OTTO Bewertungen 

Wie immer sehr zufrieden. Wie immer schnell und unkompliziert.
Jederzeit wieder. Sehr empfehlenswert. Danke!!

Super Ware, schnelle Lieferung und top Service!

Wie immer, gab es keine Probleme mit Otto

Leider haben die Anbieter über das Otto Portal nicht den Standart wie Otto selbst. Andere Portale bieten da mehr Standart. Bin von meiner letzten Bestellung enttäuscht. Verspätung bei der Lieferung ohne Hintergrundinformation des Verkäufers. Reklamation noch nicht in meinem Sinne gelöst.

Eigentlich bin ich mit dem Bestellungen die ich bekommen habe zu Frieden aber wenn mann ein Produkt reklamiert und 3bis 3/2wochen warten muß finde ich daß nicht gut die Bearbeitung Zeit ist zu lang und vor allem wenn mann immer wieder verzögert wird das finde ich nicht gut Warte bis heute auf mein Produkt

Trockner bestellt und zum vereinbarten Termin geliefert. Besonderes Lob geht an Hermes. 1 Std vorher angerufen und bescheid gegeben wann sie kommen. Pünktlich gekommen, haben sie den Trockner bis in den 4.Stock geliefert. Ausgepackt und an den gewünschten Ort platziert. Super nett und den Müll wieder mitgenommen. Der Trockner ist super. Leise und trocknet wie gewünscht. Bin sehr zufrieden.

Gefriertruhe Freitag 12 Uhr bestellt, Samstag 7:45 Uhr von der Spedition Mittag & Söhne professionell geliefert! Unglaublich gut. 💯👍

Sehr enttäuschend! Kein Kundenservice, die Kommunikation ist eine Katastrophe! Du kannst niemanden erreichen, weder per E-Mail noch per Telefon. Dort arbeiten wohl nur Roboter 🤖
Dafür sind die Artikel viel zu teuer.
Ich werde Otto ganz sicher nicht mehr unterstützen. Schade!

Zu viele Probleme wenn etwas defekt ist 2 Matratzen und ein Fahrrad defekt keine Erneuerung erhalten da die ewige hin und her Diskussion nichts hilft. Nicht einmal 1 Jahr überlebt solange nichts kaputt ist oder unter 30 Tage Rückgaberecht zurück gesendet wird klappt auch alles immer Recht gut.

Entspricht meiner Vorstellung. Schnelle Lieferung und guter Service. Preis-/Leistung ok.

Möbelkauf oder Matratzen, da gibt es kein Kundenservice mehr ‼️Altware, Altmöbel werden nicht, war zwar Kostenpflichtig, mehr mitgenommen ‼️
Auf der einen Seite kannste Punkte sammeln aber ansonsten nix mehr. Die Unmenschliche Maschinenperson hat mir geraten eine Sperrmüllentsorgung zu beauftragen usw., usw.‼️Ich bin eine gute Kundin, 76 Jahre, gehbehindert und Pflegefall, alleine komme nirgend mehr wo hin. Danke, Schade
Christine Treffkorn

Ich bin mit dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden , alles ist okay Großartiger, schneller Service.

Bin seit einer Ewigkeit Kunde bei OTTO. Niemals Probleme gehabt, Sehr guter Service und Ratenzahlungen sind möglich. Schnäppchen finde ich bei OTTO immer. Dankeschön !!!! für die Zeit und die unterschiedlichen Produkte.

Sehr gute Ware, Preise okay, zuverlässige Lieferung. Kundenservice bei Bedarf funktioniert. Danke.

Bestellung reibungslos, Lieferung durch Hermes perfekt. Wie immer voll zufrieden.

Schnelle Lieferung gutes Produkt

Ich kaufe sehr gerne bei Otto ein.
Otto hat gute Aktionen, tolle Angebote und das Ups Programm finde ich super.
Schnelle und zügige Lieferungen.
Ich kann Otto uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe bei OTTO einen Samsung-Wärmepumpentrockner bestellt und im Voraus bezahlt. Die erste Lieferung kam defekt. Die Ersatzlieferung kam ebenfalls defekt, also zweimal derselbe Artikel und zweimal Schrott.

Was danach folgt, ist das eigentliche Problem. Eine Ersatzlieferung parallel zur Rücksendung ist nicht möglich. OTTO verschickt erst neu, wenn die defekte Ware zurück ist und gutgeschrieben wurde. Die Rückholung läuft über Hermes, die Erstattung über den OTTO Zahlungsservice, und zwischen beiden bleibt man als Kunde hängen. Mein Geld liegt also bei OTTO, das Gerät habe ich nicht, und die Wartezeit summiert sich inzwischen auf rund vier Wochen. Für einen Mangel, den ich nicht verursacht habe, trage ich das komplette Risiko und finanziere OTTO zinslos vor.

Im Kundenservice-Chat hat man mir wegen des wiederholten Ausfalls zunächst einen Gutschein über 50 € angeboten und nach Rücksprache ausdrücklich „mein letztes Angebot wären 70 Euro“. Direkt danach hat die Mitarbeiterin den Chat beendet, bevor ich antworten konnte. Als ich mich per Mail darauf berufen habe, kam die Standardantwort: Einen Gutschein über 70 € könne man „in diesem Fall leider nicht anbieten“. Ich könne den Artikel ja erneut bestellen. Das Angebot existiert für OTTO also nur so lange, wie der Chat offen ist.

Mein Fazit als langjähriger Kunde, der regelmäßig auch größere Stücke bestellt: Bei einem Problem ist man bei OTTO auf sich allein gestellt. Wer Großgeräte bestellt, sollte damit rechnen, im Schadensfall wochenlang ohne Ware und ohne Geld dazustehen. Und was der Kundenservice im Chat anbietet, sollte man nicht für bare Münze nehmen.

Absoluter Saustall! Bekomme Mahnungen für einen Laptop den ich nie erhalten habe. Bei Otto ist niemand im Stande mir zu helfen. Total unfähig! Jetzt muss.ich vor Gericht gehen. Vorsicht beim Bestellen!!!

Reklamation sehr schwierig. Man muss viele Mails schreiben, Fotos und Videos einreichen, und warten und warten um zu sein Recht zu kommen.

Dies hinterlässt ein sehr negatives Einkaufserlebnis.

Schlimm finde ich es auch das 10 bestellte Artikel in gefühlt 10 verschiedenen Paketen geliefert werden.