Im Großen und Ganzen bin ich mit Signal-Iduna zufrieden. Die Abwicklung meiner Anliegen und Leistungsabrechnungen verliefen bis jtzt sehr gut.Die letzte Erhöhung meines Beitrags zur Krankenversic... Mehr ansehen
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Wie bei vielen Versicherungen: Wenn es ins Detail geht, wird es schwierig. Verträge und Leistungen will ich nicht beurteilen. Wir haben einige Verträge bei der SI, Betreuung vor Ort war bisher (wir... Mehr ansehen
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Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
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Über SIGNAL IDUNA
SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
Zum Unternehmen
Kontaktinformationen
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
- www.signal-iduna.de
3,4
Akzeptabel
4385 Bewertungen
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Signal Iduna ist bei Abschlüssen…
Signal Iduna ist bei Abschlüssen wirklich schnell und Überfreundlich.
Danach ist der Kunde nur noch einer von vielen Idioten die an eine KI weitergeleitet wird. Nach Ewiger Warteschleife bekommt der Kunde dann ein Callcenter die leider keine Ahnung hat worum es geht... also Warten, und irgendwann eine Nachricht Fall erledigt... doch Fehlanzeige eine Woche Später eine Mahnung... also wieder von vorn... Danke
2. März 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern , dass Sie diese negativen Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich nach dem Vertragsabschluss nicht optimal betreut fühlen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Wir möchten, dass sich unsere Kundinnen und Kunden zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen.
Da wir auf einer öffentlichen Plattform aus Datenschutzgründen keine individuellen Kundenanliegen bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, sich über unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form direkt an uns zu wenden. Nur so können wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern zur Verbesserung unserer Prozesse weitergeben.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Sehr kompetent und erfahren.
Sehr kompetent und erfahren.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Unfallversicherung die nicht zahlt!
Eine Unfallversicherung die sagt es war kein Unfall und dann einfach nicht zahlt. Dann kommt der gebrochen Wirbel halt von allein und das nach mehr als 20 Jahren Beitragszahler. 2026 ist definitiv Ende damit, nach dem Anwalt damit beschäftigt hat!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Hette,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns solch negative Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer Unfallversicherung machen mussten und Sie nach so vielen Jahren als Beitragszahler mit der Leistungsprüfung unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Unmut, wenn ein Leistungsfall nicht wie erwartet abgewickelt wird. Da Sie jedoch erwähnt haben, dass bereits ein Anwalt in dieser Angelegenheit tätig ist, weisen wir darauf hin, dass die weitere Kommunikation zu diesem konkreten Sachverhalt ausschließlich zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung erfolgen kann.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Doppelt versichert und dann noch um die Hälfte teurer
Vertragsumstellung führte zu einem doppelten Vertragsabschluss, den jedoch nicht die Signal IDUNA, sondern der Versicherungsnehmer entdeckte, das umstellen war derartig schwierig, insbesondere durch die Stunden in der Warteschleife. Und dann auch noch teuer: der ursprüngliche Jahresbeitrag von 641 € im Jahr 2025 wurde 2026 auf 908 € ohne Erläuterung und Vorankündigung angehoben. Selbstverständlich konnte ich aus dieser Vorgehensweise nur einen Schluss ziehen: außerordentliche und rückwirkende Kündigung zum Jahresbeginn aufgrund von groben Unfug und fehlender Ernsthaftigkeit und Sorgfalt.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo AutoStiefel GmbH,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass die von Ihnen geschilderten negativen Erfahrungen mit uns– insbesondere der doppelte Vertragsabschluss, die Schwierigkeiten bei der Umstellung und die Beitragsanpassung – Sie zu einer Kündigung bewogen haben.
Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben und solch eine Situation erleben mussten. Das entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Exzellente und kompetente Beratung
Exzellente und kompetente Beratung. Einer der wenigen in der Branche, dem man wirklich vertrauen kann. Da ich nun weiter weg gezogen bin habe ich nur noch begrenzt persönlichen Kontakt in Präsenz, aber telefonisch ist Hr. Gotthardt immer zu erreichen und hilft sofort! Und das sage nicht nur ich!
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im nächsten Leben auf keinen Fall Signal Iduna
Signal Iduna verdienen 30 Jahre und dann zocken sie ab. Schlechter Service. Tarife nicht transparent.
