Am 31.03.2026 wollte ich bei Saturn in München (Innenstadt)ein Laptop kaufen leider hatte ich nur einen Gutschein dabei und es fehlten mir genau 8€ am Kaufpreis den ersten Verkäufer den ich nach einem... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut gelaufen, nur das die Lieferung in 2 verschiedenen Sendungen an 2 verschiedenen Poststationen ankommt, verstehe ich nicht. Sonst alles perfekt
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Gerät unbeschädigt. Super war, dass direkt die Display-Schutzfolie aufs Handy gemacht wurde.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nette und gute Beratung. Mir wurde alles was ich brauche nach meinen Wünschen direkt zusammen gestellt, ohne dass ich selbst suchen musste. Der Kaufvertrag wurde auch direkt fertig gemacht und i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Media-Saturn-Str. 1, 85046, Ingolstadt, Deutschland
- 0221/22 243 333
- kontakt@saturn.de
- www.saturn.de
3,8
Gut
107.941 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach supper mitarbeiter mit guten…
Einfach supper mitarbeiter mit guten beratung
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
unsäglich
unsäglich! Null Sterne.
Statt die Ware (Fernseher und Soundbar) gleich im Markt mitzunehmen, wurde beides unprofessionell "geliefert": 1,5 Tage (natürlich nicht koordiniert, sondern zwei Zusteller) für Lieferung freihalten, bei Hermes "nur" 1/2 Tag, natürlich über Mittag, aber DHL - und dann wurde nicht geklingelt, sondern ich durfte mir das eine 20 kg Paket aus einem Shop in der "Fußgängerzone" heranschleppen. Unsäglich! Schlechter kann das Amazon auch nicht machen - warum sollte ich dann bei Chinesen (jd.com) kaufen? Ganz schreckliches Kauf"erlebnis" - ich bin so richtig bedient! Interessiert dort sicher keinen, der CEO lobt sein neues Hub-Konzept überschwänglich - also mit den Füßen abstimmen...
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Online-Bestellung wurde ohne Grund storniert
Ich wollte bei Saturn online eine Powerbank bestellen und mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Kauf abgeschlossen. Nach 2 Minuten hat Saturn ohne Angabe von Gründen storniert. Ich habe es nochmal versucht. Dieses Mal Bezahlung mit Paypal. Gleiches Spiel. Meine Rückfrage beim Kundenservice hat nichts gebracht. Ich habe jetzt bei Amazon bestellt.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Kundenservice dieses Mal nicht zufriedenstellend
Dieses mal war der Kundenservice nicht so kompetent wie bei meinen letzten Bestellungen. Von Beginn an war ich mir unsicher bei der Bestellung einer Spülmaschine. Nach Kundenchat wurde mir ein Gerät empfohlen.
Eine zusätzliche Nachricht über das Kundenformular wurde nicht beachtet. Bei Lieferung wurde festgestellt, dass das Gerät nicht passt (vollintegriert statt teilintegriert) :-(
Dass ich dazu noch unnötig 2 Schlauchschellen bestellt habe ärgert mich. Schade, dieses Mal fühle ich mich nicht gut beraten. Ich bleibe der Firma dennoch treu. Ist ja immer abhängig von einzelnen Mitarbeitern.
Nachtrag:
6 Tage später wurde die passende Spülmaschine geliefert. Musste neue Bestellung abgeben und bezahlen. Das Geld für die nicht passende Maschine wurde zeitnah zurückerstattet.
Aber:
Für die Lieferung (39 Euro) und den Einbau (64 Euro) wurde ein Subunternehmer von Saturn beauftragt. Das würde ich niemals mehr in Auftrag geben! Einbau schlampig, Maschine nicht justiert, Schutzfolie nicht abgezogen, keine Einweisung, Ablauf undicht und für die hölzerne Bodenblende der Küche der Hinweis: Das müssen sie selbst noch etwas ausschneiden.
