TCL Bewertungen 

Rien ne change. Des métro toujours bondés. La fréquence est bonne, mais il n’y a pas assez de voitures sauf sur la ligne B qui fait un effort avec des voitures doublées à certaines heures. Pannes fréquentes. La plupart des escalators sont en panne. La gestion par le Sytral est lamentable, pas digne d’une grande ville comme Lyon. Abandonnez les transports en commun, et reprenez votre voiture.

Le pire réseau de transports en commun de France

0/10
Contrôleur et personne au bureau vous mettez des contravention alors que ont a un ticket puis vous parlez mal et faites rien pour les usagers alors que c'est votre personnel qui fait des erreurs
Je vous donnerai pas 1 centimes d'euro pour cette contravention
Et si vous avez un soucis avec mon avis laisser téléphoner moi avec plaisir je vous serez bien recu 🤣🤣

TCL impossible de remplir la carte tcl sur internet !rien ne fonctionne. Pour les joindre impossible ! Ral bol! On paye cher! Aucun rendu derrière +

Avis usager – Ligne C16 – Fait précis du mardi 27 janvier 2026
Date : mardi 27 janvier 2026
Heure : environ 18h10
Ligne concernée : C16
Secteur : Paul-Bert / Baraban → Charpennes

Je souhaite signaler un incident de relation usager survenu lors de mon trajet sur la ligne C16, dans un contexte de circulation particulièrement dense.
1. Contexte objectif et normalité de la situation
En raison d’un trafic routier très important, plusieurs bus de la ligne circulaient à très faible distance les uns des autres.
À un moment donné, trois bus se suivaient, séparés chacun par environ deux véhicules, à l’arrêt ou en progression lente.
Le premier bus arrivant à l’arrêt était fortement saturé.
Conformément à un comportement courant, rationnel et responsable, j’ai choisi d’attendre le bus suivant, visible immédiatement derrière, afin de voyager dans des conditions normales.
Ce choix est logique et habituel dans un contexte de régulation naturelle du flux voyageurs, notamment lorsque:
un bus est plein,
un autre arrive immédiatement derrière,
et que l’ensemble de la circulation est ralentie.
2. Déroulement factuel des faits
Une passagère est montée avant moi dans le bus que j’ai pris, sans être interpellée.
Lorsque je suis monté à mon tour, j’ai validé mon titre de transport par carte bancaire, sans difficulté.
Alors que je portais des écouteurs (livre audio), le conducteur m’a interpellé à plusieurs reprises, de manière insistante, ce qui m’a conduit à retirer un écouteur pour comprendre la situation.
Le conducteur m’a alors demandé pour quelle raison je n’avais pas pris le bus précédent.
J’ai répondu calmement et factuellement: parce qu’il était plein.
3. Différence de traitement constatée
Constatant que cette question ne m’avait été posée qu’à moi, j’ai demandé pour quelle raison:
elle ne concernait pas les autres passagers montés avant,
et pourquoi elle m’était adressée personnellement.
Aucune explication factuelle ou opérationnelle ne m’a été fournie.
La réponse du conducteur a pris la forme d’une réaction offusquée, sans justification liée:
à la sécurité,
à la réglementation,
ou à une contrainte d’exploitation identifiable.
4. Absence de justification opérationnelle
À aucun moment:
je n’ai enfreint une règle,
je n’ai retardé le service,
je n’ai refusé une instruction,
ni perturbé la montée des passagers.
Dans un contexte où trois bus étaient immobilisés les uns derrière les autres, la question posée ne répondait à aucune nécessité opérationnelle.
La raison objective pour laquelle un usager choisit le bus suivant est évidente et observable:
-:le bus précédent est plein et un autre suit immédiatement.
Cette situation relève d’une gestion normale du flux voyageurs, et non d’un comportement anormal nécessitant interpellation.
5. Ressenti usager strictement lié aux faits
À 55 ans, c’est la première fois que l’on me demande de me justifier du choix d’un bus, alors que:
mon titre était valide,
mon comportement était conforme,
et la situation parfaitement explicable par le contexte.
Cette interpellation ciblée, non appliquée aux autres passagers, m’a placé dans une situation inconfortable et inutile, que j’ai choisi de ne pas prolonger afin d’éviter toute escalade.
6. Attente légitime vis-à-vis du service public
Les usagers attendent:
une égalité de traitement,
une neutralité dans les interactions,
et une relation respectueuse, indépendamment de toute appréciation subjective.
Lorsqu’une question est posée à un client, elle doit:
avoir un fondement clair,
être appliquée de manière uniforme,
et répondre à un objectif précis.
Ce n’était manifestement pas le cas ici.
Conclusion
Je partage cet avis non dans une logique conflictuelle, mais pour signaler un dysfonctionnement relationnel évitable, et rappeler qu’un service public de transport repose autant sur la qualité humaine que sur la ponctualité.
J’espère que ce retour sera pris en compte dans une logique d’amélioration des pratiques. En plus, j'ai dit bonsoir quand 70% ne le font pas.

