Softwarekauf 

Am 29.6.15 habe ich Win7 Pro (DVD-Version) bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Es war schon auffällig, dass bereits in der Bestellbestätigung vom 29.6. Drohungen mit einem Inkassobüro und Strafanzeige ausgestoßen wurden, sollte es zu Problemen mit der Zahlung kommen.
Nach einigen weiteren Mails mit Zahlungserinnerung erhielt ich dann am 8.7.15 eine Mail "Wir haben Ihre Zahlung erhalten" und eine weitere mit der 1. Mahnung.
Darauf habe ich ein Ticket eröffnet worauf am 17.7. als Antwort kam: "Ihre Bestellung lieg unserem Versand vor und wird in kurzen bei Ihnen eintreffen"
Jetzt kam eine Aufforderung, "meine kürzlich gekauften Artikel zu bewerten", was ich hiermit mache.
Ich habe heute mit dem gleichen Ticket eine Frist zum 12.8.2015 für die Lieferung oder Rückzahlung gesetzt und andernfalls mit einer Strafanzeige wegen Betrugs gedroht.
Auch eine Anfrage bei Microsoft wäre vielleicht ganz aufschlussreich, was es mit diesen Lizenzen auf sich hat.
Wolfgang

Win 7 pro bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach Geldeingangsbestätigung sind nun drei Wochen mit nichtssagenden Tickets vergangen. Keine Lieferung erfolgt!
Keine Reaktion mehr auf Rückforderung des Geldes.
Finger WEG!

Nachtrag nach 18Tagen und einigen "bösen" Mails:
Firma storniert Auftrag und erstattet Geld zurück.
Dennoch: absolut unerfreulich und nicht zu empfehlen

Nachtrag 2:
Aus der letzten Antwort von Herrn xxxxx (Ticket [TID-28765])
Guten Tag, ....!
.....
Und glauben Sie mir, mir ist das völlig egal, ob ich ein Kunde mehr oder weniger habe. Bei rund 5000 Kunden im Monat, die wir bekommen, fällt der eine oder andere nicht auf.
Sincerelys,
xxxxxxx
Support Team


Ich denke...Das spricht für sich.

Anmerkung vom 28.8:
"xxxxx" = Nach Aufforderung Trustpilot die Namenskürzel des Antwortenden Herren entfernt.

Nach der Bestellung habe ich per Kreditkarte bezahlt. Nach einer Woche habe ich mir erlaubt via Email den Bestell- und Versandstaus ab zu fragen. Keine Antwort. Aber ich bekam eine Bewertungs-Email, in welcher der äußerst nette Satz stand, dass man sich doch bitte melden möchte, falls etwas mit der Lieferung nicht stimmen sollte, weil "wir keine Hellseher sind". Etwa nach 1,5 Wochen und einer erneuten erfolglosen EMail, habe ich angerufen. Die Auskunft war, dass es einen Lieferengpass seitens Windows gegeben hätte, und die Ware verschickt worden wäre. Die Frage nach dem Schriftverkehr wurde schlichtweg ignoriert. Nach 2,5 Wochen warten rief ich erneut an. Die Aussage war, dass die Post aktuell streiken würde. Nach 3,5 Wochen bekam ich nach einem erneuten Anruf per Email einen Produktschlüssel zugesandt. Nach 4,5 Wochen habe ich nach dem X-ten Telefonat einen Download Link per Email erhalten. Weder der Download Link, noch der Produktschlüssel haben funktioniert. Nach 5 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, was hier wohl nicht stimmen könne. Als Antwort bekam ich per Email eine Anleitung zum Aktivieren von Windows.

Die per Vorkasse bezahlte WIN7 DVD ist seit 10 Tagen überfällig. Auf Anfragen kommen sog. Tickets und Hinweise, die aber ins Leere laufen.
Habe Phishing Verdacht gemeldet.
Wie kann man sich wehren?
Werde nicht locker lassen!

Am 10.Juni Upgrade auf Windows 7 bestellt und über VISA bezahlt,
bis heute keine Lieferung, immer wieder neue Mitteilungen über den Versandstatus, Hinweise auf den Poststreik, etc; und seit Anfang dieser Woche werde ich um "Bewertung der gelieferten Artikel" gebeten, obwohl bisher überhaupt keine Lieferung erfolgt ist.
Heute Nacht wurden mir 19 neue "Tickets" zugeschickt. Auf meine Mail-Nachfragen wird überhaupt nicht sachlich geantwortet.

