TCL Bewertungen 

Incompétence persistante sur le réseau de bus. Ligne 98 non fiable, non confortable. Un service public honereux et mal géré. Une honte

Le bus attend et pars juste devant moi et quand je lui demande de s'arrêter pour que je sois pour une fois à l'heure
À 6h58

Ce matin je prends la ficelle Saint-Just pour descendre a saint jean avec ma fille et mon petit-fils, et au moment de passer le portillon, ma fille a dû passer deux fois sa carte et payer 2 × 1 billet alors que normalement le portillon doit s’ouvrir une seule fois, et mon petit-fils a quatre ans.
Un agent de la sécurité me dit pas la peine de réclamer à l’agence bellecours il ne rembourse pas pour un ticket. Vous jugerez.
Le service TCL devient une catastrophe

C est une honte 3 Degré dans le bus ligne 70 part dieux Neuville
Aujourd'hui¿??????????
Ont payé c est pas gratuit je croix

Je suis allé avec mon petit fils handicapé en fauteuil roulant au cinéma du Carre de Soie
A Bonnevay aucun ascenseur ne fonctionnaient en plus pour reprendre le métro impossible de passer avec le fauteuil roulant pour se rendre sur le quai
Heureusement il y avait des personnes qui nous ont aidées !
Ce n est pas la première fois que ce soit à Flachet Charpennes il faut angoisser avant de faire le trajet pour ce dire est ce que l ascenseur va être encore en panne
C est lamentable ! Au lieu de changer les décos des quais faudrait investir dans de nouveaux ascenseurs
Mais le Handicap au TCL est relégué aux oubliettes....on s en Fou ...

le 22/12/2025 sur la ligne 70 sur le bus de 16h40 au départ de la Gare de la Part-Dieu direction Neuville.
Bus bondé avec deux personnes en fauteuil roulant.
Vers Caluire centre, annonce du chauffeur : " Du fait du retard de plus de 20 minutes le bus sera arrêt Fleurieu."
Arrivé à un arrêt avec contrôle des billets ( Impossible car trop de monde et retard important).
Annonce du chauffeur "prendre le buse de dernière pour les personnes arrêt Neuville"
Sauf que la seconde personne avec un handicap n'a pas pu descendre car le bus est parti......
Et la cerise sur la gâteau : personne vient en aide à cette personne en grand besoin... J'ai aidé ce monsieur et une personne est venue aussi m'aider (un monsieur d'un âge de Lille).
Merci au chauffeur et à toute les personnes trop nombreuses qui sont venus en aide.
Vive l'inclusion au sens TCL.
En espérant que l'esprit de Noël tombe sur tous ces spectateurs et acteurs.
Pour information la personne a dû attendre un 3eme bus pour monter.

Cette entreprise se fiche complètement des personnes en situation de handicap, personnes âgées etc, des mois que des ascenseurs , escaliers roulant etc ne fonctionnent plus qu’elle honte quand on compare l’Espagne qui se preocupe vraiment des personnes handicapées

J'ai acheté une tv TCL pour être exacte la TCL Téléviseur QLED 55'' 140 cm 55P71K
Car ma samsung a rendu l'âme. Ca fait deux mois que je l'ai et j'ai mes chats qui ont malheureusement uriner dessus sans que je m'en aperçoive et bien elle est foutue. J'assume le pipi de mes chats par contre c'est une tv qui est sensée être solide et bien c'est de la merdouille car justement ça devrait être mieux protéger. J'avais même pris une extension de garantie et bien j'ai tout perdu pour le coup.... Je déconseille fortement TCL car même si c'est un autre liquide ça serait revenu au même. Ce n' est pas solide du tout donc je ne rachèterais pas du tout TCL....

Je prends très rarement les transports en commun à Lyon, car je me déplace habituellement à vélo : c’est plus rapide, plus fiable et clairement moins cher. L’expérience que j’ai vécue aujourd’hui me confirme pourquoi je les évite.

Aujourd’hui, vers 15h10, dans le métro D, le trafic était encore une fois perturbé en pleine journée. Le métro a démarré normalement puis s’est arrêté brutalement en urgence, sans aucune explication. Résultat : de nombreux passagers ont perdu l’équilibre et se sont retrouvés par terre. Heureusement que les gens entre eux ont fait preuve de solidarité pour s’aider, mais la situation aurait pu être bien plus grave. Si quelqu’un ne s’était pas retenu ou avait été plus fragile, les blessures auraient pu être sérieuses.

Entre les retards fréquents sur les bus, les trams et les métros, et ce genre d’incident dangereux, le niveau de service est franchement inquiétant. On parle de transports publics censés être fiables et sûrs, ce qui n’est clairement pas le cas ici.

Il serait temps de faire de réels efforts pour améliorer la qualité et la sécurité du réseau. À ce niveau-là, seule une vraie remise en question — voire une concurrence — permettrait peut-être de relever le service.

