Im Großen und Ganzen bin ich mit Signal-Iduna zufrieden. Die Abwicklung meiner Anliegen und Leistungsabrechnungen verliefen bis jtzt sehr gut.Die letzte Erhöhung meines Beitrags zur Krankenversic... Mehr ansehen
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Wie bei vielen Versicherungen: Wenn es ins Detail geht, wird es schwierig. Verträge und Leistungen will ich nicht beurteilen. Wir haben einige Verträge bei der SI, Betreuung vor Ort war bisher (wir... Mehr ansehen
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Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
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Über SIGNAL IDUNA
SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
Zum Unternehmen
Kontaktinformationen
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
- www.signal-iduna.de
3,4
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Wir sind seit Jahren Kunde schon bei…
Wir sind seit Jahren Kunde schon bei euch wir sind sehr zufrieden und gute Betreuung vor Ort...
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zig mal NEWSLETTER Werbung gekündigt
Zig mal NEWSLETTER Werbung gekündigt. NIX. Der Mist geht als weiter. UND! Der der angeschrieben wird BIN ICH AUCH NICHT!
ZERO POINTS
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Dieter MM,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie ungewollt Newsletter von uns erhalten und Ihre Abmeldeversuche erfolglos waren. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Aus Datenschutzgründen können wir auf dieser öffentlichen Plattform keine E-Mail-Adressen abfragen oder Sie aus unserem Verteiler entfernen. Gerne möchten wir aber Ihr Anliegen klären und bitten hierfür um eine Kontaktaufnahme über einen unserer sicheren Kontaktkanäle.
Nutzen Sie dafür gerne unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Teilen Sie uns dort die E-Mail-Adresse mit, die den Newsletter empfängt. So können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Finger weg
Kündigung per Einschreiben. Innerhalb eines Monats danach 4 Telefonate und eine Beschwerde. Kundenbetreuer unhöflich und unfreundlich. Seit einem Monat bekomme ich keine Kündigungsbestätigung. Ich kann mir vorstellen, wenn es damit nicht klappt, was dann im Versicherungsfall zu erwarten wäre.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Olga,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Kündigung so viel Zeit und Aufwand in Anspruch genommen hat. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Vertragsdetails prüfen oder den Bearbeitungsstand Ihrer Kündigung einsehen können.
Wir möchten Sie jedoch bitten, den Vorgang über unser zentrales Lösungscenter einzureichen, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und für Aufklärung sorgen können. Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, Ihr Anliegen auf diesem Weg schnell zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Meine Erfahrung mit dieser…
Meine Erfahrung mit dieser Kfz-Versicherung war leider äußerst schlecht, und ich halte es für wichtig, diese zu teilen, um andere zu warnen.
Ich habe mein Auto vor einem Monat abgemeldet und verkauft, was bedeutet, dass die Versicherung weder möglich noch notwendig war. Trotzdem wurde der Vertrag von ihrer Seite nicht beendet, sondern es wurde weiterhin versucht, Geld von meinem Konto abzubuchen. Nach über 20 Anrufen beim Kundenservice war kaum jemand in der Lage, das Problem zu lösen oder eine konkrete Auskunft zu geben.
Die einzige Person, die tatsächlich geholfen hat, war eine Mitarbeiterin im Inkassobüro, die Kompetenz und Engagement gezeigt hat und die Situation schließlich klären konnte. Alles andere war reine Zeitverschwendung – lange Wartezeiten von 10 Minuten oder mehr und ständiges Weiterleiten ohne Ergebnis.
Besonders enttäuschend ist, dass der Berater, der mir die Versicherung verkauft hat, weder erreichbar war noch auf Anrufe oder Nachrichten reagiert hat. Die Kommunikation war praktisch nicht vorhanden, sodass ich gezwungen war, immer wieder die Hotline anzurufen und zu hoffen, dass überhaupt jemand abhebt.
Am meisten beunruhigt mich jedoch, wie effizient sie dabei sind, Zahlungsforderungen zu stellen – sogar in einer Situation, in der die Versicherung gar nicht mehr gültig war, da das Fahrzeug bereits abgemeldet wurde. Ehrlich gesagt möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es gewesen wäre, wenn ich tatsächlich einen Schaden hätte geltend machen müssen.
