Santos Grills GmbH Bewertungen 

Bestellvorgang easy, Preis und Qualität Top, schnelle Lieferung in guter Verpackung. Wenn ich wieder was benötige werde ich mit größter Wahrscheinlichkeit wieder bei Santos bestellen.

Lieferung reibungslos. Pünktlich
Der broil king IQ 590 ist sein Geld wert.
Würde ihn wider hier bestellen.

Der schlechteste Online Shop, Rückgabe Möglichkeit ein Alptraum, Umständlicher geht es ja nicht. Keine Info, lange warten, Foto vom Produkt ob unversehrt, wieder lamge warten, niemand telefonisch erreichbar…..

Hochwertige Produkte zum sehr guten Preis. Schneller Versand.

Klasse lockeres Personal sehr informativ erstklassige Erklärungen hilfreiche Tipps absolutes Highlight das Grillseminar mit fantastischen Lebensmitteln und Top Fleisch. Vielen Dank an Klaus und Abet🙏

Ein Mega Abend einiges gelernt danke Klaus und dem fleißigen Abed.

Wir kommen wieder.

Bin sehr zufrieden, der Versand ging super schnell und die Ware ist auch top immer wieder gerne

1 Seitenschrank, 2 Silikonmatten

Bestellung schnell versandt, Spedition trotz Terminbestätigung nicht geliefert, nach hinterher Telefonaten am nächsten Tag geliefert. 2 Silikonmatten (falsch Maße bestellt) zurück, jedoch nur auf eigene Retourkosten. Weiter ein Widerruf vom Kauf, weiter ein Rückgabeformular ausfüllen mit Angaben! Die Kommunikation diesbezüglich ging schnell und die Erstattung ist heute eingegangen!

Haben vor kurzem einen dutch oven ft6 gekauft, für einen sehr guten Preis. Sofort benutzt und sehr zufrieden.
Sehr zu empfehlen.

Am 10. Mai 2026 habe ich ein Ersatzteil für meinen Grill im Online-Shop bestellt - lt. Info sollte das Teil in der Filiale in Köln vorrätig sein. Bestell- und Zahlungsbestätigung habe ich sofort per Mail erhalten mit dem Hinweis, dass noch eine Mail folgt, wenn das Ersatzteil in der Filiale abholbereit ist. Nach zwei Tagen ohne Maileingang habe ich dann direkt in der Filiale in Köln angerufen und nachgefragt, wann ich das Ersatzteil denn nun abholen kann. Der freundliche Mitarbeiter bestätigte mir nochmals, dass das Teil auf Lager bei ihnen ist und mir nicht erklären könne, warum ich die Mail noch nicht erhalten habe - er wolle sich aber direkt darum kümmern und ich solle das Teil am nächsten Tag abholen. Am nächsten Tag hatte ich noch immer keine Abholbenachrichtigung im Maileingang. Ich habe dann nochmals 3 Tage gewartet und wieder in der Filiale in Köln angerufen. Diesmal antwortete mir ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, dass das Teil nicht auf Lager ist und er mir auch keine Lieferzeit nennen könnte. Mittlerweile warte ich seit 6 Wochen auf das bestellte Ersatzteil. In dieser Zeit habe ich keine einzige Info mehr von Santos Grills und meiner Bestellung erhalten. Auch keinen neuen Liefertermin. Kundenservice im Webshop geht anders! Schade!
Heute habe ich erneut versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Jetzt gibt es einen KI-Knecht der den Anruf entgegennimmt und Dich dann unweigerlich aus der Leitung schmeißt. Was mit meiner Bestellung und meinem Geld ist, weiß ich daher noch immer nicht. Aber ich soll kontaktiert werden - nur wann, das wurde nicht angegeben.

Sehr guter Service. Gerne immer wieder.

Preis Leistung ist hier bestens. Nutze meine Grill seit Jahren und ich kann nur Gebrauchsspuren feststellen, die ich persönlich als normal empfinde. Habe jetzt noch eine Plancha nachbestellt, die ebenfalls einen sehr guten Eindruck macht. 4 mal benutzt, jedes Mal ein top Ergebniss. Würde immer wieder bestellen. Grüße aus dem Ruhrgebiet

Ich habe einen Grillrost online bestellt (Lieferzeit wurde mit 2-3 Tagen angeben). Nach 3 Tagen noch keine Versandinfo bekommen. Der einzige Kontakt läuft über Mail oder einen Telefon-KI-Bot der nicht in der Lage ist einen buchstabierte Mail-Adresse oder Telefonnummer für einen Rückruf richtig entgegen zu nehmen. Der Mail-Bot empfiehlt in den Store nach Köln zu fahren. Hier sind 2 Grillroste lagernd. Eine Reservierung oder Kontakt in den Store gibt es nicht. Im Store angekommen lassen sich die Artikel nicht finden. Der Mitarbeiter ist bemüht und vermutet einen Fehler im System. Letztendlich gibt es keine Lösung und außer einem Sorry auch keine weitere Hilfe. Für mich leider das letzte Mal.

Super leichte Abwicklung, schnelle Lueferung.

Ich habe vor 5 Tagen einen Grill bestellt. Dann kam auch direkt die Mail mit der Rechnung und in dem Rechnungstext war der Hinweis auf eine Sendungsverfolgung. Nur die Nummer hierzu fehlte. Als versucht bei Santos jemanden per Mail nach der Nummer zu fragen. Es kam auch direkt eine Antwort, jedoch mit einer falsche Nummer. Versuche nun seit 4 Tagen einen Menschen dort zu erreichen. Aber egal was ich mache, per Mail oder Telefon hat man nur ne KI die antwortet und keine Ahnung hat.
Das war definitiv die erste und letzte Bestellung dort. Kann nur hoffen, dass die Ware irgendwann auch ankommt.

am 25, Mai ausschließlich lagernde Artikel bestellt, seither 2 Mal den Service angerufen, mein Paket würde "in Kürze" verschickt. Dazwischen eine Email geschrieben ohne Antwort - heute am 10.6. soll der Versand erfolgt sein. Am Telefon hieß es, man hätte hohen Krankenstand und man könne derzeit nichts ändern. Aber mindestens an seiner Kommunikation könnte man doch arbeiten, liebes Santos Team. entweder Lieferzeiten im Shop anpassen oder aber zumindes mal proaktiv Kunden per Mail informieren, dass sich was verzögert...

Der Warmhalterost ist aus Edelstahl und damit besser als das Verchromte Original von Napoleon, welches nach ein paar Jahren schon rostete..