Lyonnais depuis 15 ans et toujours usager (hélas) la situation empire d'année en année !!!! Un abonnement totalement démesuré par rapport aux soit disant services proposés !!! Une insécurité grandissante induite en parallèle de la gestion sécuritaire "entres autres" pitoyable de Lyon et la Métro. La solution : faites donc du vélo ou une trot élec encore mieux et pour terroriser les piétons c'est TOP!!! En plus vous pourrez ainsi encombrer les transports car c'est préconisé. Vive les lubies des ESCROLOS !!!

horaires de bus jamais respecté (12) toujours en retard, pour le 78 attendre 2h que un bus passe aux alentours de 12h ou 17h

Bon déjà le prix de l’abonnement mensuel avec les services indisponibles ou en panne, on va passer, mais par contre, fête des lumières, j’y vais avec une copine qui ne peut pas prendre les escaliers pour souci de santé, on se rends devant un ascenseur ou deux agents TCL se trouvent dedans les portes s’ouvrent, l’un d’eux nous crie « priorité aux personnes âgées vous n’avez pas le droit de rentrer  », un couple de personnes âgées rentre, il n’y avait qu’eux à ce moment là, l’ascenseur hyper grand, l’agent tcl referme les portes sur nous, donc qu’en est il des personnes handicapées et ceux qui ne peuvent pas monter comme ça? Discrimination!

J’ai séjourné à Lyon pour la Fête des Lumières et j’ai acheté un « Pass TCL en Fête » à 3,70 € pour me déplacer sur le réseau. Ce titre a fonctionné le vendredi, mais le lendemain il n’était plus reconnu nulle part tout en respectant les zones d'utilisation et les conditions générales. J’ai donc racheté un deuxième pass identique le samedi, puis un troisième le dimanche après avoir constaté à nouveau que le titre de la veille ne fonctionnait plus. Au final, j’ai dû acheter trois pass alors que je pensais utiliser un titre valable pour la journée à chaque fois, conformément à ce qui était annoncé. Étant très déçu de cette expérience et du coût supplémentaire engendré, j’estime avoir subi un dysfonctionnement et je regrette l’absence de prise en compte de ce problème dans la réponse du service client qui se dédouane complètement du sujet.

Lyon fête des lumières et comme tu les ans il Yas encore et toujours de problème sur le réseau, la ligne A, ligne la plus utiliser est encore et toujours en panne ou traffic perturbé. Des gens paye pour un service si mediocre ?? Tout les ans,tout les jours des difficultés ce font sentir sur le réseau que fait TCL si ce n'est envoyé des contrôleurs verbaliser des gens??

Un jour peut-être les bus seront à l'heure, un jour peut-être les chauffeurs conduiront bien en gardant en tête que des gens sont debouts, un jour peut-être bornes marcheront (je paye 70e par mois)

Étant un grand utilisateur du réseau TCL , je me dois d’écrire cette avis car je suis mécontent, contexte : je pars pour aller le prendre le métro à Perrache pour aller jusqu’à Vaux-en-Vélin , mais la date étant le 8 décembre c’était fermé donc je demande à quelqu’un de m’indiquer le chemin et je lui dis BONJOUR!!! , il m’agresse pour me dire de dire bonjour car il ne travaille pas pour moi donc je répète la question en disant bonjour alors que je l’avais déjà dit ou est-ce qu’on peut prendre le métro À et la il daigne enfin me répondre, c’était dérrière mais bref je suis en colère moi qui pensais qu’on prenait le temps de bien écouter les voyageurs TCL et ben je suis déçu si il est si poli que ça il a qu’à apprendre à pas crier sur les gens comme si c’était des chiens ! Cordialement
Un client mécontent

Récemment débarqué sur Lyon pour le travail, je prends quotidiennement les transports TCL et surtout la ligne "hôpital Lyon Sud" - "gare part Dieu" et il n'y a pas eu un seul jour où l'ensemble des services étaient en fonction (accès parking, rames de métro, ascenseurs, escalators, portes automatiques...). Ce commentaire aujourd'hui 8 décembre 2025 car ce matin, le tapis roulant des deux sens en sortie de métro B station Gare Part Dieu sont immobiles et le sont encore ce soir, l'escalator en descente de la station Hôpital Lyon Sud est également à l'arrêt. Il n'y a aucune information sur les potentiels problèmes, leur résolution et encore moins sur une éventuelle date de remise en fonction.
Quand le manque de concurrence ne vous fait pas vous remettre en question...

Autre fait, étant abonné TCL à l'année, l'accès aux parkings abonné est fermé la nuit quid de ceux qui bossent ma nuit? Je paye autant que ceux travaillant le jour mais n'ai pas accès aux mêmes services... Même après appels et mails à TCL, aucune solution... (Solution: Payer son parking...)

Navrant!

Je viens de prendre un abonnement, le TCL est bien trop cher et ne tient très peu compte des revenus alors que j ai dû fournir ma feuille d impôts, et à bellecour, on a peu de choix pour trouver une agence ce qui crée des temps d attente énormes, la personne qui m a reçue, désagréable, m a dit que j aurai 2 mois gratuits car je payais par prélèvement automatique. On ne propose aucunement de date de prélèvement c’est imposé . Je fais confirmer les mois de decembre et janvier, ce qui a été confirmé. Et aujourd’hui je viens de recevoir un mail de ma banque me prévenant que demain j’allais être prélevée de la somme. J’appelle TCL et en fait les 2 mois gratuits sont les mois d’été .. quand on prend peu le TCL. Et cela ne m’avait pas été dit et on m’avait, même fourni, une fausse information

Panne et arrêt de service récurrents sur lignes de métro depuis 1 an. Grève service tram pour les fêtes du 8 décembre... Bref, cher et service minable.

Arrêt du métro C hier matin: Obligée de descendre à pied
Nouvelle panne du métro C ce matin ….
C’est tellement récurent qu’on se demande à chaque fois( chaque matin ) si on va avoir un métro pour aller au travail
Les autres lignes ce n’est pas mieux
Qualité plus que médiocre des services