Pilegaard-Henriksen A/S Bewertungen 

Fremragende service, og medarbejderne er i en klasse for sig! Kan kun anbefale firmaet.

Meget dårlig behandling.
Fredag eftermiddag får jeg en mail med en vedhæftet faktura for udført arbejde på18243,85 kr som skal betales inden 10 dage ellers går det til inkasso.
Arbejdet er udført for 3 år og 4 mdr. siden og ved at arbejde med sagen finder jeg ud af at det er en forsikringsskade. Mandag kontakter jeg mit forsikringsselskab og de kan konstatere at de har rykket pilegård Henriksen flere gange for at få en faktura, men uden resultat. Istedet sender de den fredag eftermiddag til mig så man har hele weekenden til at spekulere over hvad det er op og ned.

D.14/4 april fik jeg installeret et nyt Vaillant gasfyr.
Præcis kl. 9 ankom Lasse og Steen. 2½ time senere var alt i den skønneste orden. To dygtige, hurtige ,venlige håndværkere, som efterlod et rent og opryddet fyrrum.
Lige fra indhentning af tilbud, flere samtaler med Mette og det endelige resultat, er jeg yderst tilfreds.

Modtog d. 18. Feb et tilbud på Vølund luft til vand varmepumpe. Ser i bund og grund fornuftigt ud og efter en uddybende tlf samtale virker alt tilsyneladende som det skal være. Jeg modtager et par dage senere et andet tilbud fra en anden installatør, med en nyere og mere moderne vølund model.
5. Marts besvarer jeg tilbudsmail, og beder om en pris for installation med den nyere varmepumpe - intet svar
11. Marts en ny mail og stadig intet svar.
Firmaet er åbenbart så stort de er ligeglade med en enkelt ordre på under 150.000 kr. Jeg lægger mine penge hos et mere seriøst firma

Havde 2 skønner gutter ude og installere nyt gasfyr. De var super professionelle og enormt hyggelige at have gående. Vires gasfyr virker upåklageligt, og alt har kørt som det skulle.

Jeg har haft kontakt med Pilegaard-Henriksen i forbindelse med indhentning af et tilbud på en varmepumpe.
Efter at have tilsendt de oplysninger og billeder de efterspurgte, blev jeg lovet et tilbud i hænde inden for 2 dage. Jeg skriver til dem efter 6 dage da jeg ikke hører noget, men uden at få svar. Ringer efter 8 dage og bliver lovet at de ringer tilbage, skriver efter 12 dage igen uden svar, ringer igen efter 14 dage, igen lover de at vende tilbage, men hører ikke noget. Har stadig intet hørt efter 3 uger.
Det eneste positive jeg kan sige er at jeg er glad for ikke at have hyret dem!
Hold jer væk!!! Hvis i leder efter et firma der overholder deres aftaler, er det IKKE Pilegaard-Henriksen :(

Iflg. Regning på udskiftning af bøjning kr. 2464 på varmeveksler. 2 mand mødte op den ene hentede bøjning i bilen den anden monterede den, jeg tog tid ca. 1/2 time, jeg ringede og talte med en sur dame som fortale at man skal betale fra de kører fra forrige kunde ud til mig, ja så har forrige kunde været langt væk eller skal jeg betale deres formiddags pause.
Uha sikke en kunde service.

Har i dag d. 9/ 3 2021, haft besøg af 2 af jeres medarbejdere , de skulle lave en større udskiftning, af mine rør i køkkenet, fra de kom til de gik, var de helt igennem professionelle, så tak til KJELD OG FARUK, for et godt stykke arbejde.

Det er det eneste firma, der har kunne løse problemet med vores varmesystem. Professionelt arbejde med en utrolig behagelig og engageret medarbejder!! Vi ringer altid til Keld, når vi har et problem, da vi ved han ikke kører før han har løst problemet.

Købte naturgasfyr og fik det monteret. Konkurrencedygtige priser, servicemindede og hjælpsomme. Holdt aftaler. Installatørerne, som kom fra Fyn, var exceptionelt dygtige, fleksible og imødekommende.

