Beide Kappen wurden von mir zurückgesendet, trotzdem wird behauptet, dass nur eine angekommen sei – und die Erstattung der zweiten Kappe wird verweigert. Trotz meiner Nachweise keine vernünftige Lös... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Wir haben unser Produkt im Internet gefunden und schnell und unkompliziert bestellt. Da wir bereits ein Cap hatten, kamen wir gut mit der Auswahl zurecht. Der wegen einer Nachfrage eingeschaltete Kun... Mehr ansehen
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Die 59 Fitted Kappe passte zunächst nicht, konnte problemlos retourniert werden und gegen eine größere Größe getauscht werden. Generell empfehle ich nach der Erfahrung, wenn man den Kopf vermisst, sol... Mehr ansehen
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I bought some Oracle Red Bull Racing New Era gaming gloves, beautiful. Fast Shipping! Ich habe mir einige Gaming-Handschuhe von Oracle Red Bull Racing New Era gekauft, wunderschön. Schnelle Lieferu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über New Era Cap
Vom Unternehmen geschrieben
New Era Cap Co. is an international lifestyle brand with an authentic sports heritage that dates back 100 years.
We are the official on field headwear provider for the teams in the MLB, NBA and NFL.
Other sports we have products for include football, motorsports, and rugby. We provide headwear for the likes of New York Yankees, LA Dodgers, Chicago Bulls, LA Lakers, Las Vegas Raiders and more!
Within these teams we have a range of headwear styles for everyone, these include:
- Our iconic 59FIFTY Fitted Cap
- Trucker Caps
- 9FORTY Adjustable Cap
- 9FIFTY Snapback Cap
- Beanie Hats
- 39THIRTY Stretch Fit Cap
- 9TWENTY Adjustable Cap
We also have a large range of exclusive clothing and accessories for all our different teams, from hoodies & sweatshirts, t-shirts, tops, vests, jackets, joggers, track pants and shorts.
Make sure you sign up to our emails today and receive 15% off your first order and be the first to hear about all the latest exclusives!
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Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- +44 1908 410435
- customer.care@neweracap.com
- www.neweracap.co.uk
4,2
Gut
14.517 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nicht Kundenorientiert
Der Willkommensgutschein mit 15% Rabatt wurde nach Eingabe des Codes im Warenkorb erst abgezogen - anschließend beim Paypal Express-Check-Out aber nicht berücksichtigt, da das Paypal Konto mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft ist.
Auch auf Nachfrage beim Kundendienst kein Verständnis.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Wir bedauern, dass es Probleme mit dem Rabattcode und dem PayPal-Express-Check-out gab. Bitte beachten Sie, dass der Willkommensgutschein nur über die E-Mail-Adresse benutzbar ist, welche Sie bei der Registrierung auch angewendet haben.
Tolle Produkte – aber miserabler Kundenservice
Trotz der gewohnt hohen Qualität der Caps von New Era war meine Erfahrung mit dem Kundenservice leider sehr enttäuschend. Ich hatte drei Caps bestellt und zwei davon retourniert. Dennoch wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Cap eingangen sei. Trotz mehrfacher Nachfrage und dem Hinweis, dass ich gezielt die Größen retourniert habe, die mir nicht gepasst haben, wurde weiterhin darauf beharrt, dass nur eine Cap zurückgekommen sei. Ein Nachweis dafür blieb bisher aus. Da sich das Problem auf diesem Weg nicht klären ließ, habe ich schließlich den Verbraucherschutz eingeschaltet. Es ist sehr schade, dass ein möglicher interner Fehler zu Lasten des Kunden geht – und ich am Ende auf den Kosten sitzen bleiben soll. Die Produkte sind top, aber beim Kundenservice besteht erheblicher Verbesserungsbedarf.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice unbefriedigend war. Wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrer Rücksendung gab und dass wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihren Fall intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Bester New Era Shop
Also der Support ist super hilfsbereit und kümmert sich sofort um dein Problem.
Lieferung dauert ab Bestellung 3 Tage also flott.
Und ja Preis Leistung ist der Hammer ich liebe den Shop super ware es passt immer alles.
Ich bestelle seid 1 halb Jahre und nie hat etwas gefehlt oder war falsche Größe.
Weiter so Dankeschön
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Support so gut gefällt und die Lieferung schnell erfolgt. Wir sind glücklich, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Nicht die Antwort auf meine Frage
Nicht die Antwort auf meine Frage
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Frage nicht beantworten konnten. Mit freundlichen Grüßen.
Hätte es eigentlich wissen müssen…
Nach meinem 1 Sterne Review wurde mir empfohlen den Kundenservice zu kontaktieren. Abgesehen von: „oh das tut uns leid“ und noch task Zuweisung für Dinge die man eigentlich auf Company Seite machen sollte und nicht via Kunden hat das nur Zeit verschwendet. Leider gibt es keine 0 Sterne.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Nach Prüfung Ihres Falles sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir leider keinen Einfluss auf die Zollgebühren in Ländern außerhalb der EU haben. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Zoll- bzw. Bearbeitungsgebühren: Unser Online-Shop weist ausdrücklich darauf hin, dass Kunden außerhalb der EU – wie im Fall der Schweiz – für eventuell anfallende lokale Zoll- oder Steuerabgaben beim Empfang der Ware selbst verantwortlich sind. Wir wünschten, wir hätten Ihnen mehr helfen können. Mit freundlichen Grüßen.
Antwort von New Era Cap
Thank you for your review, we are glad you received Top Support :)
...zum zweiten mal findet der"support"…
...zum zweiten mal findet der"support" keine lösung für ein einfaches thema: den discount vom preis abzuziehen...