Ist ja immer abhängig von der Person, die das ausführt. Hier hatte ich kein Glück. Die Reaktion auf meine Reklamation: Wir haben den Subunternehmer beauftragt, für eine Korrektur zu sorgen. Danke - hab ich selbst erledigt. Jetzt muss ich mich nicht mehr ärgern :-(
Nachtrag: Die Kosten für den Einbau wurden mir erstattet. Danke, mein (heftiger) Groll ist damit deutlich gemindert.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
schade, dass wir es diesmal nicht geschafft haben Sie zu 100% zu begeistern. Wir bedanken uns hier aber für Ihre Rückmeldung und freuen uns, wenn wir es beim nächsten Mal besser machen dürfen.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Geballte Inkompetenz und abzocke
Leute das die Finder von diesem Haufen geballter Inkompetenz. Sie nehmen euer Geld gerne, sobald ihr Probleme habt schieben sie euch aber zu den Herstellern ab anstatt auch nur daran zu denken eure sich aus der Gewährleistung ergebenen Rechte zu gewähren. Ohne Anwaltsschreiben erfolgt da überhaupt keine Reaktion.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten, wie z.B. ihre Bestellnummer, an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Ging sehr schnell vom bestellen bis…
Ging sehr schnell vom bestellen bis abholen keine Stunde gedauert
30. April 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Schnelle und sehr gute Beratung.
Schnelle und sehr gute Beratung.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Beste Beratung
Das war die beste Beratung beim Einkaufen, die ich je in einem Geschäft erlebt habe. Der Mitarbeiter, Herr Kapan, war äußerst hilfreich, sympathisch und freundlich. Einfach top!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Kommunikation Transparenz i.O.
2. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Das Produkt wurde nicht von DHL…
Das Produkt wurde nicht von DHL geliefert, ich bin sehr enttäuscht. Bisher keine Rückerstattung.
28. April 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Die Pünktliche Lieferung
Die Pünktliche Lieferung, der Kompetente Anschluss mit Reparatur des Zulaufanschlusses.
15. April 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Herr Linhardt war sehr freundlich und …
Herr Linhardt war sehr freundlich und Kompetent.
Eine Ausnahme bei Saturn
29. April 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Toller Service.Betellt und am nächsten…
Toller Service.Betellt und am nächsten Tag da.Perfekt!
30. April 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Gut gut gut🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻
30. April 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Kundenservice Katastrophe
Leider war unser letzter Kauf bei Saturn ein Beispiel dafür, dass es keine Vorteile mehr hat, im stationären Handel zu kaufen. E-Scooter gekauft, nach 7 Monaten defekt (!!!), kein eigenes Verschulden, Gewährleistung wird trotz Unterstützung vom Verbraucherschutz verwehrt... Saturn zeigt kein Interesse an einer Einigung, das scheint dort System zu haben. Der Kundenervice eine Katastrophe, nun hilft nur der Klageweg. Ein Armutszeugnis....
29. April 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten, wie z.B. ihre Bestellnummer, an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Für mich eine klare Verbrauchertäuschung!
Ich habe ein Lenovo t14 Notebook für knapp 2.000 € bestellt, das angeblich innerhalb von 5 Tagen geliefert wird. Ist bereits 3 Wochen her und der Kundenservice hat mir nun eine Stornierung angeboten, weil das Notebook auf absehbare Zeit nicht lieferbar ist. Das Produkt wird aber immer noch auf der Homepage von Saturn und MediaMarkt beworben mit Lieferzeiten von ca. einer Woche. Saturn wirbt mit Versprechen, die gar nicht erfüllbar sind und verschafft sich so einen Wettbewerbsvorteil - es werden Bestellungen gesammelt durch ein Lieferversprechen, danach werden die Kunden vertröstet. Verstehe ich nicht, denn so schafft man keine Kundenzufriedenheit, oder? Nie wieder Saturn oder MediaMarkt.
29. April 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Vollste Zufriedenheit
Die Bestellung und Abholung verlief schnell und unkompliziert. Nettes Personal, sehr gerne wieder.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Die Lieferung war sehr schnell
Die Lieferung war sehr schnell. Das Produkt wie beschrieben.
29. April 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.