Die Firma Softwarekauf droht mir derzeit mit einer Anzeige, sollte ich meinen Text hier nicht überarbeiten:

"Guten Tag,!
Wir setzen Ihnen eine Frist von 24 Stunden, die unwahre Bewertung auf Trustpilot zu entfernen. Andernfalls werden wir das an unsere Anwälte weitergeben und Strafanzeige stellen. Sie haben am 03. Juni bestellt, am 08. Juni haben wir das Geld erhalten und am 08. Juni haben Sie die Ware erhalten. Wo ist also genau Ihr Problem.

Sincerelys,
C. C.,
Support Team" [Email vom 29.07.2015]

Mal abgesehen davon, dass der Kauf am 03.07. und nicht am 03.06. stattfand, frage ich mich ernsthaft, welches Unternehmen seinen Kunden mit einer Anzeige droht!?

Da ich aber kein Interesse an einem Rechtsstreit habe, werde ich die Gründe für meine 1- Sterne- Bewertung gerne präzisieren:

- unpersönlicher, inflationärer Emailverkehr, wodurch wichtige Informationen übersehen werden können (u.a. wurde ich mehrfach über Lieferverzögerungen aufgrund des Poststreiks informiert- ich habe einen Online- Artikel bestellt!)
- am 08.07.2015 habe ich den Artikel per Email storniert. Am 19.07. forderte ich die Firma erneut per Mail auf, mir mein Geld zurück zu überweisen. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.
- die Telefonhotline ist für die arbeitende Gesellschaft ungünstig erreichbar, der Artikel soll aber per Telefon aktiviert werden!?

Aktualisierung 04.08.2015.

Auf meine abermalige Bitte mir mein Geld zu überweisen, kam folgende Antwort:

"Da Sie den Aktivierungsschlüssel bereits am 09.07.2015 bekommen haben, können wir kein Storno vornehmen. Wenn Sie an Ihrem Storno festhalten möchten, müssen Sie uns per Post an Eidesstatt versichern, dass Sie den Aktivierungsschlüssel nicht verwendet haben. Sobald uns die Eidesstatt vorliegt, werden wir den Aktivierungsschlüssel auf Aktivierung prüfen lassen. Sobald die Prüfung vorbei ist und alles in Ordnung ist, werden wir den Betrag erstatten."

Wieso ich eine Erklärung abgegeben soll wo ich doch zwei Wochen lang täglich Emails mit dem Vermerk "Sie müssen telefonisch aktivieren" erhalten habe, ist mir ein Rätsel.

Ich werde den Kontakt zu der Firma abbrechen und die verlorenen 20€ als Erfahrungswert hinnehmen.

--> FINGER WEG!

trotz Poststreik schnelle Lieferung, super Kundenservice. Gerne wieder

Erhalte unaufgefordert und ohne Zustimmung Newsletter und das jedes Mal fünffach.

Bestellung einer WIN7 CD vor etwas mehr als zwei Monaten. Nach wenigen Tagen kam eine Mahnung von Zalodo ich solle den Betrag incl. einer Mahngebühr endlich bezahlen. Betrag war parallel schon bezahlt. Auf Grund dieses schlechten Verhaltens habe ich mein Geld zurückgefordert - keine Reaktion. Sehr, sehr viele telefonische Anrufversuche über mehrere Wochen blieben auch ohne Erfolg. Auf Mails kamen keine persönlichen Antworten. Über die Beschwerde-Homepage (keine Emailadresse) habe ich mich auch bei Zalodo gemeldet. Ab da kamen täglich ca. 10 unsinnige automatisch generierte Mails, ohne auf meine gestellten Fragen einzugehen. Es kamen auch mehrere Mails, dass die CD verschickt wäre, und wenn ich die Sendung nicht annehmen würde, würde mir eine Gebühr berechnet - ich glaube nicht, dass das geltendem Recht entspricht. Ich hatte den Weg zum Anwalt schon vor, als jetzt nach über zwei Monaten eine CD mit DELL-Aufdruck kam - ob das rechtens ist weis ich auch nicht?
in einer Mail wurde auch der Poststreik erwähnt - der ist lange nach der Bestellung gewesen. Bei einigermaßen angemessener Lieferung, wäre der Poststreik nicht zum tragen gekommen. Aber wenn ich 1 1/2 Wochen Poststreik abziehe, ist es für die Lieferung einer CD immer noch inakzeptabel.
Ich will mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben.
Auf Grund des doch eher geringen Streitwertes habe ich den Rechtsweg dann doch nicht beschritten.
Ich kann nur jedem empfehlen => Finger weg von Zalodo