Bonjour, attention si vous utilisez une carte rechargeable à 20c.Si il vous reste une unité et que vous rechargez de 10 unités vous perdez votre unité soit 2,10 €.L'appareil ne le précise pas ainsi que TCL.Il faut appeler pour avoir l'information.Cela s'appelle de l'arnaque.C'est le même organisme qui se permet de verbaliser les fraudeurs.La loi du plus fort.Que fait l'état face à un Sytral qui fait ces propre règles.Il fallait supprimer le ticket et pour cause.Pauvre France.

La ligne 60 tjr en retard, on est sensé faire cmt qd on habite ds une « campagne » qd y’a que 2 bus qui passe (60 et 39) ?. On est sensé attendre 1h pour que y’a l’autre qui arrivent ? Pdt l’hiver on est sensé attendre jusqu’à qu’on crève de froid? J’pense ça sera nécessaire de régler ce problème de retard en ajoutant un panneau à côté des arrêts de bus en indiquant les retards ou ds cmt de minutes il arrive, et d’ajouter plus de bus qui passe à Feyzin psk y’en a marre.

On paye une fortune pour un service absolutement NUL!!
Une honte!!!

En ville (agglomération), l'usage du klaxon est strictement interdit, sauf en cas de danger immédiat pour éviter une collision. Klaxonner pour la colère, saluer, ou dans les embouteillages est sanctionné par une amende forfaitaire de 35 € (pouvant atteindre 150 €).

L'état serait riche si on s'en fie à cette loi. Pourquoi continuer à passer rue Turbil si c'est pour klaxonner en permanence et gonfler ses habitants?

Remettez TCL live s’il vous plaît !!
Je comprend pas la raison de pourquoi l’application a été effacée alors que c’était la première fois que quelque chose était utile chez TCL

L'application est jamais à jour bande de féniasse

Appli complexe et inefficace. Par exemple, propose des itinéraires de 1h10 avec 4 changements (bus, metro, et 2 bus) sur un trajet que j'effectue en 45 min avec un changement (bus + métro). Je prefere consulter le plan des bus et metro pour me déplacer

Horrible c’est devenu horrible depuis que la RATP c’est installé mauvais information l’équipe tcl n’est pas à l’écouter qui nik leur mere on paye un bras leur abonnement pour qu’au final rien ne marche

Incroyable d'avoir le regard ébahi devant cette note d'1,3/5... Et je viens rajouter une couche en venant prévenir tout les usager des TCL, de s'attendre à ne pas avoir son bus à l'heure..

Soit ils sont en retard constamment sur toutes les lignes, soit les bus ne passent carrément pas et aucune info n'est transmise par le pôle chargé de la communication..

Attention, tout n'est pas de la faute du service de transport mais principalement de la part des usagers, incapables de faire une recherche abouti sur leur trajet et retarder tout le monde. Ainsi que le piétons qui ne font que retarder le trajet des bus en traversant au rouge, là où les paysage piétons n'existent pas..

Tout est fait pour que la population soit le plus aigri possible dès le début de la journée jusqu'à la fin de journée.

1/5, pourquoi ?
Parce que j'ai le droit et vu que cela fait quasiment 20 ans que j'utilise leur services, je suis assez bien placé pour me permettre de noter aussi mal cette entreprise malhonnête et si peu respectueuse des horaires et du relais d'informations concernant l'état du trafic des bus en temps réel..

Décevant en 2026. Très décevant.

Alors, amusez-vous bien dans les transports et ne perdez pas patiente, les chauffeurs n'y sont pas pour grand chose. Blamez les usagers, c'est mieux ;)

Peace ✌️

Edit 1 : retard de plusieurs bus, m'a fait louper le miens, retard au travail
Edit 2 : Encore 10min de retard sur un bus, je n'ai pas pu prendre le miens, retard au travail.

A force, c'est TCL qui va me devoir de l'argent..

