Taps Empire Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The goods I ordered arrived well packed and on time. My husband who is disabled is entitled to vat relief. Taps customer support staff were most helpful and facilitated the claim in a timely and e... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick delivery and a good looking tap and a great price, it hasn’t been fitted or tried yet but up to now everything went as we wanted

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Twice in the past couple of months I've bought items convincingly described on a major internet website as 'genuine', only to find that they were poor quality counterfeits. I next needed new... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick reply to my question, reasonable price and prompt delivery, good results. Better than another different company that took my money and order then told me it wasn’t in stock.

Unternehmensdetails

  1. Bäderstudio
  2. Badezimmerrenovierung
  3. Heizungsanlagenanbieter
  4. Küchenstudio
  5. Klempnerbedarf
  6. Geschäft für Duschtüren

Vom Unternehmen geschrieben

Taps Empire is U.K.'s leading retailer of bathrooms, taps, mixers, showers and radiators.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

530 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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4,6

Alle Bewertungen

(530)

82 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Will use again.

Competitive prices, a large selection of products and no hidden extras ( vat & delivery).
Highly recommend & will use again.

27. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Advertise and take payment of out of…

Advertise and take payment of out of stock items

26. März 2025
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Antwort von Taps Empire

We are genuinely sorry for the inconvenience caused.

Unfortunately, the last one we had in stock was found damaged on picking. Furthermore, since the product had been discontinued, we had to cancel and refund your order.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really helpful on the phone

Really helpful advice on the phone and they checked some spec with the warehouse and gave us the correct information before we bought as there were some conflicting details online elsewhere (including manufacturer's own site) regarding the product in question.

18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Even if you seethe item as “ in stock “ prepare for extra 8 weeks …

Although the item was shown as ready for dispatch 2-4 days they took extra 4 weeks assuring us that it would arrive. When the time passed, they just gave us the same story with additional 4 weeks. So we had to cancel. Absolute joke and time wasting

22. März 2025
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Antwort von Taps Empire

Dear Petya

Unfortunately, we are unable to link your review to any order number on our system.

If you placed an order at www.tapsempire.co.uk, you are most welcome to call us and I will personally look into this for you.

Regards

Tim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poor Customer Service

The item was not dispatched within 24 hours as stated on the website, I therefore waited longer than expected for the part to arrive. The anonymous customer service agent (they do not sign off their email with a name) offered zero flexibility when I wanted to return an item merely 3 days after the 14 day returns period had ended. The item had not been used and was still completely in the same condition from when it was sent out and received.

4. Februar 2025
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Antwort von Taps Empire

Please note that we do not state on our website that items are dispatched within 24 hours. In fact, our website clearly states "Usually dispatched in 2 to 4 days" for the specific product ordered by you. Nevertheless, your order was received on 9 January and actually dispatched on 10 January.

Since your order was delivered on 11 January and you contacted us on 31 January to request a returns reference, we were unable to accept the return.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dishonest and poor service experience

Dishonest and poor service experience. Said that the item was in stock then I had to chase to see what was happening to then be told it was going to be delayed by several weeks. As that approached I asked for an update and then got a dispatch notice so organised my plumber to fit then when arrived it was only part of the order but nobody thought to let me know this and the other part would be further delayed. You don't hear anything unless you chase them and one of the poorest experiences dealing with a company I've had.

10. Januar 2025
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Antwort von Taps Empire

We sincerely apologise for the inconvenience caused by this unforeseen instance. On receiving your order, we promptly notified you of a potential delay due to product unavailability and offered a full order refund as an option. Once the item arrived and was delivered, it was discovered that the product was missing a profile component due to a change in the manufacturer's specifications (which was not communicated to us prior to shipment).

We promptly informed you of this situation, explaining the need to order the missing part, which would incur a 7-10 day delay. We again offered a full refund for the delivered item as an option. You ultimately decided to retain the delivered item and requested a partial refund to compensate for the missing component, which was processed to your satisfaction.

Once again, we are sorry for all the inconvenience, as we were regrettably unable to deliver a hassle-free experience due to the exceptional circumstances.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent Response

we had an issue replacing the new toilet seat & staff were very responsive on a phone call and the solution they promised arrived within a couple of days . Very impressed

2. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered Twyford toilet pan only as…

Ordered Twyford toilet pan only as advertised ,got email to say order was incomplete,I replied to email saying I only need the pan.Got email saying carrier did not deliver to my area.Carriers they use areDPD TNT and PARCELFORCE all these carriers are in my area every day.i feel if I had ordered the parts I did not need it would be on its way by now. Will not use again nor recommend. Poor poor service

13. November 2024
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Antwort von Taps Empire

We are sorry you feel this way, but your order was cancelled since our delivery partner for the specific product ordered did not cover your delivery postcode.

Toilet pans are bulky, fragile and not appropriately packaged for safe delivery by parcel delivery services. We therefore use door to door van delivery services for ceramics, but they do not serve certain remote areas.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing company.

Amazing company.
Great sales department too. I had a very mundane question about bristan bath taps and was answered promptly and with knowledge about product.
The taps were a great price, and arrived within 2 days!
We have a new build and unfortunately the mixer taps that were fitted were letting too much cold water feed in.
My husband has solved the problem by installing two separate bath taps. We now have lots of hot water.

22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bristan taps

Easy to use website, kept me informed about delivery, delivered on time. Excellent product which my daughter and her husband are very happy with, worth paying the extra money for a quality product. Thank you.

23. Oktober 2024
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