Pearl GmbH Bewertungen 5.563

Bei TV Vorstellung wurden falsche Angaben gemacht. Artikel zurückgeben. Nach 9 Monaten eine Mahnung für Versandkosten + Mahngebühren erhalten.
Angelegenheit konnte unkompliziert geklärt werden.

Ich kann mich den anderen Bewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich hatte noch nie Probleme mit meinen Bestellungen und es ist fast immer pünktlich angekommen.

Drohen mir mit einem Anwalt obwohl vorher Nie irgendwas kam keine Rechnung und gar nichts.
Nie wieder werde ich hier bestellen ! Express Aufschlag immer umsonst bezahlt! Kunden Service meldet sich nicht.

Am liebsten 0 Sterne.

Donnerstag bestellt mit Expresszuschlag, sollte Freitag ankommen, kam aber erst Dienstag spätnachmittags an. Ich habe denen geschrieben, sie sollten mir den Zuschlag rückerstatten. Die weigern sich. Passt auf und bezahlt keinen Zuschlag, ist nur Abzocke. Die machen nur schon Gewinn ab dem Zuschlag und halten sich nicht an den Liefertermin. Ich werde das so was von öffentlich stellen, um die Leute zu warnen!

Sehr schlechter Service und Lieferung !
Seit 09.02 warte ich auf meine Ware, und kein Kundenservicemiarbeiter kümmert sich drum !
Anhand meiner Auftragsnummer: 84123926 wurde die Ware nicht mal vom DHL vom deren Lager seit 1 Woche abgeholt!
Kundenservice miserabel!!!

Habe ein Ventilator bestellt, nach paar Monate funktioniert nicht.

Finger weg beim S25 Ultra – Werbung verspricht Unmögliches!

Ich habe mir dieses 12-fach-Tele-Objektiv aufgrund der vollmundigen Werbung von Pearl TV bestellt. Versprochen wurde eine „Super-Vergrößerung“ und „Top-Qualität“ – die Realität ist leider ein schlechter Witz.

Das Produkt:
Ich nutze ein Samsung S25 Ultra. Werbeversprechen war, dass man das Objektiv einfach aufsetzt und noch nähere, scharfe Bilder bekommt. Fakt ist: Ohne das Pearl-Objektiv sind die Bilder meines Handys um Welten schärfer und holen das Motiv näher heran als mit diesem billigen Vorsatz. Das Objektiv schluckt Licht, macht das Bild matschig und ist für moderne Flaggschiff-Smartphones absolut ungeeignet.

Der Kundenservice & die Kosten-Falle:
Das Schlimmste kommt aber nach dem Test: Da das Produkt das Werbeversprechen nicht einhält, wollte ich es zurückgeben. Pearl verlangt hier nicht nur die 5,95 € für die Lieferung, sondern ich soll auch noch die Rücksendekosten selbst tragen! Bei einem Warenwert von 10 € zahle ich also insgesamt über 11 € nur für den Versand eines Artikels, der technisch gar nicht leisten kann, was versprochen wurde.

Fazit:
Ein absolut enttäuschendes Erlebnis. Erst wird mit falschen Qualitätsversprechen gelockt, und am Ende bleibt man als Kunde auf den Versandkosten sitzen, wenn man den Schrott zurückschickt. Wer ein modernes Smartphone besitzt, sollte sich das Geld sparen. Ich stehe für Rückfragen zu diesem Test jederzeit bereit, da ich das Ergebnis schwarz auf weiß geprüft habe.

Habe bei Pearl ein tragbares Solarmodul bestellt und nie erhalten. Lieferung wurde von mir angeblich Retourniert, was nicht stimmt da die Ware bei mir nie angekommen ist. Nach Rücksprache mit Pearl wurde mir gesagt das das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Danach nichts mehr von Pearl gehört. Finger weg von diesem Laden! Unseriös und Inkompetent. Ich werde da nicht mehr kaufen.

Unglaublich unfähiger Kundenservice + sehr schlechte Produktqualität.

Lampen hatten Kratzer am Glas und Metallrand war verbogen (schiefer Stand). Zusätzlich stimmten Produktbilder nicht überein (anderes Drehrad, viel kürzerer Docht). Dachte, dass aufgrund der Mängel ein Preisnachlass von 20% angemessen sei, doch man bot mir lediglich 10% an. Alle weiteren Kontaktaufnahmen sowie Verhandlungsversuche blieben unbeantwortet, obwohl man angeblich ALLES versucht Retouren zu vermeiden!

Anstatt 3€ Nachlass zu geben, ging die Ware zurück. Ein riesen Aufwand und super nachhaltig bzw. kundenorientiert...

für meine IP Cam gibt es keine APP mehr, Garantie abgelaufen, Pech gehabt.

Man bekommt keinerlei brauchbare Unterstüzung bei der Installation einer Überwachungsanlage die nicht zum laufen kommt. Nie wieder Pearl.

Die Sendung ist unterste Schublade, ein paar hübsche Mädels und 3 Eunuchen erzählen Schrott bis die Ohren bluten!!!
Produkte sind billig, Qualität der Produkte ist nur unverschämt schlecht!

Größter Müll überhaupt. Habe für meinen Sohn über Amazon einen Ki Roboter bestellt. War von Pearl. Kam defekt an. Wieder weg geschickt, kam ein neuer und der war auch wieder defekt. Habe dann um Rückerstattung gebeten aber das geht ja nicht. Jetzt bekommen wir wieder einen neuen. War eigentlich ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn jetzt haben wir schon Februar! Mitarbeiter zeigen keinerlei Verständnis!

