Im Großen und Ganzen bin ich mit Signal-Iduna zufrieden. Die Abwicklung meiner Anliegen und Leistungsabrechnungen verliefen bis jtzt sehr gut.Die letzte Erhöhung meines Beitrags zur Krankenversic... Mehr ansehen
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Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
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SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
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Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
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3,4
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Früher war die Signal Iduna mal eine…
Früher war die Signal Iduna mal eine gute Kranken-Versicherung. Heute hat sie sich dem schlechten Niveau der meisten Krankenversicherungen angepasst. Der Kundenservice ist grottenschlecht. Auf Beschwerden und Widersprüche wird überhaupt nicht eingegangen. Leistungen werden falsch abgerechnet. Die Bearbeitungszeiten werden immer länger. Ich könnte die Liste noch weiter fortsetzen, aber dann rege ich mich nur noch mehr auf.
Die Signal Iduna ist absolut nicht zu empfehlen.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Albert Fuetterer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service sowie den Abrechnungen sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Gerne möchten wir uns Ihren Fall jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Sehr,sehr schlecht
Sehr,sehr schlecht. Niemals weiter empfehlen. Auf Antwort warten, dauert Monate lang. Jemanden zu erreichen schon mal gar nicht.
Die Betreuung wechselt ständig, einfach nur schrecklich 😡
Hauptsache Beiträge kassieren.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Elena,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service sowie der Betreuung sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Gerne möchten wir uns Ihren Fall jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Immer immer teurer, und dann kein Service
Zum einen erhöht die Krankenkasse die Beiträge pro Jahr um ca. 20% - da kann kein Inflationsausgleich Schritt halten. Die Frechheit ist dann, dass man bei einem Anliegen keinen telefonischen Kontakt hat. Nach 15 Fragen der IVR wird man aus dem Telefonat geworfen. Kundenservice nicht vorhanden.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Martin S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Gerne möchten wir uns Ihren Fall jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und eine schnelle Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Sehr schlecht,zahlt nicht und trotz…
Kundenservice 0*unterirdisch)Sehr schlecht,zahlt nicht und trotz kündigung wird ein jahr später versucht neu abzubuchen ohne einzugsermächtigung...
Desweiteren wechseln ständig die zuständige Vertreter....
Absolut nur Ärger und im Versicherungsfall verlassen...
Trotz zusage der vertreter nicht ausgeführt.....
Nicht zu empfehlen,wollen nur Beiträge!!!
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese schlechte Erfahrungen machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Beitragsangelegenheiten prüfen können.
Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Bearbeitungszeiten
Bearbeitungszeiten für den Bereich Krankenversicherung und Lebensversicherung 4 Wochen und mehr. Musste schon einmal den Ombudsmann einschalten. Warte nunmehr bereits mehr als 7 Tage auf die Auszahlung einer bereits fällig gewordenen LV. Telefonischer Kundenservice ist unterirdisch. Würde da nie wieder was abschließen.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Sandra Nedecky,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten unzufrieden sind und zudem auf die Auszahlung warten müssen. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags-, Auszahlungs- oder Serviceangelegenheiten prüfen können.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Dringend abzuraten !
Nicht erreichbar. Unfreundliche Mitarbeiter. Unseriöses Verhalten bei Anfragen. Bearbeitungszeiten von über 6 Wochen sind normal. Absolut nicht zu empfehlen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Robin Hood,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negative Erfahrungen machen mussten. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Serviceangelegenheiten prüfen können. Wenn Sie weiterhin ein konkretes Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Nicht einmal einen Stern wert
Nicht einmal einen Stern wert. Sch.... Versicherung
Habe es als Heilpraktiker Zusatzversicherung abgeschlossen. Im April und Juni Unterlagen zur Erstattung des Geldes eingereicht. Wurde ja überall hoch gelobt das sie schnell auszahlen. Ich warte immer noch auf mein Geld. Musste sogar im April meine Krankenakte einreichen sonst kann man es nicht bearbeiten.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Carin Lehwald,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Ihre Erstattung warten und unzufrieden mit der Bearbeitungszeit sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für die Prüfung von Leistungsansprüchen in bestimmten Tarifen medizinische Nachweise notwendig sind, um eine korrekte Bearbeitung zu gewährleisten. Aus Datenschutzgründen können wir auf einer öffentlichen Plattform jedoch keine individuellen Vertrags-, Leistungs- oder Gesundheitsdaten prüfen.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Meine Jahres-Reisekrankenversicherung…
Meine Jahres-Reisekrankenversicherung wurde mir nach über 20 Jahren gekündigt. Ich hatte keine Leistungen in Anspruch genommen. Signal Iduna bietet mir eine neue Jahresreisekrankenversicherung für einen Jahresbeitrag der ca. 13 mal so hoch ist wie bisher. Das steht für mich in keinem Verhältnis zu den verbesserten Leistungen im Krankenfall.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Arnold,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit der Kündigung Ihrer langjährigen Jahres-Reisekrankenversicherung und den Konditionen des neuen Angebots sind. Wir möchten Ihnen jedoch die Hintergründe erläutern. Um unseren Kundinnen und Kunden langfristig einen zeitgemäßen und vollumfänglichen Versicherungsschutz zu garantieren, ist es von Zeit zu Zeit notwendig, sehr alte Tarife auf unsere aktuellen Tarife umzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine weiteren individuellen Vertragsangelegenheiten, Tarifumstellungen oder Beitragsberechnungen prüfen können.
