Im Großen und Ganzen bin ich mit Signal-Iduna zufrieden. Die Abwicklung meiner Anliegen und Leistungsabrechnungen verliefen bis jtzt sehr gut.Die letzte Erhöhung meines Beitrags zur Krankenversic... Mehr ansehen
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Wie bei vielen Versicherungen: Wenn es ins Detail geht, wird es schwierig. Verträge und Leistungen will ich nicht beurteilen. Wir haben einige Verträge bei der SI, Betreuung vor Ort war bisher (wir... Mehr ansehen
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Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
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Über SIGNAL IDUNA
SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
Zum Unternehmen
Kontaktinformationen
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
- www.signal-iduna.de
3,4
Akzeptabel
4381 Bewertungen
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Mein Vollkaskoschaden wurde umgehend…
Mein Vollkaskoschaden wurde umgehend bearbeitet und nach Begutachtung zeitnah erledigt.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service
Ein gereichte Unterlagen werden, trotz der Hilfe der betreutenden Agentur…. nicht bearbeitet bzw. absolut falsch interpretiert.
12. Januar 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Bodo Pijur,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Unterlagen eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben und diese trotz Unterstützung Ihrer Agentur nicht wie erwartet bearbeitet wurden.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Durch persönliche Beratung sind wir…
Durch persönliche Beratung sind wir sehr zufrieden.
23. März 2026
Schlechteste Kunden Telefon Hotline
Wenn man als Kunde jemanden erreichen will man erst von der KI verarscht die kein einziges Wort deutsch spricht anscheinend. Des weiteren nach 10 qualvollen Minuten Wartezeit und einer Musik die wahrscheinlich als Foltermethode in Guantanamo eingesetzt wird, legt der Kundenberater auf oder doe Verbindung geht weg. Vielleicht ist es für Signal Iduna eine Kleinigkeit aber ich als Kunde überlege nun zu kündigen. Es gibt nichts anstrengenderes als bei Signal Iduna anrufen zu müssen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Solo Battle,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie derart negative Erfahrungen mit unserer telefonischen Erreichbarkeit gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten und sind stets bestrebt, unsere Erreichbarkeit und den Kundenservice zu optimieren.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Anliegen klären können, bitten wir Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Berater
mit freundlichen Beratern, die einen Ernst nehmen und nicht nur auf Ihre Provision zu arbeiten
30. März 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andreas Weitkamp,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unseren Beraterinnen und Beratern eine positive Erfahrung gemacht haben und mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie möchten, können Sie gerne aus dem negativen Stern eine höhere und positive Anzahl an Sternen vergeben.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Keine Antwort auf Mail
Ich habe am 16.03.2026 eine Mail geschrieben und am 28.3. eine Erinnerung, dass meine Mail noch nicht bearbeitet wurde. Am 02.04. habe ich dann dort angerufen. Mir wurde gesagt, dass meine Mail noch nicht zur Bearbeitung verteilt worden sei. In der Regel müsse man 10 Tage auf eine Antwort warten. Wann ich eine Antwort erhalte, wisse man noch nicht, weil sie ja noch nicht verteilt worden sei.
In meiner Mail habe ich nach Details zu meinem Vertrag gefragt. Daraus zu lesen ist, dass ich über eine Kündigung des Vertrags oder eine Freistellung nachdenke. Ich vermute, dass sie deshalb nicht bearbeitet wurde, damit am 01.04. noch ein Mal per Lastschriftmandat Geld eingezogen werden kann.
Ich habe den Vertrag bereits über 10 Jahre und bisher keinerlei Fragen gestellt oder irgendwie anders "Arbeit" gemacht. Das jetzt so erleben zu müssen, ist sehr ärgerlich.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Friederike,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten.
Wir sind uns der derzeit langen Antwort- und Bearbeitungszeiten bewusst und arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Service zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass eine verzögerte Bearbeitung nicht im Zusammenhang mit Abbuchungen oder ähnlichen Vorgängen steht.
