TomTom Bewertungen 

das ist mein drittes Tomtom es ist das teuerste und beim aktuellisieren das langsamste und umständlichste Kundendienst wird durch nervige Ki ersetzt wie gut das ich mein Go 5200 noch habe da gabs nie Schwierigkeiten und bis vor einen Jahr auch alles lebenlang ohne Kosten und alle Kartenupdates waren in 2 Stunden erledigt bei meinen neuen TOMTOM GO SUPERIOR 7 noch kein Jahr alt dauert das Update mehrere Tage weil Karten gelöscht werden müssen sonst bricht es immer wieder ab.

tom tom ist das allerletzte der chip muss ähnlich leistungsstark sein wie er in jeder kaffemaschine heute verbaut ist updates von karten gehen gar nicht nicht einmal über nacht karten lassen sich nicht löschen man kann nur warnen tomtom geräte zu kaufen wahrscheinlich ist das gerne gesehen diese negativ bewertungen da man lieber auf den service ohne hardware wert legt man solldie handy hardware wohl benutzen LKW und wohnmobil user bleiben auf der strecke da es kaum noch hersteller gibt die da was anständiges liefern aus meiner sicht ist es betrug am kunden es ist betrug man sagt es wird ein funktionierendes gerät verkauft es ist aber unbrauchbar schrecklich schrecklich schrecklich kauft keine tomtom geräte es ist der frust vorprogrammiert der service ist so minimal der hilft da auch nicht weiter was ist nur aus tomtom geworden rechtlich möchte ich sagen das das persönliche meinungen sind und nicht so allgemeingültige formulierungen ich sage bescheid wenn tomtom mich auffordert die meinung zu ändern weil man mich sonst verklagen will aber tomtom ich bin auch da rechtsschutzversichert gehe gerne bis ganz nach oben denn das gerät ist eine zumutung und grausam frustig

Wenn sie laufen, sind die Navis echt gut, aber wehe du hast ein Problem, dann bist du vollkommen aufgeschmissen. Der Support von TomTom funktioniert nur über e-mail in endlosen Sitzungen über Tage und Wochen und in der Regel mit "Null Ergebnis", da man links und Videos bekommt die nicht dein Problem erfassen, oder erst gar nicht aufgerufen werden können.

Leider muss man 1 Stern vergeben. Keiner wäre die bessere Wahl. Man zahlt für Tomtom Services jährlich und jedes Jahr Probleme mit dem Update. Angeblich Gerät nicht verbunden. Was es aber ist. Dann muss man sich mit der dümmsten KI der Welt rumärgern die einem nicht helfen kann. Abartig. das war nach 5 Tomtom Navis das letzte. Diese Marke ist Schrott

Achtung. Finger weg. Ich habe ein Navi bei Tom Tom direkt bestellt und habe ein defektes Gerät erhalten. Trotz Widerruf und bitten eine Rücksende Etikett und Rückzahlung werde ich absolut ignoriert. Minus 5 Sterne

Kein Kontozugang bei aktivem Abo, Support reagiert nicht, auch live chat liefert keine Lösung wird einfach abgebrochen

Mein TomTom ist einfach eingefroren und nichts war mehr möglich. Ich habe das Gerät bei Elsässer abgegeben und musste 80 € zahlen, obwohl das Gerät noch Garantie hatte. Diese 80 € wollte ich von TomTom zurück und habe mehrere E-Mails geschrieben. Eine Antwort blieb stets aus. Wenn ich "Null" * vergeben könnte, würde ich das tun. Es ist unmöglich Kontakt mit dem Support aufzunehmen und auf E-Mails wird nicht reagiert. Selbst die Androhung von rechtlichen Schritten interessieren dieses Unternehmen nicht.

Niemals bestellen über Direkt website. die sind Abzocker. ich warte seit 2te monat auf mein Refund aber keine Antwort. die lassen zeit damit mann vergisst. Sehr sehr schlecht.

Der Service für unser Gerät auf Garantie ist unglaublich schlecht! Selbst bei der Bitte um Adresse für eine Reparaturruecksendung wird immer wieder abgewehrt. So einen schlechten Service hab ich noch nie erlebt!!! Sehr schade

Das Start 42 reagiert nicht mehr, ein Reparatur der Karte bricht immer wieder ab, der Support hilft nicht (versprochen wurde Hilfe innerhalb einer Stunde an Werktagen, aber auch nach 2 Werktagen keine Nachricht), einfach nur grottig miese. Nie wieder TomTom, Garmin ist eine billigere und zuverlässigere Alternative!

