TCL Bewertungen 

Une honte!
Des chauffeurs de bus incapable de tenir leurs horaires, des tarifs hors de prix, un métro sensé faire gagner du temps mais qui a une panne 1/2 jours.
Il ne fait pas bon d’habiter à Lyon lorsque vous êtes tributaire des TCL et en situation de Handicap, personne âgée ou femme enceinte!
Il n’y a jamais d’agents à l’intérieur des transports pour assurer la sécurité des voyageurs mais pour verbaliser à 6h25 du matin par contre ils sont bien là!
L’abonnement coûte 74,10€ et pourtant vous attendez votre bus plus d’une demie heure dans le froid par zéro degrés alors que le panneau affichait 3 minutes. C’est ce qui m’est arrivé ce soir!
Une HONTE!
Passez plutôt votre permis, ça vous coûteras moins de temps et d’argent!

Avec ce nouveau zonage les prix flambent 3.90 le trajet chazelles sur lyon jusqu'à st martin en haut alors que le prix du ticket 1h a lyon est en moyenne 2 euros. On ne prendrait pas les gens de la campagne pour des c... ? Ou bien le prix du carburant est il plus élevé a la campagne ??

Et on parle de l'abonnement scolaire pour 1 gosse qui réside a chazelles et va a st martin en haut ?

Arrêtez de nous prendre pour des vaches a lait et revoyez aussi votre organisation car il a fallu multiplier les courriers et les trajets (non remboursés) pour avoir 1 carte digne de ce nom qui fonctionne car d'un interlocuteur à l'autre votre zonage n'est pas compris

C’est inadmissible ce retard que Le 2 direction croix rousse effectue, je suis tout le temps en retard à l’école ou autre part . Changez de conducteur Frnachemnt c’est plus possible , ils sont en retard et en plus ils osent s’arrêter à tous les arrêts comme si c’était normal . La prochaine fois jles prend en photo et je vous montre vos chauffeurs ils servent a quoi . Et je vais continuer a écrire jusqu’à que ça cesse . C’est quoi ça ?

Un super retour de la LDLC avec le T7 après le concert de Florent Pagny ce samedi 21 mars. La conductrice met les chansons de Florent Pagny et ça chante dans le tram ! Excellent. Merci Madame 😁😁

J'attendais a l'arrêt de bus en bas de l'hôpital et il étaient en retard de 5 minutes j'attendais a l'arrêt de bus et il vois que j'attendais le bus et il ne sais pas arrêté pour me prendre

Être à l'heure en prenant les TCL ça n'existe pas, il n y a aucun juste milieu.
L'attitude des chauffeurs qui parlent parfois comme des gangsters en allant aux terminus se fumer des roulées, la musique parfois à fond de certains chauffeurs, les arrêts pour discuter avec un collègue et se plaindre des gens qui puent qu'il a trimballé toute la journée, les chauffeurs qui vous font coucou quand vous leur faites signe pour qu'ils s'arrêtent.
Tcl c'est la magie d'une société qu brasse des millions, manque de chauffeurs et embauchent n'importe qui en augmentant encore plus les transports... Maintenant par zone... Toujours plus d'argent.

Ligne C1, à l’aller (14h) comme au retour (14h55), les 2 chauffeurs sont désagréables, n’étant pas de Lyon j’ai demandé confirmation que j’étais dans le bon bus pour le retour et la conductrice m’a répondu agressivement que oui et à l’aller le chauffeur était injurieux et grossier envers les autres usagers de la route ainsi que les passagers. Honteux compte tenu d’un service payant

Aujourd’hui 23h20 le chauffeur du bus C23 ne s’est pas arrêté à l’arrêt Saxe lafayette malgré nos signes directement à l’arrêt femme avec poussette homme d’un âge avancé et 2 femmes seules. Il serait peut être temps de vous accorder avec vos affiches de on s’arrête entre les arrêts pour la sécurité de chacun alors que vous êtes même pas fouttu de vous arrêter aux arrêts indiqués. Identifiez cet individus et virez le c’est inadmissible, au prix des billets des abonnements on est traités selon les humeurs des chauffeurs on est où là ? Si tout le monde faisait pareil ce serait l’anarchie inadmissible et je vais faire entendre ma voix sur tout les supports possible pour identifier ce co**ard pour moi il y a racisme, delis de faciesse anti féminisme et manque de professionnalisme

Le site et l’application de TCL sont tout simplement catastrophiques.

Le site bug en permanence : il est souvent impossible de télécharger les brochures avec les horaires de passage, et lorsqu’on y arrive enfin, elles ne sont même pas à jour. Ce problème existe depuis longtemps et rien ne semble être fait pour le corriger.

L’outil « déterminer un itinéraire » est particulièrement mauvais : il ne propose pas toutes les possibilités de trajet et la carte interactive est extrêmement lente.

Comment est-il possible qu’un réseau de transport aussi important que TCL, avec des centaines de milliers d’utilisateurs chaque jour, ne soit pas capable de proposer un site et une application fiables et performants ?

