THE OUTNET  Bewertungen 8.368

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Ich werde seit Tagen vonThe Outnet zugespamt mit Mails, ohne dass ich ein Konto habe oder den Newsletter abonniert habe. Besonders dreist: beim Unsubscribe-Button erscheint eine Fehlermeldung. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, dem einzig einfällt mir den Link zur manuellen Abmeldung zu schicken. Telefonisch ist sonntags niemand erreichbar. Und jetzt kommt das Irrwitzigste: ich bekomme dann noch eine Mail auf meine zweite Email-Adresse "Herzlich Willkommen bei The Outnet- Ihre Newsletter Anmeldung ". Hier würde ich absolut GAR NICHTS bestellen.

Sehr guter Kundendienst

Ich hätte nicht erwartet, dass es so einfach und gut ist. Ihre Art, Pakete zu verkaufen und zu versenden, hat mir sehr gut gefallen, alles pünktlich und genau.Danke

Es gibt große Auswahl, leider die Lieferung kostet 10€ finde ich sehr viel, vielleicht bei den Kunden die Sachen behalten und schicken keine Returns sollten das Lieferung um sonst sein oder weniger sein.

Großartiger Service! Tolle Auswahl an Designern zu fairen Preisen. Schnelle Lieferung und unproblematische Rückgabe.

An alle Vorsicht
Nicht Bestellen, habe große Probleme mit der Rückerstattung meines Geldes.
Die Ware kam nicht an und das Geld auch.
Habe Kontakt aufgenommen über PayPal habe mir geschrieben ich soll das Problem beim Paypal löschen da schicken Sie mir das Geld zurück...bis heute nichts......Vorsicht an alle

Ich bin sehr zufrieden

Unkomplizierte Bestellung, erstklassige Ware, schnelle Lieferung. Alles bestens.

Tolle Auswahl an Luxus- Marken zu unschlagbaren Preisen! Schnelle kostenlose Lieferung, unkomplizierte Retouren, schnelle Rückerstattung, wenn etwas nicht passt. Absolut zuverlässig und empfehlenswert.

Nachdem ich über Jahre treue Kundin bin, wurden mir retournierte Artikel nicht erstattet und behauptet, sie seien nicht in der Rücksendung gewesen. Erst nach mehrmaligen Anfragen bekam ich überhaupt eine Rückmeldung dazu und der Kundendienst hat nicht im Geringsten versucht, eine Lösung herbeizuführen, sodass ich nun auf den Kosten sitzen bleibe.

UPS Bote hat nicht mal Zettel hinterlegt. Hat auch nicht geläutet, wir waren den ganzen Tag zu Hausen. Ist sehr ärgerlich, wenn man dann er recht durch die Gegend fahren muss, um zum Packet zu kommen. Mit DHL gibt es diese Probleme weniger, mit UPS wirklich immer. Mag schon gar nicht mehr bestellen,wenn UPS involviert ist. Am besten funktioniert die gute, alte Post!

Hatte eine Hose von Armani bestellt, reduziert von 340 € auf 180 €. Weil das Stück nicht ganz der beschriebenenen Farbe entsprach und ich mich auch auf den ersten Blick etwas über die Qualtität des Stoffes wunderte, ließ ich die Hose erst einmal 2 Wochen "ruhen", nocht nicht wissend, zurückschicken oder nicht. Da sie mir aber recht gut stand, behielt ich sie. In der Folge, nach ca. 6maligem Tragen , entdeckte ich am rechten hinteren Hosenbein eine fadenscheinige, löchrige Stelle im Stoffgewebe (ca. 10. cm breit, 3cm hoch). Der erste Eindruck hatte mich also nicht getäuscht: Hier handelt es sich um einen Materialfehler, B- oder C-Ware , die nicht hätte verkauft werden sollen. möglicherweise gar um Fakeware. Zwei Schneiderinnen haben mir derweil bestätigt, dass der Stoff am linken Hosenbein viel dünner ist als links, die Webung keinem richtigen " Twill" , wie beschrieben ,entspricht. Die Ware ist also "defekt" , selbst durch gutes Handwerk auf eigene Kosten nicht reparierbar, und wäre laut EU-Recht komplett zu erstatten. Wirklich wütend bin ich jedoch über den Customerserice von theoutnet, der den Namen nicht verdient: Zu Beginn der Kommunikation bat ich um eine Bearbeitungsnummer meiner Reklamation für einen nachvollziebaren Mailverkehr. Diese erhielt ich nicht. Stattdessen nette, irrelevante Textbausteine von Anna, Benjamin, , Camilla, Daniel usw. (fiktive Namen hier), immer mit Hinhaltetaktik, neuer Argumentation ( um mir nichts erstatten zu müssen und so sicher bestens geschult) immer ohne Bezug auf das, was zuvor kommuniziert wurde. Der /die Reklamierende soll so zermürbt werden und natürlich keine Entschädigung erhalten. Kurzum: Ich habe das ganze, völlig inakzeptable und unprofessionelle Reklamationsprocedere mit dem gesamten Mailverkehr und den Fotos dokumentiert und werde Theounet der Europäischen Verbraucherschutzbehörde wegen unlauteren Geschäftsgebarens melden. Schade ist es umso so mehr, weil ich zuvor auch das ein oder andere nette Kleidungsstück dort erworben hatte, Jedoch : So wie es ein Problem seitens theoutnet gibt, ist der Kunde/die Kundin faktisch machtlos (gewollt) , wenn er/sie nicht juristische Hilfe in Anspruch nimmt. Mir hatte man übrigens auch schon Ware verkauft, die gar nicht mehr vorrätig war.

