Pearl GmbH Bewertungen 5.561

die gelieferte Kabine war stark beschädigt
mit tiefem Krazer im Holz.
Obwohl ich auch sofort mit Fotos gemeldet habe, kommt keine Antwort,
ausser generierte Mails.
Teures Produkt -grosse Enttäüschung!!


Ich erwarte eine Preisreduktion .
Es kommt nichts

PEARL GmbH · PEARL-Straße 1-3 · 79426 Buggingen
Zahlungserinnerung
Verwendungszweck 20260130932- 86709338-N
Datum 09.03.2026
Fälligkeitsdatum 23.03.2026
Kundennummer 18156905-5
Seite 1

Wir möchten Sie daran erinnern, dass bis heute leider kein Zahlungseingang für die nachfolgend
aufgeführten, zur Zahlung fälligen Rechnungsbeträge festgestellt werden konnte. Hinderungsgründe, die
der Bezahlung entgegenstehen könnten, sind uns nicht ersichtlich.
Belegdatum Belegart Belegnr. Bezeichnung Betrag
21.07.2025 Rechnung 86709338-N Rechnungsbetrag 6,02 EUR
Bankrücklastkosten 0,00 EUR
Mahnspesen 2,50 EUR
Summe 8,52 EUR
- - Zahlung/Gutschrift 0,00 EUR
ZZahlbetrag 8,52 EUR
Wir bitten Sie daher die Zahlung der offenen Beträge bis spätestens zum 23.03.2026 auf unser Konto
DE45 6809 0000 0045 3631 12 zu begleichen.
Bitte geben Sie dabei unbedingt den Verwendungszweck 20260130932-86709338-N an, sodass Ihre
Zahlung richtig zugeordnet werden kann.
Sollte dieser Zahlungstermin nicht eingehalten werden können, bitten wir um rechtzeitige Mitteilung.
Falls Sie bereits bezahlt haben, können Sie dieses Schreiben als erledigt betrachten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
PEARL GmbH

Das war Ihr erstes Schreiben am Mich.
Warum?
Beschissen Ihre Komunikation.
Bewertung nicht eine Stern.
Nie wieder PEARL.
Vorsicht vor PEARL.

Gruß und keine E_Mails von Ihnen sonst nehmen Sie Automatisch einen Vertrag über Werbung Angebot über 50000 e4uro an.
Gruß

Im Februar 2023 habe ich bei der Pearl GmbH einen als „Windows-11-PC“ beworbenen Fujitsu ESPRIMO D956 gekauft.
Der verbaute Prozessor Intel Core i5-6500 gehört laut den offiziellen Hardwareanforderungen von Microsoft nicht zu den unterstützten Windows-11-CPUs; eine kulante Lösung wurde trotz Nachfrage leider abgelehnt.

Einfach nur schlecht. Bestellen gerne bis der Arzt kommt, aber wehe du hast eine Frage oder möchtest eine Rechnung!!!!

Ich war jahrelang treuer Kunde von Pearl (auch schon zu der Zeit, als das Unternehmen noch Pearl Agency hieß). Irgendwann hat mich das extrem altbackene Interface, die Oberfläche und die Umständlichkeit der Website genervt: Suchfunktion nicht zeitgemäß und auch andere Dinge auch nicht. Trotzdem habe ich weiterhin dort bestellt (und gehofft, dass die Webseite irgendwann mal komplett erneuert wird und dann nicht mehr nach 2000er aussieht und vor allem: übersichtlicher wird).

Nach der letzten Bestellung werde ich so schnell nichts mehr bestellen: Lieferung kam nie an, Rechnung wurde trotzdem abgebucht und erst nicht erstattet. Der Kontakt mit dem Kundenservice funktionierte nur umständlich und mit viel Wartezeit per E-Mail. Teilweise wurde auf meine Mails gar nicht reagiert. Zum Glück konnte ich die Lastschrift zurückbuchen, aber es gab nie eine Entschuldigung. Wenn Pearl so weitermacht, dann wird dieses Unternehmen bald pleite sein, leider.

