New Era Cap  Bewertungen 

Beide Kappen wurden von mir zurückgesendet, trotzdem wird behauptet, dass nur eine angekommen sei – und die Erstattung der zweiten Kappe wird verweigert. Trotz meiner Nachweise keine vernünftige Lösung oder kundenorientierte Unterstützung.

So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend – ich werde die Angelegenheit notfalls rechtlich weiterverfolgen.

Grundsätzlich kann man gar kein neues Konto erstellen, da angeblich jede Nummer nicht erkannt wird. Zweites Betrugsproblem: Ihr deaktiviert den Code, wenn man an die Kasse geht in der Hoffnung es würde keinem auffallen, dann sollte man aber nicht mit 15% Rabatt werben, weil das ist nun Mal nicht so

Bei Erstbestellung erhalten,
laut new era auf ihrer Website, Neukunden 15% Rabatt für die Bestellung des Newsletters. Nirgens ein Hinweis auf Einschränkungen, wie Mindestbestellwert, keine Kombination mit Aktionen, nicht für reduzierte Artikel o.ä..
An der Kasse dann das böse Erwachen, Code funktionierte nicht.
Trotz mehrmaliger Versuche, jedesmal andere Ablehnungsgründe, klappte es nicht.
Da ich zeitlich knapp dran war, ich brauchte kurzfristig zwei caps als Geschenk, bestellte ich diese trotzdem für 56,€ und glaubte es nachträglich regeln zu können.
Die erste Anfrage per Mail, in der ich wirklich genau schrieb worum es sich handelte, wurde von einem gewissen "Adnan" schon unprofessionell mit einer Gegenfrage, welchen Code ich meine, beantwortet.
Höflicherweise beantwortete ich seine überflüssige Frage um die nächste nicht zielführende und kundenunfreundliche Antwort zu erhalten. Ich bot an noch einen Einkauf zu tätigen, bei dem man die Panne ja beheben und den Rabatt gewähren könnte.
Lapidare Antwort "Rabatt gilt nur für Neukunden, bei Erstbestellung".
Macht Euch jetzt selbst ein Bild. Wenn ihr keine Zeit mit umprofessionellem Blabla vergeuden wollt, schaut Euch lieber gleich in anderen Shops um.
Für die Caps gibs woanders obendrein noch für bessere Preise.

Der Versand ist einfach nur eine pure Enttäuschung. Bei der ersten Bestellung gab’s scheinbar irgendein Fehler weshalb das Paket zurückgeschickt worden ist nach einer Woche warten. Alles gut, kann mal passieren. Die absolute Krönung jedoch war dass ich das Paket wieder bestellt habe, sogar mit dem premium Versand (Zustellung in 1-2 Tagen) und ich nach 3 Tagen immer noch den Status habe, dass das Paket immer noch für den Versand fertig gemacht wird oder zur Abholung wartet. Leute man kann doch von einer größeren/ bekannteren Marke wohl erwarten dass die ihre Pakete professionell zu deren Abnehmer liefern können. Das regt mich total auf! Das ist mir noch nie passiert und sogar kleinere Unternehmen kriegen das sogar besser hin.

Drei Bestellungen, drei Retouren und keine einzige hat man mir erstattet. Fall PayPal gemeldet und streite jetzt. New Era, vor allem der Mitarbeiter Haris macht keine Anstalten die Beträge zu erstatten. Betrügerisches und rechtswidriges Verhalten, werde den Rechtsweg gehen. Des Weiteren ist der Mitarbeiter Haris sehr unfreundlich, zögert alles hinaus und verweigert wie gesagt letztendlich die Rückzahlung obwohl alles ordnungsgemäß und fristgerecht retourniert wurde. Ich rate jedem dringen davon ab dort zu bestellen. Es gibt genügend Alternativen für New Era Caps. Absolute Farce

Absolute Servicewüste und pure Inkompetenz.

Nach wenigen Tragevorgängen lösten sich die Nähte meiner Cap – ein klarer Verarbeitungsfehler.

Bei der Reklamation glänzte der Mitarbeiter Adnan jedoch nur mit dreisten Falschaussagen, um mich abzuwimmeln: Erst verwies er fälschlicherweise auf eine interne 6-Monats-Frist unter Ignorierung der gesetzlichen Gewährleistung (§ 438 BGB), dann dichtete er den Mangel zu „normalem Verschleiß“ um, um sich hinter der Beweislastumkehr (§ 477 BGB) zu verstecken.

​Wer das BGB nicht kennt, wird hier von Adnan schlichtweg für dumm verkauft.

Ich lasse das nicht auf mir sitzen – der Fall geht an die Verbraucherzentrale. Kauft bloß woanders!

