Tesvor Bewertungen 135

Am Anfang ist der echt super, macht was er soll und leistungsstark . Aber nach einem Jahr geht es dann langsam los. Geht mitten in der Nacht an, stößt fast überall gegen . Nach 2 Jahren dann der totale Reinfall . Saugt kaum , ist er das er den Müll weg schiebt als saugt. Lässt sich oft nicht mehr verbinden. Aktuell sagt er permanent nach 2 Metern keine Saugkraft. Alles ist gereinigt und beim starten saugt er bis zu 2 Metern . Also wer lange Ruhe will sollte keinen Tesvor holen

roboter nach 4 monaten defekt .Auf eigene Kosten eingeschickt .Danach passierte nichts mehr.Finger weg von Tevor

Bewertung: ★☆☆☆☆

Wir haben über den OTTO-Marktplatz einen TESVOR S7 Pro Robot Vacuum gekauft – und würden es nie wieder tun.

Das Gerät machte anfangs zwar einen guten Eindruck und die Saugleistung war durchaus in Ordnung. Aber was nützt das, wenn der Roboter mehr Zeit in der Werkstatt verbringt als im Haushalt? Bereits in den ersten drei Monaten gab es zwei gravierende Defekte:
– Zuerst musste der Akku ersetzt werden.
– Kurz darauf war eine Platine defekt und wurde ebenfalls getauscht.
– Doch selbst danach funktionierte das Gerät nicht mehr.

Damit waren die zwei Nachbesserungsversuche ausgeschöpft – rechtlich wäre der Rücktritt vom Kaufvertrag nach deutschem BGB klar gegeben.

Und hier beginnt die eigentliche Katastrophe: TESVOR / TEST4 hat sich konsequent geweigert, unsere Rechte als Verbraucher anzuerkennen.
Stattdessen wurden wir immer wieder hingehalten, sollten unzählige Videos vom Gerät einschicken, Beweise liefern und uns regelrecht schikanieren lassen. Anfangs haben wir das noch mitgemacht, aber irgendwann war es nur noch ein zermürbendes Spiel auf Zeit – mit dem klaren Ziel, uns vom Durchsetzen unserer Rechte abzuhalten. Dieses Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern aus unserer Sicht eine systematische Masche, um Verbraucher abzuschrecken.

Dass ein chinesischer Hersteller auf dem deutschen Markt derart offen versucht, gesetzliche Bestimmungen wie § 440 und § 476 BGB zu ignorieren, ist schlicht untragbar.

Positiv hervorheben möchten wir jedoch OTTO. Nachdem wir monatelang kämpfen mussten, hat sich OTTO letztlich eingeschaltet und dafür gesorgt, dass unser Fall geregelt wurde. Ohne das Eingreifen von OTTO wären wir komplett auf unserem Schaden sitzen geblieben. Dafür gebührt OTTO Lob – und wir hoffen, dass künftig konsequenter gegen solche Händler auf dem Marktplatz vorgegangen wird.

Fazit:
– TESVOR / TEST4: Mangelhafte Qualität, wiederholte Defekte, Missachtung geltender Verbraucherrechte und schikanöser Umgang mit Kunden. Von diesem Hersteller raten wir dringend ab.
– OTTO: Hat am Ende Verantwortung übernommen – wofür wir dankbar sind.

Bestell-/Rechnungsreferenz: R-DE-342956538-2024-3719 / cbn4m5rcny

Ich hatte mir einen saugroboter von tesvor bestellt, welcher nach 2 Monaten kaputt gegangen ist. Ich wollte dann mein Geld zurück aber der nette Mitarbeiter überzeugte mich davon das Gerät reparieren zu lassen. Nach 2 Wochen reparaturzeit kam das gute Stück in einem stinkenden, zerfallenden Paket. Der Roboter ist immernoch kaputt und tesvor antwortet natürlich nicht mehr, weil ich jetzt unfreundlicher meinte, dass ich keinen Bock mehr habe und mein Geld zurück will. Erspart euch sowas lieber und kauft euch was ordentliches.

Einen Saug- Wischroboter von tesvor würde ich nicht wieder kaufen. Die Saufunktion geht einigermaßen, aber die Wischfunktion ist sehr wünschenswert.
Ich kann nur anraten und in einen besseren investieren

Hatte mich mit einem Verbindungsproblem bei TESVOR gemeldet.
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Antwort vom Service

Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Entschuldigung, die Webcak-Anwendung kann derzeit keine normale Verbindung herstellen.Wenn Sie eine Verbindung zu einer neuen Anwendung herstellen möchten, müssen Sie das Motherboard und das WLAN-Modul austauschen.
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Deren App funktioniert nicht und jetzt kann ich den Saugrobotter nicht mehr per App benutzen, oder soll sogar die neuen kompatiblen Ersatzteile selber einbauen?

Alter, wie geil ist das denn?

Billiger Chinaschrott!!!!!!!

Null Sterne, schlechtester Kunden Service und Garantie Abwicklung!! Roboter nach nur 6 Monaten keine saugleistung mehr. Seit 3 Monaten nur E-Mail Geschreibe!! Reine hinhalte Taktik!! Möchten jeden Tag ein Video sehen oder Erklärungen haben aber nichts tut sich. So einen unterirdischen Service habe ich noch nie erlebt.

Qulität des Produkts , der Software und des Services unterirdisch . Der 1 Stern ist nur vorhanden , weil 0 Sterne nicht gegeben werden können .

