Smyths Toys Superstores Bewertungen 

Meine Bestellung kam defekt an und auf meine Anfrage beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass ich sie im Laden zur Retoure bringen kann. Dort wurde mir aber die Retoure verweigert! Kommunikation miteinander ist in diesem Unternehmen wohl nicht vorwanden!

Extrem lange Lieferfrist obwohl 2-3 Tage steht. Es sind nun über 8 Tagen vergangen und habe nichts erhalten. Ich persönlich bestelle hier nie wieder. Ob die Artikel wirklich noch ankommen sei noch dahin gestellt. Kauft irgendwo anders ein... jeder andere bietet den besseren Service.

Die bestellte Ware wurde mit zwei Adressklebern versehen und dem falschen Kunden zugestellt. Der Kundenservice reagiert auch nach einer Woche nicht. Ich bestelle seit 20 Jahren online, aber soetwas ist mir noch nicht untergekommen.

Ich habe etwas bestellt was ich zurückschicken möchte. Leider erhalte ich keinen Retoure Schein dafür. 2x per Nachricht angefragt. Null Reaktion

Online bestellt extra Rechnung gewählt Rechnung nie erhalten dafür Mahnung... Nie wieder

Gestern Pokémon Karten gekauft,heute wollte ich diese gegen was anderes umtauschen,da es die falschen Karten waren,die ich gekauft hatte(Ware noch Original verpackt)Heute wurde mir der Umtausch verwehrt,da laut Aussage der „netten“Dame an der Kasse,die Karten vom Umtausch ausgeschlossen sind!Wäre nur mehr als freundlich,wenn dieses auch irgendwo im Laden ausgeschildert wäre,oder eventuell auf dem Kassenbon vermerkt wäre,was in jedem anderen Geschäft der Fall ist!Der Filialleiter ist genauso unfreundlich und lies absolut nicht mit sich kommunizieren!Erste und letzte Mal dort was gekauft!

Am 29.11.22 zwei Dinge im Angebot für meine Tochter zu Weihnachten bestellt. Nie angekommen. Laut DHL auch nie zugestellt. Per E-Mail, Chat und telefonisch an Smyth toys gewandt, da auf meine schriftlichen Anfragen bis heute nicht geantwortet wurde! Laut Mitarbeiter am Telefon müssen ich die Sachen wenn ich sie für Weihnachten haben möchte nochmal kaufen ( zum regulären Preis). Kundenservice gleich 0! Bis heute keine Klärung! Paket weg, Geld weg und die Artikel nochmal gekauft zum regulären Preis.

Mein Sohn hat seinen Tamagotchi bereits zum 3. Mal schlüpfen lassen. Es ist jedes Mal wieder das selbe, trotz bester Pflege ist es immer wieder nach exact 2 Tagen gestorben. Das macht so keinen Spaß. Muss wohl ein Programmierfehler sein. Wenn das Tamagotchi krank wird reagieren die Knöpfe nicht mehr und es piepst mehrere Minuten bis es stirbt. Man kann sich vorstellen wie traurig das ein Kind macht. Bedauerlicherweise reagiert smythtoys nicht auf meine Reklamation, es kommt einfach keine Antwort, auch nicht auf meine zweite Anfrage !!!!! Am liebsten 0 Sterne

Habe Mitte November ein Spiel bestellt und bis jetzt in der Weihnachtswoche nichts bekommen!! Es gab auch keinerlei Antworten auf Anfragen meinerseits - nur das Geld ist weg!!
Gott sei Dank habe ich per Paypal bezahlt.....

Okay, die gls Lieferung hat etwas länger gedauert, habe mehrere Beschwerden geschriben un dachte es gäbe keine Antwort.... ABER KOMMT, in der Spam, upsi. Alles funktionierte am Ende.... Guter Service, aber würde gerne andere liferant (nicht gls) zu wählen.

Habe für den Geburtstag meiner Tochter 1 Monat im Voraus Lego bestellt… Betrag wurde abgebucht… Ware jedoch bis zum Geburtstag nicht ausgeliefert!
Nach mehrmaligem Nachfragen und zusichern einer Ersatzlieferung wurde jedoch nur die Bestellung storniert… 😡
1 Tag vorm Geburtstag!
Zukünftig kaufe ich sicher anderswo!
Ware habe ich nie Erhalten und auch der Kundenservice lässt zu wünschen übrig! Sehr ärgerlich!

Ich bereue es online Weihnachtsgeschenke gekauft zu haben… von 4 Artikeln sind nur 3 angekommen… das Teuerste fehlt! Kein Lieferschein keine Rechnung .. nichts… Geld ist weg und Kundenservice reagiert nicht! Lasst bloß die Finger vom online kauf und fahrt selber in den Laden!

