SATURN  Bewertungen 107.934

an der Kasse war der Kassierer freundlich und hilfsbereit

Ich habe einen Samsung Ultra S26 in der Filiale gekauft und wurde von einem Mitarbeiter da verarscht. Erstmal sagte er, dass ich den ersten Monat AVB Plusschutz kostenlos bekommen würde und als ich dann sagte, dass es das nicht brauche, meinte er, dass er die Versicherung für mich nach einem Monat kündigt und hat dann ein Foto von meiner Rechnung dafür gemacht. Dann habe ich meine Rechnung zuhause nachgelesen und sah, dass diese Plusschutz für 14,99€ mitberechnet wurde. Jetzt ist 1 Monat vergangen und das Geld für 2. Monat wurde gebucht. DAS IST DOCH BETRUG! Ich hätte nicht gedacht, dass so eine große Firma Kunden anlügt und verarscht. Keine Ahnung ob der Mitarbeiter Provision bekommen hat oder ob er so eingearbeitet wurde. Das ist einfach nicht akzeptierbar, vielleicht sah er, dass ich eine Ausländerin bin, deshalb dachte, dass er mich leicht verarschen kann.
KANN ICH ABSOLUT NICHT WEITER EMPFEHLEN!!!!
Wenn ihr etwas da kaufen wollt, seid am besten vorsichtig und lest alles nach und fragt alles nach, lasst euch nicht verarschen!!!

Bestellung am 21.4 gegeben, Lieferzeit 3 Tage wurde angegeben!
Haben heute den 5.5 und meine Bestellung ist immer noch nicht da! Trotz mehrfacher auffordern meine Bestellung zu stornieren, weil es zum Geburtstag nicht pünktlich geliefert wird. Wurde nur erzählt das die Bestellung im Versand wäre und es nicht möglich wäre! Bis heute immer noch keine Versand Bestätigung!
War das letzte Mal, das ich online da was bestellt habe !
Kundenservices 0 Sterne

Gute Produktauswahl & zuvorkommender Kundenservice :)

Die Lieferung war zusammen mit unserem neuen Kühlschrank für den 12.5.2026 geordert.

Heute bekomme ich auf Arbeit eine Mail, das die Mikrowelle nicht zugestellt werden konnte, da angeblich keiner zu Hause war..

Mein Mann die ganze Zeit zu Hause.

So musste ich mit dem Fahrrad die Mikrowelle vom DHL Shop abholen.

Wir hatten extra eine Lieferung gezahlt, da ich Gehbehindert bin und mein Mann eine Krebserkrankung hat.

Wir waren sehr, sehr verärgert.

Ich hatte nach der Arbeit mit Herrn Andy Bischoff Kontakt aufgenommen, wechler aber die Lieferung nicht mehr beeinflussen konnte.

Nun sind wir mal auf den 12.5.2026 gespannt, ob da alles klappt.

Anja GEPPERT

Alles Top 👍
Immer wieder gerne

Perfekt. Danke.

Die Mitarbeiterin und die Mitarbeiter waren sehr bemüht und sehr freundlich!

Immer unkompliziert, fachkompetente Beratung ohne Zeitdruck und verständlich.

Super Onlineshop

Super Service und Vielfalt. Insbesondere die freundliche, argumentative Überzeugsarbeit des Servicemitarbeiters hat mich beeindruckt - genau an den Stellen, an denen ich veraltete Vorstellungen hatte. Und ohne dass es teurer wurde.

Ich habe eine Bestellung bei Saturn versehentlich ausgelöst und diese innerhalb von wenigen Sekunden – mitten in der Nacht – direkt wieder storniert. Die Stornierungsfunktion ließ sich zwar anklicken, hatte aber offenbar keinerlei Wirkung. Trotz der sofortigen Stornierung wurde die Bestellung ganz normal weiterbearbeitet und einige Tage später zugestellt.

Das ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar. Wenn eine Stornierung unmittelbar nach dem Kauf erfolgt, sollte sie technisch auch greifen – gerade bevor überhaupt eine Bearbeitung oder ein Versand stattfindet. Stattdessen muss ich das Paket nun zurücksenden und auf die Rückerstattung warten, was unnötig Zeit und zusätzlichen Aufwand verursacht.

