CECOTEC Bewertungen 55.110

Stabmixer gekauft (via Amazon). Das Produkt ist eigentlich gut, jetzt war aber etwas kaputtgegangen.
Kontakt mit dem Kundenservice enttäuschend, ich erhielt mehrere Mails mit widersprüchlichen Aussagen (von "Ersatz aktuell nicht möglich" bis "Paket ist unterwegs"). Auf wiederholte Nachfrage dann heute die Aussage "Ersatzteil nicht lieferbar". Jetzt muss ich das Gerät samt Zubehör entsorgen und mir etwas neues kaufen.

Das geht definitiv besser!

Nachtrag:
Nachdem diese Bewertung eingestellt war erhielt ich eine Nachricht des Verkäufers. Offenbar ist das Ersatzteil jetzt doch lieferbar. Leider habe ich das komplette Set bereits entsorgt und ein neues Gerät gekauft. Das hat mich jetzt Zeit und Geld gekostet. Ich bin gespannt, was der Verkäufer daraus macht - auf meine letzte Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten. Da ist weiterhin noch Luft nach oben...

Unser Textilnasssauger war keine sechs Monate alt, wurde über Amazon gekauft und die sprühfunktion ist kaputt gegangen. Wir haben es – wie vom Hersteller vorgesehen – über einen autorisierten Reparaturpartner von Cecotec eingeschickt.

Nach 1,5 Monaten Wartezeit kam dann die Ernüchterung:
Es gebe weder Ersatzteile noch ein Ersatzgerät vom Hersteller. Die Mitteilung dazu habe ich am 27.10.2025 auf Spanisch erhalten.

Ich habe daraufhin sofort per E-Mail geantwortet und die benötigten Unterlagen gesendet.
Bis heute (21.11.) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Telefonisch habe ich nach mehreren erfolglosen Versuchen endlich jemanden erreicht – dort wurde mir vor zwei Wochen eine Lösung versprochen. Passiert ist seitdem nichts.

Ich schreibe extrem selten Bewertungen, aber in diesem Fall fühle ich mich dazu gezwungen, weil Cecotec auf allen anderen Wegen praktisch nicht erreichbar ist oder schlicht nicht reagiert.
Vielleicht wird hier schneller geantwortet als auf E-Mails oder Telefonate.

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Vielen Dank für Ihre Perfekt Produkte!

ich bin äußerst enttäuscht über den Service, den ich von Ihrem Unternehmen erhalten habe. Dies war die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je gemacht habe.

Ich habe meine Bestellung am 8. Oktober 2025 aufgegeben, und Sie haben eine Lieferung innerhalb von 72 Stunden zugesagt. Bis heute wurde die Maschine jedoch nicht geliefert, und ich bin gezwungen, täglich Geld für Wäschereidienste auszugeben, aufgrund Ihrer Verzögerung.

Bereits zuvor haben Sie mir eine Lösung zugesagt, aber es ist nichts passiert. Dies ist meine letzte Nachricht an Sie. Sollte das Problem nicht umgehend gelöst werden, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und rechtliche Schritte vor einem deutschen Gericht einleiten.

Ich erwarte eine klare und sofortige Rückmeldung

Finger Weg, Betrüger und Lügner. Ich habe eine Kaffeemaschine gekauft und nach 7 Monaten funktionierte sie nicht mehr. Ich habe sie kontaktiert und zuerst waren sie nett und haben mir eine E-Mail geschickt, dass die Reparatur gemeldet worden sei und sie auf eine Antwort von einer anderen Reparaturfirma warten müssten. Nach 24 Stunden und ohne Antwort habe ich bereits nach Kontakt gesucht, ich wurde ignoriert und mein Telefon wurde angelegt . Ich habe eine E-Mail geschrieben und wieder keine Antwort erhalten, dann habe ich von einem anderen Telefon aus angerufen und sie haben abgenommen, aber wieder haben sie gelogen. Ich warte seit fünf Tagen auf eine E-Mail, wohin ich meine Maschine zur Reparatur schicken kann. Wenn ich könnte, würde ich nicht einen Stern, sondern minus 100 geben. Bitte Leute, lasst euch nicht täuschen und kauft nichts von diesen Betrügern.

