Shell Bewertungen 465

Servicepersonal Shell Station Erkelenz nicht kompetent, es werden Fehler nicht zugegeben und keine Lösungen angeboten. Stattdessen wird der Kunde gefragt, ob er jetzt diskutieren will. Unfreundlich und inkompetent

Beschwerde – Mangelhafte Autowäsche & unzureichender Service
45 TAGEN !!!
immer noch kein Antwort
Stationsnummer: 10024302
Ort: Kaiserdamm 34, 14057 Berlin
Belegnummer: 371481
Dein Anliegen: Keine Rückmeldung nach 4-maliger Reklamation vor Ort.

Mathias Schinke
Local Guide·24 Rezensionen
gerade eben
Neu
BetrugsVerdacht. Wie kann es sein, das ich bis vor 3. Wochen immer eine Reichweite von 480 Km hatte und heute, Ende März 2026 nur noch 400 Km? Es waren auch mal 560 vor ca ein bis 2 Jahren. Ich achte immer auf Verbrauch, Stand nach dem volltanken und fahre ganz bewusst beinahe immer die gleichen Strecken. Warum wird hier immer mehr gestreckt und der Preis erhöht? Das ist skandalös. Erklärung?!?

Zum Montagmorgen suchte ich die Shell Tankstelle in Greiz auf, um mein Auto zu waschen. Alles lief nach Programm - aber als der Waschgang beendet war, blieb mein Auto nass ! Ärgerlich !
Erst wollte ich selbst Hand anlegen, um die Frontscheibe trocken zu reiben. Aber ich reagierte ganz normal und wollte meinen Ärger loswerden. Also ging ich an die Kasse und trug höflich meine Beschwerde vor.
Prompt und ohne Umschweife kam die Chefin persönlich, um vor Ort das Problem zu lösen. Ein kurzes, beidseitig höfliches Gespräch - und das Ärgernis war behoben. Die Chefin selbst putzte meine Frontscheibe trocken und als Entschädigung gab's eine Packung Mikrofasertücher dazu. Danke und aller Ärger war verflogen !
5 Sterne an das Personal dieser Tankstelle!

Ich war in Zirndorf bei der Shell Tanken , das Oersonal war sehr freundlich und zuvorkommen . Da ich Luft für meine Reifen brauchte bekam ich auch da sofort Hilfe . Ich gehe sehr oft dort Tanken und kann nur positives berichten.

Administration dieser Firma ist eine Katastrophe und gleicht der EU mit unzähligen Anträgen für nichts!

ES geht um die Filiale auf der Dresdnerstr. 69 in 01689 Weinböhla.

Hermes Pakete von denen werden nur bis 21 Uhr ausgeben, bei Hermes steht bis 23:59 (wenn der Laden nur bis 22 Uhr auf hat, geht man von 22 Uhr eben aus). Ich war am 19.03.26 um 21:04 da.

Eine offizielle Info, das man sich den Weg dorthin spart, gibts nicht. Sondern man wird vom jungen tätowierten Mitarbeiter angepflaumt, das der kleine A4 Zettel mit Mini Schrift (nicht mal DICK und FETT gedruckt) hinten links in der Ecke ausreicht und das ja da steht. Keiner nimmt diesen Zettel war, da man an den Kassen (rechts) bedient wird, der Zettel steht aber auf dem Tisch links, wo andere ihren Kaffee trinken vor Ort oder sinnlos rumgammeln. Sorry das nimmt man nicht war. Ich bin alleinerziehend, hab extra den Nachbarn gefragt, das man aufs Kind kurz aufpasst, das ich tagsüber nicht mit einem Schreikind in den Laden muss.

Ich möchte das der Laden eine offizielle Info aushängt, von außen GUT lesbar bis wann man Pakete ausgibt, sowie das Mitarbeiter freundlich zu den Kunden sind. Eine Beschwerde wurde ebenfalls bei Hermes eingereicht.

Katastrophe! Smart Deal funktioniert technisch nicht. Verbrauchte Liter werden an unterschiedlichen Stellen unterschiedlich hoch angegeben. Keine Ahnung ob da im Hintergrund noch Papierlisten hin und her geschickt und abgeschrieben werden müssen, aber technisch kriegen die das einfach nicht auf die Reihe. Kundenservice sowohl telefonisch, als auch Mail lässt einen am langen Arm verhungern. Da bezahlt man einen Haufen Geld und bekommt dann die versprochene Leistung einfach nicht. Echt erbärmlich.

