Old Pix DE Bewertungen 105

Habe ein Objektiv bestellt und 2 Tage später geliefert bekommen. Der Originalkarton ist schon einmal geöffnet worden. Hatte ein anderer Kunde das Objektiv schon einmal in Händen und dann zurückgesandt? Leider kein Beweis möglich! Außerdem wurde ein "Sorgenfreier Einkauf" für zusätzlich fas 30,--€ "mitgeliefert". Habe ich aber nicht bestellt gehabt. Auch die mit 8,40 € in Rechnung gestellte Pixmania Kundenkarte habe ich nicht bestellt gehabt!

Grottenschlecht. Liefern erst nach 2 Wochen erst, ABER erst nach Nachfrage. Dann fehlt eine HD. Reklamiere. Kommt nix. Frage wieder nach. Ist aber immer noch da.

Meine Erstbestellung war ein NAVI eines dt. Herstellers. Der Preis war online recherchiert der Beste. Dadurch Pixmania entdeckt - gleich bestellt. Danach teils schlechte Erfahrung anderer online gelesen und Bauchweh bekommen.

Aber: Die Lieferung kam punktgenau und temingerecht. Das Navi war das Richtige - auch mit deutscher PAckung, anleitung (nicht wie teilweise gepostet alles französich)
Bin trotz des zwischenzeitlichen Bauchwehs s e h r zufrieden.

Leider ergeht es mir wie anderen. Diese Gewährleistungsabwicklung ist die schlechteste von der ich je gehört habe. Seit 3 Monaten unzählige mails, falsche Aussagen dann wieder Rückzieher. Auf jede mail kommt eine noch dümmere Rückantwort. Bsp: Mail von Pixmania: "wir holen das Paket bei Ihnen ab, und haben schon unserer Transportabteilung Bescheid gegeben." Auf Anfrage einen Monat später kommt als Antwort erst dass meine Bestellung nur innerhalb 14 Tagen zurückgegeben werden kann. Nach Info dass ich doch eine Reklamation habe und darum bitte dass der bekannte Schriftverkehr gelesen wird bevor man mich anschreibt und ich nur auf Abholung der Ware warte, kommt mail ob ich die Ware beim Hersteller liegen habe. Für mich gibt es nur 2 Gründe für so ein Verhalten, entweder sind die so dreist oder voll verblö... . Werde meinen Gewährleistungsfall jetzt leider dem Anwalt übergeben.

Haben mir ein defektes Ebookreader Gerät verkauft.Keine Möglichkeit kostenlos mit dem Service eine Verbindng machen.Ich habe Ware zurück geschickt. 2 Monate habe ich gewartet, dann kein Wort über die Garantie erfüllung,stasttdessen schreiben sie mir ein Email, wo melden dass ich ein Guthaben auf Ihrem Konto im Umfang von des Gerätskosten abzüglich Portokosten habe, die Protokosten musste ich selbst zahlen.
Wenn ich nach den langen kostenpflichitgen Gesprächen darauf bestand hat, dass ich nur Erstatten des Geldes uaf meinem Kosten sehen will, letzendlich die mir in zwei Wochen nur Nettopreis gutgeschrieben hatten

Ich warte schon seit über 10 Wochen. Kein Geld und keine Ware. Alle Anfrage ohne Erfolg. Immer die gleiche Antwort: "Wir bitten um Geduld. Wir bitten, diese Wartezeit zu entschuldigen". Ich möchte alle davor warnen bei Pixmania zu bestellen. Der voraussichtliche Liefertermin wurde mehrmals nach hinten verschoben. pixmania.de = Betrug !
Referenz -ID [900636-1298408604]