Das Angebot wird gut präsentiert, die Auswahl ist groß und überwiegend hochwertig.
Verbesserungsvorschlag: Bei den Schuhen sollte die Absatzhöhe auch genannt werden!

Der Geldbetrag für die zurückgesendete Ware wurde mir innerhalb weniger erstattet.
Ich bin mit diesem Service zufrieden und werde auch in Zukunft bei diesem Anbieter bestellen.

The Outnet promises that all the products are original, that they come in their original boxing from the brand, with the original dustbag and with the original tag. I received the product with no box (everybody who knows Montblanc know that they have a black box come with the bracelet), wrapped in paper, in a dustbag from the Outnet and with no plastic wrapped around the bracelet and NO tag. It was an absolute scam. The product clearly looked used and it had scratches on it. Customer Service texted me back quickly, but they transferred it to another team to check the complaint and I haven‘t heard of them yet. I decided to send the product back as I don‘t want to support this company with not even 1€ and I hope that they will at least refund me quickly.
DE: The Outnet verspricht, dass all ihre Produkte zu 100% original seien, und dass sie in ihrer Originalverpackung, mit dem originalen Staubbeutel und mit dem Etikett versendet werden. Ich habe das Produkt ohne Box (wer Montblanc kennt, weiss, dass immer eine schwarze, robuste Box dabei ist), ohne orignalen Staubbeutel, ohne Etikett und sogar ohne Plastik um den Verschluss herum erhalten. Das Armband sah ganz klar benutzt aus und hatte Kratzer (vielleicht auch weil das Produkt von seiner Originalverpackung entledigt worden ist und ohne Plastik der Verschluss nun hin und her rutscht und Kratzer verursacht). Es ist also ein absoluter Reinfall. Das Kundendienst-Team war freundlich und antwortete mir zwar schnell, sie haben die Reklamation jedoch an ein anderes Team weitergeleitet, von dem ich noch nichts gehört habe. Ich werde das Produkt zurückschicken, da ich diese Firma nicht einmal mit einem Euro unterstützen will und ich hoffe, dass sie wenigstens die Rückvergütung schnell in die Wege leiten.

Vertrauenswürdiger Shop mit Super Qualität

Ich habe die Ware zurück gesendet da sie nicht gepasst hat es war der Hut und das Kleid eine einheitliche Größe . Plötzlich bekam ich dieses Paket als Umtausch wieder zugesendet , ich habe das Paket nicht angenommen da ich es nicht bestellt habe . Das Paket wurde am 31 . Juli im Büro angenommen keine Ware doch soll ich 331 Euro bezahlen . Bis heute habe ich trotz mehreren Schreiben keine Antwort bekommen

Nie wieder…

Enttäuschende Retoure-Erfahrung

Ich habe vier Teile an the OUTNET retourniert, doch es wurde nur ein Teil gutgeschrieben. Laut Kundenservice waren die anderen drei Teile angeblich nicht im Karton. Diese Erfahrung war äußerst frustrierend und enttäuschend. Kunden sollten vorsichtig sein und gegebenenfalls die Rücksendung mit Fotos dokumentieren, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Habe am Sonntag etwas bestellt. Inzwischen sind 2 Tage vergangen und der Artikel wurde noch immer nicht versendet. Auf Nachfrage per mail keine Antwort erhalten. Finde ich ehrlich gesagt richtig schlecht, nicht zuletzt weil ich den Artikel dringend brauche.