Guten Morgen Trotzdem Hörer Sprit ⛽️ Preisen kann ich in die Shell Tankstellen Guten Essen und Super Café genießen 😌 Freundliche Personal, Sehr sauberes lagern, Autowaschanlage benutzen und mit anderen Kunden kommunizieren wo ich gut kennen. 🤩

Ich kann den E-Ladevorgang in der Shell App nicht beenden... nach 45 Minuten in der Warteschleife und ein durchreichen von Ansprechpartnern und Verweis von nicht Zuständigkeit habe ich entnervt aufgegeben. Ich werden die Shell App nicht mehr benutzen

Shell allgemein ist nicht besser als andere Wettbewerber. Bewerten kann man aber die verschiedenen Franchisenehmer. Eine bestimmte Station in 06526 bekäme auch nur nur einen Stern, weil allein schon beim Zufahren völlige Irritation auf dem Gelände herrscht. Shell ist allgemein betrachtet nicht wirklich an einem sauberen Umfeld der Tankstellen interessiert, auch um den Franchisenehmer zur barrierefreien Gestaltung anzuhalten. Zur Preisgestaltung: auch die benannte Shell in 06526 macht mit bei der Spritpreis-Abzocke.

Als ich den Preis für LPG gesehen habe, bin ich umgehend wieder von der Säule abgedreht, denn von gerade noch erträglichen 1,099 auf 1,199 € ist das LPG einfach zu teuer, denn trotz der aktuellen Kriegshandlungen ist das LPG glücklicherweise nicht von Knappheit betroffen. Also hier wird eindeutig erneut abgezockt (ich tanke LPG andernorts zwischen 98 Cent bis 1,059€ pro Liter).

Bitte kein Statement zu erhöhten Personalkosten und andere Ausreden; das nimmt euch niemand mehr ab. Ich kann nur empfehlen die Shell zu umfahren. Shell ist meiner Empfindung nach und wie alle anderen Wettbewerber nur an reinem Profit interessiert.

Vielleicht sollte man mal die Raststätten-Tester ins Benehmen setzen, die das Etablissement öffentlichkeitswirksam testen.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Das Luftdruckgerät für die Reifen ist an dieser Tankstelle scheinbar ständig defekt. Gerade so ein grundlegender Service sollte an einer Tankstelle eigentlich zuverlässig funktionieren.

Als ich am Sonntag gegen etwa 15 Uhr darauf hingewiesen habe, dass das Gerät wieder einmal nicht funktioniert, reagierte der Mitarbeiter völlig unprofessionell und hat darüber sogar gelacht, statt das Problem ernst zu nehmen.

Kundenservice sieht anders aus. Wenn man solche Einrichtungen anbietet, sollte man auch dafür sorgen, dass sie funktionieren und Kundenbeschwerden ernst genommen werden. Unter diesen Umständen komme ich hier künftig lieber nicht mehr hin.

Der Liter Benzin kostet mittlerweile 2.00 € und mehr bei Euch in Polen dagegen 1,38€ beide beziehen Ihren Kraftstoff aus der Raffinerie Schwedt und Ihr redet von Kundenzufriedenheit ist Euch wichtig??!!
Denkt mal darüber nach und passt die Kraftstoffpreise an dann könnte das mit der Kundenzufriedenheit auch wieder was werden.

es geht um die shell tankstelle in ewersbach!der eine mitarbeiter dort ist so unfreundlich das ist unfassbar. da bekommt man nichtmal ein hallo und tschüss. man merkt richtig wie er 0,0 bock auf seinen job hat

Ich war heute Morgen am Südring in Düsseldorf tanken und 9.20Uhr der Mitarbeiter ist sehr unhöflich gewesen hat mich in einem normalen Gespräch rausgeschmissen.Nur weil er die Sprache nicht wirklich verstanden hat und es falsch gedeutet hat was ich Ihm versucht habe zu erklären.Ich habe ihn mehrfach gebeten mich nicht so anzuschreiben.Einfach schade!

Schlechter Service!
Aber Preise wie die besten

Luft prüfen kostet 1€ unabhängig davon, ob man getankt hat oder nicht.
Und das ist noch sonntags nicht möglich!
Eine Bitte um Stellungnahme blieb trotz mehrfacher Erinnerung unbeantwortet.
Offenbar hat man es nicht nötig, kundenfreundlich zu sein.

O.M.G. was eine Unfreundlicher Bedienung
das ist no go
Ich war Heute 10.02. 2026 um 7: 50 dort Tanken. Standen 2 Frauen an der Kasse (2 Schwester oder so was ) waren nur mit sich beschäftigt, die Kunden waren nicht wichtig, die antworten die sie gegeben hat Total unfreundlich Beleidigend arrogant ( wenn sie nicht lesen können kann ich nichts dafür) ich habe gesagt das ich mich über sie beschweren möchte aber sie wollte ihr Name nicht verraten
da gehe ich nicht mehr hin liebe wo anders

Was für ein Durcheinander mit den Apps und Ladekarten.
Schlechte Kommunikation und wiederholt fehlerhafte Funktionen in der neuen App.
Andere Anbieter machen das deutlich besser!

Ich habe Treibstoff, Lebensmittel und Vignette gekauft, aber die Verkäuferin hat den Treibstoff nicht verrechnet. Ich merkte es nicht, da ich vor einer länger Fahrt stand und war ein bisschen aufgeregt. Als die Polizei anrief 8 Tage später, habe ich die Tankstelle am gleichen Tag aufgesucht und den Betrag von Euro30.55 beglichen. Nun muss ich vor Gericht, weil man mir Vorsatz vorwirft.