I foråret 2016 stod jeg for at skulle have udskiftet 18 gasfyr ( 25 år gamle ). Der blev rundsendt udbudsmateriale til to virksomheder, en lokal i 4700, og en til Pilegaard-Henriksen A/S Odense.
Sidstnævnte vandt meget klart. Særdeles kompetent person blev der afholdt møde med.
Arbejdet blev sat i gang i henhold til tilbud med videre, og jeg måtte konstatere at ALT kørte 100%, blev leveret til aftalt tid, og efterfølgende indenfor otte dage blev samtlige installationer gennemgået og finjusteret.

I efteråret 2018 overtager jeg en ejendom i Ringsted midtby, her er der monteret et " gammelt " oliefyr, hvilket jeg ikke ønskede fremadrettet at anvende.
Der var ikke mulighed for at få fjernvarme, idet ejendommen lå på den forkerte side af åen .
I relation til oplevelsen med Pilegaard-Henriksen tilbage i 2016 var det derfor indlysende at de skulle med i relation til total installation af gasfyr, montering af radiatortermostater, samt montering af yderligere radiator.
Holder møde med chefen for afdeling Vestsjælland, der efterfølgende fremsender tilbud, hvilket ikke indeholdt de ved mødet aftalte ting, hvorfor der blev udarbejdet hele to tilbud efterfølgende inden tingene var som aftalt ved det personlige møde.

14 dage før jeg ønsker at få installeret de aftalte ting, meddeler jeg at jeg er klar til at få besøg, hvor jeg ligeledes selv har nedtaget det " gamle oliefyr ".
Installation skal ske mandag morgen medio november, hvor jeg fra morgenstunden bliver mødt at nævnte chef - der meddeler at fyret er i restordre. !!
Jeg er yderst undrende, og kan på ingen måde godtage en sådan melding - hvis noget er i restordre ved man det da inden påbegyndelse en mandag morgen. !!
Jeg tilkendegiver, enten så annuleres aftalen, eller også må nævnte chef i byen for at låne nævnte fyr som jeg har bestilt.
Fyret er klar til levering/ montering ca. kl. 14.00 nævnte mandag.
Endelig færdig med montering og lignende er ved middagstid om fredagen - undervejs har svenden ved montering af rør under forsænket loft, fået overspændt på vinkel, hvorved denne vinkel er knækket, med det til følge at loftet måtte nedtages for at få monteret ny vinkel.!

I forbindelse med den indgåede aftale bliver der mundtlig tilkendegivet at første service ( efter to år ) er med i aftalen, dog skal der betales for udskiftning af pakning og lignende i forbindelse med den udførte serviceaftale.

Ak ja - som om ovenstående ikke syntes at være nok i sig selv - medio feb. 2019 fremkommer regning på det udførte og aftalte. Denne regning var ikke som aftalt efter oprindelige tilbud, hvorfor jeg returnere regningen med mine kommentarer - jeg modtager i mellemtiden rykker, hvorefter jeg igen kommentere overfor firmaets bogholder, der nu tilkendegiver at nævnte chef for afdelingen er fratrådt. !

Denne meddelelse - sammenholdt med mine oplevelser siden første dialog i 2018 gør at jeg anmoder om at få tilstillet mailadresse til overordnet chef i Odense, dette finder sted, hvorefter jeg fremsender redegørelse, tillige med det forløb jeg har været en del af siden aftale, montering i 2018.

Nævnte chef ringer mig op, beklager dybt det forløb jeg har været en del af.
Han meddeler at selvfølgelig er den indgåede aftale omkring gratis service efter to år stadig gældende, samtidig vil han bidrage til indkøb af nyt loft - som kompensation for det ødelagte, og så montere jeg iøvrigt selv loftet.

Nu er tiden inde - efteråret 2020 hvor jeg ønsker at få foretaget det omtalte første serviceefteryn, dog ak og ve, nu er den pågældende chef fra 2019 heller ikke ansat mere, og så konstateres det endvidere at jeg jo ikke kan dokumentere den af mig omtalte første service UB.

Undrende endnu engang, hvorfor jeg anmoder om at få en mailadresse på chef op i systemet, her bliver oplyst Karsten Jørgensen - til hvem jeg fremsender en mail.
Uden svar - retter jeg erindring, om manglende retursvar, stadig uden svar retter jeg telefonisk henvendelse hele tre gange til sekretær i virksomheden, der alle tre gange bedyrer at lægge besked til Karsten Jørgensen.