Schrott. Ständig fällt Strom aus. Muss immer wieder zum Stromkasten. Ständig wird angezeigt, dass Temperatur zu hoch ist. Seit 1h keine Spaghetti zusammenkriegt. Einfach nur ärgerlich! Der Aufwand der Rücksendung katastrophal.

Ich habe einen kaffeeautomaten , und einen Backofen gekauft .Kaffeeautomat nach zubereitung von ca. 30 tassen kaffee defekt. Backofen funktioniert auch nicht wie er soll . Lüfterrad zu laut und funktionsschalter in der tür defekt !
bin nicht zufrieden mit der qualität der geräte !

NICHT KAUFEN

Alles was die hier anbieten ist China Elektroschrott in Schönem Gewand. Updates für App und Gerät gibt es seit Jahren nicht. Bugs wurden nie behoben. Staubsaugerroboter läuft täglich, aber zickt oftmals in der Woche. Strecken die der Roboter täglich fährt kennt er plötzlich nicht mehr und kartiert daraufhin alles neu.
Der letzte Schrott wenn man einen Helfer für Zuhause benötigt, schleppt man sich ein grenzdebiles und minderbemitteltes Kind nach Hause. Hat nichts drauf und muss ständig auf richtige Arbeitsweise kontrolliert werden, da kann ichs auch gleich selber machen. Wischen und Saugen in 1 ist super! Wenn dies nur nicht eine halbe Ewigkeit dauern würde. Im Vergleich, sauge und wische ich ein Zimmer selber, benötige ich 5-10 minuten, der Roboter liebt es aber mindestens 20 minuten lärm zu machen, und dann nicht mal 100% sauberkeit zu gewährleisten. Es liegen vereinzelt krümel rum die durch die Borsten rumgeschleudert werden. Das Teil braucht mindestens doppelt so lange wie ein normaler Mensch, und gewährt nur max 70% sauberkeit zu dem was man als Mensch selber erreicht. Für mich, keine Alltagshilfe, ausser ich bin am Wochenende weg, dann darf der Roboter von mir aus 24h für ein Zimmer saugen.

Entwickler, Firma, Kundenservice - allesamt Inkompetent, wissen nicht was sie herstellen und bieten keinen Support, da der support dumm genug ist, wochenlang mit mir zu schreiben, aber von der beschriebenen Technik absolut keinen Plan hat. Cecotec = behindertenwerkstatt. Man kann Bilder zeigen, videos aus dem Internet, der Kundenservice weiß trotzdem nicht was mein Problem sei - ernsthaft?

Die Firma bemüht sich nicht um Kundenzufriedenheit sondern sind Geldgeil und verkaufen sachen die sich nicht reparieren können.

Keine Ahnung ob es dieses "Unternehmen" überhaupt gibt. Ich habe letztes Jahr eine Heißluftfritteuse über Amazon von dieser "Fa." gekauft. Nun erhalte ich eine Sicherheitswarnung von Amazon, daß ich die Fitteuse auf keinen Fall weiter benutzen darf / soll, da sich heraus gestellt hat, daß diese Dinger anfangen zu brennen und auch keine CE Zertifizierung haben, und auch in Europa eigentllich nicht verwendet werden sollen oder düften. Daraufhin habe ich Cecotec mahrfach angerufen, unter einer deutschen Rufnummer, allerdings klickte es mehrfach in der Leitung und irgendwann hatte ich jemanden mit einer Spanischen Nummer dran, so zeigte es wenigstens mein Display an, diese Person haspelte irgendwelche Worte in irgendeiner Sprache. Dann habe ich der Cecotec eine Mail geschrieben, die allerdings hartnäckig ignoriert wurde, trotz Lesebestätigung und hoher Prio. Ich kann nur warnen bei dieser Klitsche irgendwas zu kaufen. Für mich macht jetzt meine Rechtsschutzversicherung weiter, ich habe keinen Bock mehr mich mit solchen ,,,,,,, rumzuschlagen

Obwohl er (Rockstar animales ) für Haustiere (Hundebürste incl. ) ist das Loch zum Filter zu klein er verstopft ständig!!!!!. Da macht das Saugen kein Sinn damit.
Bei normaler Anwendung OK.

