Softwarekauf 

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, - zu schnell bezahlt, so daß noch keine spezifische Nummer erteilt wurde und der Vorgang nicht eindeutig zugeordnet werden konnte - die aber nach wenigen Rücksprache-Mails
schnell beseitigt werden konnten, lief alles glatt.
Zusendung erfolgte dann schnell und es ließ sich leicht aufspielen.

Mir erging es exakt so wie bereits von anderen beschrieben. Ich habe die Bestellung getätigt und habe unmittelbar das Geld überwiesen. Dann bekam ich Tagelang täglich mehrer EMails mit Bestellbestätigungen und Informationen zur Zahlung von unterschiedlichen Absendern. Mal von softwarekauf.com mal von zalodo.com. Vier Tage nach Bestellung und Geldüberweisung kommt dann die erste Zahlungserinnerung mit deutlichen Worten in meiner Mailbox an. So und jetzt beginnt der "Spaß" so richtig. Deren Support kontaktieren. Zuerst mal bekomme ich nur automatisierte Antworten, dass man 2 Tage Banktransfer und bis zu 5! Tage interne Buchungszeit beachten müsste. Also es kann schon mal sieben Tage ab Bestellung dauern bis sich vielleicht mal irgendetwas tut. Aha. Aber mir hat man schon nach vier Tagen die Zahlungserinnerung gesendet. Interessant. Dann plötzlich bekomme ich Mails dass Meine Zahlung angeblich noch nicht eingegangen sei. Sechs Tage nach dem ich die Überweisung getätigt habe unter Angabe der Bestellnummer. Auch am nächsten Tag noch immer die Behauptung, dass kein Geld eingegangen sei. Dann die Aufforderung ich solle eine Bankbestätigung senden. Habe ich auch gemacht. Naja das ging dann äusserst unhöfflich weiter hin und her. Anzumerken auch, dass die immer nur unter dem Pseudonym "Administrator User" agieren. Seriös sieht anders aus. Naja, auf jeden Fall habe ich dann eine Frist gesetzt ab der ich dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen würde. Darauf habe ich dann die lapitare Antworten erhalten:"Kein Thema und damit ist die Bestellung storniert.". Also warte ich mal und hoffe, dass ich zumindest mein Geld zurückbekomme.

schnell geliefert. danke.

Ich habe am 08.02.'15 meine Bestellung aufgegeben, Überweisung erfolgte am selbigen Tag. Ich habe bis zum 11.02.'15 gewartet, eigentlich ging ich davon aus, wie bei der Konkurrenz meine Software-Aktivierungsschlüssel innerhalb von 24h zu bekommen (08.02. war ein Sonntag, somit hab ich spätestens am 11.02. mit der Mail gerechnet). Dem war nicht so, ich habe sofort eine E-Mail mitsamt Überweisungsbelegen gesendet.
Nach dem Einkauf funktionierte die Website auch in keinster Weise mehr, Downloadlinks entpuppten sich als Linkruinen und die Anmeldung brachte mich statt auf mein Konto nur zurück in das Anmeldefenster.
Eine telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich aufgrund der eng gelegten Kundendienstzeiten.
Die Beantwortung meines Tickets erfolgte unverzüglich. Ich wurde darauf hingewiesen, dass die internen Buchungsprozesse zwischen 2-3 Tagen benötigten. Weiterhin wurde mir Geduld nahegelegt, da das Unternehmen mehrere 1000 Bestellungen im Monat versendet.

Positiv: Die erste Antwortmail hat mir einen funktionierenden Downloadlink zur Verfügung gestellt. Software funktioniert soweit problemlos.
Negativ: Antwortmails mit einem anderen Namen als Empfänger, falsche Anreden in den E-Mails, schwache Internetpräsenz (kaputte Links, kein Zugriff auf mein Konto), dubiose Kundendienstzeit per Telefon, über eine Woche Lieferzeit für einen Aktivierungscode per E-Mail - Konkurrenzunternehmen versenden ihre Schlüssel binnen 24h, manche sogar innerhalb von 10-15 Minuten. Dadurch fällt das Gesamtpaket klar im Vergleich mit der Konkurrenz ab.

Alles in allem: Die Ware ist an sich in Ordnung, das Gesamtbild ist jedoch für mich persönlich zu stark getrübt, als dass ich mir weitere Bestellungen bei diesem Unternehmen vorstellen könnte.