Da uns die Zufriedenheit unserer langjährigen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Dort können wir die Hintergründe der Tarifänderung für Sie prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Nicht vorhandener Kundenservice
Die Signal Iduna reagiert nicht auf Kundenanfragen. Die Versicherung zieht stattdessen Beiträge sofort ein ohne entsprechenden Service. Den Beitrag bei Widerruf aufgrund des nicht vorhandenen Kundenservices zurückzuerhalten, gestaltet sich äußerst schwierig. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Keinesfalls empfehlenswert!!!
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Anja Krämer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service im Rahmen Ihres Widerrufs sind. Die geschilderte Situation, entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Beitragsangelegenheiten prüfen können. Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Dort können wir Ihren Fall prüfen.
Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Am 17.03.26 eine Beschwerde…
Am 17.03.26 eine Beschwerde eingereicht. Mehrfach nachgefragt aber bis dato leider immer noch keine Stellungnahme.
BWD178539.
Mehr als 4 Monate Bearbeitungszeit trotz mehrfacher Nachfrage????
Das geht gar nicht!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo MB,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf Ihre Beschwerde noch keine Rückmeldung erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir haben Meldung intern an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet, um eine Prüfung und eine schnellstmögliche Rückmeldung für Sie anzufordern.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vorgänge besprechen können. Die zuständige Fachabteilung wird sich auf direktem Wege bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Ich warne vor der Haftpflicht
Der SI kann ich 5 Sterne oder einen Stern geben. Ich bin sehr zufrieden mit der Krankenversicherung, aber wer meint die SI sei ein Unternehmen irrt. Ich warne deutlich vor der Privat Haftpflichtversicherung. Da weiß keiner was der andere macht. Also ich warne deutlich! Ich bekam Post von deren Anwaltfirma. Nachdem ich den SV schilderte, wunderten sich deren eigenen Anwälte über deren Unfähigkeit. Der Anwalt ließ mich sofort in Ruhe, aber die Abteilung der SI schreibt mir heute noch Forderungen. Wirklich extrem peinliche Abteilung der SI. Mit der KV von der SI hab ich nur gute Erfahrungen gemacht.
Ich bin nur froh, dass die mich endlich gekündigt haben, denn meine Kündigungen wurden immer ignoriert.
Was das vorgefallen ist, kann man keinem erzählen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Berni,
vielen Dank für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Krankenversicherung gute Erfahrungen gemacht haben und dort mit unserem Service zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir es zutiefst, dass Sie im Rahmen Ihrer Privathaftpflichtversicherung so negative und widersprüchliche Erfahrungen machen mussten. Die von Ihnen geschilderte Situation, entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags-, Beitrags- oder Mahngelegenheiten prüfen können.
Gerne möchten wir den Sachverhalt abschließend für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle und endgültige Klärung für Sie herbeiführen können, sowie gegebenenfalls hr Vertrauen zurückgewinnen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Brief an meinen Anwalt:
Brief an meinen Anwalt:
Guten Morgen,
kurz vorab.
Ich wurde Ende 2023 Krank und bin Anfang 2024 in der Praxis - ganzheitlichemedizin:de/ bei Dr. Didier und Dr. Worms behandelt worden.
Es wurden Parasiten festgestellt. Diese hatte ich schon lange, doch da ich fit war, hab ich offensichtlich damit gelebt.
Ich habe meherer Parasitenkuren gemacht. Die Supplements die mit aufgeschrieben worden sind hat die Signal nicht übernommen.
Ich habe damals mehrfach erklärt, das diese nötig sind. Auch die Ärtze haben dies der Signal mitgeteilt.
Doch keine positive Antwort der Signal.
