Taps Empire Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The goods I ordered arrived well packed and on time. My husband who is disabled is entitled to vat relief. Taps customer support staff were most helpful and facilitated the claim in a timely and e... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick delivery and a good looking tap and a great price, it hasn’t been fitted or tried yet but up to now everything went as we wanted

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Twice in the past couple of months I've bought items convincingly described on a major internet website as 'genuine', only to find that they were poor quality counterfeits. I next needed new... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick reply to my question, reasonable price and prompt delivery, good results. Better than another different company that took my money and order then told me it wasn’t in stock.

Unternehmensdetails

  1. Bäderstudio
  2. Badezimmerrenovierung
  3. Heizungsanlagenanbieter
  4. Küchenstudio
  5. Klempnerbedarf
  6. Geschäft für Duschtüren

Vom Unternehmen geschrieben

Taps Empire is U.K.'s leading retailer of bathrooms, taps, mixers, showers and radiators.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

530 Bewertungen

5 Sterne
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4,6

Alle Bewertungen

(530)

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Aquadart 3 sided shower enclosure

Three sided shower enclosure ordered, one door delivered 6th April, the remaining panels on 1st June! Missed installation date from contractor and now will not except back as 20 days have passed from "completion of your order".... what about the 57 days I had to wait. I only wanted to exchange for the same item but slightly smaller and offered to cover the delivery costs. Will go elsewhere for the replacement and future projects.

20. Juni 2023
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Grohe compression MI, check the part and packaging

I ordered the Grohe compression MI coupling 46914. It doesn't come in the boxed packaging as advertised on their site. Instead I recieved it in a plastic bag and nor does it have the same hallmark that it was initially advertised on the website. I was told that Faucet is the Grohe supplier and its a genuine part. However, I ordered the same part from another website which came in the original packaging, the quality, the hallmark, the olive and the length of the compression is different too which falls in line with a grohe product.
I have since received a refund from Taps Empire as it wasn't Grohe part.

1. April 2023
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Taps Empire-Logo

Antwort von Taps Empire

Sorry for the inconvenience.

We ordered a large quantity from Grohe, but were unexpectedly supplied a bulk pack rather than multiple individual blister packs. Unfortunately, our warehouse team missed this while processing your order, so you did not receive the individual pack as shown on our website. We have refunded your order, and have also made arrangements to obtain replacement stock from Grohe in the correct blister packaging as shown online.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Beware the returns period

Beware the returns period - 14 days which is not adequate for something like building supplies where there can often be a delay before installation. I ordered a cistern and my bathroom work took longer than expected - by the time the plumber discovered that it was the wrong type, it was too late to return it. You'd imagine they could have waived the usual rule given that I wanted to exchange it for another product from them, rather than refund it, but customer services gave me a very unhelpful 'computer says no' response.

3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Flova Coco Towel Shelf 540mm…

Flova Coco Towel Shelf 540mm (#CO8906-1) 1 £90.27
Shipping: Free shipping
Ordered on March 13 received March 16.
Shelf, fitting, screws, wall plugs and template.Put up and looking good on the 16th.
The price was less than other suppliers.
Well recommend Taps Empire

16. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Best prices, vast range to choose from and fast delivery. Good communication regarding the delivery. Highly recommended.

15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Shocking customer service

Taps Empire took my order for a RAK Vanity Unit and took full payment from my card. They sent me an email saying delivery would be 4 weeks. 2 days later they wrote to me to say that the item was discontinued and they could no longer supply it. I wrote to the manufacturer who said that the item was not discontinued. Taps Empire are still selling the unit on their website but just for £50 more than the price they charged me on my order. They just don't want to supply it at the contracted price (even though they already charged me).

Update based on response: They have said that the item they still sell (for £50 more) is a different SKU but it is exactly the same physical product.

8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Taps Empire-Logo

Antwort von Taps Empire

Dear Sam

Please note that the SKU ordered was sourced from one of RAK's distributors and was discontinued by the distributor, so we were unable to supply the same.

We would like to clarify that we are not selling the same SKU on our website, and you are looking at a different SKU. The email from the manufacturer also mentions a different SKU. Due to ongoing product improvement, manufacturers often release newer versions of products with revised SKUs. While the new release might appear the same, there could be minor changes in the specifications etc.

In all fairness, our aim is to complete orders as it is an expensive affair to process cancellations and refunds. Unfortunately, we were unable to complete the order due to the exceptional circumstances mentioned above.

Regards

Tim

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service, value for money, goods arrived earlier than expected and in an excellent state with no damage to the packaging or taps inside. Cannot fault the service of purchase and delivery of exactly what was ordered.

2. Februar 2023
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