Edit 3 : (30 janvier 2026) Hallucinant, la ligne que j'utilise tout les jours à été victime d'une modification d'horaires, donc au lieu de régler le problème des conducteurs incompétents et des gens dotés d'une intelligence inférieur, ils modifient les horaires pour coller aux retards des bus.. C'est du grand n'importe quoi, vraiment..
Le pire c'est que même avec ces heures modifiées, ils ne sont toujours pas à l'heure.. C'est décevant.
Si je perds mon travail à cause de ça, il va se passer des choses effarentes d'ici peu.

Edit 26 : Le Vendredi, quel beau jour, fin de semaine, on espère passer une bonne journée. Juste après le réveil, à l'attente du bus, tu te rends compte que TOUT les bus sont décalés de quasiment 15minutes pour des raisons inconnues et obscures, aucune vacances scolaires en cours, c'est tout les vendredis.
Ma question : Si le vendredi les horaires sont différentes, POURQUOI CELA N'EST PAS RENSEIGNÉ SUR LE SITE OU SUR LES HORAIRES AFFICHÉES À L'ARRÊT ?
C'est pour ça qu'on pète des câbles.. Le bus est censé arriver à 6h16, à 6h30, il n' est toujours pas arrivé..
Il y a des limites à la bêtise mais TCL bats des records et se fiche royalement de votre pomme et se permet de vous imposer une amende de 60€ si vous ne prenez pas de ticket..

Edit 4364 : aujourd'hui, attente du bus à l'arrêt tour de salvagny, 17h06, heure supposée du passage du bus. Résultat d'attente, il n'est jamais passé. Encore une fois un bus qui ne passe pas pour aucun raison. Aucune information relayée sur le site officiel de TCL.

Edit (03/03/2026) : le bus n'est encore une fois pas passé.. censé arriver à l'arrêt à 17h21. 10 minutes après cet horaire, toujours rien en vue. Aucune info relayée sur le site officiel. On se demande à quoi servent les employés de cette entreprise qui méprises ses usagers et si ça continue, ne venez pas vous étonner de la note globale ainsi que leur comportement. C'est tout a fait justifié. Hier j'ai même été surpris par la qualité exécrable de la conductrice du bus, pas capable d'anticiper un freinage ou de s'arrêter à un arrêt où des usagers attendais leur bus après leur journée de travail. C'est du manque de respect d'un niveau vraiment élevé, surtout que toutes les personnes à l'intérieur du vehicule sont sous la responsabilité du chauffeur, mais ne vous en faites pas, cette personne en question risque de ne plus jamais conduire de bus de sa vie. Je vais m'en occuper personnellement.

Édit 45puissanceInfini : message aux usagers qui cassent les co*****, je vous emm****.
Pas capable de préparer son titre de transport ou sa CB a l'avance, les demandes d'arrêts de bus inutiles puisque personne ne monte ou ne descends, les montées dans les bus au ralenti (c'est quoi le projet de ralentir au point mort une fois dans le bus en oubliant TOUTES les personnes juste derrière ?? Ça fait chi** tout le monde puisque ça ralenti le rythme..)
Va falloir commencer à utiliser son cerveau.. Tout juste assez de QI pour manger, marcher et dormir...
Et bien entendu, à cause de ces gens, le bus est loupé. Et évidemment que celui d'après, indiqué sur le site et sur le tableau de l'arrêt, soit disant passant a 6h44 n'est pas passé..
Donc en gros, chez TCL ils suppriment des horaires sans prévenir PERSONNE, même mettre à jour des horaires semble très très compliqué pour eux......

Bonjour
Serait il possible de mettre à jour vos horaires de bus pour le 31 !?!!???
Sa fait 2 mois que le bus de 7h16 ne passe plus à falsan.

Plainte restée "lettre morte" après avoir été Victime d’1 chute avec hématome crânien, fracture du cotyle droit etc sous l’indifférence totale du chauffeur le 4/11 12h10 , bus 33 arrêt Charles de Gaule Rilleux la Pape suite à 1 démarrage violent !!!!

Hier métro D en panne pour cause de problèmes électriques, aujourd'hui samedi nouvelle panne! Et je ne parle pas des Escalators et ascenseurs régulièrement inutilisables.... Il ne se passe pas un jour sans difficultés ! Quelle honte !

Site qui lag et interface illisible aucune information. Utilisez gg map à la place.

Mise a jour du site internet est vraiment mauvais

Jour de neige....circulation des bus arrêtée sans information aux clients ( que vous considerez plutot comme des usagers d ailleurs)...application en panne...enfin sans surprise, vous démontrez quotidiennement votre incompétence.
Par contre pour mettre des amendes quand nos cb ne sont pas détectées sur les bornes, vous maîtrisez la situation sans même essayer de comprendre.
Vous êtes minables