Bezugnehmend auf die Antwort von Pearl sei folgendes ergänzt.
Das ist richtig, dass ich mein Gerät 2015gekauft habe aber unter der Artikel Nr. NC-5701-901 ist das Gerät immernoch bei Pearl erhältlich und wenn man so ein Produkt über so lange Zeit vertreibt, sollte man auch potentielle Verschleißteile als Ersatzteil nachbeschaffen können.
Es ist eine Sache des guten Willens und einem guten Kundenservice - aber wenn man die Bewertungen hier sieht, ist guter Kundenservice bei Pearl offensichtlich nicht vorhanden.

Ich habe mir vor ein paar Jahren bei Pearl einen Dampfreiniger von der Firma Sichler bestellt. Nun wollte ich gerne eine Ersatzbürste nachbestellen was den Kundenservice von Pearl überfordert hat.
Pearl vertreibt exklusive die Sichler Produkte, es war nicht möglich, sich direkt mit Sichler in Verbindung zu setzen und Pearl sah sich nicht im Stande die benötigten Ersatzbürsten Aufsätze bei Sichler zu bestellen obwohl das selbe Gerät immernoch bei Pearl vertrieben wird.
Fazit für mich, bei Pearl werde ich nichts mehr bestellen

Pearl wirbt mit 1,99€ Versandkosten für Einzelbestellung (1 Artikel) Aber aufgepasst: Das gilt nicht für Aktionsartikel. Hierfür fallen immer 5,95,-€ Versand an.

Nachtrag: In den Pearl-Versandbediungungen steht tatsächlich, dass der günstige Versand nicht für Aktionsware gilt. ...Hab' ich nicht drauf geachtet.. Daher: Statt 3 Sterne jetzt 4 Sterne.

Nach dem einem Jahr schicken zu mir eine Rechnung von 7€,bin seit ca 7-8 Jahrelang Kunde...

Lampe bestellt die bis heute nicht angekommen ist!
Trotz nach fragen passiert nichts.
Heute kommt eine Mail, ich möchte doch die Lampe bewerten, wie soll ich was bewerten was ich nicht bekommen habe .
Ich kann euch bewerten!
DRECKSLADEN!!!

Nachdem ein fälschlicherweise als Umtausch reklamierter Artikel nicht angenommen und an Pearl zurückgeschickt wurde (vor knapp 4 Wochen), ist Pearl nicht bereit den Vorfall aufzuarbeiten. Wenige Mitarbeiter am Telefon hören zu, doch diese können das Problem nur an "die Fachabteilung" leiten - von dort kommt nun zum 3. mal die Standardantwort "Laut unserer Information wurde die Austauschlieferung am xx.xx.2026 zugestellt. Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung."
Und Pearl steht eben NICHT zur Verfügung, Verantwortliche erreicht man nicht - was bleibt ist Ärger, Ärger, Ärger

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!
Als Frechheit empfinde ich, dass ich für einen Warenwert von 6 Euro 5,99 Euro Porto zu zahlen habe.
Dadurch fühle ich mich "abgezockt"!
Die Qualität aller bisher georderten Artikel ist nicht besonders gut - Billig-Krams...

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Update nach meiner obigen Bewertung
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Mein Unmut richtet sich nicht mal um die Versandkostenpauschale von 5,99 Euro (die wusste ich vor der Bestellung)!
Frech finde ich es, wenn dann hier bei mir zu Hause eine Warensendung mit 1,80 Euro Porto ankommt.
Würde ich die gleiche gefühlte "Frechheit" besitzen, könnte ich noch behaupten, dass die Sendung nie bei mir angekommen wäre...

Ich habe ein Springseil mit selbstverriegelnden Kugellagern bestellt und leider war das erste Springseil defekt. Der Kundenservice war nett und hat mir ein neues zugeschickt ohne das alte umtauschen zu müssen. Musste auch keinen zusätzlichen Versand bezahlen. Das zweite ist einwandfrei. Ist auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin zufrieden.