Ich habe die Supplement im Wert von ca. 1500 Euro alle selber bezahlt.
Im Sommer 2026 war ich wieder beim Arzt um einen backcheck zu machen. Dies wurde mir von den Ärzten geraten.
Laut Blutbild Sommer 2026 verordnete Dr. Worms mir eine erneute Parasitenkur.
Die Kur diente als Vorbeugung, da ich einen langjährigen Befall hatte. Diese Kur dient der Sicherheit, das nichts wieder ausbricht bzw. das ich "sauber" bin.
Die letzte Rechung hat die Signal nicht übernommen.
Nach meiner Frage, warum nicht reagiert wird, forderte die Signal einen Bericht.
Auch diesen hat Dr. Worms umgehend geschrieben und ich habe diesen an die Signal weitergeleitet.
Dann passierte nichts mehr. Ich habe dann noch 2 mal um Antwort gebeten. Schließlich kam die Absage vom 15.07.2026 - Die Signal erkennt kein Problem ?! Ein interner Arzt, Betriebsarzt ähnlich hat meine Unterlagen gesichtet und mich für "gesund" erklärt. Folge, Sigal zahlt nicht.
Ich weiß nun wirklich nicht weiter und wende mich an Sie.
Meine Ärtze sind sehr kooperativ, sollten weitere Unterlagen nötig sein.
Bitte helfen Sie mir bei der Durchsetzung meines Rechts.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Brintrup
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Sascha Brintrup,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit der Entscheidung bezüglich Ihrer Leistungserstattung sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags-, Leistungs- oder medizinischen Angelegenheiten prüfen können.
Da Sie sich bereits an Ihren Rechtsbeistand gewandt haben, weisen wir höflich darauf hin, dass ab diesem Zeitpunkt sämtliche weitere Kommunikation ausschließlich zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung geführt werden kann.
Wir hoffen Ihr Anliegen kann schnell geklärt werden.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Leider keine gute Erfahrung gemacht.. Rückrufbitten um mit einem Sachbearbeiter zu sprechen sind nicht erfolgt
Lediglich ein Schreiben in 3,5 Wochen zu einem Wasserschaden
Man fühlt sich hilflos und allein gelassen
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Claudia L.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service sind. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können.
Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Dort können wir Ihr Anliegen direkt prüfen und eine Klärung herbeiführen.
Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Sehr positive Erfahrung immer ein…
Sehr positive Erfahrung immer ein Ansprechpartner. Sehr schnelle Lösungen.
Vielen Dank
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine ReiseKV abgeschlossen
Ich habe eine ReiseKV abgeschlossen. Leider ist auf der Reise die persönliche Katastrophe passiert. Meine Mutter ist krank geworden und verstorben. Die Signal hat alles freundlich, respektvoll und auch schnell abgewickelt. Ich bin den Mitarbeitern für den netten Umgang sehr dankbar und es wurde auch alles sehr unkompliziert abgewickelt. Da können sich andere Versicherungen ein Beispiel nehmen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin nunmehr seit 16 Jahren bei…
Ich bin nunmehr seit 16 Jahren bei Signal Iduna versichert und möchte hiermit ausdrücklich betonen,
diese als eine der wenigen, unkomplizierten Versicherungen zu bewerten. Nicht nur die Einfachheit der Dokumente einzureichen ist hervorragen, sondern auch die personelle Kommunikation ist äußerst freundlich und nett. Ich kann diese Versicherung nur lobends weiterempfehlen.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sechs Monate Ärger wegen des Pflegegelds
Als pflegende Angehörige meiner Mutter, die bei der SIGNAL IDUNA pflegeversichert ist, bin ich inzwischen einfach nur noch sprachlos.
Seit mittlerweile sechs Monaten schafft es die Versicherung nicht, das Pflegegeld, das dringend benötig wird, zuverlässig auf das richtige Konto auszuzahlen. Das Pflegegeld für Juni habe ich bis heute - Mitte Juli - nicht erhalten.
In den letzten 6 Monaten habe ich unzählige Stunden in der Hotline verbracht. Wartezeiten von 30 bis 45 Minuten sind offenbar normal. Hinzu kommen zahlreiche E-Mails und Telefonate mit den Kundenbetreuern. Die meisten fühlen sich nicht zuständig oder versichern mir, dass das Problem nun endgültig behoben sei – doch beim nächsten Zahlungslauf beginnt alles von vorn.