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Hallo Jan,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber bitte beachten Sie jedoch, dass kein Rabatt oder Aktionscode angewendet werden kann, wenn Sie unseren Newsletter nicht abonniert haben. Mit freundlichen Grüßen.
Habe nach der Retour kurz nachfragen…
Habe nach der Retour kurz nachfragen müssen zwecks der Rückerstattung. Der Agent namens Haris hat mir direkt weitergeholfen und das Geld war dann auch super schnell da. Danke für den guten Service.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Support-Team hatten. Mit freundlichen Grüßen.
Achtung - Beim Einkauf aus der Schweiz
habe für ca. 200 schweizer franken eingekauft. nach der lieferung ein brief "duty & tax invoice" von fedex eingegangen.
der betrag beläuft sich auf ca. chf 40!!!
darauf wird nirgends auf der webseite ansatzweise hingewiesen. hat mir das einkaufserlebnis im nachhinein bei diesem webshop echt vermisst, schade. lieferung und ware war ansonsten einwandfrei.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Es tut uns leid zu hören, dass die zusätzlichen Zoll- und Steuerkosten Ihr Einkaufserlebnis negativ beeinflusst haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber. Bitte beachten Sie, dass auf unserer Website unter dem Punkt Versandinformationen angegeben ist, dass Kunden außerhalb der EU für die Zahlung aller anwendbaren lokalen Zoll- und Steuergebühren bei Wareneingang selbst verantwortlich sind.
Retoure am 24.03.25 eingegangenen
Retoure am 24.03.25 eingegangenen. Bisher keine Rückerstattung meiner Rücksendung. Bereits per Mail angefragt. Antwort: Bitte um Geduld, Rücksendung dauern bis zu 28 Tage.
Von einer Bestellung würde ich abraten sollte was zurück geschickt werden!
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit sowie die dadurch entstandene Unzufriedenheit. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Zwar weisen wir darauf hin, dass Rückerstattungen bis zu 28 Tage dauern können, aber natürlich ist es unser Ziel, Rücksendungen deutlich schneller zu bearbeiten. Dass Sie so lange auf Ihr Geld warten müssen, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
5 Sterne gibt es von mir
5 Sterne gibt es von mir, sehr schnelle Lieferung, sehr übersichtlich, sehr freundliche Mitarbeiter und sehr hilfsbereit. Werde immer wieder bestellen
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, dem Service so zufrieden sind.
Achtung! Geld wird nicht erstattet
Nicht zu empfehlen! Kappe zurückgeschickt. Rückerstattung wurde seit 5 Wochen nicht überwiesen! Support gleich null!
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Rückerstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist und Sie unseren Support als unzureichend erlebt haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Versand mit Fedex
Versand mit Fedex.
Absolute Katastrophe! Drei Tage und einen Urlaubstag später geht das Paket anscheinend zurück. Kundenservice praktisch nicht erreichbar.
Dachte hier wäre eine Premiummarke, wohl eher nicht wenn man den schlechtesten Versand wählt der möglich ist.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Hallo Marcel,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter customer.care@neweracap.com. Mit freundlichen Grüßen.
Schlechteste informations Weitergabe…
Schlechteste informations Weitergabe die ich je gesehen 14 mails um eine retoure zu bekommen sogar ein Stern zu viel für diesen Adnan
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wenn es negativ ausfällt, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es tut uns leid, dass der Retourenprozess in Ihrem Fall so kompliziert und frustrierend verlaufen ist. Wir hoffen sehr, dass der Retourenprozess in der Zukunft einfacher wird.
Schlechte Organisation bei der Retoure
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Danke für das Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Retourenabwicklung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse zu verbessern.
Service Top
Weiterhin top Abwicklung im Kundenservice 👍
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Hallo Marcus,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Support-Team hatten. Mit freundlichen Grüßen.
Unvollständige Bestellung
Bestellung kam an, Bestellung unvollständig, es wurde nur ein Teilbetrag zurücküberwiesen. Laut Mail wurden 35,68€ zurückerstattet, tatsächlich wurde meine Karte aber nur mit 28,40€ zurückbelastet. Der Kundensupport stellte sich wiederholt ahnungslos, weshalb es zu keiner Lösung kam.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine Bestellung unvollständig ankommt und die Rückerstattung nicht korrekt erfolgt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir dies schnellstmöglich klären werden. Bitte melden Sie sich bei unserer Kundenbetreuung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Great products and even better Customer…
Great products and even better Customer service!
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Thank you for your kind words! We are happy to hear that you love our products and had a great experience with our customer service.
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Anliegen noch nicht gelöst wurde. Bitte melden Sie sich erneut bei uns, damit wir Ihr Anliegen überprüfen können.
support von Adnan
support von Adnan
Die Antwort vom Support, war nicht zufriedenstellend.
Es gab keinerlei Angebote zu meiner Frage oder ein ähnliches Produkt was mir angeboten wurde.
Die Antwort lautete: Ich solle den Newsletter abonnieren und die Social Media Seiten verfolgen
Ich bin sehr unzufrieden, das mir keine Kappe in meiner Größe, in der Variante die ich haben wollte von euch angeboten werden kann und eine Vorbestellung NICHT möglich ist.
Viele Grüße,
Konstantin B.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von New Era Cap
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Antwort Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir verstehen, dass Sie sich eine konkretere Lösung oder ein alternatives Angebot gewünscht hätten. Wir bitten bedauerlicherweise Vorbestellungen nicht als einen Service an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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