Die Navigation erfolgt zuverlässig und genau, das ist schon mal gut. Ich habe aber auch noch ein paar Bugs gefunden:
- Geschwindigkeitsbeschränkungen unzuverlässig. Z.B. Innerorts wird 50km/h angegeben, 30er Zonen werden nicht erkannt.
- Sprachausgabe über Android Auto bleibt stumm. (Bei Maps funktioniert es!) Es gibt auch keine Möglichkeit in der APP sie einzuschalten.
- Tag und Nacht -Umschaltung erfolgt nicht automatisch (z.B. anhand der Uhrzeit) obwohl Schalter in den Einstellungen.
Radarwarner etc. habe ich noch nicht ausprobiert.
Fazit: tomtom hat das Zeug den Standard zu setzen, wenn noch bestehende Bugs korrigiert werden!

Finger weg von diesem Unternehmen! Ich habe einen "Tom" von TomTom gekauft und wollte ihn aufgrund fehlerhafter Funktion retournieren. Eine Retoure ist schlichtweg nicht möglich. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, meldet sich nicht zurück etc. Ich habe den Artikel als Gast bestellt, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Jetzt wird als Begründung für die abgelehnte Retoure genannt, dass ich bei Bestellung kein Kundenkonto angelegt habe. Ich werde bei PayPal einen Fall eröffnen und mein Geld zurückholen. Ich hätte vor der Bestellung mal in die Bewertungen hier schauen müssen, dann hätte ich nie bei TomTom bestellt!

Angäblich lebendslange SIM-Nutzung, wurde von heute auf morgen abgeschaltet. Wir bekommen nun keine Verkehrsinfos mehr, was bei Staus sehr unangenehm ist. Im Service erreicht man nur noch die Ki, deren Antworten vollkommen irellevant sind. Tomtom will wohl die Netzgebühren für die SIM sparen. Man kann den Trafficservice noch nutzen aber nur über das eigene Handy, was sehr teuer werden kann.

Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Alle 5-6 stunden antwortet der support. Nach 2 Wochen wird noch immer verweigert eine Garantie zu akzeptieren und das Gerät zur reperatur anzunehmen.

Ich hatte immer Tomtom Navis für das Motorrad. Liefen soweit immer gut. Nun habe ich vor gut zwei Jahren ein Navi speziell für Wohnmobile zugelegt. Am Anfang lief es gut. Nun fing es Mitte 25 an zu "spinnen". Es wich extrem von der Route ab und führte einen quer durch einen Wald oder durchs Wasser. Über Tomtom ist man nur an eine KI weitergeleitet worden. Über Email kam man an die Produktsicherheit welche einen dann wieder an den Support (KI) weitergeleitet hat. Alles in allem extrem schlechter Kundenservice. Mein nächstes Navi wird ein Garmin.

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Lifetime Garantie heißt nach wenigen Jahren unvollständiges Update (TomTom weiß bis heute nicht, dass die Abfahrt von der A2 Richtung Wuppertal seit ca 5 Jahren gesperrt ist). Dann ist auf einmal kein Zugriff zum Updaten und aktualisieren mehr möglich.
Nie wieder TomTom. So treibt man die Menschen zum Datenkraken Google!

Jahrelang ein TOMTOM und jetzt mal wieder aus der Schublade geholt
Funktionierte aber wollte mal Updates machen und zack gerät danach unbrauchbar defekt

Installiert nichts mehr

Support Tage lang geschrieben und alles Probiert und am Ende die Aussage Gerät hat seine Lebensdauer erreicht

Bitte nach einem Update defekt und man kann es Wegwerfen?

Super Support und super Qualität TOMTOM

Ja so kann man auch Geld machen

Ein Gerät geht nach einem fehlerhaften Update Fehler von Seiten TOMTOM defekt und der Kunde hat dann Pech

Habe im April ein Ex 7 gekauft. Es begann sich immer öfter abzuschalten. Wurde für 3 Wochen (!) nach Rumänien geschickt und kam unverändert zurück (sei alles ok). Habe dann Ladeströme gemessen und viel Geld in die Hand genommen, das Problem selber zu identifizieren. Es hat nur richtig geladen, wenn das Kabel direkt im Gerät steckt, wenn das Gerät in der Halterung steckt wurde zu wenig oder gar nicht (!) geladen. Nach ENDLOSEN Mails mit dem Support (inkl Bitte um Rücktritt vom Kauf) der Hinweis man kenne das Problem, in manchen Fällen helfe es die Software neu aufzuspielen (!!!) habe ich das Gerät erneut nach Rumänien verschifft. Es hat sich 3 Wochen nicht bewegt. Selbst da durfte ich nicht vom Kauf zurücktreten. Auch das Tomtom was ich 2016 gekauft hatte musste erstmal ausgetauscht werden, weil es nicht funktionierte. NIE WIEDER. Der Support geht überhaupt nicht auf Argumente ein. Die Anzeige der Dieselpreise funktioniert nicht richtig (falsche Sorten) Auch das kann in über 6 Monaten nicht behoben werden. WAS FÜR EIN SCHROTT!!!!

