Am 31.03.2026 wollte ich bei Saturn in München (Innenstadt)ein Laptop kaufen leider hatte ich nur einen Gutschein dabei und es fehlten mir genau 8€ am Kaufpreis den ersten Verkäufer den ich nach einem... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut gelaufen, nur das die Lieferung in 2 verschiedenen Sendungen an 2 verschiedenen Poststationen ankommt, verstehe ich nicht. Sonst alles perfekt
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Gerät unbeschädigt. Super war, dass direkt die Display-Schutzfolie aufs Handy gemacht wurde.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nette und gute Beratung. Mir wurde alles was ich brauche nach meinen Wünschen direkt zusammen gestellt, ohne dass ich selbst suchen musste. Der Kaufvertrag wurde auch direkt fertig gemacht und i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Media-Saturn-Str. 1, 85046, Ingolstadt, Deutschland
- 0221/22 243 333
- kontakt@saturn.de
- www.saturn.de
3,7
Akzeptabel
107.924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Verkauf nicht vorrätiger Geräte
Standherd bestellt, angeblich sollte er innerhalb von 3 Werktagen geliefert+angeschlossen werden. Nach einer Woche diverse Telefonate mit Kundenhotline, völlig unterschiedliche Aussagen erhalten, wieder eine Woche später das Gleiche. Noch eine Woche später ein nur schlecht deutsch sprechender Mitarbeiter, der bestätigte, dass der Herd nicht einmal vorrätig sein und keinerlei Angaben über einen Lieferzeitraum machen konnte. Freundlichkeit war ihm ein Fremdwort.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com. Wir würden uns freuen, den Sachverhalt mit Ihnen klären zu können und eine Lösung zu finden. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Sehr nette und gute Beratung
Sehr nette und gute Beratung. Mir wurde alles was ich brauche nach meinen Wünschen direkt zusammen gestellt, ohne dass ich selbst suchen musste. Der Kaufvertrag wurde auch direkt fertig gemacht und ich musste dann nur noch an der Kasse bezahlen.
Immer wieder gerne!
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, nur das die Lieferung in 2 verschiedenen Sendungen an 2 verschiedenen Poststationen ankommt, verstehe ich nicht. Sonst alles perfekt
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Ich habe schon öfter bei saturn online…
Ich habe schon öfter bei saturn online eingekauft und war auch dieses mal sehr zufrieden. Kauf, Lieferung und der Artikel waren voll zufriedenstellend. Ich kann es nur weiterempfehlen.
28. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Eine Bestellnummer
Eine Bestellnummer, 2 Produkte,
1 Lieferung kam wie angekündigt, die andere wurde zurück ins Depot geschickt
die KI des Service kann mit 2 Produkten unter einer Bestellnummer nichts anfangen und behauptet ausgeliefert
der Mensch konnte dann nach vielem Nachfragen die Tatsachen ans Licht bekommen
---> dringend den Prozess eine Bestellnummer, 2 oder mehr Lieferungen verbessern!
28. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Alles super wie immer
Alles super wie immer
Schneller Versand
27. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Schnelle Lieferung super Ware wie…
Schnelle Lieferung super Ware wie beschrieben
27. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Die Ware ist viel zu spät angekommen
Die Ware ist viel zu spät angekommen. Die anvisierte Lieferzeit wurde nicht einbehalten.
27. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
wir bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung. Gerne schauen wir uns das nochmals genauer an. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail, mit dem Betreff"Saturn Trustpilot" an bewertung@media-saturn.com . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Bitte denken Sie auch daran uns vorhandene Daten, wie z.B. die Bestell- oder Vorgangsnummer, zu senden.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Erster und letzter Kauf über Saturn Marketplace.ber Saturn bestellt
Ich habe bewusst über Saturn bestellt, weil ich Seriosität und zuverlässige Händler erwartet habe. Verkäufer war die Fuluda Trading GmbH auf dem Saturn Marketplace.