Über eines der Gratisangebote, bei denen nur die Versandgebühren zu zahlen sind habe ich bestellt "Mini-Schlüssel- und Gegenstandsfinder". Darüber, daß dieses Ding über eine App betrieben wird, die nach der Probezeit 7,99 €/Monat kostet und eher einem Spionageprogramm gleicht, wurde nicht aufgeklärt. Das find ich ziemlich unseriös. Zu meiner Schande muß ich gestehen, daß ich schon mehrmals auf Produkte dieser Firma hereingefallen bin und diese in den Müll geworfen habe.
Weiterhin sind die Lieferzeiten utopisch.
Diese Erfahrung wird die letzte mit PEARL gewesen sein, und ich kann nur vor dieser Firma warnen.

Ich habe am 11.12.2023 den Fiilmscanner der Firma Somikon gekauft. Bisher war alles ok. Jetzt hat der Filmscanner seine Funktion aufgegeben. Garantiezeit gerade abgelaufen. Anruf beim Kundendienst. Die Aus-
kunft: Paerl hat keine Möglichkeit der Reparatur, ich soll mich an den Hersteller wenden. Dann wird festgestellt ob eine Reparatur möglich ist. Die nächsten Käufe sind wieder bei einem Händler vor Ort.

Leider sind meine Erfahrungen mit PEARL auch nicht die besten solange man kauft und bezahlt ist alles gut aber wenn mal was schief läuft dann kommt schnell Sand ins getriebe ,also mein Tipp es gibt andere Läden im Netz die das viel besser hinbekommen ohne sich ärgern zu müssen.

Pearl verspricht bei der Bestellung eine kurze Bearbeitungszeit aber immer wieder steht die Bestellung dann Wochenlang auf "ihre Bearbeitungszeit beträgt ca. 1 Tag" obwohl bei der Bestellung alle Artikel auf Lager waren. Und das geschieht leider immer wieder.

Ich habe kürzlich bei Pearl Schuhspikes bestellt, die angeblich vorrätig („in ausreichender Menge vorhanden“) und versandfähig waren. Als ich keine Versandbenachrichtung erhalten habe, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Bearbeitung noch „1 Arbeitstag“ betragen würde. Nachdem weitere Tage vergangen waren, ohne dass ich eine Lieferung erhalten habe, wurde mir auf erneute Nachfrage mitgeteilt, dass die nächste Lieferung „zum 15. Mai“ (!!!) erwartet wird. Man bedenke, dass die Schuhspikes bei Schnee und Eis zum Einsatz kommen sollen und nicht auf der grünen Wiese… ich wurde nicht mal gefragt, ob ich unter diesen Umständen von meinem Kauf zurücktreten wolle. Vielmehr musste ich den Kauf selber stornieren. Pearl verkauft Ware, die sie gar nicht hat und vertröstet, die Kunden ohne darauf hinzuweisen, dass Ware nicht vorhanden ist und die Bestellung überhaupt nicht erfüllt werden kann.

Ergänzend möchte ich zu der Antwort von Pearl folgendes erwähnen:
Die Einlassung entbehrt ja wohl jeder Grundlage! Zum Zeitpunkt der Bestellung am 29. Januar hieß es von Ihnen, dass der Artikel in ausreichender Menge vorhanden wäre. Ihre letzte Liefermeldung enthielt keinen Hinweis darauf, dass, obwohl die Lieferung erst für Mitte Mai angekündigt wird, eine Stornierung Ihrerseits erfolgen würde. Vielmehr habe ich die Stornierung erst als Antwort darauf selber ausgesprochen. Den ganzen Vorgang halte ich in keinster Weise für ein seriöses Geschäftsgebaren.

2. Ergänzung
Zum einen habe ich bevor ich hier eine Bewertung abgegeben habe ausschließlich mit Ihnen per Mail kommuniziert. Von daher ist Ihre Angabe einfach mal eine falsche Aussage. Zum zweiten haben sie mich irreführend informiert, was denn genau Lieferstatus betrifft und das auch nur auf meine Nachfrage. Von Ihnen kam gar nichts. Normalerweise wäre es ihre Aufgabe gewesen, mich über Lieferverzögerung zu informieren, ohne dass ich da erst nachfragen muss. Bis zum Schluss versucht Pearl hier die Dinger zu seinen Gunsten hinzudrehen. Hätte ich nicht ständig nachgefragt, würde ich heute noch auf meine Lieferung bis zum 15. Mai warten müssen, bis die nächste Lieferung eintrifft.

Ich wurde um einen Nachtrag g3beten, leider finde ich den Link nicht mehr. Der Kundendienst ist total unfähig
und wirkt auch vollkommen hilflos. Wie man Kunden hält
Ist den ein Rätsel.
Ich hatte einfach gebeten mir den unrechtmässig stornierten Gutschein zu erstatten oder das Konto zu löschen. Was haben die getan , das Konto gelöscht.
Bin schwer enttäuscht , die verstehen nicht das Sie von den Kunden leben ! Weiter Worte fehlen mir bin einfach sprachlos!

Beide Tanzende Kaktus der 1. Lieferung über Amazon tanzten leider nicht. Die Rücksendung erfolgte problemlos und kostenfrei. Bei der zweiten Bestellung tanzte nur einer von beiden (Doppelpack). Wir waren sehr enttäuscht und können nur einen Kaktus verschenken, der andere ist nicht mehr lustig. Schade. Schlechte Qualität und Überprüfung der Funktionen bevor das Produkt verkauft wird, wäre bei solchen Sachen wohl angebracht.☹️ Trustpilot hat sich zwar mit uns in Verbindung gesetzt und die Bestelldaten abgefragt, aber seitens der Pearl GmbH gab es für die zweite Lieferung keine persönliche Meldung bei uns ,um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Schade.