Ich habe am 18.05.2026 etwas im Wert von gut 115€ bestellt und was soll ich sagen?! Meine schon immer wieder aufgegebenen Bestellungen verliefen weitgehend problemlos aber was jetzt abläuft ist wirklich unterirdisch. 18.05.2026 versendet und seitdem geht es mit Fedex nicht weiter und der Status sagt ich hätte um Zustellungsdatum Änderung gebeten usw. Support Ticket geöffnet und was soll ich sagen, seitdem möchte ich doch bitte Geduld haben. Der Support am Telefon ist echt schlecht und ist irgendwie gefühlt nur dafür da dich abzuwimmeln weil alles dann an eine Abteilung gegeben werden muss welche etwas entscheiden kann. Aber bis Dato liegt die Sendung weiterhin da wo sie auch schon vor 5 Tagen lag und das Ticket mit der Support Anfrage wurde geschlossen. Sorry, aber bis heute kein Lösungsvorschlag oder Ersatz als Lieferung bzw. eine Gutschrift des Kaufpreises denn noch werde ich ja um Geduld gebeten. Ich bin wirklich enttäuscht und hatte mir ein kulanteres Vorgehen gewünscht. Als Monopol kann man es sich halt irgendwie leisten den Kunden auch einfach einmal hinzuhalten . Ich hoffe das sich zeitnah endlich eine Lösung oder noch besser, die Bestellung findet und dieses Szenario ein glückliches Ende findet. Schön ist es aber nicht auch wenn in erster Linie der Transportdienstleister irgendwelchen Kokolores betreibt, so wünscht man sich aber am Ende doch eine Lösung durch den Verkäufer und gehört bestenfalls auch irgendwie zum Service eines seriösen Unternehmens.

Nachtrag: nachdem das Paket weiterhin nicht angekommen ist, hat NewEra den Kaufbetrag dann doch erstattet. Trotzdem habe ich leider keine Caps und werde mich auf ein neues umsehen müssen.

Mein Artikel – eine Cap – war leider von sehr schlechter Qualität. Viele Fäden standen ab, unter dem Schirm befand sich ein Fleck und die Cap war stark zerknittert. So etwas kann natürlich passieren, deshalb habe ich den Support kontaktiert.

Ein Mitarbeiter (Adnan ist sein Name) meldete sich, forderte Bilder an und ich habe diese sofort per E‑Mail geschickt. Kurz darauf erhielt ich die Rückmeldung, dass der Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Danach passierte fünf Tage lang nichts. Auf meine erneute Nachfrage bekam ich schließlich die Antwort, ich könne den Artikel zurückschicken und würde dann mein Geld zurückerhalten.

Abgesehen davon, dass mir dieses Recht ohnehin gesetzlich zusteht, hatte ich nach einer Woche Wartezeit und zusätzlichem Aufwand (Fotos, E‑Mails, Nachfragen) eine kundenfreundlichere Lösung erwartet – etwa einen Preisnachlass, einen kleinen Gutschein oder etwas vergleichbares.

Stattdessen habe ich eine Woche auf eine Rückmeldung gewartet, Zeit investiert und bekomme am Ende lediglich den Hinweis auf etwas, das mir sowieso zusteht.

Der Service ist in diesem Fall absolut enttäuschend und nicht kundenorientiert. Ich werde dort nicht erneut bestellen und kann es auch niemandem empfehlen. Ein Stern.

Ein Artikel meiner Bestellung wurde storniert und ein weiterer Artikel wurde nicht geliefert. Kontakt mit den Kundenservice Ging hingegen sehr unkompliziert.

super schnell mein Problem gelöst

Retourenablauf unterirdisch.
Drei Wochen nach Ankunft der Retoure, wurde diese immer noch nicht bearbeitet. Auf Anfrage vom Service-Team hieß es, es würde noch dauern. Nach weiteren zwei Wochen, hatte ich mich erneut gemeldet, erst darauf hin wurde mein Geld zurück überwiesen. Nie wieder.

Hat zwar alles etwas länger gedauert bis ich meine Erstattung für zwei zurückgeschickte Artikel bekommen habe, Adnan vom Support war aber sehr freundlich und hat alles sofort eingeleitet, danke dafür 👍🏻

Ich habe 3 Caps bestell, nur 1 geliefert bekommen. Ich habe darum gebeten mir die anderen beiden nachzusenden. Dann sollte ich das Paket von allen Seiten fotografieren und den Inhalt ebenfalls. Darauf hin wurde das geprüft. Anstatt mir einfach die anderen beiden Caps nachzusenden wurde mir das Geld erstattet. Die Caps sind jetzt nicht mehr lieferbar, was sehr ärgerlich ist, da eine der Caps eine Limited war. Finde ich absolut unprofessionell!

Ich hab zwar noch nie bei ihnen gekauft aber ich hatte eine Idee für eine neue Kollektion und wäre sehr froh von ihnen zu hören

Relativ schnelle und extrem kulante Lösung gefunden. Das ist eine feine Firma, die sich ihren Kunden gegenüber sehr fair verhält. Hier werde ich weiterhin bedenkenlos bestellen :-)

Sehr schnelle Rückmeldung vom Support. Rückzahlung wurde sofort veranlasst. Alles innerhalb einer halben Stunde nach Kontaktaufnahme (Kontaktformular) geregelt. Top!

Alles super geklappt

Die Rücksendung wurde nicht erstattet. Nach 3 Wochen Wartezeit habe ich eine E-Mail gesendet und sofort eine Antwort mit der Gutschrift erhalten. Sehr guter und schneller Support. 👍

Schnelle und kompetente Antwort, sehr freundlicher Support.