Beworben wurden Lieferzeiten von 1–3 Werktagen. Tatsächlich gab es tagelang lediglich eine elektronische DHL-Ankündigung ohne echte Paketbewegung. Der gesamte Ablauf wirkte eher wie ein verschleierter Fernostversand, obwohl durch deutsche Adresse und DHL-Status der Eindruck eines schnellen Inlandsversands vermittelt wurde.
Auf meine Nachfrage zur verspäteten Lieferung erhielt ich weder vom Händler noch vom Saturn-Kundenservice eine hilfreiche Reaktion. Stattdessen kamen nur Standardantworten ohne Bezug zum eigentlichen Problem.
Besonders unseriös wirken zudem die widersprüchlichen Rückgabeinformationen des Händlers:
Einerseits soll der Käufer Rücksendekosten tragen, andererseits heißt es in der Widerrufsbelehrung ausdrücklich: „Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.“
Da die Bestellung als Geburtstagsgeschenk gedacht war, musste ich zwischenzeitlich Ersatz kaufen.
Für mich ist besonders enttäuschend, dass Saturn problematische Marketplace-Händler offenbar kaum kontrolliert und Kunden im Problemfall praktisch allein lässt. Genau deshalb bestellt man eigentlich bei einem bekannten Händler wie Saturn – und nicht direkt bei irgendwelchen dubios wirkenden Auslandsshops.
Das war mein erster und letzter Onlinekauf über Saturn Marketplace.
15. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten, wie z.B. ihre Bestellnummer, an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Druckerfarben von Brother kaufen ist…
Druckerfarben von Brother kaufen ist Glücksfall. Immer wider normale eEinzellpackungen oder Mehrfachpackungen, nirgends vorhanden. Mehrere Märkte Mediamarkt und Saturn ausprobiert.
22. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir freuen uns aber, wenn wir es beim nächsten besser machen werden!
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Grundsätzlich ist eine Onlinebestellung…
Grundsätzlich ist eine Onlinebestellung nicht so schwierig und auch im Saturn Onlineshop ist die Bedingungen relativ einfach.
Wenn als Händler jedoch eine verbindliche Zusage über einen genauen Liefertermin erbracht wird, erwarte ich als Kunde auch die Einhaltung der Lieferung.
Das die Ware dann tatsächlich erst 5 Tage später erfolgt finde ich sehr schlecht.
27. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir freuen uns aber, wenn wir es beim nächsten besser machen werden!
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Sehr gute Beratung!
23. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Ich kauf seit den ende der 1980 jahre…
Ich kauf seit den ende der 1980 jahre ein.Und freu mich.Beim einkaufen im Geschäft des Saturn München.
18. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Liefertermin
Liefertermin, Originalverpackung, keine Qualitäts-Mängel
22. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Schnelle Abholung im Markt um die Ecke
23. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem neuen Produkt.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Freundlichkeit und Beratung sowie der…
Freundlichkeit und Beratung sowie der Ankauf von alten Handys war echt gut 👍
23. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Hallo,
toll, dass Sie so zufrieden sind. Wir bedanken uns bei Ihnen für das positive Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem neuen Artikel.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
Ich habe die Ware gekauft
Ich habe die Ware gekauft, weil bei der Bestellung eine Lieferzeit von drei Tagen angegeben war. Jetzt sagen sie jedoch, dass die Lieferung sechs Tage dauern wird.
23. Mai 2026
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Antwort von SATURN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ärger ist nachvollziehbar und wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns die Chance den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Schicken Sie uns hierfür gerne eine Nachricht, mit dem Betreff "Saturn Trustpilot", an bewertung@media-saturn.com und geben Sie alle Daten, wie z.B. ihre Bestellnummer, an, welche Sie bereits bei Trustpilot hinterlegt haben. Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Viele Grüße - Ihr Saturn Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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