Pearl GmbH Bewertungen 5.562

Pearl tv bietet im Moment einen Dell 34" Bildscchirm "refurbished" für 380.- Euro an.
Dieses Gerät gibt es im Internet für 320.- "NEU"...

Über Amazone wurden 2 Stück 4er-Set Solar Wandleuchten bestellt und auch berechnet. 1 Stück 4er-Set wurde aber nur geliefert. 1 Stück wurde dann returniert und gut geschrieben.. 2. Gutschrift für nicht gelieferte Ware etwas zöglich.

Schade, dass man einen Stern vergeben muss.
Am 19.3.26 habe ich bei Pearl Ware bestellt.
Im Angebot wurde und wird die Ware mit
einer Lieferzeit von 1-2 Tagen beworben.
Heute, am 02.04.26 wurde die Ware geliefert.
Zwischenzeitliche diverse Nachfragen bei der
sogenannten Servicestelle ergaben
immer wieder ganz unterschiedliche Angaben.
Wer so unseriös mit seiner Kundschaft umgeht,
sollte besser vom Markt verschwinden. Ich
jedenfalls habe mein Konto bei Pearls storniert.

Schlechter geht es gar nicht !!! Katastrophaler, unseriöser, unfreundlicher und unfähiger Kundenservices. Für Ware, die ich nachweislich innerhalb von 5 Tagen zurückgesandt habe bekam ich trotzdem eine Rechnung ( Re: 87342053) und inzwischen sogar eine Mahnung !!! Der Empfang von zahlreichen E-Mails mit Nachweisen und Bildern wurde eiskalt abgestritten und ignoriert dafür viel Druck und Zwang auf Bezahlung ausgeübt und mit Inkassounternehmen gedroht. Nie wieder und dieser Meinung bin ich offenkundig nicht alleine !!! Dafür kann ich nur -6 Sterne vergeben.
Kurze Aktualisierung nach der Antwort von Pearl :
Es trifft leider nicht zu, dass ich keinen Retourenschein verwendet habe. Den Retourenschein, der von Pearl für meine Rücksendung ausgestellt wurde, habe ich unter Zeugen meiner Rücksendung beigelegt. Bilder, die das belegen habe ich
dem Pearl Kundendienst per E-Mail mehrmals zugeschickt.
Erneute Aktualisierung nach der zweiten Antwort von Pearl:
Nochmals um Missverständnisse zu vermeiden und Professionalität zu zeigen: Den von Pearl ausgestellten Retourenschein habe ich meiner Rücksendung beigelegt. Der Retourenschein (oder Rücksendeschein) ist das Formular, das im Paket liegt. Er dient dazu, dem Händler mitzuteilen, welche Artikel zurückgesendet werden und warum (Retourengrund). Was Pearl meint ist das Retourenlabel (oder Versandetikett) das außen auf das Paket geklebt wird. Da ich auf die Rücksendekosten selbst aufkommen musste habe ich auch aus freiem Willen und gesetzeskonform Hermes als Versanddienstleister ausgewählt.

Ich habe ein Metallband bestellt, was ich dringend am nächsten Tag gebraucht hätte. Während der Bestellung stand, wenn man einen Zuschlag bezahlt (Express Priorisierung), dann gerantiert man die Zustellung am Folgetag. Das Paket wurde ganze 2 Tage später verschickt. Als ich ein Mail darauf schrieb, wurde mir zuerst mitgeteilt, dass ich die Bestellung am Nachmittag getätigt hätte, somit sei die Expresszustellung nicht möglich. Danach habe ich die Kaufbestätigung, welche ich per Mail erhalten hatte, in PDF Form als Antwort zugestllt, wo man die Uhrzeit des Vormittags klar sah. Darauf kam nur die Antwort, dass das Paket ihrer Meinung nach als Express versandt wurde und sie sich keiner Schuld bewusst seien.

Finger weg von Pearl!! Null kundenfreundlich, keine Einsicht bei eigenen Fehlern. Sehr schlechte Dienstleistung!