Habe defekte Pfeffermühle geliefert bekommen! Beide waren zerbrochen und unbrauchbar! Ich sollte 25 km fahren um UPS Annahmestelle zu finden! Sollte dann die 2 zerbrochene und unbrauchbare Pfeffermühle zurück schicken! Warenwert der 2 Pfeffermühle 17,90€!
Denn Aufwand den ich für die Rücksendung erbringen muss steht im keinen wirtschaftlichen Verhältnis gegenüber der 2 zerbrochenen und unbrauchbaren Pfeffermühle ! Der After Sales Service ist miserabel! Nicht empfehlenswert!

Mein Toaster von Cecotec hat sich nicht mehr abgeschaltet und beinahe einen Brand in meiner Wohnung ausgelöst. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder den Kaufpreis unkompliziert zu erstatten, wurde ich mit Standardmails und absurden Forderungen nach Videos und Formularen hingehalten. Keine Reaktion mehr auf meine klare Rückerstattungsforderung. Für mich nie wieder Cecotec – unsicheres Produkt, respektloser Umgang mit Kunden.

Ware wurde nicht geliefert. Keine Nachsendung, keine Rückerstattung. Schlechter unfreundlichen Kundenservice. Nie wieder.

Ich habe mir vor 8 Monaten eine Heißluftfritteuse gekauft und auf einmal hat sie den Geist aufgegeben und wollte sich nicht mehr einschalten lassen.
Telefonisch erreicht man leider niemanden und nach der Kontaktaufnahme per Mail wartet man auch erstmal 1 Woche.
Mir wurde dann mitgeteilt das sich eine Firma wegen der Reparatur bei mir melden wird. 2 wochen sind vergangen, es hat sich keine Firma gemeldet und per Mail kommt seitdem auch keine Nachricht mehr zurück.

Waschmaschine pumpt nicht richtig leer. Es bleibt jedesmal eine Handbreit Wasser in der Trommel. Nachdem mir Amazon die Kontaktdaten vermittelt hatte, habe ich mehrfach versucht anzurufen. Ich hörte jedesmal im Hintergrund Kindergeplärre.Auf mein Rufen wurde nicht reagiert Auf die Rückmeldung von Cecotec habe ich wider besseres Wissen tatsächlich noch 2 mal versucht diese Nummer anzurufen. Leute lasst euch nicht verarschen, da geht nix. Ich hatte 2 mal ein Freizeichen dann läuft das Gespräch laut Anzeige und es meldet sich niemand. Ich habe das ganze Fiasko aufgenommen.

Bist du minderbemittelt dann bist du bei cecotec überqualifiziert. Kontakt zum Support aufgenommen da Ersatzteile benötigt werden, kommt die Nachfrage ob ich ein Bild vom benötigten Teil schicken könnte. Habs ja nicht ausführlich und verständlich erklärt. Aber egal. Gesagt getan, bild gemacht und hingeschickt. Auf eine Antwort warte ich, ich ich cecotec support kenne, vergebens. Der Support hat mich bei Cecotec NIE zufrieden gestellt oder geholfen sodass ich, als gelernter Mechaniker, die ganzen Produkte selber reparieren MUSS. Wer in der Garantiezeit sein Produkt einschickt, wird dies erst am Ende der Garantiezeit wieder bekommen. In anderen Worten, wer sein Produkt zum Service einschickt, kann davon ausgehen dass er sein Produkt für mindestens ein halbes Jahr nicht sehen wird. Da ich technisch, scheinbar, begabter bin als deren Techniker habe ich Probleme selbst ermitteln können. Jedoch besitzt Cecotec nicht die Kommunikationsfähigkeit um mir mitzuteilen ob es Ihnen möglich ist mir mein benötigtes Ersatzteil zu liefern oder gar diebezüglich erst zu antworten. Wie immer bin ich mir sicher dass ich die benötigten Teile mit Recherchearbeit finden werde, es ist trotzdem ein Armutszeugnis seinen Kunden so mies hängen zu lassen. Hier merkt man einfach, sie wollen um jeden Preis ihre Produkte verkaufen, aber was im Service und Aftersales passiert ist dann wieder völlig egal.