Alles in allem eine äußerst negative Erfahrung. Ich empfehle jedem, sich gut zu überlegen und, wenn möglich, diese Versicherung weiträumig zu meiden.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Dzenan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und ehrliche Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs machen mussten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein solcher Ablauf entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Es freut uns aber zu hören, dass eine Klärung durch eine Mitarbeiterin des Inkassobüros - deren Engagement wir an dieser Stelle anerkennen möchten - erfolgen konnte.
Auf öffentlichen Plattformen können wir aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären. Auch wenn Ihr konkretes Anliegen nun gelöst scheint, sollten Sie ein weiteres Anliegen haben, können Sie uns auch über unser Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Auch wenn Sie kein Kunde mehr bei uns sind, ist uns daran gelegen, diese Angelegenheit für Sie zufriedenstellend zu klären.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Schlechteste Versicherung überhaupt
Schlechteste Versicherung überhaupt. Ich bereue von meiner sehr sehr guten Versicherung zur Signal Iduna gewechselt zu haben aber ich habe mich von meiner Bekannten überreden lassen. Zum Ende des vertraglich vereinbarten Zeitraumes werde ich so schnell wie möglich wieder wechseln
Meine Enttäuschung ist sehr groß, obwohl nötigen Unterlagen eingereicht worden sind weigert sich die Sachbearbeiterin zu erstatten und fordert noch Nachweise die eigentlich nicht so wichtig sind für die Erstattung.
Das einschalten des Vorstandes hat auch nichts gebracht
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Enttäuscht,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Entscheidung, zur SIGNAL IDUNA zu wechseln, bereuen und von unserem Service enttäuscht sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Vertragsdetails oder den spezifischen Leistungsfall prüfen können.
Wir möchten Ihnen dennoch anbieten, den Fall über unser zentrales Lösungscenter erneut prüfen zu lassen. Sie erreichen es hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg doch noch eine Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Schade
Schade, dass es nicht Null Sterne gibt, weil die hätten Signal IDUNA 100 % verdient. Ich warte und telefoniere seit mehreren Wochen mit der Signal wegen der Auszahlung einer Sterbegeldversicherung und Kapitalversicherung von meinen verstorbenen Eltern. Dafür hänge ich Stunden in der Hotline habe immer den falschen Ansprechpartner. Dauernd fehlen irgendwelche Unterlagen, die ich mehrfach eingereicht habe und es ist so mühsam und so grottenschlecht.
Ausgenommen davon ist eine Mitarbeiterin, die mir wirklich sehr weitergeholfen hat, wahrscheinlich die einzigste, die in diesem Laden überhaupt einen Durchblick hat
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Ruth Wolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Zunächst möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihrer Eltern aussprechen. Es tut uns leid zu hören, dass die Abwicklung der Versicherungsleistungen für Sie so mühsam und frustrierend verläuft.
Wir freuen uns, dass Sie mit einer unserer Mitarbeiterinnen eine positive Erfahrung gemacht haben und sie Ihnen weiterhelfen konnte. Umso mehr bedauern wir, dass der Gesamtprozess diesen Eindruck nicht widerspiegelt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Eine detaillierte Prüfung Ihres Falls ist uns hier leider nicht möglich.
Wir möchten Sie daher bitten, sich über unser Lösungscenter an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen mit der notwendigen Sorgfalt prüfen und eine Lösung finden können. Sie erreichen es hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft zufrieden mit unserem Service sind und dass wir Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Fehlende Empathie in existenzbedrohenden Lebenskrisen
Ich möchte hiermit meine tiefste Enttäuschung über die Geschäftsgepflogenheiten der Signal IDUNA zum Ausdruck bringen. Zwar wurde mein Vertrag kulanterweise vorzeitig beendet, wofür ich zunächst dankbar war, doch das anschließende Vorgehen zeugt von einer erschreckenden Ignoranz gegenüber menschlichen Schicksalen.
