OBI Bewertungen 22.939

Alles wie erwartet gelaufen.

Der Kauf hinterlässt bei mir einen durchwachsenen Eindruck. Ich benötigte eine Fadenspule für einen Rasentrimmer, diese war in meinem Markt nicht erhältlich, da Auslauf Model. Online auch nicht lieferbar. Ich habe die Spulen in einem Mark ca. 35 km entfernt reservieren lassen, das klappte wiederum sehr gut.

Hat alles gut geklappt. Wäre gut wenn man seine Artikel auch gleich online bezahlen könnte

Wir haben beim Obi Onlineshop ein Lampensystem der Firma Paulmann mit einem Warenwert von 994,00 Euro bestellt.
Paulmann hatte eine Cashback Aktion, bei der man bei einem Bestellwert ab 900,00 Euro bis zu 150,00 Euro zurück bekommt.
Leider hat Obi die Ware in zwei Kartons verpackt.....und nicht eine Rechnung hinzugefügt, sondern die Rechnung geteilt.
Die Rechnung ist in diesem Fall nicht kombinierbar, so dass wir, trotz mehrerer Gespräche mit dem Kundenservice kein Geld zurückbekommen.
Wir haben nicht das Gefühl, dass der Kundenservice zur Problemlösung eingestellt wurde, obwohl es ein leichtes gewesen wäre, eine Rechnung zu erstellen, auf der der Gesamtbetrag aufgeführt worden wäre.
Über einen Gutschein in der besagten Höhe hätten wir uns natürlich auch gefreut, aber auch das ist bei Obi nicht möglich.
In Zukunft sind wir dann gerne Kunden von Bauhaus oder Hornbach.

Schnelle einfache Kaufabwicklung

Es hat alles problemlos geklappt.
Vielen Dank.

Ganz, ganz schlecht. Dort arbeiten Beamte.

es ist alles gut abgelaufen, Artikel online reserviert, und abgehohlt

ich freue mich immer wenn ich bei OBI einkaufe, da ich immer wonach ich suche bekomme. Tolle Leistung!

Einfach reserviert und verlässlich abgeholt

Einfach und praktisch.

Am 27.04.Bestellung über 1500€ aufgegeben (Zaunelemente, Pfosten und Anker),die Zaunelemente wurden trotz Lieferbarkeit von OBI storniert. Also habe ich den Rest retourniert bzw. Annahme verweigert. Bis heute, den 28.05.,warte ich auf die Rückzahlung. Absolut unterirdisch

Angebot und Preis stimmen, nette und kompetente MA und für uns gut erreichbar.

Obi ist ja durch seine progressive Preispolitik bekannt, aufgrund der Nähe zu meinem Wohnort in RE nehme ich das hin und wieder mal in Kauf. Heute habe ich zwei Gasflaschen jeweils mit 11Kg Gas befüllen lassen zum einem Preis von knapp 37€ pro Flasche, die Konkurrenz ( z.B. Hornbach) verlangte hingegen 30€. Sorry aber das ist aus meiner Sicht schon etwas dreist aus der ohnehin angespannten Energie Situation noch Kapital zu schöpfen. Obi sieht mich nicht mehr wieder.

Alle reservierten Artikel waren tatsächlich abholbereit und alles war schnell erledigt

schnell und unkompliziert.
viel Auswahl

Ich war stets beim Kauf in den Obi Filialen vor Ort zufrieden. Auch der Click and Collect Service lief stets reibungslos ab.

Nun durfte ich in den Geschmack des Online Services kennenlernen und ich muss sagen....NIE NIE WIEDER!

Ich bestellte 4 Packungen Click Vinyl + 6 Randleisten (& Silikon sowie Abdeckklappen).

Diese sollten per Spedition kommen & lt. Homepage mit vorheriger telefonischer Terminabsprache geliefert werden.

Die Realität sah leider anders aus.
Die Leisten wurden am Vortag per E-Mail angekündigt, zumindest dass sie an den Trabsportdienst übergeben wurden (Terminvergabe Fehlanzeige!).

Am nächsten Tag klingelte es Sturm und die Leisten wurden einfach unten hin geschmissen. Ich nahm Kontakt zu obi auf und erklärte dass wir auf die angepriesene Terminabsprache angewiesen sind (beide berufstätig, mit Kleinkind & ich schwanger) es hieß es würde weitergegeben werden für die restliche Lieferung.

Nun kam gestern die übrige Bestellung und wer denkt, dies war nicht zu toppen der irrt sich gewaltig!

Auch hier erfolgte keine keine Terminabsprache, am Vortag (um 16:40!) kam die Ansage das Paket wird morgen geliefert.

Am nächsten Tag klingelte es, die Boten wollten die Ware auf der ggü.-liegenden Straßenseite abstellen (hier musste schon diskutiert werden obwohl es frei Bordsteinkante - unsere nicht die der anderen Seite- gebucht war!). Wegen 4 Packungen Click Vinyl lieferten sie auf einer Palette für deren Entsorgung nun wir sorgen müssen! Anschließend wollte mein Mann die Ware hoch tragen, plötzlich packte der Bote mit an obwohl es nicht erwünscht war & verletzte meinen Mann deutlich indem er ihn samt Palette die Treppe hoch drückte (er musste schreien damit er endlich aufhört!).

Wir schilderten dieses Verhalten sowie den Vertragsbruch dem Obi Kundensupport....es kam eine lange E-Mail zurück welche kurz gefasst beinhaltete:

Wir haben die Ware ja geliefert & die Palette ist jetzt euer Problem. Die Verletzungen sind uns Wurst.

Ganz große Klasse Obi, mich habt ihr definitiv als Obi Mitglied & Kundin verloren.

Wir lassen den Fall nun von einem Anwalt prüfen.

Ware Online bestellt am 4.4.26, trotz sofortiger Verfügbarkeit erst am 24.4. erhalten. Ware zum Teil defekt und umgehend am 25.4.26 reklamiert - bis heute (28.5.26) keinerlei Reaktion, trotz wöchentlicher Anrufe beim Obi-Kundendienst…unfassbar. So gut auch der Service in den Märkten ist, der Kundendienst Online ist katastrophal

Habe Werkzeuge/Maschinen bestellt.
Der Versand war ein Desaster. Mehrere Teillieferungen, Speditionen kommen nicht zum Termin,
Immenser Zeitaufwand ohne Entschädigung .
Ware kommt beschädigt an.
Kundendienst antwortet nicht auf Reklamationen, schliesst Tickets ohne Bearbeitung.
Die Hotline ist nur mit Stundenlanger Wartezeit erreichbar.
Trotz weitergeführter Reklamation keine Regelung ,
Bleibe auf dem Schaden sitzen und den Marktplatz OBI interessiert es nicht.
Habe für 3000 Euro Ware bestellt weil ich irgendwie an den seriösen Namen OBI gedacht habe.
Weit gefehlt. Nie wieder!!!