TCL Bewertungen 

Je prends tous les matins le 49 ou le 46 à l'arrêt St Irénée. En heure de pointe entre 7h et 8h30, les bus sont bondés et il arrive de devoir prendre le suivant pour pouvoir monter (ce qui me mets en retard)... Pourquoi ne mettent-ils pas des bus doubles ou faire passer 2 bus en même temps à chaque passage ? (2 bus 49 et 2 bus 46). A cet arrêt il y a tous les étudiants de la résidence universitaire Alix qui représente beaucoup de monde. Ils font des enquêtes à tout bout de champs mais qui ne servent à rien !!!

Je touche actuellement la RFF. Donc pour bénéficier de l'abonnement solidarité réduite, une des conditions est d'avoir été indemnisé pour 30 jours. Et vous trouvez ce genre de loi normale ? Moi c'est ce que j'appelle de l'hypocrisie à l'état pur. Ce mois ci j'ai reçu mon indemnisation pour le mois précédent (novembre 2025). J'ai été indemnisé pour 28 jours et bam on ne rentre plus dans les cases. Du n'importe quoi ! De l'injustice totale. Pourquoi ? Notre formation a débuté le 3 Novembre. Elle ne pouvait pas commencer le 1er car c'est un samedi. Donc la personne qui a fait ce genre de loi c'est juste pour nous emmer*der en fait. Soit vous aidez les gens correctement soit n'aider pas ! Donc ce mois-ci j'étais à deux doigts de pouvoir bénéficier de ce soit disant "solidarité réduite" mais hélas des gens trop avide d'argent en a décidé autrement ! Les personnes qui commencent une formation en ce début décembre a de la chance (s'il y en a) car au moins ce mois-ci le 1er est un lundi ! Donc, c'est une histoire de chance en fait ? Vraiment du n'importe quoi ! Quand des gens vont vous emmer*der pensez à cette loi où vous avez emmerdé les autres aussi !

En visite à Lyon au salon eurexpo et nous avons été verbalisé par un contrôleur d'origine maghrébine très agressif et incorrecte. J'avais bien mes tickets mais la machine étais défaillante. Il n'a rien voulu entendre. Il est resté agressif, sur sa position, limite insultant...

Par pitié faites quelque chose pour arranger ça. Je comprend pas comment dans une ville aussi grande le réseaux de transport en commun peut être aussi nul. Les bus sont tous en mauvais état, toujours en retard ou ne passent juste pas sans prévenir. On n’oublie pas non plus l’application TCL live sensée nous aider mais qui fonctionne une fois sur deux. C’est l’abonnement le moins rentable qui existe

Demande de renouvellement de carte faite en ligne mais jamais prise en compte, il a fallut se déplacer en agence pour tout recommencer

Impossibilité desormais de télécharger l'échéancier annuel. J'en ai fait la demande il y a plus d'une semaine au service client et toujours aucun retour

Et on passera sur le programme de fidélités qui met littéralement des mois à s'actualiser ...

Je mets pas zero etoile pck c pas possible mais service pourri nul je suis degoutee en plus c cher des fois jattends 30 min je suis en retard de partout et on m arrete au milieu du chemin dans le froid

.Incroyable :que ce mois-ci le bus est tout le temps en retard. Il ne respecte aucune horaire . Conséquence : le bus est plein. On finit en retard pour le travail ou autre. Franchement s’il existe zéro étoile ⭐️ je l’aurais mis .On paye un abonnement pour rien !à la fin on paye pour un abonnement pour le bus et il ne vient jamais 👎 ! Et surtout la ligne C17 direction Charpen, Charles -Henru et direction Porte des Alpes tcl est entrain de s’effondrer et le site hooolala
Les chauffeurs viennent comme il veulent la politesse j’en parle pas car je pourrais en faire un discours

Avec TCL, il faut toujours payer plus, et bien plus que dans les autres villes pour un service vraiment pas dingue. Dernière invention en date : les tickets réutilisables "écologiques", rien d'écologique là dedans, c'est surtout une nième façon de faire payer plus chère un service qui emmerde encore plus les usagers qu'avant. Et pour les cartes, tout le monde mets déjà son titre de transport sur son téléphone dans les autres ville (avec un débit auto au titre à moins de 2 euros sur le réseau parisien !!!) chez TCL : non, les choix techniques rendent la chose difficile. Il serait bien de réfléchir à l'expérience de l'usager avec de penser à remplir son porte monnaie.

Vous pouvez faire passer le mot à tout vos conducteurs ? D’attendre que tout le monde monte et de ne pas fermer les portes au nez.
J’ai attendu le bus 16 direction charpenne depuis 15h30. Il est arrive à 15h45 , j’étais à l’arrêt et le bus fait monter les personnes devant moi et me ferme la porte au nez et puis part.