Ich befand mich aufgrund schwerster gesundheitlicher Krisen, Suizidalität und existenzieller Notlagen in einem Zustand, der eine geordnete Abwicklung meiner Finanzen unmöglich machte. Anstatt in dieser Phase einen Funken Menschlichkeit zu zeigen oder einen sozialverträglichen Dialog zu suchen, wurde die Angelegenheit unmittelbar an die Kanzlei KSP übergeben.
Dort griff eine skrupellose Inkasso-Maschinerie, die ohne Rücksicht auf meine dokumentierte gesundheitliche Verfassung den Rechtsweg bis hin zum Vollstreckungsbescheid eskalierte. Das Ergebnis: Eine ursprüngliche Forderung wurde durch Gebühren und Zinsen nahezu verdreifacht.
Es ist zutiefst bedauerlich, dass ein modernes Versicherungsunternehmen ein derartiges „legales Konstrukt“ nutzt, um Menschen am Boden finanziell vollends zu ruinieren. Wo administrative Prozesse Vorrang vor dem Schutz des Individuums haben, fehlt jede ethische Grundlage. Wer Verständnis oder eine Berücksichtigung schwieriger Lebensphasen sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse.
Mit freundlichen Grüßen,
Ein ehemaliger Kunde
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Mista G,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich und persönlich mit uns teilen.
Wir möchten Ihnen zunächst sagen, dass es uns aufrichtig leidtut, von der schwierigen Krise zu lesen, die Sie durchlebt haben. Wir bedauern, dass Sie in dieser belastenden Zeit den Eindruck gewonnen haben, dass bei uns administrative Prozesse Vorrang vor menschlichem Mitgefühl hatten. Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf einer öffentlichen Plattform aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können, insbesondere wenn es um solch sensible Gesundheits- und Finanzdaten geht. Eine detaillierte Prüfung Ihres Falles ist uns hier daher leider nicht möglich.
Auch wenn Sie kein Kunde mehr bei uns sind, möchten wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und bieten Ihnen an, Ihr Anliegen intern aufzuarbeiten. Hierfür können Sie sich über unser Lösungscenter direkt an uns zu wenden, damit wir eine Möglichkeit für einen geschützten und vertraulichen Austausch finden. Sie erreichen es hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Als Kunde seit einigen Jahrzehnten kann…
Als Kunde seit einigen Jahrzehnten kann ich nur Gutes berichten!
30. April 2026
Die Abrechnungen der eingereichten…
Die Abrechnungen der eingereichten Rechnungen ist vollkommen intransparent. Ein Erstattungsantrag mit mehreren Aufwendungen wird "Zerpflückt" in Einzelerstattungen, die Bearbeitungszeit dauert 4-6 Wochen, obwohl Rechnungen bereits nach 14 Tage zu bezahlen sind.
29. April 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Sir Pit,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Unmut, dass die Abrechnung Ihrer eingereichten Rechnungen für Sie nicht transparent ist und die Bearbeitung so viel Zeit in Anspruch nimmt. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Eine detaillierte Prüfung Ihrer Abrechnungen ist uns hier leider nicht möglich.
Wir möchten Sie daher bitten, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und für mehr Klarheit sorgen können. Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen dort schnell klären können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Zentrale einfach aufgelegt
Guten Morgen
Habe den Jahresbeitrag fürs Auto Versicherung bezahlt. Leider ist ein Fehler unterlaufen , ich wollte nur einmalig den Jahresbeitrag bezahlen. Mein Verschulden. Aber die Zentrale buchte heute den Beitrag zurück obwohl in den Brief stand... entweder wir buchen den Beitrag zurück oder wie verrechnen den Beitrag. Keine Ahnung warum man das gemacht hat. Um das zu klären rief ich bei der Zentrale an, man sagte da kann man nichts machen. Da ist unserseits ein Fehler passiert. Auf meine Frage wieso hat man überhaupt den Beitrag zurück geschickt. Legte der Herr einfach auf. Solch ein Kundenservice ist unglaublich frech. Meine Kundenberaterin ist sehr nett und hilfsbereit. Aber dieser Herr geht gar nicht
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Sabine Schulz,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.
