Santos Grills GmbH Bewertungen 

Klaus und Kerstin haben uns "Düsseldorfer" sehr sympathisch und fachlich durch den Nachmittag/Abend geführt und sind auf die einzelnen Personen persönlich eingegangen. Es war alles super organisiert, wir hatten das Gefühl, dass Ihr das nicht zum ersten Mal gemacht habt ;-)
Das Fleisch war einfach erste Klasse und meine Mannschaft hatte riesen Spaß!

Ich hatte versehentlich einen verkehrten Grillspieß bestellt. Das war meine eigene Schuld. Der folgende Retourenprozess war allerdings eine Katastrophe . Es wäre so einfach gewesen der Sendung einen Retourenschein beizulegen. Stattdessen musste ich mich mit der KI auseinandersetzen, diese verlangte dann auch 55€ Versandgebühr für die Rücksendung, obwohl es sich um ein einfaches Paket gehandelt hat. An das Telefon bekommt man keinen Menschen mehr. Erst nach vielen Mails bekam ich dann einen Link zu einem Rücksendeformular. Das können andere Versender leider besser.

Aussenküche im Wert eines Kleinwagens dort gekauft, wurde zerkratzt und beschädigt geliefert, Nachbesserungen haben ewig und nur unter Druck und Fristsetzung funktioniert. Versprochene Kulanz bis heute, 4 Monate danach, nicht eingetroffen. Ein Stern ist hier noch zu viel. Katastrophe!

Alles Top gelaufen

Die erste Anlaufstelle für alles was vom Grillen oder Backen von Öfen dazugehört, kann ich diesen Shop nur weiterempfehlen

Ich war heute im Ladenlokal Köln. Da ich vor der Fahrt in die Domstadt klären wollte, ob meine Gutscheine noch eine Gültigkeit besitzen, kontaktierte ich das Geschäft, erreichte jedoch lediglich die firmeneigene Telefon-KI. Diese erklärte mir sinngemäß "Du kannst dir mir der Einlösung Zeit lassen. Gutscheine verlieren ihren Wert nicht" Mutig und Glücklich machte ich mich auf den Weg in die Domstadt. In Köln im Laden jedoch die Ernüchterung. Die Gutscheine seien älter als drei Jahre und somit ungültig.
Der Hinweis auf die Aussage der KI wurde freundlich aber bestimmt ignoriert. Ergo: 265 Euro Nettogewinn für Santos - ohne jedwede Leistung.
Auf Nachfrage wurde mir dann letztlich "großzügig" eine Kulanz von 100.-Euro eingeräumt. Immerhin etwas, aber dennoch sehr unbefriedigend, insbesondere weil ich als guter Kunde bereits einige tausend Euro dort gelassen habe. Insgesamt also eher ein zwiespältiger Einkauf. Gutscheine - nie wieder! Inbesondere wenn man die menschliche Neigung hat, solche "Werte" in Schubladen zu vergessen.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt *****

Tolle Beratung

Super grill, Lieferung war pünktlich, keine Transportschäden.

Haben vor Jahren einen Einbaugrill dort gekauft und wollten jetzt den Alten durch ein neueres Modell ersetzen. Leider habe ich im Internetshop für unser Einbaumaß nichts gefunden und habe die Grillberatung von Santos angeschrieben.
Von dort kam umgehend der tolle Tipp, auf der Internetseite mal zu schauen.
Hey super Beratung, danke für garnichts.
Die Beraterstelle kann man gleich einsparen. Berater die keinen Bock auf Beratung haben sind fehl am Platz.

Auf der Suche nach einem, für mich, passenden Napoleon Gasgrill bin ich im Internet auf Santos gestoßen. Die Bedienung und die Navigation der Website sind einfach und intuitiv. Ich bin recht zügig zu meinem gewünschten Gasgrill gekommen.
Der Bestellvorgang und die spätere Lieferung gingen einfach und problemlos vonstatten.

Alles perfekt 👍
Gute Ware, schneller Versand, Preis sehr gut!

… top Beratung und Support bei Kauf/Umtausch und erneutem Kauf eines Ooni-Pizzaofen von Niklas Schlüter. Absolut empfehlenswert, gerne wieder!

Die Lieferung dauert definitiv zu lange. 8 Wochen ist eine Zumutung

Wir waren zu fünft beim Surf & Turf Grillevent. Ich sag es mal so, einfach mega.
Die Location war sehr gur, alles sehr gut vorbereitet, schön eingedeckt.

Marc, der Koch, der uns durch den Abend begleitet hat, nochmal von hier aus, meinen Dank. Mit srinrm Witz und Wissen vergingen die Stunden wie im Flug. Das Menue, welches wir kochten, war toll vorbereitet. Die Zeit ging viel zu schnell . Das wird nicht der letzte Grilllehrgang gewesen sein.

Ich bin mit meinem Kauf insgesamt sehr zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.

Der Grill macht einen hochwertigen Eindruck und ist insgesamt sehr gut verarbeitet. Beim Auspacken sind uns lediglich einige kleinere Lackfehler bzw. Kratzer aufgefallen, die sich teilweise an gut sichtbaren Stellen befinden. Das ist zwar etwas schade, ändert aber nichts an meinem insgesamt sehr positiven Eindruck.

Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice von Santos Grills. Auf meine Anfrage wurde sehr schnell reagiert, und obwohl ich aufgrund einer Geschäftsreise zunächst nicht antworten konnte, hat der Kundendienst sogar zweimal freundlich nachgefragt. Dieses Engagement und die Kundenorientierung haben mich wirklich überzeugt.

Insgesamt kann ich Santos Grills aufgrund der hohen Produktqualität, der reibungslosen Bestellabwicklung, der schnellen Lieferung und des hervorragenden Kundenservices uneingeschränkt weiterempfehlen.

Unkomplizierte Abwicklung, super Qualität, schnelle Lieferung.
Bin begeistert.

Schneller Versand, gute Verpackung, Ware von guter Qualität und passend zur Beschreibung. Gerne wieder.

Alles sehr professionell

Die Bestellung hat zügig funktioniert, die Auslieferung hat beinahe eine ganze Woche gedauert. Ob es am Lieferdienst GLS oder an Santos lag lässt sich nicht sagen. Die Ware kam erst nachdem ich an beiden Stellen massiv Druck gemacht habe.