Produkte verkaufen ? - JA
Kundenservice? - Was Bruder?

Betrug? Nach der 1 Mail bekommt man noch Antwort. Dann geht nichts mehr. Ich suche für meinen Vollautomaten nach einem Milchschlauch und habe Kontakt aufgenommen. Eine Antwortnachricht kam, mit der Bankverbindung und was ich zahlen soll. Ich habe in Echtzeit die 14,90€ überwiesen und seitdem nichts mehr gehört. Auf Anfragen wird nicht reagiert und anrufen braucht man erst gar nicht zu versuchen, entweder es geht niemand ran oder man wird aus der Leitung geworfen, weil angeblich alle Kundenbetreuer im Gespräch sind. Ich bin am überlegen Anzeige zu erstatten. Auch wenn es "nur" 14,90€ sind

Als ich die Rücksendung beantragt habe, konnte ich aufgrund meiner ungewissen Zeitplanung den Kurierdienst nicht zur Abholung vorbeikommen lassen. Also habe ich eine E-Mail geschickt, um einen neuen Versandauftrag zu erhalten, damit ich die Sendung selbst zur Filiale bringen konnte, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Ich habe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe gestellt, und die Verpackung wurde noch nicht einmal geöffnet, aber leider sind inzwischen schon mehr als 20 Tage vergangen. Ich hoffe nur, dass ich einen effektiven Weg finde, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, damit mir mitgeteilt wird, was ich als Nächstes tun soll.

ich habe mir bei der FA Cecotec ein Klimagerät gekauft, dieses wurde auch an mich recht schnell geliefert, also das kann ich absolut positiv anmerken. Dann fing aber das Debakel leider an. Die Klima wurde mit defekten Schlauch geliefert, gut kann man von absehen in der aktuellen Marktsituation bei der Hitze. Leider hat die Klima auch zusätzlich dann völlig laut das rattern angefangen, Ursache hierfür ist ein nicht passendes Filtergitter. Kurz gesagt habe ich dann meinen Kauf widerrufen. Jetzt beginnt der Spaß, eine Bestätigung kam keine, zumindest keine als Reaktion zu erkennende Bestätigung. Mehrfache versuchte Anrufe bei der Firma blieben unbeantwortet, es wurde jedes mal aufgelegt nach der Warteschlange. Gestern stand plötzlich ein UPS Mann vor der Tür und hat die Klima abholen wollen, kam auch von Cecotec das habe ich mir schriftlich bestätigen lassen. Ziemlich verwundert bin ich dann meinen Spam durchgegangen und habe eine Mail gefunden auf Italienisch oder in welcher Straße auch immer, ohne Betreff ohne sonstiges wo dann unten ein anzubringendes Etikett angehangen wurde. Natürlich ist das nie geschehen, wie auch wenn dem Kunden eine völligst dubiose Email gesendet wird die jedes Mail Programm, auch zu recht, als Spam einstuft. Jegliche Kontaktaufnahme mit der Firma Cecotec blieb natürlich erfolgslos. Wirklich eine Mahnung an jeden der hier widerruft, mit seriösen Emails hats Cecotec wirklich nicht. Ich hoffe das das Unternehmen auf diesem Wege erreichbar ist, sich es als Anregung nimmt solche Mails eventuell mit Betreff und in der Sprache des Kunden oder wenigstens auf Englisch zu versenden. So haben nähmlich beide Seiten den Ärger das A: Cecotec im Lager ewig zuordnen darf und B: das der Kunde seinen Rechten als Verbraucher hinterherrennen muss. Sollte sich das hier einfach klären lassen werde ich berichten

Die Geräte sind nicht so Gut, unserer Toaster ist nach einem Monat schon kaputt gegangen und keine Reaktion von Kundendienst Service.