OBI Bewertungen 22.939

TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.367 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die einfache und zügige Online-Bestellung sowie die unkomplizierte Abholung im Markt, wobei die Ware oft schon bereitsteht. Besonders hervorgehoben wird die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, das oft beim Einladen schwerer Artikel assistiert und kompetente Beratung bietet. Einige Verbraucher loben auch das umfangreiche Sortiment und die schnelle Verfügbarkeit der Artikel. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Lieferung, da Artikel beschädigt ankamen, Lieferzeiten nicht eingehalten wurden oder Sendungen ohne Benachrichtigung abgestellt wurden. Es gab auch Berichte über falsche oder unvollständige Lieferungen und Schwierigkeiten bei der Retourenabwicklung, insbesondere bei sperrigen Paketen. Einige Rezensenten bemängelten zudem mangelnde Fachkenntnis oder Unfreundlichkeit bei einzelnen Mitarbeitern sowie lange Wartezeiten an den Kassen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Produkten, wobei einige Kunden schnelle Bestellungen und... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Personal, wobei viele die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit der Bestellung, wobei einige von schnellen Bestellvorgängen und guter... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige von positiven Erfahrungen berichten, wie... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele von erheblichen Problemen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Kauf hinterlässt bei mir einen durchwachsenen Eindruck. Ich benötigte eine Fadenspule für einen Rasentrimmer, diese war in meinem Markt nicht erhältlich, da Auslauf Model. Online auch nicht liefer... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Bestellung war einfach, die Sachen waren bei der Abholung auf einem Wagen geladen, leider waren 2 Artikel falsch und ich musste noch einmal zurück zum Markt, deshalb ein Stern Abzug

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Obi Rheinbach ,Aquaristik sehr gute Beratung, freundliches Personal ,würde aber nie mehr dort Fische kaufen.Nach einer Woche war mein gesamter Bestand an Guppys tot.

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Gartencenter
  2. Baumarkt
  3. Fachhandel für Küchenbedarf

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Als Nummer eins der deutschen Baumarkt- und Heimwerkerbranche stehen wir Ihnen selbstverständlich auch online jederzeit mit einer Vielzahl hilfreicher Informationen zu Angeboten, Services, Sortimenten und Veranstaltungen sowie den Öffnungszeiten unserer Märkte zur Verfügung. Nutzen Sie das ganzheitliche Angebot des Marktführers deutscher Baumärkte, um Ihre handwerklichen Projekte bestmöglich umzusetzen.


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

22.939 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach mehreren wochen Abgabe meiner…

Nach mehreren wochen Abgabe meiner retour habe ich noch immer kein Geld zurück erhalten - stattdessen hat obi den Beleg angefordert um die Rückzahlung weiter zu verzögern.
Das wars nun mit obi. Morgen stelle ich bei Paypal einen Käuferschutzantrag. Obi grenzt schon an Betrug!

28. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben.
Ihr Anliegen wird bereits von den zuständigen Kolleg:innen bearbeitet. Sobald neue Detailinformationen vorliegen, senden wir diese an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service

Die Artikel waren vorrätig. Ich konnte sie kurzfristig abholen. Die Mitarbeiter waren alle durchweg freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das habe ich so schon lange nicht mehr erlebt. Ich

26. Mai 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kein suchen

Kein suchen. Bestellung war vor Ort vorhanden. Nur einmalige Anfahrt, da nicht ausverkauft. Bestellung war gleich an der Kasse zur Abholung bereit. Wurde in einem anderen Obi darauf hingewiesen, dass das möglich ist.

26. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zum ersten Mal bestellt

Zum ersten Mal bestellt - RIESENENTTÄUSCHUNG!!!!!!!!! Hab Rosendünger bestellt - PALMENDÜNGER gekriegt! Die Flasche tropft auch noch! Was für Schweinerei ist das denn bitte????? Haben die Leute, die diese Bestellungen einpacken, keine Augen im Kopf??? Als ob ich jetzt nichts anderes zu tun hätte, als mit Rückgaben rumzurennen????? Würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Finger weg!!!

27. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben.
Falsche Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße

Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Obi macht Geschäfte mit Drittanbietern…

Obi macht Geschäfte mit Drittanbietern wo die Bestellung nach 31 Tagen noch nicht angekommen ist. Hier Fa. Vendomnia Solar.Selbst der langsamste Trecker schafft die Strecke Eschwege -Hamburg in 3 Tagen. Diese Lieferzeiten sind nicht hinnehmbar. Vendomnia ist nicht erreichbar und ANTWORTET nicht auf Mails. Keine Tracking Nr. Schmeißt die Firma Raus.

27. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Viele Grüße

Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann von der Online-Bestellung von…

Ich kann von der Online-Bestellung von Möbeln bei OBI über 25 kg nur abraten. Trotz Retourenauftrag von OBI und Hermes wird die Ware einfach nicht abgeholt und dadurch die Erstattung des Kaufpreises meiner Meinung nach vermieden. Es gab unzählige E-Mails, Kontaktaufnahmen über das Kontaktformular und Anrufe beim Kundenservice. Nichts! Der Abholtermin war auf den 23.05.26 avisiert. Seitdem trage ich jeden Tag das über 25 kg schwere Paket rein und raus in der Hoffnung, dass es endilch abgeholt wird.

Ich habe mittlerweile ein Problem bei Paypal gemeldet und wenn das auch nichts hilft, werde ich mich an einen Anwalt wenden. Das ist zwar ziemlich deutsch aber so geht man nicht mit Kunden um. Ich lasse mir das auf gar keinen Fall gefallen.

Obi you suck big time!

27. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu Herausforderungen bei Ihrem Abholauftrag gekommen ist.
Weitere Detailinformationen haben wir Ihnen bereits an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gier frist Hirn?!

Gier frist Hirn?!
Nachdem ich jahrelang Leihgasflaschen von 2 verschiedenen Baumärkten hatte, wollte ich endlich, nun wo wieder eine Flasche leer war, auf einen Anbieter umstellen.
Also die Hoyer Flasche im Bauhaus zurückgegeben und eine neue 5kg Leihflasche bei OBI geholt. Ist ja ganz einfach. Bis ich dann den Preis sah. 35,99 für eine 5kg Leihflasche?!
Ich hatte gerade 20,98€ Pfand bekommen und mit einem ähnlichen Betrag gerechnet. Was stimmt denn mit Euch nicht? Selbst die Mitarbeiterin im Markt verdrehte die Augen und sagte „uns fällt dazu auch nichts mehr ein „.
Es ist lediglich meiner Faulheit geschuldet, dass ich nicht zurück zum Bauhaus gefahren bin. Die Entscheidung für meinen neuen Flaschen Lieferanten ist aber gefallen. Die Grillsaison fängt ja gerade erst an. Unglaubliche Abzocke! Danke für nichts!

27. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Unsere Preise können je nach Angebot und Nachfrage variieren. Gleichzeitig ist es uns wichtig, Ihnen stets ein faires und ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service und unseren Preisen überzeugen können.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ausstehende Rückzahlung bei Nichtlieferung

Ich habe bei Obi eine Palette Rosenmulch bestellt und mit Paypal Diese wurde durch einen Fehler der Spedition nicht geliefert und ging ins Unternehmen zurück.
Diverse Telefonate und Mails folgten mit der Bitte um Rücksendung des Kaufbetrages, nicht passierte ausser Vertröstungen. Erst nach einer Paypal Beschwerde kam Bewegung in den Fall und Obi schrieb mir über Paypal, der Betrag werde kurzfristig erstattet. Was immer noch nicht erfolgt ist. Werde jetzt einen Anwalt beauftragen, die Rückzahlung zu betreiben.

18. Mai 2026
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Antwort von OBI

Vielen Dank für den Hinweis!

Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Die Überweisung wurde bereits beauftragt und sollte in den nächsten Tagen auf dem von Ihnen angegebenen Zahlungsmittel sein.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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