Stadig ingen som helst reaktion, hvorfor jeg den 5. januar 2021 - efter en del søgen endelig får telefonisk forbindelse til Karsten Jørgensen.

Jeg tilkendegiver at jeg er mere end glad for han tager telefonen, og samtidig oplyser jeg at jeg undres over på ingen måde at hører noget som helst svar fra hans side - hertil bliver der kort og præcist meddelt at han under ingen omstændigheder har lyst til at bruge tid på mig, jeg får herefter spurgt om han syntes denne form for manglende dialog er en OK forretningsmoral - hvorefter telefonen bliver afbrudt.

Dette blev således slutningen på et oprindelig samarbejde tilbage fra 2016 - tænker at der må være kunder nok at kaste i grams - siden man mener at det er OK at opfører sig som ovenfor beskrevet.

MVH Frank Sørensen

Nul stjerner, hold jer væk, og som andre her skriver: voldsomme dyre reservedele (3 X normal udsalgspris) og ingen kommunikation, hvis man klager over prisen.
Dygtige håndværkere, men når direktionen stjæler fra kunderne, er det op ad bakke.

Redigeret efter aftale blev udført.:
Det holdt hårdt, at få penge retur for overpris, men godt at det lykkedes til sidst.
Måske at I skulle se lidt på jeres kundehåndtering, så klager ikke behøver gå gennem Trustpilot.

Helt igennem fremragende service i forbindelse med udskiftning af gasfyr og radiatorventil

Har fået nyt gas anlæg som blev monteret af Lasse og Steen to fynboerne der kan deres håndværk super god service ringet mandag og bestillede nyt fyr og fik monteret torsdag i samme uge det er hurtig service mvh Michael

Fik tilbud baseret på fotos en torsdag og efter et par afklarende spørgsmål blev det nye gasfyr installeret onsdagen efter af 2 fynske installatører og arbejdet skred frem som planlagt med yderst god service, herunder introduktion til varmestyring og rengøring efter endt installation.
2 mindre justeringer blev afklaret telefonisk og vi har ikke haft et bedre indeklima i lang tid.
Ser frem til god service i fremtiden👍

Har haft det godt, da IB HENRIKSEN, kørte det som alene firma, der hjalp han mig igennem med et genveksanlæg.
Men jeg må sige at der er dårlig service nu.
Har ventet 3 dage uden , at få respons. Afventer stadig opringning.

Super tilfreds med udskiftning af et gasfyr. De kom 3 mand, og vupti var det gjort. Jeg er nærmest målløs over, hvor hurtigt de kunne gøre det inkl. fuld rengøring efter sig, så UDEN at man bagefter kunne se, de havde været der. Det lyder overdrevet, men det er sandt, og har nok aldrig oplevet det før med håndværkere.

Har haft gode oplevelser med firmaets afdeling i Ringsted. De er hårdtarbejdende og rydder pænt op efter sig. Har fået skiftet gasfyr og ordnet et afløbsrør. Begge opgaver havde komplicerede elementer i sig men blev udført perfekt.

Samarbejdet ophører !
Jeg har haft samarbejde med Pilegaard-Henriksen i en del år og været godt tilfreds hermed bla. fået nyt gasfyr herfra.
Men det sidste års tid er deres service faldet helt enormt og jeg har meddelt dem at jeg står af her.
Jeg har nu for anden gang modtaget regning fra dem som er 1 år gammel, når man kontakter dem undskylder de sig med rod i bogholderiet.
Et firma som har så meget rod i eget hus tør jeg ikke samarbejde med og når man så fører en dialog med dem på mail som virker som arrogant, står jeg af.
Jeg kan ikke anbefale at bruge dem.

Havde fornøjelsen af Peter og Jørn fra Viborg-afdelingen til installering af gasfyr. På trods af,at de var blevet varslet sendt hjem pga. Covid-19, kom de mandag morgen. Installationen tog lidt længere end sædvanlig pga genstridig sokkelboring. De gav dog ikke op og kom igennem på dag 1. På dag 2 kom Peter og afsluttede installationen inkl. "partering" af oliefyr og ryddede pænt op efter sig!
En super og professionel oplevelse og jeg kan i særdeleshed anbefale firmaet.
Vh.
Michael&Vibe