Eine Stornierungsfunktion, die zwar vorhanden ist, aber praktisch nicht funktioniert, ist irreführend und bringt keinen Mehrwert für Kunden. Hier besteht aus meiner Sicht klarer Verbesserungsbedarf im Bestellprozess.

Einfach supper mitarbeiter mit guten beratung

unsäglich! Null Sterne.
Statt die Ware (Fernseher und Soundbar) gleich im Markt mitzunehmen, wurde beides unprofessionell "geliefert": 1,5 Tage (natürlich nicht koordiniert, sondern zwei Zusteller) für Lieferung freihalten, bei Hermes "nur" 1/2 Tag, natürlich über Mittag, aber DHL - und dann wurde nicht geklingelt, sondern ich durfte mir das eine 20 kg Paket aus einem Shop in der "Fußgängerzone" heranschleppen. Unsäglich! Schlechter kann das Amazon auch nicht machen - warum sollte ich dann bei Chinesen (jd.com) kaufen? Ganz schreckliches Kauf"erlebnis" - ich bin so richtig bedient! Interessiert dort sicher keinen, der CEO lobt sein neues Hub-Konzept überschwänglich - also mit den Füßen abstimmen...

Ich wollte bei Saturn online eine Powerbank bestellen und mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Kauf abgeschlossen. Nach 2 Minuten hat Saturn ohne Angabe von Gründen storniert. Ich habe es nochmal versucht. Dieses Mal Bezahlung mit Paypal. Gleiches Spiel. Meine Rückfrage beim Kundenservice hat nichts gebracht. Ich habe jetzt bei Amazon bestellt.

Dieses mal war der Kundenservice nicht so kompetent wie bei meinen letzten Bestellungen. Von Beginn an war ich mir unsicher bei der Bestellung einer Spülmaschine. Nach Kundenchat wurde mir ein Gerät empfohlen.
Eine zusätzliche Nachricht über das Kundenformular wurde nicht beachtet. Bei Lieferung wurde festgestellt, dass das Gerät nicht passt (vollintegriert statt teilintegriert) :-(

Dass ich dazu noch unnötig 2 Schlauchschellen bestellt habe ärgert mich. Schade, dieses Mal fühle ich mich nicht gut beraten. Ich bleibe der Firma dennoch treu. Ist ja immer abhängig von einzelnen Mitarbeitern.
Nachtrag:
6 Tage später wurde die passende Spülmaschine geliefert. Musste neue Bestellung abgeben und bezahlen. Das Geld für die nicht passende Maschine wurde zeitnah zurückerstattet.
Aber:
Für die Lieferung (39 Euro) und den Einbau (64 Euro) wurde ein Subunternehmer von Saturn beauftragt. Das würde ich niemals mehr in Auftrag geben! Einbau schlampig, Maschine nicht justiert, Schutzfolie nicht abgezogen, keine Einweisung, Ablauf undicht und für die hölzerne Bodenblende der Küche der Hinweis: Das müssen sie selbst noch etwas ausschneiden.
Ist ja immer abhängig von der Person, die das ausführt. Hier hatte ich kein Glück. Die Reaktion auf meine Reklamation: Wir haben den Subunternehmer beauftragt, für eine Korrektur zu sorgen. Danke - hab ich selbst erledigt. Jetzt muss ich mich nicht mehr ärgern :-(
Nachtrag: Die Kosten für den Einbau wurden mir erstattet. Danke, mein (heftiger) Groll ist damit deutlich gemindert.

Leute das die Finder von diesem Haufen geballter Inkompetenz. Sie nehmen euer Geld gerne, sobald ihr Probleme habt schieben sie euch aber zu den Herstellern ab anstatt auch nur daran zu denken eure sich aus der Gewährleistung ergebenen Rechte zu gewähren. Ohne Anwaltsschreiben erfolgt da überhaupt keine Reaktion.

Ging sehr schnell vom bestellen bis abholen keine Stunde gedauert

Gute Beratung