Die Blitze. App ist nicht aktuell. Wenn ich ein Blitzer melde ist danach 6 Stunden wieder draußen. Das Gerät würde ich nie wieder kaufen.

Einst überzeugt von TomTom ist nun vorbei! TomTom Go, Camper und Rider 550 sind ohne Traffic jetzt Schrott. Teuer bezahlt mit lebenslangen ABO's für alles.
Keine SIM mehr, kein Nutzen mehr. Das war viel Geld für die Tonne und ein Stern ist da zuviel. 3 Geräte in 3 Fahrzeugen sind mit Bluetooth in einer Familie nicht nutzbar.
SIM Karte lebenslang = schlichtweg Betrug.
Wozu benötige ich ein Navi das mein Smartphone braucht?
Dann reicht auch mein Smartphone alleine.
Ich baue dann jetzt mal alles auf Smartphone solo um.
TomTom, Finger weg !!!
Support, auch sehr schlecht.

Auf einmal ist HansHans wieder besser.
Ha, ha, ha, ha, ha....

Der Kundenservice ist unterirdisch. Die Mitarbeiter vermutlich KI - zumindest gehen diese nicht auf mein Anliegen ein oder sind absolut nicht in der Lage ein Problem zu lösen.
Habe zwei Geräte (leider) bei Tom Tom erworben. Das erste Navi defekt, statt Austausch wochenlanger Werkstadtaufenthalt, das Austausch -Gerät wieder defekt und wieder kein Umtausch, satt dessen wieder Reparatur.
Das zweite Gerät Tom by TomTom da funktioniert die App nicht und somit sind keine Einstellungen möglich, das Problem ist bekannt und konnte bis heute nicht gelöst werden. Daher kann ich niemanden empfehlen wenn überhaupt bei Tom Tom direkt etwas zu kaufen.
Nachtrag bis heute funktioniert das neu erworbene Navi nicht, Schadensersatz und Rückgabe Fehlanzeige. Früher war Tom Tom mal sehr gut, heute sind es einfach aus meiner Sicht nur noch Betrüger!

Das ist schon das 2. GERÄT mit mich Tomtom enttäuscht, keinen deutschsprachigen Service, nur so einen Automaten der mich nicht versteht. Meine Probleme wurden nicht gelöst. Nie mehr tomtom, ich bin bedient

Ich rate dringend vom Kauf von TomTom-Geräten ab. Ich habe mir vor einem Monat eins gekauft und es ist einfach nur eine Katastrophe.

Bewertung: ⭐ 0 von 5 Punkten (wenn möglich – sonst 1 Stern)

Der schlechteste Support, den ich in über 30 Jahren Technik- und Kundenerfahrung erlebt habe.

TomTom reagiert mit standardisierten, automatisierten Textbausteinen – ohne jegliche Eigenverantwortung oder echte Hilfestellung. Jeder Kontakt endet mit einer Entschuldigung und der Weiterleitung an Media Markt, obwohl TomTom selbst der Hersteller und Garantieträger ist.

Auf konkrete Fragen erhält man ausschließlich Floskeln wie „Wir verstehen Ihre Bedenken“ oder „Bitte wenden Sie sich an unseren Partner“. Keine technische Prüfung, keine Rückmeldung zum Reparaturstatus, keine Nachverfolgung.

Der Eindruck ist eindeutig: Hinter dem sogenannten „TomTom Support“ steckt kein echtes Serviceteam, sondern eine KI-basierte Antwortautomatik, vermutlich betrieben aus einem zentralen Callcenter in Indien. Alle Antworten folgen demselben emotionslosen Muster – Entschuldigung, Verständnis, Weiterverweisung – und führen zu keinem Ergebnis.

Selbst sicherheitsrelevante Fälle, in denen das Gerät im Fahrzeug meiner Tochter genutzt wird, werden ignoriert oder verschleppt. TomTom übernimmt keinerlei Verantwortung für fehlerhafte oder gefährliche Geräte.

Fazit:
TomTom zeigt, wie man Kundenservice nicht betreibt: intransparent, unpersönlich und verantwortungslos. Wer ein TomTom-Gerät kauft, muss im Problemfall damit rechnen, wochenlang hingehalten und ohne Ergebnis abgespeist zu werden.

Empfehlung:
🔴 Finger weg von TomTom-Produkten.
Kein verlässlicher Support, keine klare Kommunikation, keine Kundenorientierung.

Ergebnis:
Vertrauen verloren – Supportversagen auf ganzer Linie.