Vorsicht bei Lego Artikeln

habe mir selbst im April eine Geburtstagsgeschenk für Dezember gemacht, da ich Angst hatte das Set von Lego Harry Potter ( Hedwig Limited Edition) wird es dann nicht mehr geben. Mit Entsetzen musste ich jetzt feststellen, daß der Karton geöffnet wurde( und feinsäuberlich wieder zugeklebt wurde), und die Tütten wo die Figuren drinnen sind schon einmal aufwaren( mit Klebeband wieder zu geklebt) und die Figuren daraus geklaut wurden. Also habe ich von Smythtoys ein unvollständiges Lego Set erhalten von 230€. Antwort auf meine Email gibt es keine. Geld zum Fenster rausgeworfen und Geburtstag für po.... also überprüft bestellte Lego waren, kann sein das es nicht mehr vollständig ist.

Selbst ein Stern ist zu viel!!! Bitte BESTELLT NIEMALS in diesem Unternehmen. Ich habe dort Weihnachtsgeschenke gekauft (Lego nicht gerade billig) und per Sofortüberweisung bezahlt. Mein Konto wurde natürlich sofort belastet mit dem Betrag. Ich habe NIE die Bestellung erhalten. Dieses Unternehmen wird nicht mehr lange existieren, da sich hoffentlich viele einen Anwalt holen werden. Ich auf jeden Fall, damit diese Betrug Masche aufhört!!! Abzocke!!!

Das das Paket 📦 nicht bei uns angekommen ist...
Dafür können die ja nichts aber das ich mir jetzt einen Drucker kaufen soll oder bei Nachbarn fragen ob die mir was ausdrucken...
weil ich schriftlich bestätigen soll das mein Paket nicht da ist finde ich ne Frechheit also ich kauf bei euch garantiert nichts mehr behaltet mein Geld...
Schöne Weihnachten...

Bestellungen werden angeblich an Lieferunternehmen übergeben und ab diesem Moment fühlt man sich nicht zuverlässig und verspricht nach einer Wartezeit von 14 Tagen aktiv zu werden. Schnelle Lieferungen sind nur Kaufanreiz ohne diesen Service zu leisten. FINGER WEG!

ware für kinder im wert von fast 300 euro in vorkasse bestellt , die kinder akku vespas sind im orginal karton gekommen ohne umverpackung ??? wie der sitz an einer vespa gebrochen sein kann im versand, ist mir unbegreiflich wenn man die vespa im karton sieht da kann niemals was dran gestossen sein , das hat man werkseitig wissentlich so eingepackt ! die zweite vespa ist hingegen der zusammen bau anleitung( 2 pole müssen zusammen gesteckt werden ) an der batterie mit irgend einem kleber ( sieht aus wie silikon ) zusammen gepfuscht , seid fast 2 wochen versuche ich mit 5 anrufen 3 mal online chats und 5 mal e mails mit dämlichen standartfloskeln als antwort , zu erreichen dass der DRECK endlich wegkommt ,es ist ehrlich gesagt eine schweinerei wie das abläuft ,,,,,,,,,,,,,,

Das habe ich auch schon öfters jetzt gelesen hier und muss gestehen !!! ja die Leute am telefon sprechen so gut DOITSCH wie ich Holländisch ...
Fazit hätte ich gelesen dass 64 % nur 1 Stern besitzt dann wäre so ein Drecksladen nie in frage gekommen

Wir haben hier zweimal was bestellt. Und zweimal wurde uns das Geld ohne Begründung zurück überwiesen. Auf Anfrage, was das soll, gibt es keine Antwort. Service wird hier ganz klein geschrieben. Besser wo anders kaufen.

Artikel bestellt und bezahlt.
Dieser Artikel sah fast aus wie der gewollte Artikel, so war es der falsche und es gab sofort eine Anfrage zur stornierung.
Gleichzeitig den richtigen Artikel bestellt.
Nun kam der richtige Artikel schnell, aber der falsche Artikel steht bei Smith Toys auch als geliefert.
Also wieder angeschrieben.
Kann ja spaßig werden, da der Versender eine Unterschrift zum Empfang durch DHL vorschreibt was sehr ungewöhnlich ist.
Im Karton war dennoch nur ein Artikel.

Nachtrag: Der fälschlich bestellte Artikel wurde mit GLS versendet, dort konnte ich online eine Rücksendung beauftragen. Mal gespannt was die daraus machen.
Eine Antwort bleibt seitens Smith Toy seit Tagen völlig aus. Ich kümmer mich ja um alles ;-)

Total zufrieden mit Filiale in Bielefeld. Anstandslos fehlgekauftes Lauflernrad zurück genommen. Personal verständnisvoll und freundlich.