Santos Grills GmbH Bewertungen 

Ich habe bei Santos einen Grill bestellt. Der Liefertermin wurde von DHL Freight bestätigt, weshalb ich mir extra einen Tag Urlaub genommen habe. Die Lieferung erfolgte jedoch nicht.

Besonders enttäuschend fand ich, dass ich trotz des entstandenen Aufwands und des verlorenen Urlaubstags keinerlei Entgegenkommen erhalten habe. Stattdessen wurde lediglich darauf verwiesen, dass die Zustellung durch DHL Freight erfolgt und man darauf keinen Einfluss habe.

Mir ist bewusst, dass Versanddienstleister Fehler machen können. Als Kunde erwarte ich jedoch, dass sich der Händler in einem solchen Fall zumindest um eine kulante Lösung bemüht. Leider war das hier nicht der Fall.

Der Kundenservice war zwar höflich, eine zufriedenstellende Lösung oder ein kleines Entgegenkommen wurden jedoch nicht angeboten. Daher bleibt bei mir insgesamt ein enttäuschender Eindruck zurück.

Suppe pfanne. Nur zu empfehlen.

Top voll zufrieden
Gerne wieder

Die Beratung an und für sich in Köln Mülheim war gut. Ich hatte mich davon überzeugen lassen, einen Grill der Marke Santos zu kaufen…

„Ich bekomme mehr für mein Geld“ hatten sie gesagt.
„Ich bekomme all die guten Funktionen der großen Marken“ hatten sie gesagt.
„Ich bekomme das alles zu einer top Qualität“ hatten sie gesagt.

Tja, nach nur 5 Jahren blüht der Rost an diversen Stellen unter der Beschichtung. Pflege ich mein Eigentum? Immer. Stand stets unter dem Carport und immer durch eine „Santos“ Plane abgedeckt.

Garantie? Natürlich nicht mehr.

Daher empfehle ich Euch nicht, einen Grill der Marke Santos zu kaufen.

Super schnelle Bestellabwicklung und Versand.

Sehr schnelle Lieferung und toller Unterschrank für den Grill. Sehr Stabil und Hochwertig verarbeitet.

Ich bin massiv enttäuscht von meinem Santos M418. Der Grill ist gerade einmal 5 Jahre alt, aber die Brenner und Brennerbrücken sind bereits zum zweiten Mal komplett durchgerostet. Für ein Gerät dieser Preisklasse ist die Materialqualität absolut unzureichend.
Das eigentliche Problem ist jedoch der Service:
1. Die passenden Ersatzteile sind auf der Webseite nicht mehr auffindbar.
2. Nach langem Hin und Her per E-Mail und Chat wurden mir schließlich Teile geschickt – leider passen die Brennerbrücken überhaupt nicht.
3. Eine Retoure wird zwar akzeptiert, aber man kann mir schlichtweg keine passenden Teile mehr liefern.

Ergebnis: Ein 5 Jahre alter Markengrill ist nun reif für den Schrottplatz, weil essentielle Verschleißteile nicht mehr korrekt lieferbar sind. Nachhaltigkeit und Kundenservice sehen anders aus. Wer langfristig planen will, sollte hier genau überlegen.

Prompte Lieferung, schnelle Fehlerbeseitigung und gute Kommunikation

Bestellvorgang reibungslos, Lieferung reibungslos und schnell, Verpackung unversehrt und das gute Stück(der 12'er Dutchi) ohne Mängel bei mir angekommen. Ich kann nichts negatives sagen, drum empfehle ich Santos weiter. Achso, den ersten Einsatz hat Dutchi auch schon hinter sich, leckere Rippchen mit Reis, Butterzart und sowas von lecker.

Der Kundenservice ist wirklich super. Saskia hat mir immer rasch geantwortet und versucht in allen Dingen zu helfen. Vielen Dank

Bestellte Gewürze sind alle wie gewünscht. Lieferung war ok!

Outdoor Kühlschrank wie beschrieben alles gut. Passt alles kann man nur empfehlen.

Super Thermometer….funktioniert auch über die beschriebene Reichweite….

Was die Lieferung angeht hat die erste Bestellung sehr lange gedauert und die zweite war sehr schnell. Aber die Rückzahlung meiner Rücksendung macht Probleme. Laut Mitarbeiter soll vorgestern die Rückerstattung gemacht worden sein. Paypal sagt beim drücken zum absenden des Betrags wäre es in Minuten auf meinem paypalkonto.
Da ist aber nichts.
Bitte prüfen

Top Verkäufer, die wirklich beraten und auch einmal von der Eigenmarke abraten, bzw. die Vorteile des original Produktes aufzeigen. Preis Leistung passt. Auch im Lager, bei der Verladung, kompetentes Personal am Start. Eine runde Sache, vielen Dank.

Ich habe die Pfanne nur 3–4 Mal benutzt und trotzdem hat sich bereits Rost gebildet – das ist nicht nur extrem ärgerlich, sondern auch wirklich bedenklich, wenn man damit Lebensmittel zubereitet. So etwas darf einfach nicht passieren.

Noch enttäuschender ist der Kundenservice: Mir wurden lediglich 5 € Rückerstattung angeboten, was absolut unangemessen ist. Auf meine weiteren Nachrichten bekomme ich inzwischen gar keine Antwort mehr.

Insgesamt wirkt das leider sehr unprofessionell und wenig kundenorientiert. Ich hatte mir von Santos Grill deutlich mehr erwartet und werde dort sicher nicht nochmal bestellen.

Alles geliefert wie im Angebot beschrieben.
Der Aufbau ging schnell und problemlos.
Die Edelstahl Grill-Roste werten den Grill extrem auf.
Was mir in dem Paket noch fehlt wäre eine Abdeckung zum Schutz des Grills.

Versand und Verpackung 1A
Den Rest kann ich erst nach der Benutzung bewerten.😉

Immer super Qualität und schnell geliefert, auch bei Rückfragen immer sehr freundlich, immer wieder gerne😊

Habe mich für ein hochwertiges Gerät entschieden.
War anfänglich auch sehr begeistert, alles sah nach einer guten und leckeren Zukunft aus.
Lieferung, Kundenservice und Support alles gut gewesen.
Aber ,der Grill fing nach kurzer Zeit an zu rosten. Also schlechte Edelstahl Qualität, überall Flecken. Gemeldet, wurde aber nicht beachtet.
Dann sind nach kurzer innen irgendwelche Stege und andere Bauteile weggegammelt (Trotz Dach und Wetterschutzhaube).
Diese Teile gab es auf Kulanz neu.
Jetzt sind irgendwelche Teile defekt, Regler oder so etwas in der Art. Überall strömt Gas aus. Keine Kulanz, müssen neu gekauft und ausgetauscht werden.
Ich weiß ja nicht, ob das im Sinne ist,dass ein Laie an Gasleitungen rumfummel sollte. Aber naja,mal schauen.
Ich kann keinen Santos Edelstahl Grill empfehlen.