Ich bin mit den TomTom Geräte nicht zu frieden.
Es werden meiner Meinung nach billige Teile verbaut. TomTom gab beim Kauf lebenslange kostenlose Updates mit.
Meine Vermutung ist, dass TomTom diese Kosten doch nicht tragen möchte und billige Teile verbaut um somit aus einen lebenslangen Update herauszukommen. Clever, aber in meinen Augen Betrug. Ich habe geglaubt bei einer guten Marke zu kaufen. Leider lag ich daneben. Mehrere Mails an TomTom blieben unbeantwortet. Trotz Eingangsbestätigung und Angabe von 48 Stunden Antwort kamen auf mehrere Mails keine Antworten.
Ich sende mal den gesendeten Text an TomTom:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe zwei TomTom Navis.
Ich bin mit beiden nicht zu frieden.

Das 5100 ist nach 3 Jahren der Akku so defekt, dass das Navi nicht einmal mehr mit Stromanschluss funktionierte. So habe ich einen Akku gekauft und ins Navi eingebaut. Jetzt funktioniert es mit Stromanschluss wieder.
Leider übernehmen die Navis das Ziel des anderen Navi.
So können wir beide Navis nicht gemeinsam nutzen. Sprich, es kann nur einer fahren. Was soll das?

Das Premium Navi ist auch der Akku defekt, geht aber noch per Strom.
Seit ein paar Wochen funktioniert keine Staumeldung mehr. Eine Neuinstallation hat nichts gebracht. Alle Einstellungen sind in Ordnung. Was ist damit los?

Weiterhin:
Ich möchte kein W-LAN über Navi. Wie kann ich W-LAN bei den Navis ausschalten? Ich will das nicht!

Und wenn Sie sagen, ich muss zur Beantwortung der Fragen bezahlen, weil es nicht mehr in der Garantiezeit ist. Dann werde ich diese wegwerfen und nie wieder TomTom kaufen.

Meine Navis sind unter dieser Mail-Adresse bei Ihnen registriert.

Somit bitte ich um die Beantwortung meiner Fragen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice ist eine Katastrophe.
Ich bin seit knapp 20 Jahren ein zufriedener Kunde und besitze mittlerweile das dritte ( oder vierte) Navi von dieser Firma.
Habe jetzt seit knapp einem halben Jahr ein neues, welches seit ein paar Wochen nur noch eingeschränkt nutzbar ist. Benötige es täglich auf Arbeit. Es hängt sich auf, verliert immer wieder die Onlineverbindung usw.
Alleine schon sein Anliegen auf der Support Seite darzulegen ist schon eine Zumutung! Man wird immer wieder im Kreis geschickt und muss dumme Fragen eines Bots beantworten, die nur darauf ausgelegt sind Kunden abzuwimmeln.
Wenn man es wirklich mal geschafft hat, bekommt man eine aufgeblasene Antwortmail mit viel blabla in der man die eigentliche Antwort suchen muss. Nach mehreren Blabla Abwimmelmails wurde zugegeben, das dieses Gerät momentan ein Softwareproblem hat und der verlangte Austausch auch nichts bringen würde. Danach wurde mir ein gebrauchtes ( keine Ahnung welches) angeboten, was ich aufgrund der Garantiezeit ablehnte. Das war mein definitiv mein letztes TomTom. Kein Wunder wenn alle aus Handy umsteigen.

Super Service 👍👍👍

De facto 0 Sterne. Grund: Ich wollte ein Kartenupdate auf einer SD-Karte durchführen und bin dabei nach Anleitung vorgegangen. Dabei gingen entweder die Daten verloren oder die SD-Karte wurde selbst beschädigt. Seit acht Wochen versuche ich nun, gemeinsam mit dem TomTom-Support eine Lösung zu finden – ohne Erfolg. TomTom weigert sich, die SD-Karte auszutauschen oder neue, funktionierende Daten aufzuspielen, obwohl die Original-SD-Karte vorliegt. Den Fall werde ich schließlich meiner Rechtsschutzversicherung zur Prüfung vorlegen.

Ich habe im Herbst die Navi-Software "TomTon Go" für ein Jahr bezahlt und dann versucht das Ganze herunterzuladen. Es braucht selbst auf dem Smartphone mit WIFI Anbindung gefühlte Jahrzehnte. Im Autosystem (Android 14), wofür ich das Ganze eigentlich bezahlt habe, geht gar nichts, obwohl das Gerät bei denen registriert ist. Service außer einer Zunutung von BOT gibt es nicht außer den vorgefertigten Mails als Antwort auf Anfragen.
Unterstützung: Fehlanzeige.
Ich habe heute storniert und bekomme trotz nicht vorhandener Funktion das Geld nicht zurück.
V O R S I C H T!!! FINGER WEG
Ein Konkurs dieses Ladens wär sehr hilfreich!