Gekauft, sofort bezahlt und es wird nicht geliefert! Am 15.03.2026 Ware gekauft und sofort bezahlt. Es wurde wohl am 18.03.2026 versendet, jedoch steht seitdem die Sendung still! Es sollte ein Ostergeschenk werden. Auf zweifacher Nachfrage, kam eine billige Abspeise das bei DHL der Versand so lange dauert! Sehe ich nicht so und DHL selbst auch nicht! Jedoch bemüht man sich bei PEARL ganz und garnicht zu prüfen wo die Sendung ist! Es ist angenehm das Geld von Kunden zu kassieren und sich dann um nichts mehr zu kümmern, glaube ich gerne aber so funktioniert das nicht! Einen so unzuverlässigen Anbieter kann man nicht gutheißen und ich werde nie wieder dort was kaufen und das auch niemanden empfehlen! Die vielen schlechten Bewertungen sprechen für sich, da hätte ich mal besser vorher drauf achten sollen. Und schon ist man um eine schlechte Erfahrung reicher…

Ware wurde am 26.02.2026 zurückgesendet (Eingang bei Pearl), Guthaben wurde bis heute, 01.04.2026, nicht erstattet, trotz 2 E-Mails und Anruf.

Ein Retourenschein wurde trotz 4 malieger Kontaktaufnahme nach 4 Wochen noch nicht zugesandt. NIE WIEDER Pearl 🥹

Es ist was mit der Rechnung schiefgelaufen. Aber anstatt die Probleme zu lösen, schickt einem PEARL einen INKASSOBETRIEB auf den Hals!
UNSÄGLICH!
Die machen dann aus einem Streitwert von ca. 70 Euro gleich mal 180 Euro. Was für eine Abzocke.
NIE wieder Pearl! Das ist das Hinterletzte!

Die Antworten auf Anfragen sowie die Lieferungen dauernd viel zu lange.
Die Preise sind nur durchschnittlich. Die Anfrage nach einem (gedruckten) Katalog dauern mindestens 2 Wochen bis dieser ankommt. Warum? Ich möchte halt einen gedruckten Katalog; den kann ich bequem von meinem Garten aus durchblättern und Ideen sammeln.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 05.03.2026 bestellte ich mit der Kunden-Nr: 23685584-6 eine Duschstange, einen Schlauch und einen Duschkopf im Angebot. Das Paket kam geöffnet an, was ich absolut unverschämt finde. Die Ware entspricht überhaupt nicht der Beschreibung. Ich verweigerte die Annahme vor Ort und musste das Paket selbst zukleben. Es handelt sich um ein billiges Material von minderer Qualität. Ich rief mehrmals beim Kundenservice an und forderte eine Rückerstattung. Die zuständige Abteilung warf mir später per E-Mail vor, angeblich falsche Daten gemacht zu haben, obwohl ich Alles korrekt angegeben habe. Nun warte ich seit fast einem Monat auf mein Geld und meine E-Mails werden plötzlich ignoriert. Ich will mein Geld zurück; andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen
Marc Balkenhol

Als Produkt Tester habe ich einen Elektrogrill bestellt, der am 23.03. angebl. zum Versand kam. (lt. DHL-
Sendungsverfolgung "Ware elektr. angemeldet") Bis
heute (28.03.26) hat sich bei der Sendungsverfolgung
NICHTS getan. Also muss die Ware zwischen Lager und
DHL in den Graben gefallen sein. Trotz mehrfacher Nach-
fragen bei Pearl scheint es dort niemanden zu interessieren.- Leider treten bei Pearl immer wieder
organisatorische Unzulänglichkeiten uf. Bin mal
gespannt OB bzw. wann ich die Ware erhalte.

Habe nach über 4. Monaten eine Mahnung erhalten. Ohne vorher mal nachzufragen, ob es eventuell untergegangen ist. In der App die ich im Dezember überprüft habe stand das nix offen ist. Seid mehr als zwei Wochen versuchte ich paerl per E-Mail bzw telefonisch zu erreichen. Kundenservice kann nicht weiter helfen. Jetzt haben sie es ein Inkasso Unternehmen weitergeleitet.
Kundenservice gleich null und unfähig weiter zu helfen. Man kann sich nirgends erkundigen oder helfen lassen. Dazu ist die Freundlichkeit des Kundenservice sehr zu hinterfragen, hätte am liebsten minus 3 Sterne gegeben. Das war das letzte mal da was bestellt