Da wir aus Datenschutzgründen auf Trustpilot keinen Einblick in Ihren individuellen Fall haben, bitten wir Sie, sich direkt über unser Lösungscenter an uns zu wenden: https://signal-iduna.de/service/beschwerde-einreichen/
Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen und geben Ihnen eine konkrete Rückmeldung.
Viele Grüße
Selly vom Community Management
Die Kundenfreundlichkeit und…
Die Kundenfreundlichkeit und Erreichbarkeit von Signal-Iduna ist gelinde gesagt stark verbesserungswürdig.
In meinem speziellen Fall wurden die Versicherungsbeiträge um 150% erhöht und ich musste mich gleichzeitig arbeitslos melden.
D.h. mehr als doppelt so hohe Versicherungsbeiträge bei weniger als der Hälfte des Einkommens.
Alle meine Versuche hier eine abgemilderte Lösung zu erreichen wurden eiskalt abgewiesen. Kundenorientierung Fehlanzeige!
Außerdem ist auch die Erreichbarkeit und Betreuung durch ihre Außendienstmitarbeiter für mich nicht zufriedenstellend.
2. April 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Jürgen Schmid,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer persönlichen Umstände.
Beitragserhöhungen können verschiedene Gründe haben, beispielsweise veränderte Rahmenbedingungen im Gesundheitssystem oder eine Anpassung an steigende Leistungskosten.
Uns ist bewusst, dass solche Entwicklungen für unsere Kundinnen und Kunden eine große Belastung darstellen können.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit und Betreuung als unzureichend wahrgenommen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Da wir aus Datenschutzgründen auf Trustpilot keine individuellen Vertrags- oder Beitragssituationen prüfen können, bitten wir Sie, sich direkt über unser Lösungscenter an uns zu wenden: https://signal-iduna.de/service/beschwerde-einreichen/
Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen mögliche Optionen und unterstützen Sie bestmöglich.
Viele Grüße
Selly vom Community Management
Habe seit 30+ Jahren Versicherungen bei…
Habe seit 30+ Jahren Versicherungen bei der SIGNAL IDUNA. Einige zum Glück nie benutzt.
Eine musste ich letztens aber nutzen. Sprechen mit den Mitarbeitern hilft weiter. Nur digital das Anliegen schildern, kann zu Missverständnissen führen. Anrufen und sprechen hilft. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung der SIGNAL IDUNA. Kann ich nur empfehlen.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin über 40 Jahre in der…
Ich bin über 40 Jahre in der Unfallversicherung.
Am 3.3.26 hatte ich einen mittelschweren Fahrradunfall.
Versicherung wurde informiert und jetzt einen Monat später,nichts mehr(Außendienstmitarbeiter kümmert sich um garnichts)Unterm Strich muß ich sagen ,
hauptsache man zahlt pünktlich die Beiträge,alles andere ist der Versicherung egal.Sehr Beschämend!!!.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Udo G.,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service aktuell unzufrieden sind – insbesondere nach Ihrem geschilderten Unfall.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in der privaten Unfallversicherung in bestimmten Fällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann, Leistungen abschließend zu prüfen. Beispielsweise dann, wenn mögliche dauerhafte Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit einem Unfall bewertet werden müssen. Das können wir dann beurteilen, wenn wir uns Ihren Fall genauer anschauen.
Da wir aus Datenschutzgründen hier auf Trustpilot keine individuellen Fälle im Detail prüfen können, bitten wir Sie, sich direkt über unser Lösungscenter an uns zu wenden: https://signal-iduna.de/service/beschwerde-einreichen/
Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihren Fall dann gerne genauer an und unterstützen Sie weiter.
Viele Grüße
Selly vom Community Management
Freundlich Erfahrne Mitarbeiter die…
Freundlich Erfahrne Mitarbeiter die Zeit für den Kunden haben das schnelle Abwickeln des Schaden .
11. Februar 2026
Der Schadensfall wurde sofor aufgenommen
Der Schadensfall wurde sofort bearbeitet. Fragen und Emails wurden gleich beantwortet.
26. März 2026
Es verlief alles reibungslos
10. März 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Bönsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass bei Ihnen alles reibungslos verlaufen ist. Da Sie uns jedoch nur einen Stern vergeben haben, möchten wir gerne freundlich nachfragen, ob diese Bewertung so beabsichtigt war. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung korrekt widergespiegelt wird.