Am 25.06.15 Windows7 professional DVD 64bit gekauft, bis heute NICHTS erhalten außer nichtssagende emails. Angebliche Versandmitteilung am 08.07.15. Bin gespannt, ob ich irgendwann mein W7 bekomme

Eigentlich kein Stern, aber einen muß man ja geben

Nach meiner Bestellung verging über eine Woche ohne ein Lebenszeichen des Ladens.
Auf meine Anfrage nach dem Liefertermin erhielt ich die Auskunft, dass das Produkt im Moment nicht verfügbar sei. Man bot mir jedoch an ohne weitere Kosten auf des höherwertige Produkt Win 7 Pro upzudaten. Diesen Vorschlag nahm ich an.
Daraufhin ging alles sehr schnell.
Zuerst erhielt ich den Key-Schlüssel per Mail.
Einige Tage später waren dann die bestellte DVD in Postkasten.
Trotz anfänglicher Skepsis ist alles zu meiner bestzen Zufriedenheit abgelaufen.
Auch die Installation auf dem Computer verlief reibungslos.

Habe am 15.6.15 Win 7 bei software.com bestellt. Bis heute wurde keine DVD oder ein Downloadlinks geschickt. Man erhält nur 20 bis 30 emails, telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich habe die Bestellung storniert auch dies wird ignoriert nur der Rechnungsbetrag von 28,70 Euro wird einbehalten. Nie wieder!! Auf keinen Fall zu empfehlen!

Wenn alles so laufen würde wie die Aufforderungen zum Bewerten, dann müsste mann den Daumen nach oben stellen. Aber leider nicht !!!
Nach der Bestätigung des Geld Eingangs , dauerte es noch sage und schreibe 23 Tage bis entlich Windows 7 bei mir angekommen ist. Wolllte schon mein Geld zurück fordern. Kann ich leider nicht weiter Empfehlen!

Habe dort letztens bestellt und hatte sehr schnell mein bestellten Artikel erhalten. Habe office 2013 bestellt. Produkt war wie beschrieben.

Windows Vista im Februar 15 bestellt, nach mehrmaligem Nachfragen und Vertrösten wurde das Ticket vom Support Ende April 15 geschlossen, ohne das die Ware angekommen ist. Telefonisch niemand zu erreichen, per email keine Rückmeldung.
update: am 20.06.15 habe ich einen Brief bekommen, da war die bestellte Ware drin, Also Lieferzeit ca. 4 Monate, wer solange warten kann?

habe ca 1,5 Wochen gewartet auf meine Bestellung, installieren konnte ich über die telefonische Aktivierung. Ich bin mir einfach zu geizig es neu für viel mehr Geld zu holen.

Für den Preis finde ich es wirklich nicht schlimm etwas zu warten.

Schnell und zuverlässig. Immer wieder gerne.

Ich habe Windows 7 (32-bit- Version) zum Herunterladen erworben. Der ganze Bearbeitungsprozess hat zwar für meinen Geschmack relativ lange gedauert (ca. 1 1/2 Wochen).
Den Registrierungsschlüssel gab es dann in einer Extra-Mail ohne Problem.
Insgesamt bin ich durchaus zufrieden. Dafür die 4 Sterne.

Win 7 ließ sich problemlos installieren. Die Lieferung des Softwareschlüssels erfolgte umgehend nach Zahlung. Alles problemlos Vielen dank!

Habe Windows 7 als download Version gekauft, das dauerte schon etwas länger (>24h), kenns eigentlich so dass der direkt im Postfach ist. In so fern ärgerlich wenn man das Produkt direkt brauch, was ja eigentlic hder Sinn von download Käufen ist. Was aber wirklich zu lange gedauer hat, war die Versendung des Product Keys per email, das hat gute zwei Wochen gedauert. Ich persönlich würde hier nichts mehr zum download bestellen.