28. März 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie so negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Eine lange und vertrauensvolle Kundenbeziehung ist für uns von großer Bedeutung und wir legen Wert auf transparente Konditionen sowie einen exzellenten Service. Ihr Feedback ist uns wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich und mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und aufklären.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Monate Wartezeit!
Als Geschädigte bei einem Verkehrsunfall warte ich schon fast 6 Monate auf eine Regulierung vom Schmerzensgeld ! Erst ist kein Schreiben im November angekommen und jetzt wird im 2 Wochen Takt nachgefragt. Es regt sich keiner.Leider wird es wohl auf ein Gerichtsverfahren hinaus laufen !
UPDATE 10 Tage später!
Leider hat sich wie erwartet auch nach dem ausffüllen von dem Kontaktformular keiner gemeldet !! Einfach nicht glaubwürdig!!!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Claudia Ilic,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie als Geschädigte eines Verkehrsunfalls bereits seit so langer Zeit auf die Regulierung Ihres Schmerzensgeldes warten. Wir können nachvollziehen, dass diese Situation zu großem Frust und Enttäuschung führen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie in Anbetracht der geschilderten Umstände rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Sollte dies der Fall sein, kann die Kommunikation ausschließlich zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung erfolgen.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen, vertrags- oder schadenbezogenen Anliegen klären können, bitten wir Sie, uns über einen sicheren Kanal zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Falls Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben oder es ein Aktenzeichen gibt, können Sie uns diese Informationen dort gerne mitteilen, damit wir die Bearbeitung nachvollziehen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umfassend geprüft wird und Sie eine Klärung erhalten.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Unzuverlässig und Hinhaltetaktiken…
Unzuverlässig und Hinhaltetaktiken führen zur Verzögerung der Offenbarung der Wahrheit über zugesagte Finanzierungen die nicht machbar sind. Bereits eingereichte Unterlagen werden mehrmals angefordert. Kosten werden verschwiegen und nur gesagt dass alles klappt... Man hat das Gefühl als ob sie die eigenen Verträge oder ihre Vertragsbedingungen nicht kennen. Es ist ihnen Egal das ihre eigene Inkompetenz auf Kosten der Kunden geht.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Jacqueline Krämer,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie so Erfahrungen schildern und sich durch unsere Prozesse und Kommunikation so stark beeinträchtigt fühlen. Es tut uns leid, wenn solch ein Eindruck entstanden ist. Die mehrfache Anforderung bereits eingereichter Unterlagen oder das Verschweigen von Kosten sind Vorkommnisse, die wir sehr ernst nehmen und die unseren Ansprüchen an professionelle Beratung und Service nicht gerecht werden. Wir versichern Ihnen, dass Transparenz, Verlässlichkeit und eine fundierte Kenntnis unserer Produkte für uns von größter Bedeutung sind und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen, vertragsbezogenen oder derart schwerwiegende Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres speziellen Falls hier leider nicht möglich. Um eine umfassende Klärung herbeizuführen und Ihr Anliegen gründlich zu prüfen, bitten wir Sie, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Bitte nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich und mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und aufklären, um Ihnen die notwendige Unterstützung zukommen zu lassen.
Viele Grüße Carina vom Community Management
Unprofessionelle Und inkompetente…
Unprofessionelle Und inkompetente Beratung und nicht eingehalten Finanzierungszusagen gefährden Existenzen!!! Wichtige Informationen werden verschwiegen und führen dadurch zu hohen finanziellen Einbußen!
Dieses Unternehmen meiden!!!!
Termine werden nicht eingehalten, Unterlagen werden verlegt. Absolut unprofessionell.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie derart gravierende negative Erfahrungen schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck erhalten haben. Die von Ihnen erwähnten Probleme bei der Termineinhaltung oder dem Verlegen von Unterlagen sind Vorkommnisse, die wir sehr ernst nehmen. Wir können gut nachvollziehen, dass dies große Enttäuschung und Sorge bei Ihnen auslöst. Eine professionelle und transparente Beratung sowie die Einhaltung von Zusagen sind für uns von größter Bedeutung und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen, vertragsbezogenen oder derart schwerwiegende Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres speziellen Falls hier leider nicht möglich. Um eine umfassende Klärung herbeizuführen und umgehend eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich und mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und aufklären, um Ihnen die notwendige Unterstützung zukommen zu lassen.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Sehr gute und ausführliche Beratung…
Sehr gute und ausführliche Beratung durch Herr Cakmak
19. März 2026
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Sehr guter Kontakt mit dem Versicherungsvertreter und schnelle und unkomplizierte Abwicklung de Schadenfalles.