Ich werde von einer Abteilung zur nächsten weitergereicht. Der Höhepunkt war ein Mitarbeiter, der meine E-Mail, in der alle notwendigen Informationen klar und deutlich aufgeführt waren, zwar vorliegen hatte, sie aber weder bearbeiten noch an die zuständige Abteilung weiterleiten konnte, weil das angeblich nicht zu seinem Aufgabenbereich gehörte.
Als pflegende Angehörige bin ich ohnehin täglich stark belastet. Statt Unterstützung erlebe ich durch diese Versicherung zusätzlichen organisatorischen und emotionalen Stress. Gerade in einer Situation, in der man auf Verlässlichkeit angewiesen ist, ist das für mich kaum noch nachvollziehbar und einfach nur noch extrem frustrierend und befremdlich, was mir hier zugemutet wird.
Ich hoffe sehr, dass die Signal ihre internen Prozesse bald in den Griff bekommt. Meine bisherigen Erfahrungen in dieser Angelegenheit sind leider durchweg enttäuschend.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Britta Düsterhus,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft für die tägliche Pflege und Betreuung Ihrer Mutter wünschen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, vor welche emotionalen und organisatorischen Belastungen Sie die Verzögerung sowie die unzureichende Erreichbarkeit stellen. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden sowie deren Angehörigen bieten möchten. Wir entschuldigen uns für diesen unzureichenden Service.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform leider keine individuellen, medizinischen oder vertragsbezogenen Angelegenheiten klären können.
Gerne möchten wir jedoch dazu beitragen, dass Ihr Fall schnellstmöglich gelöst wird. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen sehr, dass wir auf diesem Weg eine schnelle und dauerhafte Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Trotz Zahlung Schreiben vom Anwalt
Einen zu recht angemahnten Betrag auf angegebenens Konto samt Verwendungszweck überwiesen, 10! Tage später kommt ein Schreiben vom Anwalt mit horrenden Gebühren ich hätte weiterhin nicht gezahlt. Das ist 1. unprofessionell und 2. Von den Gebühren her vollkommen unverhältnismäßig. Werde hier kündigen und meine Kinder werden wohl auch keine Kunden mehr hier. Gerade eine Versicherung sollte ihre Buchhaltung samt Mahnwesen besser unter Kontrolle haben.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andreas Saldavs,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Buchhaltung oder unserem Mahnwesen machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags-, Buchungs- oder Mahngelegenheiten prüfen können.
Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Nach einem Unfall kommt keine Reaktion
Nach einem Unfall kommt keine Reaktion
Bisher dachte ich die Signal Iduna wäre eine der seriöseren Unternehmen in der Branche. Durch einen Unfall habe ich eine bestehende Invalidität, da ich meine Hand nicht mehr schließen und somit greifen kann. Nach 6 Monaten wollte ich hier einen Antrag stellen. Telefonisch wurde ich darauf verwiesen dass das erst ab Juli möglich wäre. Komischerweise war der Unfall im August und es hat sich so angefühlt wie wenn man das ganze Verzögern möchte um Fristen verstreichen zu lassen. Per app habe ich nun eine Anfrage gestellt. 1.5 Wochen später nichts. Per Mail vor einigen Tagen mit Lesebestätigung. Auch nichts. Ich werde alle Versicherungen hier kündigen. Bisher waren es 9 Verträge. Die Signal Iduna hat keinen einzigen Cent verdient mit der Art und Weise.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Fabian Grudenik,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach Ihrem Unfall bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags-, Leistungs- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Dort können wir Ihr Anliegen direkt prüfen und eine Klärung herbeiführen.
Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie finden und ihr Vertrauen zurückgewinnen können
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Ich bin wirklich fassungslos
Ich habe am 30.03.26 eine private Zusatzversicherung gekündigt. Es kam wochenlang keine Reaktion. Erneut geschrieben. Antwort: man brauche noch eine zusätzliche Unterschrift von meinem Sohn, da inzwischen volljährig. Sofort gesendet. Keine Reaktion. Die drei Monate Kündigungsfrist sind inzwischen vorbei. Geld wird weiter munter abgebucht. Nochmals angemahnt, bisher , man ahnt es, keine Reaktion. Für eine so bekannte Versicherung ist das ein erbärmlicher Service. Ich möchte mein Geld zurück und werde mich im nächsten Schritt an die BaFin oder einen Ombudsmann wenden müssen. Nie wieder!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Deniz A.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie mit unserem Service im Rahmen Ihrer Kündigung machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertragsangelegenheiten prüfen können. Wenn Ihr Anliegen weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, uns über unser zentrales Lösungscenter zu kontaktieren. Dort können wir Ihr Anliegen direkt prüfen.
Sie erreichen das Lösungscenter hier: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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