Meine Bestellung kam mir relativ gut es war ein es war ein Kauf zweite Chance für die Ware auch diese sollte aber komplett sein somit habe ich mich an den Kundenservice gewandt und gesagt dass etwas fehlt. Daraufhin wurde mir gesagt dieses Produkt verfügt nicht über eine Arretierung komischerweise ist in der Beschreibung ist eine Arretierung auf ihre Internetseite ist eine Arretierung und der Kundenservice meinte ich sage es mal ich würde lügen oder betrügen. Daraufhin wurde mir ein neugerät versprochen dass ich bis heute noch nicht habe irgendwann kam dann eine E-Mail für Retoure dann habe ich wieder beim Kundenservice angerufen sage Leute ich brauche diesen Artikel als Geschenk ich kann es so nicht zurückschicken das dauert mir bei euch zu lange daraufhin hieß es wir werden uns heute bei ihnen melden dies ist jetzt 7 Tage her für mich ist dieses Unternehmen gestorben ich werde nichts mehr kaufen und jeder der mich fragt wie meine Erfahrungen sind werde ich negativ sagen ich werde jedem davon abraten dort zu bestellen vielen Dank für nichts

Die Firma Pearl verkauft eine Alarmanlage ohne den Hinweis das der Standard Simkarte 2G in nächster Zeit abgeschaltet wird und somit kann die Anlange danach nicht im vollen Umfang betrieben werden. Mein Angebot gegen Zuzahlung die Anlage zu tauschen wurde abgelehnt mit dem Hinweis es liegt kein Defekt vor. Jetzt habe eine neue bestellen müssen mit dem Standard 4G LTE. Mir als Kunde entgegen zu kommen sah man sich in in der Lage. Ach ja man teilte mir mit sich mir mir persönlich in Verbindung zu setzen es folgte leider nur eine Standard Mail. Kundennummer 19138289-1

2 Artikel bestellt am 13.03.2026. Am 25.03.26 noc nicht erhalten, nur eine Mail zum Lieferstatus am 22.03.2026 erhalten statt Ware. Perl verkauft also, obwohl nicht Lagermäßig vorhanden als Lieferbar. So etwas kenne ich nicht mal bei ALIBABA, TEMU und Ebay usw.
Eigendlich schade.

Ich habe im Januar mit PayPal bezahlt, angegeben waren 1,99€ Versand für einen Artikel von 4,99€. PayPal konnte jedoch nicht abgebucht werden, da seitens Pearl ohne Information, die Versandkosten auf 5,99 erhöht wurden. Im März bekam ich dann eine Mahnung, inklusive Mahnkosten. Auf meine E-Mail keine Reaktion, über die Hotline niemand zu erreichen. Der Artikel ist mittlerweile defekt, also nach 2 Monaten... richtige Unverschämtheit.

Ich bestellte PEARL Akkulampen:
2er-Set Dimmbare Teleskop-Akku-Tischleuchte, 80 lm, 1.200 mAh, USB-C, die über Amazon angeboten wurden. Eine der beiden Lampen ließ sich nach dem Einschalten nicht mehr ausschalten. Auf Nachfrage sollte ich die Lampen zurück senden. Das Porto betrug 7,69 Euro, damit ich überhaupt einen Sendungsnachweis bekam. Mir wurde dann, da ich mein Geld für das Porto gerne zurück hätte am 25.01.26 eine automatische Mail gesendet, man melde sich. Am 29.01., ich solle die Bestellnummer noch mal senen. Am selben Tag: Wir melden uns! Auf Nachfrage, wann ich das Porto zurück bekäme: Wir melden uns! Seit dem : Nichts! Der Preis der Lampen wurde zwar über Amazon rückerstattet.Auf den Portokosten von 7,69 Euro warte ich bis heute!!!Nochmal würde ich keine Waren bei Pearl bestellen! Und 1 Stern ist noch zuviel!

Seid über zwei Wochen Versuche ich an ein Retourenlabel zu kommen ohne dieses ausdrucken zu müssen da ich über keinen Drucker verfüge. Sie bringen es nicht auf die Reihe. Es kommt immer und immer wieder dieser automatisierte E-Mail. Ich sitze nun auf einer nicht du funktionierenden Ware.....

Ich müsste lange nach einer schlechteren Firma suchen. Die Website ist furchtbar gestaltet und die Lieferzeiten sind eine Katastrophe. Vor allem, da sie sofort Werbung machen.