On peut espérer que ces dysfonctionnements soient enfin pris au sérieux et que des améliorations concrètes soient mises en place rapidement.

j ai acheté une machine a laver il y a 8 mois ,un bout de joint c est arraché , la machine est garantie 2 ans et on ose me dire que ce n est pas un defaut donc pas de prise en charge pour le changement .
C est abusé car un joint ne doit pas s arracher au bout de 8 mois !!!!!
de plus je me renseigne pour avoir ce joint , rupture se stock et pas sur de pouvoir l avoir un jour .
Quand meme impenssable !!!!!
Franchement une dame m a dit que les produits TCL notament les TV et Machine a laver a banir ,n acheter pas et moi aussi je vous le dit ,produit de mauvaise qualité ,la garantie n en parlons pas , produit biensur chinois a banir !!!!!!!!!!!

J'ai appuyé pour mon arrêt hôpital croix rousse le conducteur ne sais pas arrête a l'arrêt comme demandé.
Je lui demandé de s'arrêter il ne l'a pas fait.cest arrêté à l'arrêt d'après !!!!
J'ai pris un abonnement à l'essai de 3 mois.
Je ne prendrais pas d'abonnement je préfère continuer à marcher puisque le conducteur n'ai pas foutu de s'arrêter à l'arrêt demandé il fait comme il veut
Pris bus C13 arrêt hôpital a 20 h 20

Honte aux tcl ! Une foule d agents tcl a la sortie d Arena ldlc, et personne ne peut donner d infos !! 30bminutes d attente a 22h30 ! On est 100 sur le quai, le T7 ne fonctionne pas. On se moque de qui ?? Et votre slogan en transports en commun on va plus vite !!! Foutaise !

Erreur de conseil puis se faire raccrocher au nez
Que du bonheur d'avoir les conseillers TCL au téléphone.

Les bus 21,61 direction les monts d'or... C'est souvent plein de trotinettes, des gros trottinettes .. comment c'est possible ? ? La semaine dernière il y avait 3 , c'est insupportable car ils occupent trop de places ... Ça devrait être interdit en plus les gènes ne le plient pas . Matin er soir c'est toujours la même chose.

J'ai demandé un renseignement dans le T3 il y a 10 minutes direction Part-Dieu. Votre contrôleuse a été extrêmement agressive.
De passage à Lyon, je peux vous dire que vos contrôleurs ont un problème d'agressivité envers les passagers.
Je lui demandais de remonter un problème de validation de 2e voyageur sur ma carte de paiement, la contrôleuse était complètement fermée à toute remise en cause de votre système alors que depuis plusieurs jours j'ai des problèmes de validation dans le tram - jamais dans le métro.
Peut être faudrait-il envoyer vos contrôleurs plus souvent en formation amabilité clientèle car ce genre de comportement envers une voyageuse qui était en règle ne fait que nous encourager à ne plus utiliser les transports.
Il faut croire que la politesse n'est pas une valeur partagée par vos contrôleurs

Dommage l ancienne application était plus.intuitive et beaucoup plus précise au niveau des horaires. Je passe plus de temps à chercher. Je la trouve moins fiable

Mon fils de 17 ans en stage à Lyon dans le cadre du lycée, a acheté son abonnement en avance sur le site TCL, ce weekend. Etant novice, il ne s'est pas rendu compte qu'il avait pris une carte nominative payante en plus de l'abonnement. Au moment du paiement validé, il lui a été indiqué que tout serait envoyé par la poste dans les 5 jours. Or il en avait besoin dés le lundi.
En regardant j'ai pu constater qu'il était possible de prendre un e-billet 7 jours en téléchargeant leur appli.
Le site n'est pas clair ni explicite et favorise ce genre d'erreurs pour toute personne qui n'utilise pas le transport lyonnais.
Nous avons donc téléchargé l'appli et lui avons racheté un abonnement à 23.2e.
Dés le dimanche j'envoie un mail au service client afin de les aviser en envoyant toutes les pièces justifiant mes deux achats d'un montant total de 51.4 e
Le servie est réactif et me contacte pour me demander des informations complémentaires.
Après avoir envoyé les justificatifs, on me répond que la carte et l'abonnement chargé dessus sont valable 5 ans. Or sa venue est EXCEPTIONNELLE!!!
Je veux juste être remboursée de l'abonnement non utilisé.
C'est du vol et totalement inadmissible.
Aucune condition de remboursement n'est par ailleurs mentionnée sur leur site.
Rien n'est clair ni explicite et le conseiller en ligne que j'ai eu le dimanche m'a vite ventile sur le site en ligne. Je comprend mieux pourquoi....
SERVICE AU CLIENT: ZERO....

Bonjour,

Je souhaite remercier chaleureusement le conducteur de la ligne C12 direction Hôpital Feyzin Vénissieux, ce 14 février 2026 vers 18h38 à l’arrêt Langevin.

Il m’a gentiment prise avec à bord avec mes enfants sous la pluie,Son attitude bienveillante et compréhensive m’a vraiment soulagée. Dans ces moments-là, un peu d’humanité fait toute la différence.

C’est rassurant et très appréciable de croiser des conducteurs aussi professionnels et attentionnés.

Merci de bien vouloir lui transmettre mes sincères remerciements.

Comment peut on se plaindre des tcl
Maintenant en plus on peut se rendre
À l aéroport en tcl
BRAVO

On devrait pouvoir mettre ZERO, une telle incompétence. Tous les jours des pannes. Aujourd'hui, j’ai du prendre un taxi pour aller travailler, panne de la ligne D pendant des heures et je paye 75€ par mois.