Santos Grills GmbH Bewertungen 

598
•
TrustScore 4 von 5

4,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 65 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben durchgehend die hervorragende und hochwertige Verarbeitung der Artikel, die in der Praxis überzeugen. Zudem wird der Bestellvorgang als ausgesprochen reibungslos und unkompliziert beschrieben, was den Einkauf sehr angenehm macht. Viele Verbraucher betonen auch die extrem schnelle Lieferung sowie den freundlichen und hilfreichen Service vor Ort. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit unerwarteten Verzögerungen beim Versand und Problemen bei der Zustellung. Ein kleiner Teil der Verbraucher berichtete zudem über Qualitätsmängel an einigen Produkten sowie über Schwierigkeiten mit dem Kundenservice. Auch komplizierte Rücksendebedingungen und langwierige Kommunikationswege wurden von einigen Käufern kritisiert.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von durchgehend positiven Erfahrungen mit dem Produkt und loben die erstklassige Qualität... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Lieferung, da einige Verbraucher den schnellen Versand sowie... Mehr ansehen

Quality

Kunden zeigten große Zufriedenheit und berichteten von einer durchweg sehr guten Verarbeitung sowie... Mehr ansehen

Order

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Bestellung, da einige Verbraucher den schnellen Versand... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Dienstleistung, während zahlreiche Verbraucher eine... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

1 Seitenschrank, 2 Silikonmatten Bestellung schnell versandt, Spedition trotz Terminbestätigung nicht geliefert, nach hinterher Telefonaten am nächsten Tag geliefert. 2 Silikonmatten (falsch Maße b... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellvorgang reibungslos, Lieferung reibungslos und schnell, Verpackung unversehrt und das gute Stück(der 12'er Dutchi) ohne Mängel bei mir angekommen. Ich kann nichts negatives sagen, drum empfehle... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Auf der Suche nach einem, für mich, passenden Napoleon Gasgrill bin ich im Internet auf Santos gestoßen. Die Bedienung und die Navigation der Website sind einfach und intuitiv. Ich bin recht zügig zu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Verkäufer, die wirklich beraten und auch einmal von der Eigenmarke abraten, bzw. die Vorteile des original Produktes aufzeigen. Preis Leistung passt. Auch im Lager, bei der Verladung, kompetentes... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Garten

Vom Unternehmen geschrieben

Ihr seid auf der Suche nach dem richtigen premium Grill für Euren Garten, Balkon oder Terrasse? Dann besucht uns in unseren SANTOS Erlebniswelten! Hier erlebt Ihr das perfekte Grillerlebnis. Lasst Euch vor Ort ausführlich von unseren Grillexperten beraten und vergleicht und bestaunt die Grills der verschiedenen Premium Marken wie Broil King, Napoleon, Flammkraft und SANTOS. Mit über 1.000.000 Bestellungen bzw. Einkäufen in unseren Grillfachgeschäften stehen wir für Beratung, Service, Qualität und Kundenfokus. Allein in unserem großen Kölner Showroom präsentieren wir ständig über 400 Grillgeräte und ca. 3.000 verschiedene Zubehör-Artikel der 60 führenden Marken aus aller Welt. Der sofort verfügbare Lagerbestand umfasst mehr als 10.000 Grills.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

598 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 5 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,1

Alle Bewertungen

(598)

64 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Storniert aber wann kommt die Erstattung?

Online bestellt und storniert.
Grill war also nicht bei mir, dennoch will Santos 55€ Abzug verlangen. Aber auch diese Rückerstattung erfolgte nicht in mehreren Wochen!
Ein nogo.
Letztlich musste ich Paypal einschalten, und es wurde zu meinem Gunsten entschieden.
Das wäre auch kundenfreundlicher gegangen!

27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Informationen über die ausstehende Lieferung

Ich bekomme trotz mehrmaligen Nachfragen keine Information über die ausstehende Lieferung, obwohl die Ware längst bezahlt ist Lt. Santos sind Reklamationen sinnlos, da man jedesmal im Stapel unten landet. Eine Bearbeitung soll zudem immer 5-7 Tage dauern. Unglaublich, und da habe ich den Kauf über Amazon bezahlt.

30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice ist ein FREMDWORT!

Ich mache es kurz:

Erste Lieferung war falsch, zweite Lieferung ebenso falsch. Es wurde dann meinen Grill geliefert (SANTOS S-418) , aber nicht in ALL BLACK sondern nur in BLACK!
Antihaft BBQ Grillspray habe ich ebenso bestellt, kam leider komplett undicht an und das Öl ist ausgelaufen.
Auf Anrufe und E-Mail werden nicht reagiert. Es wird auch nicht zurück gerufen!
Meine Geduld ist am Ende. Am 04.06.25 wurde der Grill bestellt. Bis jetzt nur Probleme mit der Lieferung und Kommunikation Kundenservice.

25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Teil

Super Teil, die Hitze verteilt sich gleichmäßig, ist fast wie ein Pfanne, nicht kann herunterladen das Fett bleibt im Planscher, haben es immer im Einsatz

22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pascal

Santos? Lieben wir! Super zufrieden mit dem S-518, ich habe sowohl die Edelstahl als auch die Gusseisen Einsatzpfanne, machen beide einen tollen Job! Einziges Manko sind die normalen Guss Roste, hier kommt man schwer in die Lücken, da diese ein Tick zu hoch sind, eine spezielle Bürste wäre hier richtig gut. Aber das ist meckern auf hohem Niveau.

20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Napoleon Rogue 425

Grill ist okay.Die Aufbauanleitung ist eine Unverschämtheit!bei einem Grill für 1000 Euro aus einem Fachgeschäft erwarte ich etwas anderes!

12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr