Santos Grills GmbH Bewertungen 

Sehr schnell, sehr gute Qualität, mein 14 Jahre alter Grill ist wieder wie neu

Sehr Schlechter Service! Achtung Lockangebote, Bestellungen werden ignoriert und Ware wird nie geliefert.
Lucas von Santos antwortet zuerst sehr schnell und danach kommt keine Antwort mehr. 3 weitere E-Mail Reminder werden von mir gesendet. Nun bestelle ich weiter bei Grillfürst oder Grill Arena.
Der schlechte Service sollte nicht unterstützt werden.

Es ist alles soweit Ok wie schon das letzte mal erwähnt die Ausführungen sin nicht gut beschrieben

Neue Abdeckung bestellt, schnelle Lieferung alles Top.

Tolle Produkte und schnelle Lieferung. Unkomplizierte Bestellung und Abwicklung.

Schnelle Lieferung. Gute Qualität. Sehr lehrreiche Videos auf dem Kanal bzw. im Newsletter.

Eine Reklamation wurde schnell und verständnisvoll bearbeitet. Ein sehr freundlicher Bearbeiter "Nils". Ich werde Ihr Unternehmen weiter empfehlen!!!

Alles okay , hat alles geklappt

Verpackung top, Anleitung gut, Lieferung unkompliziert, Aufbau einfach, wenn man lesen kann, wir sind bisher zufrieden. Was uns ein bißchen Sorgen macht, dass der Edelstahl relativ magnetisch ist.

Top Erlebnis! Freundliche Bedienung an der Kasse und sehr hilfsbereit im Lager bei der Abholung! Immer wieder gerne

Super Platte - Vorteil eine Platte sparen als doppelte!

Die Sachen sind top. Auch die Lieferung ist pünktlich und zuverlässig. Den einen Sternabzug gibt es, da ich alle Produkte, bis auf die Handschuhe, bei Amazon günstiger bekommen hätte.

Sehr gute Beratung am Telefon, mit dem Ergebniss ich habe einen hochwertigen Grill gekauft.
Die Qualität des Grills hat mich überzeugt. Daraufhin habe ich noch Zubehör gekauft.
Der Grill und das Zubehör machen genau das was versprochen wurde. Top Ware.
Die Videos zum Grill sind super und sehr verständlich, es macht Spaß die Dinge umzusetzen. Danke dafür, ich bin begeistert vom Grill. Macht weiter so. Michael

Passt perfekt

Der Bestellvorgang und die Kommunikation (e-mail) sehr gut.
Die Verpackung 1A, da muss schon viel passieren, dass im Karton etwas kaputt geht.
Lieferung per Spedition super, bis unter den Carport.
Unboxing war spannend, wertige Teile, kein 08/15, die Anleitung zum Zusammenbau verständlich, Schrauben gut gekennzeichnet und entsprechend vorsortiert.
Dann das erste Grillen:
alles super geklappt, mit mehreren Temperaturzonen gearbeitet. Die seitliche Kochstelle war noch nicht im Einsatz, wird aber nicht mehr lange dauern.
Der Grill macht Spaß und wird jetzt öfter eingesetzt als sein Vorgänger.
Genügte auch für 7 Personen mit Steaks, Würstchen, Gemüse und Feta in Grillschalen.

Alles bestens

Schon das 2. Mal bei Santos bestellt. Hat alles schnell und reibungslos geklappt

Super schnelle Abwicklung und Versand. Verpackung war hervorragend!!! Über den Grill gibt es sowiso nix zum Meckern! Statt den Grillhandschuh und der Silikonunterkage sollte ein Fleischthermometer dabei sein. Aber das ist jammern auf hohen Niveau.
Jederzeit gerne wieder.

am 31.05.2025 habe ich eine Bestellung über Ihren Onlineshop aufgegeben (Versamdfertig: 2–3 Werktage). Leider verlief die gesamte Abwicklung alles andere als zufriedenstellend.

Bereits am 05.06.2025 kontaktierte ich Ihren Kundenservice telefonisch, da ich keine Versandbenachrichtigung erhalten hatte. Der Mitarbeiter teilte mir mit, die Ware sei bereits verpackt und warte auf Abholung durch die Spedition.

Am 11.06.2025 traf die Lieferung ein – jedoch war ein Zubehörteil nicht enthalten. Auf dem Lieferschein war lediglich vermerkt, dass dieses nachgeliefert werde.

Am 23.06.2025 erhielt ich schließlich eine E-Mail mit der Bestellübersicht und der Rechnung. Von der fehlenden Ware fehlte weiterhin jede Spur.

Am 24.06.2025 rief ich erneut bei Ihnen an, um mich nach dem fehlenden Zubehör zu erkundigen. Eine Reklamation wurde aufgenommen, und mir wurde zugesichert, dass ich im Anschluss an das Gespräch eine Bestätigung per E-Mail erhalte – doch auch diese blieb aus.

Am 26.06.2025 musste ich nochmals anrufen, da weder eine E-Mail eingegangen war noch die fehlende Ware geliefert wurde. Die Antwort lautete diesmal sinngemäß: „Bitte haben Sie Geduld.“

Erst am 01.07.2025 – also über einen Monat nach der Bestellung – erhielt ich schließlich eine Versandbenachrichtigung für das fehlende Zubehör.

Als Neukunde bin ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Ein derart holpriger Ablauf wirft kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen – insbesondere, wenn man durch den sehr professionellen Eindruck Ihres YouTube-Kanals ganz andere Erwartungen hat. Der Kanal ist wirklich klasse – das Kauferlebnis hingegen verdient nicht einmal einen von fünf Sternen.

Würde ich noch einmal bei Santos bestellen? Eher nicht. Würde ich Santos weiterempfehlen? Im Moment ganz klar: nein.

Schnelle Lieferung, ordentlich Verpackt,
Grillzubehör von Santos und der S-418 machen Spaß
Preis geht in Ordnung