Im Großen und Ganzen bin ich mit Signal-Iduna zufrieden. Die Abwicklung meiner Anliegen und Leistungsabrechnungen verliefen bis jtzt sehr gut.Die letzte Erhöhung meines Beitrags zur Krankenversic... Mehr ansehen
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Wie bei vielen Versicherungen: Wenn es ins Detail geht, wird es schwierig. Verträge und Leistungen will ich nicht beurteilen. Wir haben einige Verträge bei der SI, Betreuung vor Ort war bisher (wir... Mehr ansehen
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Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
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Über SIGNAL IDUNA
SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
Zum Unternehmen
Kontaktinformationen
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
- www.signal-iduna.de
3,4
Akzeptabel
4381 Bewertungen
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Unverständliche Bürokratie
Meine Mutter hatte 2 Todesfallversicherungen. Eine bei der ERGO, eine bei Signal-Iduna. Nach dem Tod der Mama erhielten bei von mir die gleiche Email. Versicherungsnummer, Sterbeurkunde, Bankverbindung der Mama und meine Kontaktdaten. Bei der ERGO kam innerhalb 4 Tagen ein Schreiben dass das Geld die nächsten Tage ausbezahlt wird, war auch innerhalb einer Woche auf dem Konto. Dagegen zeigt die Signal-Iduna was sinnlose Bürokratie bedeutet. Alles wird noch über das Konto der Mutter abgewickelt, wird erst aufgelöst und aufgeteilt wenn alle Zahlungen abgeschlossen sind. Aber nein, die wollen nun die Adressen aller Kinder, eines davon lebt gar nicht mehr, der Brudet wohnt 300 km weg, aber der muss auch unterschreiben. Also alles ausfüllen, erst mal zum Bruder schicken, warten bis das zurück kommt, dann das ganze samt Original Versicherungsschein wieder zurück zur Versichetung. Und wofür? Es ändert sich nichts daran dass das Geld auf das Konto der Mama kommt. Schließlich müssen auch alle Bestattungskosten von diesem Konto bezahlt werden. Das alles dient nur einer Verzögerung der Auszahlung, vermutlich auch so gewollt. Bei dieser Versicherung werde ich im Leben keinen Vertrag abschließen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andrea Bumberger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Mutter aussprechen.
Wir verstehen Ihren Unmut über die bürokratischen Hürden, die Sie in dieser ohnehin schwierigen Zeit als belastend empfinden. Es tut uns leid, dass der Prozess bei uns im Vergleich zu Ihrer anderen Erfahrung so umständlich erscheint.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können und eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich ist. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft zufrieden mit unserem Service sind und dass wir Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen können.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Unterschlagung von Beitragsguthaben !!!
Leider hält die SI seit über 4 Monaten einen sehr hohen Betrag überzahlter Beiträge auf einem Nebenkonto, und zahlt diese auch nach 3-maliger schriftlicher Aufforderung nicht zurück.
Wir werden mindestens einen Mahnbescheid, wenn nicht Anzeige wegen Unterschlagung erwirken müssen.
UPDATE nach 1 Woche:
nach meinem Post bekam ich die Möglichkeit von der SI, über einen 'geheimen' Link das Anliegen zu schildern. Daraufhin die Antwort, dass sich gekümmert wird und binnen 4 Tagen ein Rückruf erfolgt. Leider sind die 4 Tage ohne irgendetwas geschweige denn ein Rückruf, verstrichen.
Jetzt wird an den Anwalt übergeben!
...kann ich den Stern löschen???
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Rebecca W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die offene Schilderung Ihres Anliegens. Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihr Vertrauen nicht halten konnten.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Bitte beachten Sie, dass, falls Sie bereits rechtliche Schritte eingeleitet haben oder einleiten werden, die Kommunikation zu diesem Sachverhalt ab diesem Zeitpunkt ausschließlich zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung stattfinden muss.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Zuverlässiger Partner
Signal ist schnell, zuverlässig und fair. Die Bearbeitung der Unterlagen ist schnell, das Einreichen über die App einfach und problemlos.
20. März 2026
Perfekter Service
10. April 2026
Ich habe weitere Versicherungen beim ADAC
Ich habe weitere Versicherungen bei der Signal und es fehlt mir das Vertrauen ob diese Verträge weiter Bestand haben, wenn ich eine Bewertung abgebe.
12. April 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Gabriele Schöder,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihnen versichern: Ihr Feedback, ob positiv oder kritisch, hat absolut keinen Einfluss auf die Gültigkeit, den Bestand oder die Konditionen Ihrer laufenden Verträge. Wir schätzen Ihre offene Kommunikation sehr, denn sie hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Aus Datenschutzgründen können wir Ihre individuellen Vertragsdetails hier auf einer öffentlichen Plattform nicht einsehen oder besprechen. Auch können wir Ihrer Bewertung nicht genau entnehmen, ob es neben Ihrer Sorge um das Vertragsverhältnis ein konkretes Anliegen gibt, bei dem wir Sie unterstützen können.
Sollten Sie ein Anliegen bezüglich Ihrer bestehenden Verträge oder eine offene Frage haben, bitten wir Sie, sich direkt an unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form zu wenden. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich und vertraulich klären.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Sehr kurze Bearbeitungszeit!Die Bearbeitungszeit hat sich in den…
Die Bearbeitungszeit hat sich in den letzten Monaten stark verkürzt, was früher nicht der Fall war. Innerhalb 3-4 Tagen werden die Unterlagen bearbeitet und die Beträge erstattet. Vorbildlich!