16. März 2026
Sehr kompetente persönliche Beratung
Sehr kompetente persönliche Beratung
Mit freundlichen Grüßen
Peter Groebel
17. März 2026
Das Onlineportal von Signal ist sehr
Das Onlineportal von Signal ist sehr
Bedienerfreundlich und sehr übersichtlich.
Benötigte Informationen sind leicht auffindbar.
Die Daten sind immer auf dem aktuellen Stand.
25. März 2026
Schnelle und unkomplizierte Einreichung…
Schnelle und unkomplizierte Einreichung von Unterlagen, jederzeit die Möglichkeit auf Status-Überprüfung, keine unnötigen Wartezeiten.
Alles sehr gut, lediglich telefonische Kontakaufnahme ist schrecklich - Warteschleife ohne Ende. Da braucht man fast einen Tag Urlaub, um eine einfache Frage abzuklären.
26. März 2026
Zu lange Bearbeitungszeiten Krankenkasse
Seit über 4 Wochen warte ich auf die Ausfertigung eines Formulars.Ich würde die Signal Iduna nicht mehr als Krankenkasse wählen, da mir ihre Bearbeitungseiten einfach zur lange sind. Da hilft auch der freundliche Kundenservice am Teleton nicht, wenn die zuständige Fachabteilung so lange braucht.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo CB,
vielen Dank für Ihr klares Feedback.
Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen. Eine Wartezeit von über vier Wochen für die Ausfertigung eines Formulars ist zu lang.
Sie haben absolut recht: Auch der freundlichste Telefonservice kann eine schleppende Bearbeitung in der zuständigen Fachabteilung nicht ausgleichen. Dass wir Ihre Erwartungen an einen zeitnahen Service hier nicht erfüllt haben, tut uns leid.
Damit Ihr Anliegen nun mit der nötigen Priorität geprüft und die Ausstellung des Formulars beschleunigt werden kann, bitten wir Sie, den Vorgang über unser offizielles Lösungscenter zu melden. Da wir hier öffentlich keine Falldetails einsehen können, ist dies der Weg, um eine offizielle Prüfung anzustoßen.
Sie erreichen es unter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, dass Sie Ihr Formular nun schnellstmöglich erhalten.
Viele Grüße
Tobias vom Community Management
Nach über 6 Jahren als treue Kunden…
Nach über 6 Jahren als treue Kunden (inkl. Hausversicherung) ziehen meine Frau und ich nun die Reißleine. Ein Stern ist für diesen Service eigentlich noch zu viel. Die Erfahrung mit der Signal Iduna war in der letzten Zeit einfach nur noch enttäuschend.
Anstatt langjährige Kunden bei Problemen zu unterstützen, wird man mit steigenden Beiträgen und absoluter Sturheit konfrontiert. Selbst bei nachgewiesenen Unregelmäßigkeiten durch Dritte gab es keinerlei Kulanz. Wir fühlten uns im Stich gelassen und nicht ernst genommen.
Die Krönung war der Versuch, uns durch Vertragslaufzeiten an den teuren Tarifen festzuhalten. Wir haben nun die Konsequenzen gezogen: Das betroffene Fahrzeug wurde verkauft, und wir haben all unsere Versicherungen (Auto, Haus etc.) zur Konkurrenz (HUK) gewechselt. Dort zahlen wir deutlich weniger bei besserem Service.
Wir können jedem nur raten, die Tarife zu vergleichen und sich nicht auf die "Treue" bei der Signal Iduna zu verlassen. Für uns ist dieses Kapitel endgültig abgeschlossen. Nie wieder!!!!🥵🥵
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Koerdo Nejat Xaznayi,
vielen Dank für Ihr ausführliches und sehr klares Feedback, auch wenn der Anlass ein für uns sehr bedauerlicher ist.
Wir lesen mit großem Bedauern, dass Sie sich nach sechs Jahren als Kunden mit mehreren Verträgen bei uns nicht mehr wertgeschätzt gefühlt haben und nun alle Ihre Versicherungen gekündigt haben.
Dass bei Ihnen der Eindruck von mangelnder Kulanz und Sturheit entstanden ist und Sie sich letztlich im Stich gelassen gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Das ist nicht der partnerschaftliche Umgang, den wir mit unseren Kundinnen und Kunden pflegen wollen.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihr Vertrauen nicht halten konnten, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Tobias vom Community Management
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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