Sollte es sich um ein Versehen handeln, möchten wir Sie bitte, die Anzahl der vergebenen Sterne anzupassen. Sollten Sie aber noch weitere Anmerkungen haben, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tobias vom Community Management
Telefonate werden nicht bearbeitet
Telefonate werden nicht bearbeitet
über 4 monate keine rückmeldung
erstes Telefonat ca.12.12.2025
bisher ca 10 anrufe meinerseits
es wird immer wieder versprochen sich um die angelegenheit zu kümmern, aber keiner meldet oder schickt mir meine alternativ angebote
12. Dezember 2025
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Mevißen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit uns gemacht haben und trotz mehrerer Anrufe über einen so langen Zeitraum keine Rückmeldung zu Ihren Anliegen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich und mit der gebotenen Sorgfalt prüfen und aufklären.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Einreichung und Bearbeitung immer…zuverlässig
Einreichung und Bearbeitung immer zuverlässig und schnell
30. März 2026
Signal Iduna ist bei Abschlüssen…
Signal Iduna ist bei Abschlüssen wirklich schnell und Überfreundlich.
Danach ist der Kunde nur noch einer von vielen Idioten die an eine KI weitergeleitet wird. Nach Ewiger Warteschleife bekommt der Kunde dann ein Callcenter die leider keine Ahnung hat worum es geht... also Warten, und irgendwann eine Nachricht Fall erledigt... doch Fehlanzeige eine Woche Später eine Mahnung... also wieder von vorn... Danke
2. März 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern , dass Sie diese negativen Erfahrungen mit uns gemacht haben und sich nach dem Vertragsabschluss nicht optimal betreut fühlen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Wir möchten, dass sich unsere Kundinnen und Kunden zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen.
Da wir auf einer öffentlichen Plattform aus Datenschutzgründen keine individuellen Kundenanliegen bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, sich über unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form direkt an uns zu wenden. Nur so können wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern zur Verbesserung unserer Prozesse weitergeben.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Sehr kompetent und erfahren.
Sehr kompetent und erfahren.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Unfallversicherung die nicht zahlt!
Eine Unfallversicherung die sagt es war kein Unfall und dann einfach nicht zahlt. Dann kommt der gebrochen Wirbel halt von allein und das nach mehr als 20 Jahren Beitragszahler. 2026 ist definitiv Ende damit, nach dem Anwalt damit beschäftigt hat!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Hette,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns solch negative Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer Unfallversicherung machen mussten und Sie nach so vielen Jahren als Beitragszahler mit der Leistungsprüfung unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Unmut, wenn ein Leistungsfall nicht wie erwartet abgewickelt wird. Da Sie jedoch erwähnt haben, dass bereits ein Anwalt in dieser Angelegenheit tätig ist, weisen wir darauf hin, dass die weitere Kommunikation zu diesem konkreten Sachverhalt ausschließlich zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung erfolgen kann.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Doppelt versichert und dann noch um die Hälfte teurer
Vertragsumstellung führte zu einem doppelten Vertragsabschluss, den jedoch nicht die Signal IDUNA, sondern der Versicherungsnehmer entdeckte, das umstellen war derartig schwierig, insbesondere durch die Stunden in der Warteschleife. Und dann auch noch teuer: der ursprüngliche Jahresbeitrag von 641 € im Jahr 2025 wurde 2026 auf 908 € ohne Erläuterung und Vorankündigung angehoben. Selbstverständlich konnte ich aus dieser Vorgehensweise nur einen Schluss ziehen: außerordentliche und rückwirkende Kündigung zum Jahresbeginn aufgrund von groben Unfug und fehlender Ernsthaftigkeit und Sorgfalt.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo AutoStiefel GmbH,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig, dass die von Ihnen geschilderten negativen Erfahrungen mit uns– insbesondere der doppelte Vertragsabschluss, die Schwierigkeiten bei der Umstellung und die Beitragsanpassung – Sie zu einer Kündigung bewogen haben.
Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben und solch eine Situation erleben mussten. Das entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
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