10. April 2026
keine Nachfragen notwendig
Die Fragen zu Ihrer Bewertung sind gut verständlich und machen die Beantwortung einfach
10. April 2026
Signal Iduna = ein einziger Albtraum
Signal Iduna = ein einziger Albtraum, NIE WIEDER!
Vermutlich wurde hier in den letzten Jahren alles auf „ki“ umgestellt, so, dass nichts mehr funktioniert und das Telefon-Personal überhaupt gar keinen Plan hat.
Der Vorfall: monatelang weigerte sich die Signal Iduna mir die Infos zu einem „Schaden“ durchzugeben, der nie stattfand, mir aber vorgeworfen wurde. Als Versicherter ist es mein gutes Recht (und hierzu befragte ich 3! Anwälte) Informationen zu dem mir vorgeworfenen Vorfall zu bekommen. Leider: nichts. Es war wie ein Kampf gegen Windmühlen, niemand kümmerte sich, keiner war verantwortlich, keine wusste Bescheid und es ging sogar so weit, dass eine XY Mitarbeiterin plötzlich meinte mir juristische Tipps geben zu können, dass es doch klar wäre, dass der Vorfall mein Verschulden war. Nach unendlichen Telefonaten und Mails und Drohungen kamen ENDLICH die Infos und Anschuldigungen, die ich problemlos aus der Welt schaffen konnte, ABER: in der Zwischenzeit hatte die Signal Iduna meinen Beitrag um 400€ erhöht, aufgrund des „Schadens“! Natürlich wurde die Regulierung des Schadens gegenüber des Gegners abgelehnt, dennoch blieb meine Höher-Einstufung bestehen und ich sollte weiterhin zahlen. Meine UNZÄHLIGEN Mails mit der Aufforderung, die SI sollte NICHT regulieren, dass dies nicht erwünscht wäre und ich eine eigene Rechtsschutzversicherung hätte blieben gänzlich unbeachtet. Aufgrund meiner nicht-Zahlung der neuen Einstufung wurde mein Vertrag letztlich gekündigt, ganz in meinem Sinne aber inmitten eines totalen, von der SI verursachten Chaosses. Diese hat konsequent meine Nachrichten, Bitten, Anfragen, Anweisungen 6 MONATE (!) lang ignoriert, so, dass man sich die frage stellt: arbeiten hier überhaupt noch Menschen?! Der Makler war natürlich, wie so oft, für nix zuständig und kaum brauchbar. Unterm Strich eine wirklich traumatische Erfahrung: alleine mein Arbeitsaufwand in dieser Sache würde schon in den tausenden € liegen. ich kann nur von dieser Versicherung abraten.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo sc,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung mit uns machen mussten. Ihre Schilderungen zeigen uns, dass wir in Ihrem Fall unseren eigenen Ansprüchen an Service und Transparenz nicht gerecht werden konnten.
Es ist unser klares Ziel, unseren Kundinnen und Kunden stets eine klare Kommunikation, kompetente Beratung und eine effiziente Bearbeitung ihrer Anliegen zu bieten. Dass Sie so ein gegenteiliges Gefühl erhalten haben, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine persönliche und verantwortungsvolle Betreuung und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihr Vertrauen in diesem Fall nicht aufrechterhalten konnten.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Guter Service durch Berater
Freundliche kompetente Beratung , eigentlich durchgängig seit ich Jahren.
9. April 2025
Sehr höfliches kompetentes Team und…
Sehr höfliches kompetentes Team und nahezu immer
erreichbar.
31. März 2026
Keine Antwort
Ich habe am 10.03.2026 Unterlagen eingereicht, um die Zusage der Kostenübernahme für ein teures Medikament zu erhalten.Bis heute habe ich trotz mehrfacher Nachfragen keine Antwort erhalten.
14.04.26
Ich warte immer noch auf eine Antwort und auch das Lösungscenter hat sich nicht - wie zugesagt - innerhalb von vier Arbeitstagen gemeldet.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Linden,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Nachfragen bisher keine Antwort bezüglich der Kostenübernahme für Ihr Medikament erhalten haben. Es ist uns ein Anliegen, auf Anfragen zeitnah zu reagieren und unsere Kundinnen und Kunden transparent zu informieren.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Bearbeitungszeit 4-5 Wochen
Wenn mein Kundenbetreuer nicht so freundlich wäre,würde ich 0 geben,wenn es ginge.
Ich habe die Versicherung seit Jahren und jetzt brauche ich sie.Ich bin Krankenpfleger und habe keine tausende auf dem Konto.Habe 100%,also die teuerste Version,und bearbeitungszeit 4-5 Wochen.
Ein Witz
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Achim Lummel,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Engagement Ihres Kundenbetreuers zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie aufgrund der langen Bearbeitungszeit eine so frustrierende Erfahrung machen mussten. Es ist uns bewusst, dass gerade in kritischen Momenten schnelle und zuverlässige Unterstützung entscheidend ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten unseren Kundinnen und Kunden stets den bestmöglichen Service bieten.
Da wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, ist eine detaillierte Prüfung Ihres Falls hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Sehr zügige Bearbeitung
Sehr zügige Bearbeitung, umgehende Erstattung der eingereichten Rechnungen
1. April 2026
persönliche Beratung
3. April 2026
Betreuung
Dank des Betreuers von Signal Iduna bin und war ich stets in besten Händen. Alles wird tadellos erklärt.
27. März 2026
Seit Jahrzehnten alles top!
Seit Jahrzehnten alles top!
Bin rundum zufrieden!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es passt alles für mich
4. April 2026
Die professionelle und sehr freundliche…
Die professionelle und sehr freundliche Beratung
9. Februar 2026
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