Eine Zusendung der gekauften Lizenzen (Vorkasse) erfolgte erst nach mehrmaliger Anmahnung, die sich über Wochen hinzog, zuletzt unter Androhung, gerichtliche Schritte einzuleiten. Telefonisch ist bei dieser Firma nie jemand zu erreichen, per Email ist alles auch ziemlich undurchsichtig und langwierig. Ich würde nach unserer Erfahrung von einer Geschäftsbeziehung abraten!

Mein .... Erlebnis mit "softwarekauf.com".
Bestellung am 22.12.2014.
2 Stk Windows 8 Professional OEM Version und
1 STK 0885370506402 Office 2013 Home & Business Vollversion, ESD
Bezahlung per Vorkasse (inkl. Versandkosten) am 22.12.2014.
Am 29.12.2014 erhielt ich ein Mail mit Betreff „Wir haben Ihre Zahlung erhalten“, der Rechnung im Anhang und dem Office 2013 Key im Mailtext.
Soweit war alles OK!
Am 05.01.2015 kam das letzte mail mit Rechnungsinformationen und den Hinweis die Laufzeiten der Bestellung zu beachten.
Nach einer Woche Versuchte ich telefonisch oder per E-Mail mit „softwarekauf.com“ Kontakt aufzunehmen waren dann 3 Wochen erfolglos!!
Vor einer Woche erhielt ich dann endlich eine Antwort per E-Mail, dass ich entweder die Ware oder das Geld erhalten werde.
1 Tag später funktionierte mein Onlinezugang nicht mehr und ich habe nach 7 Wochen noch immer meine bezahlte Ware nicht!
Für mich ist dieses „Service“ unzumutbar!
Ich kann derzeit nur abraten bei „Softwarekauf.com“ einzukaufen

Der Auftrag wurde am 10.02.2015 von "Softwarekauf.com" storniert.
Hinweis im Mail:
"Aufgrund schlechter Kritik wurden die beiden anderen Positionen storniert. Unbegreiflich, warum der Kunde nicht sagt, dass er nicht mehr warten möchte."
Die Rückzahlung (ohne Versandkosten) erhielt ich am 11.02.2015.

Im letzten Mail vom 15.02.2015 stand noch folgender Hinweis:

"Kunde hat das Geld für die nicht gelieferte Ware rück erhalten. Er bekommt eine Frist von 24 Stunden, seine Bewertung bei Trustpilot zu überarbeiten. Andernfalls geht der gesamte Vorgang am Dienstag zum Anwalt und der Kunde wird kostenpflichtig dazu gezwungen."

Behandelt man so seine Kunden?

Kauf zu einem günstigen Preis, Aufspielen und Installieren problemlos - super ! Lieferzeit allerdings 2 Wochen (nach Reklamation dann in 2 Tagen)

Insgesamt aber Lob für ein gutes Produkt

Die download Lizenz wurde "recht zügig" geliefert, das dazu ein komisches Ticketsystem benutzt wird auf das man als nicht registrierter user keinen Zugriff hat, erschliesst sich mir nicht. Deutlich später kam dan der Licence Key, wieder per Ticket, ich hätte ihn im komisch formatierten Text beinahe übersehen.

Der Key ist echt, soweit so gut.

Meine Bestellung ist wie im Webshop beschrieben bei mir angekommen. Ich hatte zuerst Probleme mit der Aktivierung, wurde aber vom netten Kundendienst bestens betreut und nach einigem Versuchen hat es geklappt! Hier bestelle ich gerne wieder!

Ich habe meine Ware nach 7 Tagen erhalten.
So schlechte Erfahrungen habe ich nicht gemacht aber verstehen kann ich das Vorgehen der Firma auch nicht. Es wird ein 24h Versand angepriesen sonst hätte ich auch woanders gekauft. Freitag bestellt gleich bezahlt und dachte das ich am Dienstag die Ware habe. Falsch gedacht.
Es wurde auch nicht an die Versandadresse verschickt sondern an meine Privatadresse. War nicht schlimm hatte aber extra alles angegeben. Dachte man kann das dort unterscheiden. Wieder falsch gedacht.
Ich hatte auch darüber nachgedacht mal anzurufen. Aber Sprechzeiten nur von 9-12. Tja da muss ich arbeiten. Glück gehabt habe ja meine Ware bekommen.

Fazit: Jeder ebay Kauf geht schneller und da wird nicht mit 24h Versand geworben.

Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen....
Netter Kontakt.... gerne kaufe ich meine Software wieder bei
Softwarekauf24.com

Montag per Nachnahme bestellt - am Dienstag bekommen. Danke für die schnelle Lieferung.

alles Super gerne wieder:
Lieferung nach 7 Tagen
Online Aktievierung ohne Probleme.