Zunächst möchten wir uns für die von Ihnen geschilderte Erfahrung mit unserem Telefonservice entschuldigen. Dass Vorgehen entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und professionellen Kundenservice.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit Ihrer persönlichen Beraterin sehr zufrieden sind. Das zeigt uns, wie wichtig eine gute und verlässliche Betreuung ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Eine Prüfung Ihres Falls ist uns hier leider nicht möglich.
Wir möchten dem Vorfall aber nachgehen und bitten Sie daher, uns über einen unserer sicheren Kontaktkanäle zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und intern die notwendigen Schritte einleiten können.
Nutzen Sie hierfür gerne unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft zufrieden mit unserem Service sind.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Schnell und unkompliziert
Die Seiten der SI sind sehr gut und übersichtlich aufgebaut und man kann alle Belange und Nachfragen schnell tätigen.
Leistungsabrechnungen erfolgen sehr zügig.
29. April 2026
Die App wird immer besser und die…
Die App wird immer besser und die Erstattungen sind zügig da! Die telefonische Erreichbarkeit sollte mal intensiv getestet werden.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässig und unkompliziert
Ich musste meine Krankenhauszusatzversicherung in Anspruch nehmen. Die Abwicklung mit der Klinik und die Kostenübernahme der eingereichten Rechnungen lief wie gewohnt unkompliziert und zeitnah. Ich bin sehr froh dieses Versicherung für den Ernstfall zu haben. Sie hat mir in den letzten 20 Jahren oft sehr geholfen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beste Beratung und Unterstützung
Beste, kompetente Beratung und Unterstützung durch Herrn Ziegler.
20. April 2026
Wir sind schon Jahrzehnte Kunden und…
Wir sind schon Jahrzehnte Kunden und sehr zufrieden.
25. April 2026
Man ist bei der Signal Iduna in sehr…
Man ist bei der Signal Iduna in sehr guten Händen
17. April 2026
Das Telefonat war sehr hilfsreich und…
Das Telefonat war sehr hilfsreich und sehr freundlich , kann echt nur empfehlen
16. April 2026
Der digitale Service interessiert mich…
Der digitale Service interessiert mich nicht.
Ich möchte eine persönliche Betreuung durch einen Versicherunsagenten.
24. April 2026
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo RWD Wohnungsbau GmbH u. CoKG,
vielen Dank für Ihr klares Feedback.
Wir verstehen vollkommen, dass digitale Angebote nicht für jede Person die bevorzugte Lösung sind und der Wunsch nach einem persönlichen Ansprechpartner im Vordergrund steht. Dafür haben wir großes Verständnis, denn eine gute Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir bieten Ihnen selbstverständlich auch die Möglichkeit einer persönlichen Betreuung durch einen unserer Versicherungsexperten vor Ort. Über unsere Beratersuche finden Sie ganz einfach eine Agentur in Ihrer Nähe. Dort können Sie direkt einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren.
Hier ist der Link zu unserer Beratersuche: https://signal-iduna-agentur.de/
Wir sind sicher, dass Sie dort eine Beraterin oder einen Berater finden, der Ihren Wünschen entspricht und Sie kompetent betreut.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
Da hätte ich mehr erwartet... gut das wir weg sind
Alles gut, solange man nicht ein vom Standard abweichendes Problem hat. Dann hängt man u.U. auch mal über 40 min in der Warteschlange, bekommt nach 2 Wochen noch keine Antwort auf seine Emails, und zu guter Letzt noch einen Inkasso-Brief, da nach Vertragsbeendigung zu viel zurückerstattet wurde und die angeblich versendeten Zahlungsaufforderungen nie in unserem Online-Postfach ankamen. Einziger Pluspunkt: die Kundenservice-Mitarbeiter waren sehr nett.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst freut es uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice als sehr nett empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Gesamterfahrung alles andere als positiv war. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Auf öffentlichen Plattformen können wir aus Datenschutzgründen keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären. Sollten Sie allerdings weiterhin ein Anliegen haben, können Sie uns gerne über unser Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form.
Auch wenn Sie kein Kunde mehr bei uns sind, ist uns daran gelegen, die Angelegenheit für Sie zufriedenstellend zu klären.
Viele Grüße
Carina vom Community Management
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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