Ich habe 2024 zwei Navigatoren gekauft und Radar angemeldet. 2025 wird über Klarna Abo geld verlangt.
Da ist ein Trick hinter, den ich nicht erkannt habe.
Vor jahren lief schon mal eine gleiche Aktion über Ppal. Ich habe dann wie jetzt bezahlt.
Ich will aber nicht mit diesen schrecklichen Abzocker Firmen zu tun haben. Oono hilft mir dabei.
Man hat keine Adresse, keine Email, Abo kündigungen werden nicht bestätigt. Eine Heuschrecken Firma von der ich irgendwann mal loskomme.

Ich wollte eine konkrete Antwort auf die berechtigte Frage, wie lange TomTom noch meine bezahlte(!) SIM Karte unterstützt. Als es konkret wurde, wurde ich auf eine kostenpflichtige Antwortseite weitergeleitet, der ich meine Bank-bzw. Kreditkartendaten geben sollte, Unverschämtheit!

Die IT in Niederlande bekommen es nicht mehr hin. Ständig Probleme mit der App, einige Straßen sind gar nicht digitalisiert. Ständige Abstürze dieser App. Wenn Sie läuft ist sie jedoch sehr gut, bei Stau etc

Bin Busfahrer und das Navi erkennt nicht LKW oder Bus obwohl ich Bus eingestellt habe . Viel Geld für nichts . Geben Sie mal Strecke Oberaudorf nach Maria Alm ein .Katastrophe dieses Teil .

TomTom ist nur der Horror. Ich hatte 2024 ein kostenloses Abo über eine meiner Mailadressen abgeschlossen und gleich wieder gekündigt. Wurde auch auf Google so bestätigt. Genau ein Jahr später bekomme ich auf einem anderen Mailkonto eine Bestellbestätigung obwohl ich nichts Neues abgeschlossen habe. Ich hab erst versucht über den Support das zu klären. Die KI ist aber die Mieseste, die jemals gesehen habe. Ich versuchte zu schildern,..."Text zu lang" oder "ich verstehe nicht, ich muss noch lernen", dann wird der Chat abgebrochen und man soll bewerten. Das ganze nochmal. Irgendwann hab ich es geschafft an eine Mailadresse von TomTom zu gelangen, weiß selber nicht wie. Ich habe alle Unterlagen als Screenshot geschickt von der Kündigung und Bestätigung auf Google. Über die erste Mailadresse erfahre ich auf der Homepage unter Abos das keins aktiv ist. Ich habe vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, nochmal gekündigt, Einzugsermächtigung widerrufen. Nichts genutzt, keine Antwort oder Bestätigung. Dann wurde ich aufgefordert von der anderen Mailadresse TomTom zu kontaktieren, damit die Rückerstattung erfolgen kann Das gleiche Spiel, gekündigt, widerrufen, um Bestätigung gebeten, nichts. Wie oft hab ich denen geschrieben dass ich den Vertrag NICHT WILL und auch keinen abgeschlossen habe und sie haben die Kündigung immer noch nicht akzeptiert. Dann wurde mir gesagt dass TomTom die automatisch Vertragsverlängerung storniert würde. Dann war ich erleichtert. Von wegen. Irgendwie hab ich mir Zugang zum Konto der anderen Mailadresse verschafft. Da stand dann nächste Abbuchung August 2026. Wenn ich auf Abo kündigen gehe, wird nur angezeigt dass eine Kündigung nicht möglich ist. Ich dreh mich im Kreis Es sind nur 20 € jährlich, aber ich will einfach nur aus dem Vertrag raus. Meine Nerven sind echt am Ende. Es gibt scheinbar keine Möglichkeit diesen Vertrag, den ich nichtmal abgeschlossen habe, los zu werden. Es gibt keine kontakt per Telefon, Fax, Mail. Ich hab alles probiert um aus dem Vertrag rauszuholen.

Der Kundendienst ist unter aller Kritik, er funktioniert überhaupt nicht. Statt Antworten auf die Fragen, kommen andere Angebote zum Kaufen. Ein Abo funktioniert nicht, obwohl abgebucht wurde. Eine Reklamation war unmöglich. Ich werde zum anderen Anbieter wechseln.

TOMTOM interpretiert die eigenen Karten falsch, "Autobahn meiden" führt dazu, dass auch vierspurige Bundesstrassen umfahren werden. Hinweise zwecklos, und jetzt soll ich für die Meldung auch noch zahlen.

Selbst ein Stern ist noch zu viel.
Die Navi-Software funktioniert seit 11 Monaten nicht mehr trotz pünktlicher ABO-Bezahlung (Abbuchung v. Konto durch diesen Laden). Weder auf meinen beiden Smartphones noch auf dem Autosystem (Android 13) funktioniert sie nicht mehr. Die greifen Geld ab und liefern SCHROTT. Service ist einfach nicht existent. Im Netz angegenbene Faxnummer für eine wahrscheinlich nicht wirklich existente Geschäftsleitung ist falsch, Email wird nicht beantwortet, telefonisch wartet man in der Schleife bis zu 1 3/4 Stunden und fliegt dann raus. Ich hatte vor Jahren ein Gerät von denen, welches nach 3 (drei) Monaten den Geist aufgab. Hilfestellung oder Austausch in der Gewährleistungszeit? Fehlanzeige. Wieso ich diese Software geholt habe nach dieser Erfahrung mit diesem unseriösen Verein? Sorry, ich war wohl geistig umnachtet.