Zahlungsabwicklung und Qualität der Ware ist OK. Was mich ein wenig enttäuscht hatte: im Versandt wurde auf meiner Lieferadresse Straße und Hausnummer vergessen. Das kann zwar mal passieren, doch: Meine Mail mit der Anfrage nach dem Verbleib des Päckchens wurde bis jetzt nicht beantwortet. Erst durch meine Anfragen bei dem Deutschen Paketdienst, löste dieser das Problem. Aufgrund des fehlenden Interesses von Pixmania, bei auftretenden Problemen mit den Kunden in Verbindung zu treten, könnte ich dieses Unternehmen nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ich hatte gut 2 Wochen vor Weihnachten einen LCD Monitor bestellt und dabei die richtige Firmenadresse angegeben. Die Firma hat dann Pixmania anscheinend nicht dem dpd mitgegeben, was dazu führte dass 2 Wochen später das Paket wieder bei Pixmania ankam. Kurz vor Weihnachten hatte ich bei der Hotline die Sache noch gemeldet. Hier kein Feedback mehr, außer dass heute die Email kam ich sollte doch die Lieferadresse überprüfen.
Dies ist auf der Homepage von Pixmania dann aber gar nicht so einfach machbar.
Die Hotline (die Nummer findet man auch nur durch Google recherche und nicht auf der Homepage) sollte dann bis 18 Uhr da sein aber 17.55 hat man mich dann automatisch aus der Leitung geschmissen.

In Summe war der Service von Pixmania also mehr als schlecht und ich werde sicherlich wieder 5 EUR mehr für Firmen wie Amazon ausgeben.

Also 2 Sterne, da es ja kein Betrugsfall war, sonst hätte ich einen vergeben.

Ich habe zum 1.Mal bei Pixmania bestellt am 12.12.2010 und zwar einen LED-Fernseher.Lieferung sollte 2-3 Tage dauern (Eillieferung 18,99.-Euro exra),das Paket kam nach knapp 4 Tagen am 16.12.2010.Keine weitere Umverpackung,nur Originalkarton,aber Paket war in Ordnung,Inhalt komplett,Ware auch in Ordnung,sogar deutsche Bedienungsanleitung,würde wieder dort kaufen

ach wär ich doch vorher auf diese page gekommen... also kurz und bündig: mp3 player bestellt > rechnung bezahlt (50€) > keine bestellbestätigung erhalten >unter kostenpflichtiger nummer nach mehreren minuten wartezeit von mit schlechter gramatik hinter knisternden telefonen sitzenden telefonisten auf den email support verwiesen wurden > vom email support nun seit 4 tagen ignoriert -.-

nen fazit könnt ihr euch jaselber bilden^^

Kann jeden nur vor Pixmania warnen! Nach 18 TagenVersandzeit und 4 Anrufen für viel Geld immer nur standart Antworten... bitte warten Sie noch !! Jetzt vom Kauf zurück getretten ... als Antwort .... bitte warten Sie noch 10 Tage bis Sie Ihr Geld bekommen ...!! Bin gespannt ob den wenigstens mein Geld auf meinem Konto ankommt!!

Daher mein Tipp .... 5 Euro mehr bezahlen und beim Deutschen Versanhaus kaufen!!!

Ich möchte hier alle eindringlich davor warnen bei Pixmania zu bestellen. Leider habe ich diesen Fehler gemacht, dort eine externe Festplatte bestellt, diese jedoch nie erhalten.
Der voraussichtliche Liefertermin wurde mehrmals nach hinten verschoben, was mich natürlich verwunderte. Als ich daraufhin begann mich an den Kundendienst zu wenden, wurde ich lediglich mit einer Standardantwort abgespeist. Ich sollte eine Erklärung zur Bestellung abgegeben, damit Pixmania angeblich einen Nachforschungsantrag an DHL stellen kann. Zwei Tage später dann die Antwort: "Nach abgeschlossener Untersuchung beim Transportunternehmen DHL Global Mail müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Antwort auf Ihren Einspruch von DHL Global Mail abgelehnt wurde." Natürlich habe ich mein Geld zurüch verlangt und darauf, wer hätte es gedacht, die Standardantwort des Kundendienstes erhalten ( Erklärung zur Bestellung für den Nachforschungsantrag). Ich bin mir fast sicher, dass das Paket nie versendet wurde.
Investiert lieber wenige Euros mehr und bestellt auf einer seriösen Seite.

cocorose

Achtung bei Bestellungen: Die Kosten für Rücksendungen muss der Kunde tragen. In den AGBs heißt es:

"Das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag ist kostenlos, einzig die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers."

So ein Satz spricht sicher für sich und sollten jeden warnen, bei dieser Firma zu bestellen. Rücksendungen können übrigens nur nach Frankreich geschickt werden, was die Kosten nochmals erhöht.

Fazit: Hände weg von Pixmania!