Hab bei diesem Unternehmen 2x etwas bestellt. Das erste Mal vor 30 Jahren ein PC Spiel, wo die DVD beschädigt war. Pearl weigerte sich vehement, den Murks wieder zurück zu nehmen. Über dreißig Jahre gelang es mir, diesem Unternehmen aus dem Weg zu gehen. Dieses Jahr bestellte ich eine Küchenwaage, die es leider nirgendwo anders gab. Anstelle der bereits bezahlten Küchenwaage gab es Mails mit verstümmelten Inhalten. "Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung bereits überfällig.Diese Liefermenge reicht zur Belieferung aller noch offenen Kundenaufträge"
Hm. Was soll ich damit anfangen? Die Bestellung liegt 6 Wochen zurück.

Ich war mit meiner Mutter (87 Jahre) in der Filiale in EO Oberwart. Bedient wurden wir von einer Dame namens "Melanie". Also diese Dame ist wirklich sehr freundlich und höflich, kompetent und hilfsbereit. Sie bot meiner Mutter etwas zu trinken an. Wir sind schon Jahre (unsere Familie) Stammkunden bei Ihnen und werden es auch immer bleiben. Sie können auf die Mitarbeiter in dieser Filiale sehr stolz sein.

Pearl hat den Artikel falsch beschrieben.
Wir hätten den Artikel nie bestellt, wäre die Beschreibung korrekt gewesen.
Nun sollen wir auch noch die Rücksendekosten bezahlen.

Die Produkte sind nicht schlecht und als Stammkunde bekommt man mitunter kleine Gratis-Angebote per Email. Die Gebühren für den Versand sind allerdings unangemessen:
Man zahlt 5,95€ und geliefert wird per billiger Briefpost. Auf diesem Weg kann es lt. telefonischer Auskunft von PEARL bis zum Eintreffen der Ware 12 Werktage dauern.

Produkt sollte laut Webseite innerhalb von 1-2 Tage ankommen,am Ende dauerte es 14 Tage, im Paket lag keine Rechnung dabei, weder online noch per Mail kam eine ,dafür kam ein Mahnung das die Rechnung noch nicht bezahlt wurde. Das Produkt selber war in Ordnung.
Kundennummer 353263-2

Finger weg. Lieferung hat ohne Probleme geklappt, dafür gibt es einen Stern. Aber im Garantie- oder Gewährleistungsfall absolute Katastrophe! Hier werden Gesetze einfach umgangen und nicht beachtet. Es handelt sich um einen großen, schweren und sperrigen Gegenstand. Ich werde dazu gezwungen diesen selber bis zur Bordsteinkante zu bringen und zusätzlich auf Palette zu verpacken. Das ist für mich als Frau mehr als unzumutbar. Desweiteren wurde mir noch immer keine Spedition oder ein Termin zur Abholung der defekten Ware genannt. Der Kundenservice ist alles andere als hilfreich.

Update auf die Antwort: diese Antwort untermauert meine Bewertung zu 100%. Selbstverständlich gewähre ich der Spedition, die bis heute nicht von Ihnen beauftragt worden ist, nach Absprache Zugang zu meiner Wohnung, um den Sessel abzuholen. Es handelt sich um einen Gewährleistungsfall. Es ist gibt genug Gerichtsurteile die zugunsten des Verbrauchers ausgefallen sind. Ich bin gesetzlich nicht dazu verpflichtet einen massiv schweren Sessel zur Abholung an die Bordsteinkante zu stellen, da es unzumutbar ist. Auch die transportgerechte Verpackung eines solch großen Gegenstandes liegt NICHT in meiner Verpflichtung. Diese von Ihnen erzwungenen Forderungen sind nicht gesetzeskonform. Wie hier alle sehen können: das Unternehmen arbeitet alles anderes als Lösungs- oder Kundenorientiert. Noch einmal Frage ich sehr gerne in aller öffentlichkeit zum unzähligsten Male nach einem Termin zur Abholung. Selbst hier scheitert es Seitens Pearl.

Bei TV Vorstellung wurden falsche Angaben gemacht. Artikel zurückgeben. Nach 9 Monaten eine Mahnung für Versandkosten + Mahngebühren erhalten.
Angelegenheit konnte unkompliziert geklärt werden.

Ich kann mich den anderen Bewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich hatte noch nie Probleme mit meinen Bestellungen und es ist fast immer pünktlich angekommen.