Smyths Toys Superstores Bewertungen 

Habe eine Schlitten für meinen 3-Jährigen Sohn bestellt, dieser ist mit dem 1. Benutzen bereits kaputt gegangen. Ich habe es also reklamiert , zurück geschickt und bis heute keine Erstattung erhalten. Bis ich einmal telefonisch durchkam nach locker 50 versuchen wurde mir lediglich gesagt, dass die Ware am 15.02 im Lager eingetroffen ist . Wann bekomme ich mein Geld zurück???

Habe eine Kindertafel bestellt, die kam völlig kaputt an, wurde dann auf den Transport geschoben, da auch der Karton beschädigt war. Allerdings war die Tafel innen so gut verpackt, dass eine Beschädigung durch den Transport gar nicht möglich war. Ich bekam dann 6 € Entschädigung angeboten, für eine Tafel, die nicht benutzt werden kann und 30 € gekostet hat. Habe denen mitgeteilt, dass ich die Tafel nicht zurücksenden kann, da der Karton nicht mehr für den Versandt geeignet war. Habe Fotos der kaputten Tafel und auch des beschädigten Kartons mit gesandt. Das interessiert die aber alles nicht, entweder ich schicke zurück, was mir nicht möglich ist, oder ich gebe mich mit den 6 € zufrieden. Nie wieder würde ich dort bestellen!

Habe zum ersten Mal bei Smythtoys Artikel vorbestellt. 2 Werktage nach Release kam eine Teillieferung in 3 Paketen, die zu 80% Leerraum beinhaltet haben - da hätte man die Artikel auch in ein einziges Paket stecken können. Grundsätzlich waren diese auch etwas gross, zum Teil beschädigt und nicht gut verschlossen. Hier ist Luft nach Oben was Umweltfreundlichkeit und Sicherheit betrifft. An der Ware habe ich nichts auszusetzen.

In diesem Laden sollte man nicht Einkaufen!!
Gern würde ich Null Sterne geben, für diesen unfähigen und unfreundlichen Laden.
Meine Tochter erwarb in der Blackfriday Woche einen Kinderwagen. Leider stellte sich heraus, das dieser kaputt war, somit mussten die 2 Großen Kisten wieder zurück in den Laden. Leider gab es diesen Wagen nicht mehr vorrätig, so dass eine Geschenkarte ausgehändigt wurde. Das finde ich schon eine Frechheit. Also Wagen Online bestellt, da kam Tatsache nur 1 Paket von 2 an. Unglaubliche fast 2 Wochen wurde Sie hingehalten um ihr dann zu sagen, Paket Retour, dann bekommt Sie einen Neuen. Also wieder das riesige Paket zur Post. Jetzt nach 2 Wochen, ist der Wagen online ausverkauft. Gutschrift auch wieder nur auf Geschenkekarte. Kein Geld - Kein Wagen, und das Baby ist seit heute auf der Welt.
Das darf man echt keinen Erzählen eigentlich.
Pfui, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Ihr solltet euch schämen!!!

Sie schickten eine Gitarre, sondern ein Kindersitz in einem Auto Maxi cosi priori! Mein Kind blieb Weihnachten ohne Geschenk.Ich bin sehr traurig über Ihre Einstellung gegenüber Ihren Kunden.

Gestern für mehrere hundert Euro in einer Filiale eingekauft. Unter anderem ein Produkt set. Zu Hause leider gesehen das dieses nicht vollständig ist. Da zwischen Wohnort und Filiale mehr als 50 km lagen hab ich versucht die Filiale telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Somit habe ich den Kundendienst per Mail informiert. Dieser verwies mich heute darauf hin das ich nach dem lockdown die Angelegenheit im Markt klären soll. Etwas lächerlich das ganze, da ich die milchpumpe jetzt und nicht in Monaten benötige. Im Zeitalter vondigtalisierung sollte sowas anders regelbar sein. Vondaher würde ich gerne 0 Sterne vergeben. Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen

Achtung BETRUG!
Smythstoys verfolgen betrügerische Absichten! Seit letzter Woche wirbt Smythstoys mit einer Reihe „vermeintlich“ guter Angebote. Ich habe mich ebenso leiten lassen und es enttäuscht bereut. Denn nachdem man sich angemeldet und bezahlt hat, bekommt man drei Tage später die Stornierung ohne jeglichen Grund! Das Angebot war wohl aus Sicht von Smythstoys zu billig, sodass sie (vermutlich alle anderen Bestellungen zu diesem Kurs ebenso) die Bestellung stornieren und deutlich teurer wieder einstellen. Der Artikel war sowohl bei meiner Bestellung als auch drei Tage später auf Lager. Nun allerdings zu deutlich teureren Konditionen. Sowas nenne ich Betrug! Smythstoys erlaubt sich hier ein Unding mit den Kunden. Vom Kundenservice wird nur darauf hingewiesen, dass ja noch kein Kaufvertrag zu Stande gekommen sei und ich somit kein Anrecht habe. Also verstecken sich die Betrüger hinter den sog. Gesetzen des E-Business, wo der Kunde kein Recht hat und Smythstoys nach allen Regeln der Kunst die Angebote wie es ihnen beliebt storniert, nur um bei Kenntnis über die Nachfrage das Objekt anschließend zu verteuern.

