SATURN  Bewertungen 107.926

Seit Jahrzenten gute Erfahrungen sowohl online als auch im Laden.
Saturn hat alles übersichtlich gegliedert, sehr schnelle Lieferung, guter Kundenservice

Gute Beratung von den Verkäufern am Alexanderplatz und schnelle Umsetzung.
Danke!

Filiale Berlin-Köpenick, Bahnhofstraße : Meine 89 jährige Mutter kaufte einen preisgünstigen Fernseher und bekam dazu noch ein 5-Jahres-Garantie-Paket vom Verkäufer mit aufgeschwatzt, was hinsichtlich des geringen Preises des Fernsehgerätes völlig unverhältnismäßig ist. Zudem wollte sie einen Fuß für den Fernseher, den sie mit ihren 89 Jahren dann selber nach Hause schleppen sollte, obwohl sie Lieferung und Installation des Fernsehers zusätzlich gekauft hatte. Der Fernsehfuß wurde dann mit der Post an sie geschickt, anstatt ihn gemeinsam mit dem Fernseher zu liefern. So kam der Fuß eine Woche nach der Fernsehinstallation bei ihr an. Soll sie mit 89 Jahren den Fernsehfuß selber an das TV-Gerät anbringen? Die Installation des Fernsehers selber war auch nur Husch Husch, sie wusste danach nicht einmal, wo man ein- und ausschalten kann. Gezielte Platzierung von Sendern wurde auch nicht vorgenommen. Alles in allem ein äußerst schlechter Kundenservice.

Schnell und sehr gut geliefert und versand.

Kompetenz Mitarbeiter

Die Qualität der Serviceleistung war schnell und sehr gut.

Einfache Onlinebestellung, schnelle und zuverlässige Lieferung, geht nicht besser. Zum Glück auch noch mit DHL zugestellt, dem einzigen guten Dienstleister.

Etwas spät aber doch angekommen.

Lieferung - der Liefer war sehr korrekt und fleißig.
Bestellung und Produkt ist gut

👍🏻 alles gut.

Ich habe über den Saturn Marketplace bei „FotoKamera Haus“ bestellt, die Ware jedoch nie erhalten (Zustellung unautorisiert an Dritte). Anstatt der gesetzlichen Haftung (§ 475 BGB) nachzukommen, blockiert der Händler die Erstattung seit Wochen.Die Kommunikation ist eine einzige Katastrophe: In mehreren Mails verwechselte der Händler die Versanddienstleister (DPD/DHL), die Absender-E-Mail ist sogar teilweise in chinesischen Schriftzeichen verfasst. Obwohl ein Sitz in Ungarn angegeben wird, sendet man lediglich Dokumente in französischer und englischer Sprache. Zudem wird rechtswidrig eine Ausweiskopie gefordert (DSGVO-Verstoß). Der Händler behauptet dreist, ich hätte einer Nachbarschaftszustellung zugestimmt, bleibt aber jeden Nachweis (Log-Daten) schuldig. Ich fordere umgehend mein Geld zurück!Unfassbar enttäuschend: Saturn wurde bereits am 23.04. informiert. Trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits (30.04., 05.05. und 08.05.) bietet Saturn keinerlei wirksame Unterstützung und lässt solche Händler gewähren. Weder Händler noch Saturn kommen ihrer Mitwirkungspflicht nach. Warum dürfen solche Händler auf dieser Plattform verkaufen? Der Fall wird nun an den Verbraucherschutz, das Europäische Verbraucherzentrum und zur rechtlichen Prüfung weitergegeben.

UPDATE vom 18.05.: Die Dreistigkeit des Händlers kennt keine Grenzen mehr. Nachdem er am 11.05. schriftlich zugegeben hat, dass das Paket an einen Dritten (Nachbarn) zugestellt wurde, behauptet er heute plötzlich das Gegenteil und lügt, es liege angeblich meine Unterschrift vor! Einen Nachweis bleibt er schuldig, fordert aber weiterhin rechtswidrig meine Ausweisdaten. Das Trustpilot-Team von Saturn, wie gewünscht, am 13.05 kontaktiert und schweigt zu diesem offensichtlichen Betrugsversuch auf ihrer Plattform. Ich fordere Saturn letztmalig auf, diesen unhaltbaren Zustand zu beenden und mein Geld zu erstatten!

Die Ware wurde schnell geliefert, Lenovo Idea Tab gefällt mir sehr gut und wurde sehr gut verarbeitet. Das Lenovo Folio Case Bookcover kam gleichzeitig mit dem Tab an, die Verarbeitung ist sauber und sehr genau. Für diese Bestellung sollten keine Lieferkosten mehr anfallen, leider hat mir DHL 3,10 € nachträglich für den Versand des "Folio Case" abgenommen, weil die Verpackungshöhe nicht den DHL Maßen entsprach (zu dick), schade ...

Sehr gute und freundliche Beratung, teilweise bessere Angebote als bei Online-Bestellungen.

Sehr schlechte Erfahrung mit Saturn und der Schutzversicherung.

Ich habe dort ein iPad gekauft und zusätzlich die volle Schutzversicherung bezahlt. Nachdem das iPad heruntergefallen und kaputt gegangen ist, wollte Saturn mir vor Ort nicht helfen und schickte mich stattdessen zur Versicherungshotline.

Die Hotline funktionierte nur mit Rückruf und es dauerte Tage, bis ich jemanden erreichen konnte. Nachdem ich das Gerät abgegeben hatte, wurde mir später gesagt, dass die Versicherung den Schaden nicht übernimmt, weil ich ihn nicht sofort am ersten Tag gemeldet hätte – obwohl die Versicherung noch aktiv war.

Danach war die Versicherung kaum erreichbar und der Service drohte mir sogar mit zusätzlichen Kosten, falls ich das kaputte Gerät nicht abhole.

Man bezahlt extra für Schutz, bekommt im Problemfall aber keine echte Hilfe. Sehr enttäuschender Kundenservice. Nie wieder Saturn.

Sehr günstige Preise.
Qualifiziertes, freundliches und hilfsbereites Personal.

Tolle Beratung. Toller TV.

Lieferung - Bestellung

Immer wieder gerne

Gute Beratung, nette Beraterin