CECOTEC Bewertungen 55.110

Sende jetzt die Kaffeemaschine zum 3. Mal ein - sie kam gerade zum 2. Mal ohne Reparatur zurück. Never again! Angeblich finden sie den Fehler nicht. Sie tropft aber weiterhin!

Seit Monaten warte ich auf Rückerstattung eines zuviel abgebuchten Betrags für eine ordnungsgemäß zurückgeschickte Kaffeemaschine, die bereits nach einem Tag defekt war. Telefonisch ist (fast) niemand zu erreichen und wenn, dann ohne Fach- und (deutscher) Sprachkenntnis! Emails und Einschreiben mit Rückschein werden nicht beantwortet - Warnung vor dieser Firma!

Ich habe am 29.12.24 ein Kaffeevollautomat bestellt. Bisher wurde nichts versendet und es wird auf keine Mail reagiert. Leider bekomme ich es auch nicht storniert, da immer eine Fehlermeldung angezeigt wird. Totale Betrüger!!!! Ich möchte mein Geld zurück

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Habe eine Einbaumikrowelle bestellt, die schon mit einer Beule in der Tür geliefert wurde. Mit Strom verbunden, stellte sich zudem noch heraus, dass das Gerät auch technisch nicht funktionierte. Wir haben reklamiert und eigentlich auch relativ schnell einen Rücksendeschein zur Abholung bekommen. Aber seitdem steht das Gerät verpackt da und es rührt sich nichts mehr. Auf meine Mails, wann denn die Abholung erfolgt, bekomme ich mittlerweile auch keine Antworten mehr. Von einer Rückerstattung des Kaufpreises sind wir also noch meilenweit entfernt.

Update 24.12.24 - Die Antwort ist leider ein Witz, wenn sich danach weiter nix tut. Weder eine Mail noch ein Anruf mit einem Termin für eine Abholung bei uns ist erfolgt. Und unser Vorgang wurde "gefunden" klingt schon merkwürdig, nach den vielen Mails, die ich geschrieben habe, immer mit Bestellnummer und sogar im Anhang den Abholschein.
Selbst der eine Punkt ist noch zu viel.

Update 27.12.2024
Auf mein letztes Update habe ich tatsächlich eine Mail bekommen mit der Frage, ob wir einen Rücksendeschein von UPS haben möchten, um das Paket selber abzugeben. Habe sofort zurück geschrieben, dass wir das in Anspruch nehmen. Danach wieder keine Reaktion mehr.
Da wird wohl wirklich nur noch ein Anwalt helfen...

Ich habe am 30.11.24 einen Kaffeevollautomat bestellt bis jetzt wurde der nicht losgeschickt !
Ich kann nicht zählen wieviele Nachrichten ich an verscheide Email's geschickt habe , die Antworten immer gleich " es wird die Tage versendet" es tut uns leid " und es wurde eine Stornierung angefragt " wir warten auf Antworten usw usw .
Keine Maschine kein Geld !!!
Habe das Gefühl bei den Emils werden nur automatische Computer Nachrichten versendet. Keine Antworten !!!! Keine Fragen beantwortet immer wieder die selbe leier !!!!! 🤬🤬

Ja sie haben sich mit mir in Verbindung gesetzt , wie hier angegeben. Aber nichts neues es wird versendet ist in paar Tagen bei ihnen bla bla bla das lese ich seit 3 Wochen.

Hab mir einen kaffeevollautomat gekauft der nach 2 Tage defekt war. Ich habe dann den Kundendienst angerufen der mir gesagt es kommt ein Rücksendeschein per UPS der aber nach 2,5 Wochen immer noch nicht da war habe ich erneut angerufen. Der Bearbeiter am Telefon konnte kaum mit mir in meiner Landessprache reden und versprach mir das ich innerhalb von 24Std einen Rücksendeschein per Mail bekommen werde. Wie erwarten kam gar nichts. Diese Marke ist nicht zu empfehlen, sie ist die größte Betrügerfirma die ich bis jetzt erlebt habe, ich werde es wohl nun meinem Rechtsanwalt übergeben und den Vorfall durch gute Beziehungen zum Fernsehen in der Öffentlichkeit bekannt machen. So eine Abzocke ist eine bodenlose Frechheit und vor solchen Firmen sollte man gewarnt werden.

Ich habe eine Zitronenpresse bei der Firma Cecotec bestellt. Sie kam beschädigt und unvollständig in kaputtem Karton an. Ich habe eine Zurücksendung angekündigt. Es wird mir aber weder ein Rücksendeformular noch eine andere Möglichkeit, bzw. Adresse zur Rücksendung angeboten. Ich habe tatsächlich auch kein Impressum auf der Seite entdeckt. Ich denke, ich bin hier auf eine sehr unseriöse Firma hereingefallen. Wenn ich nicht die nächsten beiden Tage eine Lösung von der Firma erfahre, bleibe ich bei meiner 1Sterne Bewertung.

Nach einem Jahr hatte unsere Heißluftfritteuse den Geist aufgegeben. Der Kontakt mit dem Cecotec Kundendienst über E-Mail und Internet-Formular wurde zwar auf deutsch, englisch und spanisch beantwortet, es wurde jedoch immer schnell reagiert. Nach der geforderten Einsendung von Rechnung, Seriennummer und Foto bekamen wir sofort kostenlos eine neue Fritteuse geliefert, sogar ein hochwertigeres Modell.
Danke an Cecotec.