Finger weg!!!
Kundenhotline die reinste Katastrophe.
Seit Monaten versuche ich ein defektes Gerät (Garantie noch vorhanden) umzutauschen bzw zurückzuschicken, keine Chance… Es werden immer wieder Videos und Fotos verlangt aber nichts passiert….
Schmeißt euer Geld lieber in den Kamin, da habt ihr definitiv mehr von als ein Kauf bei Tesvor.

Der SAuger M1 ist für normale reinigung ok. Bei Tierhaaren wird es schwierig auf Teppichböden.
Nach genau 2 Jahren und 1 Woche hatst leider der M1 eine Fehlermeldung bekommen. Erstmal mussten wir 4 Mails schreiben bis wir Antwort erhielten. Dann wurde uns mitgeteilt, dass wir wahrscheinlich ein neues Rad benötigen. Die Garantiezeit allerdings abgelaufen ist. Wegen 1 Woche. Andere Unternehmen würden aus Kulanz einfach ein neues Rad zu senden. Somit it klar nie wieder Tesvor!

Hallo, ich benötige ein Ersatzteil für meinen S4 mit automatischer Absaugstation und niemand ist in der Lage beim angeblichen Kundenservice zu helfen. Ich brauche eine neue Staubfangbox die anders ist als die normale da ich ja eine automatische Absaugstation benutze was ich auch schon den Mitarbeitern mehrfach schriftlich mitgeteilt habe. Als erstes wurde mir eine Standart Box angeboten mit einem Link von eBay USA mit Schlappen 80 Euro Versandkosten, womit ich aber absolut nichts anfangen kann. Heute wurde mir dann der Wassertank zum Kauf angeboten den ich aber auch jetzt nicht brauche, das ganze geht jetzt schon eine ganze Weile hin und her.
ICH KANN NUR JEDEM DAVON ABRATEN SICH EIN PRODUKT DER FIRMA TESVOR ZU KAUFEN, NIEMAND SCHEINT IN DER LAGE ZU SEIN EINEM BEI NORMALEN PROBLEMEN ZU HELFEN.
ACH JA DIE TELEFONNUMMER DER HOTLINE FUNKTIONIERT AUCH NICHT, ANSAGE KOMMT DAS KEINE VERBINDUNG MÖGLICH IST.

Ich habe vor 2 Jahren einen Staubsaugrober gekauft.
Kurz vor Garantieverfall war das Gerät defekt. Ich habe es entsprechend dem Support gemeldet. Zunächst hieß es, da im August sehr wenig Personal da ist, werden Sie sich nach August melden, was nicht passierte.
Ich habe mich beim Support dann nochmal gemeldet und ein Etikett zur Sendung zur Reparatur erhalten. Im Dezember habe ich mein Gerät einfach per Post erhalten.
Es wurde nichts gemacht. Das Gerät gibt die selbe Fehlermeldung und funktioniert noch immer nicht.

Ich werde von diesem Hersteller nichts mehr beziehen.

Der Roboter saugt gut ,aber wischen ist nicht so sein Ding, auch die Daten, denen man zustimmen muss, DAS ist eine Frechheit. Bilder!!! wofür braucht ein Staubsaugroboter Bilder?????, um unser Leben auszuspionieren ????? Die App ist gelöscht, der Roboter ist verkauft!!!!!
Die Bilder und der Standort werden bei der Registrierung in der App verlangt. Wenn man das nicht macht, keine Einwilligung, keine komplette Nutzung der Anwendungen.
Der Roboter fährt nicht kontrolliert

Staubsauger defekt.Kundendienst unter aller Würde..Antworten auf meine Mails warscheinlich vom Computer mit KI.

Keiner hilft bei Probleme Finger weg nie wieder hauptsächlich hier habt eucher Geld bekommen

Betrüger Finger weg !!!
Kümmern sich null um die Probleme
Keine Hilfe vom Kunden Center nur ausreden und hinhalten nie wieder diese Marke Anwalt ist eingeschaltet

Kundenservice ignorant,miserabel, sieht keine Schuld. Das sollte der Verbraucherschutz verbieten. Vorsätzlich Vertrieb minderwertiger Geräte und bei Problemen keine Hilfe.
China Schrott. Ab jetzt nie wieder Tesvor!!

Kundenservice hat er nur in China.
2 Jahre Garantie. Nach dem der Sauger nach knapp einem Jahr gefahren ist und dann angefangen hat zu schmoren sollte ich ein Video machen während er läuft. Brand Gefahr ist denen ein Fremdwort oder Google kann es nicht übersetzen.
Nach hin und her Austausch gerät angeboten.
Wollten meine Adresse. Nun bestellen sie auf eine Telefonnummer zum Versand.
Ich gebe keine Telefonnummer raus. Diese ist für ein versenden auch nicht notwendig.
Ich werde mich jetzt an den Verbraucher Schutz wenden

Der Saugroboter bringt zu Anfang unglaubliche Saugleistung. Leider lässt dies bereits nach ein paar Monaten nach, trotz regelmäßiger Reinigung des Gerätes. Auf Stufe Maximum saugt er nicht mal mehr kleine Krümel auf. Und er hat Probleme auf Teppich weiter zu kommen und fährt immer die gleiche Spur ab. Der Support ist leider absolut nicht hilfreich und sieht nicht ein, den Saugroboter Instand zu setzen.