Schlechter Kundenservice. Stornieren nicht möglich. Fehlbestellung abgegeben und danach erst bemerkt das es per Abholung ist. Eine Stornierung war jedoch nicht mehr möglich innerhalb von zwei Stunden. Nun bekomme ich das Geld erst nach der Abholfrist von 5 Tagen zurück.. Wenn überhaupt

Unfreundliche kassiererin .Unglaublich das man für sein geld so behandelt wird.war heute in der neureuterstrasse in karlsruhe einkaufen unglaublich.

Vorsichan Alle Käufer!!! Schlechtester Kundenservice bzw. es gibt keinen reine Abfuhr, kein Umtausch und Rückgaberecht trotz 14 Tage und Originalkassenbon. Ich kaufe hier nie wieder was und Bekannte aus meinem Umfeld sicher auch nicht!!!

Schnelle Lieferung, sehr gut eingepackte Ware und unkomplizierter Bestellvorgang. Wir werden dort auf jeden Fall wieder bestellen.
Ich kann die ganzen negativen Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen. Super Preis für Markenware und viel besser eingepackt als Amazon und Co.

Ich habe ein unvollständiges Trampolin geliefert bekommen und das sofort Reklamiert. Seit 14 Tagen bekomme ich keine Reaktion auf Mails. Am Telefon wurde ich nach 40 Minuten warteschleife nur vertröstet. 170 Euro weg und keiner Leistung, seit 14 tagen... einfach nur enttäuschend.

Schnelle Lieferung alles wie erwartet Aufbau mit drei Personen in einer Stunde Qualität ist in Ordnung.

Die Firma Smyths arbeitet mit zwei Finanz Firmen:

Klarna.de und BillPay.ch in Watt.
Die Zusammenarbeit klappt überhaupt nicht und jeder schiebt es dem anderen ab.
ZweiTage nach meiner Bestellung erhielt ich die 1. Mahnung.
Vier Tage später die 2. obwohl ich 30 Tage Zahlungsfrist hatte.
Nach jedem Mail versuchte ich anzurufen und ein Missverständnis auszuräumen, denn sie mahnten jedes Mal einen anderen Betrag. Bei der Firma Klarna kriegt man nur per Tonband die Ohren vollgelabbert und dann wird aufgelegt. Dann rief ich Smyths an, aber die erklärten mir, dass sie keinen Einfluss mit den ZAhlungen oder Mahnungen haben. Die Dame von Smyths gab mir eine Telefonnummer von Billpay in Watt. Dort genau dasselbe wie bei Klarna. Tonband, ganz gleich ob man die EINS oder die ZWEI oder die DREI wählt. In der Zwischenzeit wurde ich bereits 4 !!!! Mal gemahnt, obwohl ich meine Rechnung frühzeitig bezahlt hatte, aber man kriegt nirgends Hilfe. Ich meinerseits, werde mich hüten, jewieder etwas bei dieser Firma zu bestellen! Als Kunde hat man keine Chance sich zu wehren, oder nur etwas nachzufragen!!
NIE WIEDER SMYTHSTOYS!!!!

Man erkennt erst richtig was eine Firma wert ist, wenn was nicht klappt.

Der Kundendienst von der Schweiz ist unqualifiziert, frech und interessiert sich nicht für das Problem.

Unsere Lieferung wurde via Italien, zurück nach Deutschland und wieder in die Schweiz geschickt. Der Kundendienst informierte nicht, die Transportfirma schob es ab! Im nachhineine betrachtet bestelle ich lieber bei Firmen wo nicht über das Ausland versenden und dann bezahle ich auch gerne mehr! Smyths Toys wird an uns nicht's mehr verdienen!!!

Wir wurden ohne Grund rausgeschmissen der serves ist einfach nur unfreundlich wenn es gehen würde , würde ich null Sterne geben

Schlechter geht es nicht,
Ware gekauft und wegen defekt retourniert/reklamiert. Kundenservice ist nicht zur Regulierung bereit. Nachweislich per DHL vor 2 Monaten zugestellt worden.
Auch der Kundenservice hat den Eingang bestätigt. Helfen, Erstatten oder Reparieren will man aber nicht. Man wird immer nur böse angesprochen am Telefon und erhält keine Informationen. Es wird immer nur gesagt das der Kundenservice nichts machen kann, man würde die Anfrage ans Lager weiterleiten!
Passieren tut trotz dutzender E-Mails und Telefonaten gar nichts.

Absolute Frechheit, vorallem den kleinen Kindern gegenüber.

Kundenservice ist nicht gewillt, absolute Kaufwarnung !!!

Bleibt nur der Weg vor Gericht. Schade das Smyths so uneinsichtig ist trotz eindeutiger Rechtslage.

Bestellt und ca 5 Tage später war es da Lego Hogwarts Set und das 70 Euro günstiger als woanders. Habe keinerlei negative Erfahrungen gemacht muss ich ehrlich zugeben. Und ja habe bestellt bevor ich das hier gelesen habe und hatte ehrlich auch Panik aber bei mir hat alles geklappt

Der Laden in Hamburg ist wirklich toll die Preise sind super doch die Mitarbeiter können einen nicht beraten da sie überhaupt keine Ahnung haben vom nichts. Unfreundlich und herablassend wird mit einem gesprochen was ich wirklich schade finde...