Das kommt davon, wenn man sich nicht vorweg kleinlichst über den Internetshop informiert. Bei meiner Spiegelreflexkamera ist ebenfalls keine deutsche Bedienungsanleitung dabei. Bei der ersten Nachfrage bekam ich lediglich die Info, dass ich sie mir doch downloaden kann oder mich an den Hersteller wenden kann. Wenn man sicher aber mal im Internet umschaut, sind Verkäufer sogar dazu verpflichtet, eine verständliche - also in Deutschland deutschsprachige - Bedienungsanleitung mit zu liefern.
Werde also von Pixmania sowie im Ausland sitzenden Internetshops die Finger lassen.

Leider läßt der Service zu wünschen übrig. Auf der Suche Unterstützung landet man bei Pixmania bei einer Telefon Nummer, die auch nur eine Anleitung per Bandansage wiedergibt, wie man sich auf der Pixmania Homepage durch seinen Account zum Rücksendeformular durch klickt. Die Homepage selbst ist nicht gerade benutzerfreundlich.

Ein nachweislich defekter Artikel muß auf eigene Kosten (17 EUR) zurückgesendet werden. Außer einer Bestätigung über den Erhalt habe ich bis heute nichts mehr gehört.

Eine Rückgabe gegen Kaufpreis wird abgelehnt. So war ich leider gezwungen ein Ersatzgeschenk andersweitig zu kaufen und zu hoffen, daß
ich den zurück gesendeten Artikel in repariertem Zustand irgendwann zurückerhalte, da auch ein Austausch gegen ein neues Ersatzgerät bislang aussteht.

Somit habe ich einen neuen Artikel, der noch nie funktionsfähig war, zum vollen Kaufpreis erworben, auf eigene Kosten zurückgesendet und auch noch andersweitig einen Ersatz gekauft.

Das war leider nichts !

Leider bin ich nicht der einzigste, der über Pixmania eine Kamera kaufte, ohne deutsche Bedienungsanleitung
(siehe Bewertung von Herrn R. Schroeder bei idealo)
Nachdem ich viel teure Telefonate, sowie einige Mails geschrieben habe und bisher keien Reaktion erhalten habe, kannich die Firma Pixmania nur als einen äußerst unfairen Geschäftspartner beurteilen.
Nachdem ich mit dem Hersteller Panasonic direkt Kontakt aufgenommen habe, wurde mir auch die Rechtslage erklärt: Ein Produkt ohne deutsche Bedienungsanleitungen ist nach aktueller Rechtsprechung unvollständig und erlaubt, wenn keine Nachbesserung erfolgen kann, den Tausch bzw. die Rückgabe.
- Null Reaktion!
Das Risiko,die bereits gelieferte Kamera zum Händler zurückzusenden gehe ich nicht ein! Dass kann nicht gut gehen, wenn die Fa. Pixmania noch nicht einmal eine deutsche Bedienungsanleitung versenden kann.
Angeblich war Pixmania bereit zumindest die Kosten um eine deutsche Anleitung beim Hersteller direkt zu kaufen, dem Bewerter von Idealo zuüberweisen (siehe Bewrtung Idealo). Leider hat es noch keien Rücknahme der schlechten Bewerung gegeben.
Solch ein Internetanbieter sollte Tabu sein. So ein unfaires Behandeln von Kunden, die im Vorraus die Ware bezahlen ist gelinde gesagt UNVERSCHÄMT
Es ist einfach gruselig.Erst als meine Meinung zu Pixmania bei Idealo.de und bei Trust Pilot veröffentlicht wurde, erhielt ich einen Anruf von der angeglichen Zentrale aus Frankreich.Man bot mir an, die Kamera zurückzusenden, was mich schon etwas irritierte, da ich ja nur eine deutsche Bedienungsanleitung forderte.Nach ca. 1 Woche erhielt ich dann die deutsche Version, selbst gebunden und eindeutig kopiert,dazu kam der Brief, nicht aus Frankreich, sondern aus Spanien,Valencia!
Ich kann vor dieser Firma nur warnen, da die Abläufe meines Erachtens gelinde gesagt absolut zweifelhaft sind.
Die Kamera schicke ich nicht zurück, aus Sorge mein Geld nie wiederzusehen! Ich kann vor Pixmania nur raten: Finger weg