Ich hab am 2.12.eine Kaffeemaschine bestellt aber nach 30 Minuten gleich wieder storniert weil ich leider erst nach Bestellung die vielen schlechten Bewertungen gelesen hab.Ich hab die Maschine mit Sofort Überweisung schon bezahlt und gewartet ob ich eine Bestätigung der Stornierung bekomm am nächsten Tag E Mail geschrieben bekam Antwort das eine Rückerstattung so bald wie möglich getätigt wird am 6.12.24 immer noch kein Geld zurück was ich nicht nachvollziehen kann warum das so lange dauern soll

Ich bewerte jetzt von einem Stern auf 5 Sterne denn das Geld wurde am 10.12. zurück überwiesen vielen Dank

Ich habe etwas bestellt, das innerhalb von 72 Stunden geliefert werden sollte. Drei Wochen später war das Produkt immer noch nicht bei mir. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, um nachzufragen, aber nie eine Antwort erhalten.

Als ich dann auf der Website nachgesehen habe, musste ich feststellen, dass meine Bestellung einfach storniert wurde – ohne jegliche Information, ohne das Produkt zu erhalten und ohne mein Geld zurückzubekommen.

Bestellter Artikel kam in beschädigtem und mit Klebeband repariertem Versandkarton an. Ich habe die Annahme verweigert und der Artikel wurde direkt von GLS retourniert. Das Paket ist seitdem lt. GLS-Sendungsverfolgung auf dem Weg zurück nach Spanien. Ich hatte einen Dampf-Backofen bestellt und mir war das Risiko zu groß, einen beschädigten Ofen angenommen zu haben, um dann den Umtausch in die Wege leiten zu müssen. Für den beschädigten Versandkarton kann Cecotec nichts, aber das in spanischer Sprache angekündigte Prozedere (Erstattung des Kaufpreises) sollte dann eingehalten werden. Ich habe gestern eine Erinnerung per E-Mail versandt und sollte die Erstattung zeitnah erfolgen, werde ich meine Bewertung entsprechend überarbeiten. Wer sich auf dem deutschen Markt etablieren möchte, muss zeigen, dass er es wert ist. Ich habe den gleichen Artikel in der Zwischenzeit über einen anderen Verkäufer bestellt und er kam unversehrt aus Italien an. Am Gerät selbst habe ich bislang nichts zu bemängeln.
*edit nach Antwort:
In der Tat wurde mir der Kaufpreis nach Aufforderung erstattet. Insofern korrigiere ich meine Bewertung und erhöhe nachträglich auf vier Sterne.

Gerät im Juni gekauft, im November defekt… keine Rückzahlung stattdessen soll ich 30 tage auf eine Reparatur warten. Als ich sagte das sei nicht tragbar wurde nur gesagt: Dann können wir ihnen nicht helfen. … finger weg!!!

Edit: liegt beim Verbraucherschutz… von 2 Jahre Gewährleistung will dieses unternehmen nichts wissen! Lasst euch nicht Scammen! Kundenservice absolut unprofessionell und redet von Garantie welche nicht das selbe ist wie Gewährleistung. Ich werde niewieder ein produkt dieser firma kaufen!

Ich besitze einen Saugroboter dieser Firma.
Ständig ist etwas mit dem Roboter. Die ersten zwei Male hat es noch gut geklappt mit dem zurück senden. Langsam würde ich gerne mein Geld zurück haben da die Gewährleistung noch gilt.
Von Cecotec keinerlei Antwort.

Produkt ist anscheinend minderwertig, wird aber nicht ausgetauscht oder erstattet.
Vorsicht ist geboten

Die Abwicklung der Retoure durch Cecotec war äußerst unprofessionell. Trotz mehrfacher Rückfragen und Fristsetzungen wurde die Abholung nicht durchgeführt und schließlich kommentarlos storniert. Die Kommunikation war mangelhaft, und es wurden weder klare Rückmeldungen noch verbindliche Lösungen angeboten.

Ich bin voll begeistert von Cecotec ..mega Preis Leistung...gute Ware zum fairen Preis...da bezahlt man bei Marken das 3fache...macht weiter so und noch besser ...Love cecotec..hab den cecotec Bake&, Steam..besser geht nicht

Vor über eine Woche eine Kaffeemaschine bestellt, die bis dato nicht geliefert wurde. Der Kundendienst wird beleidigend. Nie wieder. PayPal ist eingeschaltet.

Es wurde ein Defekt am Milchaufschäumer festgestellt daher hatten wir eine Rückgabe angefragt.
Rückgabe/ Erstattung hat alles super geklappt. Würde geholt und pünktlich erstattet.

Die Ware ist kaputt. Keine Verbindung mit Verkäufer.Die Garantie noch aktuell.

Cecotec Kaffeemaschine gekauft und bezahlt,leider gefällt mir das Gerät überhaupt nicht.Sieht sehr billig aus.Habe nicht einmal eine email bekommen, daher auch keine Retoure Adresse.
Das Gerät steht seitdem verpackt in der
Ecke. Bin Sehr unzufrieden mit Cecotec

Habe einen Airfryer der gut funktioniert. Aber es ist schon Monate her das die Farbe des Behälter und des Einleger abblättert. Und seit diesen genannten Monaten setze ich mich mit dem inkompetenten Email Schriftverkehr auseinander. Schon über 4 mal auf die Emails mit Bildern und Video etc.geantwortet so wie sie es wollten. Dann auf Nachfrage ob es nun weiter geht mit der Bearbeitung wieder eine Email das was nicht stimmt. Nie wieder diese Firma. Kundenbetreuung fehlgeschlagen.

Eben kam wieder eine Email von CECOTEC. Sie können meine Email nicht lesen. Was ich nicht nachvollziehen kann da ich es sehen vom Gesendeten Status