Le S6 et autres bus sont trop loin du métro hôtel de ville. Comment font les personnes âgées ou handicapées qui vivent dans le quartier pour se déplacer ??? C'est un isolement de plus. Merci les TCL.

Bonsoir, le conducteur a été très professionnel m’a conseillé sur la où je voulaisaller. J’étais sur la 16 numéro 2723 à 23h55, j’ai était déposer proche de chez moi car c’était après 21h. Super !

TCL, c’est littéralement le symbole d’un système qui s’effondre.
Des bus qui passent quand ils veulent — parfois avant l’heure, parfois 30 minutes après — mais quasiment jamais quand ils devraient. Les horaires ? Une blague. Ceux du site ne correspondent pas à ceux de l’arrêt, et aucun ne correspond à la réalité. C’est du n’importe quoi du début à la fin.

Et la civilité de certains chauffeurs… inutile de faire un dessin. On dirait que la notion même de respect du client a disparu depuis longtemps.

Alors oui, chaque fois que j’entends parler de « favoriser les transports en commun », je rigole jaune. Si c’est pour pousser les gens vers un service aussi catastrophique que les TCL, on va surtout favoriser la frustration et la colère.

Bonjour, nous avons voulu prendre le tram à MEYZIEU ZI en semaine. Parking complet. Du coup, nous sommes allés jusqu'au parking de Saint Priest porte des Alpes. Gros problèmes de trafic sur la ligne T3, nous avons du descendre à Grange Blanche et poursuivre en métro avec changement jusqu'à notre terminus à Jean Jaures ligne MB. En plus de la perte de temps, il a fallu que je valide à nouveau un ticket avec ma carte bancaire car le portique ne s'est pas ouvert. Cela coûte certes moins cher que le trajet en voiture et son stationnement, mais le service attendu n'est pas simplifié!..😠

Très pratique de payer par carte bancaire dans le tram lorsqu'on a pas de titre de transport.
Un enfer pour récupérer une trace de ces paiement en suivant la procédure indiquer sur le site de TCL. Impossible de rattacher ma carte bancaire à mon compte donc impossible de retrouver une trace des mes titres achetés. Demande faite au support depuis plusieurs semaines, le néant en termes de réponse.
Du coup un conseil, achetez un ticket physique si c'est pour le boulot et que vous devez garder une trace du paiement.

Une catastrophe !!! Les bus ne sont jamais à l’heure. Le site tcl est désastreux. Les horaires ne sont jamais respecté. Aujourd’hui 18 novembre, j’ai attendu le 9, 28 mn. Celui de 13h14, non vu, 13h25 et 13h33 non plus, et enfin 13h44, il arriva, bus bondé évidemment ! Et après, le chauffeur se croyait sur un circuit automobile et freinait au dernier moment. Changement de chauffeur à hôtel de ville (5 mn d’attente !!).
Tcl : société nulle !!

Lyon est une grande cité avec un métro rikiki. Ligne D. 2 malheureuses voitures archi bondées en permanence. Il suffirait de rajouter une ou deux voitures. Les quais sont suffisamment longs. Non cette société hors d’âge se moque des usagers. Allez voir à Paris. C’est une autre dimension.

Metro non disponible, pas de bus relai, ils laissent pas les gens rester dans le metro alors qu'il fait très froid dehors

j'ai pris le C25 le numéro 4414 le 14 novembre 2025 a 17h direction saint priest, le chauffeur a été super aimable a la monté dans le bus et a su m'informer et sa conduite etait tres souple et agréable .

Je viens d’effectuer un trajet entre Vaulx-en-Velin et l’aéroport Lyon–Saint-Exupéry. Le bus n’est absolument pas adapté aux nombreux voyageurs avec bagages : le manque de place rend le transport très désagréable.
De plus, la ligne s’arrête à de nombreuses stations où personne ne monte ni ne descend, ce qui rallonge considérablement le temps de trajet.
On a franchement l’impression que ce rallongement est volontaire pour pousser les usagers à acheter les billets du Rhône Express à 15 €. C’est totalement scandaleux.

Suite à mon départ à l'étranger pour 6 mois, j'ai résilié mon abonnement. TCL m'a prélevé indument un mois. J'ai été en point d'accueil avec les preuves qui m'a dit ne rien pouvoir faire, qu'il fallait écrire....
Je l'ai fait, j'ai reçu un numéro de prise en compte de ma demande mais ensuite plus rien. Ne répond pas aux relances depuis 2 mois