Hermes Germany  Bewertungen 

GlS macht alles schlecht und Hermes macht alles gut.

War früher anders. Ich bin super zufrieden mit Hermes.

Einziges Manko. Es muss ins Ausland sehr viel schneller . Die Fahrer müssen alle deutsch sprechen und das fließend..

So kann Hermes auch DHL überholen.

Das liegt jetzt an der Unternehmensführung Hermes auch für den Ausland fitter zumachen.

Bei meiner letzten Hermes-Lieferung (eine schmale Eckcouch) war die Lieferubg an den von mir gewünschten Aufstellort inbegriffen, sowie auch das Auspacken der Ware und Enstorgung des Verpackungsmülls. Bei der telefonischen Ankündigung durch den Hermesboten, fragt dieser mich nach der Etage. Ich wohne im Dachgeschoss. Nachdem die Sendung pünktlich eingetroffen war (ich habe zuvor schon die Haustür weit aufgesperrt), erhalte ich wieder einen Anruf: Derselbe Hermesbote fragt mich plötzlich, ob ich nicht zuhause sei. Ich hab ihm dann gesagt, dass ich da bin und auf die offene Tür hingewiesen.
Die Antwort war wortwörtlich: "ja die offene Tür sehe ich, Aber wo kann ich Paket abstellen?".
Musste ihm erst erklären, Dass er es in meinem Wohnzimmer abstellen darf bis er und sein Kollege es dann hochgetragen haben.
UND wie SCHNELL die wieder weg waren- ohne Auspacken- ohne Müllentsorgung!
Ganz toll! Ich entsorge diesen sch***karton bis heute noch!
Ehrlich, da können sich 2 Menschen reinlegen.
Also werde ich vorerst wohl nichts grosses mehr bestellen können, sonst ersticke ich noch im papiermüll 😡😡😡

Hermes Versand bekommt es nicht hin innerhalb von 5 Stunden mir das Paket zuzustellen. Habe von 15.30-20.45 gewartet. Danach wurde geschrieben in der Sendungsverfolgung am nächsten Werktag. Eine absolute Frechheit gegenüber dem Kunden. Drecksladen. Hermes Versand sollte insolvent anmelden.

Achtung: Hermes kassiert seit einigen Wochen doppelt beim Käufer ab! Meine verschickten Artikel sind Alle von mir in einem offiziellen Hermes Shop von mir nach ausmessen mit dem Hermes Maßband bezahlt worden! Bevor dann aber die Päckchen bzw Pakete beim Empfänger abgegeben werden, kassieren die Fahrer mindestens den gleichen Betrag nochmals! Angeblich eine Nachnahmegebühr! Dies ist ganz klar ein Betrugsverauch! Heute kam sogar ein Paket von mir zurück, wofür ich selber als Versender über 6€ bezahlen sollte um es zurück zu bekommen, obwohl es wie immer richtig frankiert und bezahlt war!!! Also Vorsicht vor Hermes! Ich versende nur noch mit DHL!!!

Was geht bei Hermes ab, würden wir alle so arbeiten, wären wir arbeitslos. Ich erwarte ein Paket, Zustellnachricht am Samstag, kommt heute. Später am Tag die Nachricht, Paket wird auf einmal am Montag zugestellt. Am Montag ob wohl mein Mann und Kinder nachmittags zur angeblichen Lieferzeit Zuhause waren, könnte das Paket nicht zugestellt werden, da niemand angetroffen wurde, neuer Zustellversuch am Dienstag. Aussage der Familie, es hat niemand geklingelt. Dienstags bin ich selber Zuhause, folgendes Szenario, auf Video festgehalten! Ich warte bereits am Fenster, da ich der nächster Zustellstop sein soll. Auf einmal die Nachricht, konnte nicht zugestellt werden, da nicht angetroffen. Auf Video ist zu sehen, wie der Lieferfahrer eine eine Straße vor unsere hält und gar nicht in unserer Straße war oder reinfährt. Das Video ist aus einem höheren Fenster eines Mehrfamilienhauses aufgenommen, Richtung bergab zur vorderen anderen Straße liegend, welche man gut beobachten kann und im Blick hat. Habe mit Hermes direkt Kontakt aufgenommen. Fazit, neuer Zustellversuch am Mittwoch, was auch sonst 🤬. Ich halte euch auf dem laufenden und würde sehr gerne das Video hochladen!!! Einfach ein Unding.

Ich muss eine Lanze brechen für Hermes. Ich habe heute in Flensburg eine Lieferung erhalten, auf die Minute genau geliefert von dem freundlichen Fahrer!

Paket wurde nicht, wie behauptet, am Ablageort hinterlegt. Die Fahrer sind auch nicht dazu verpflichtet, ein Foto zu machen. Dann kann man ein Paket natürlich auch gerne mal mitgehen lassen. Absolut schlechter Lieferdienst und ich werde ihn nicht mehr auswählen, wenn ich die Wahl zwischen Lieferanten habe.

Pakete werden nicht abgelegt, der Weg zur Haustür (Hinterhof) ist scheinbar zu lang

Das habe ich noch nie erlebt. Der Hermesbote hat das Paket einfach über die Mauer geworfen! Darin ein technisches Gerät. Bei der Höhe wäre ein Kartoffelsack Brei gewesen, aber erstattet bekommen wir nichts. Begründung: Nicht gut genug verpackt und Frist nicht eingehalten. Nun haben Sie mir den Betrag erstattet. Weil ich Theater gemacht habe.

Meine Erfahrungen mit Hermes sind durchweg negativ. Mittlerweile ist jede Sendung, die über dieses Unternehmen zugestellt wird, für mich mit Ärger, Frustration und unnötigem Aufwand verbunden.
Besonders ärgerlich ist die offenbar mangelhafte Umsetzung der angebotenen Wunschzustellung. Hermes bietet seinen Kunden ausdrücklich die Möglichkeit, Pakete bei einem bestimmten Nachbarn abgeben zu lassen. In meinem Fall wurde diese Option mehrfach genutzt, jedoch wiederholt nicht wie gewünscht umgesetzt.
Allein in den vergangenen Tagen habe ich zwei dokumentierte Fälle erlebt, in denen meine hinterlegten Zustellwünsche nicht berücksichtigt wurden. Der von mir angegebene Nachbar war für die Annahme der Sendungen verfügbar. Trotzdem wurde die gewünschte Zustellung nicht durchgeführt.
Hier stellt sich für mich die berechtigte Frage, welchen Nutzen eine solche Funktion überhaupt hat, wenn die entsprechenden Anweisungen in der Praxis offenbar regelmäßig ignoriert werden.
Aus Kundensicht entsteht dadurch der Eindruck, dass die angebotenen Zustelloptionen nicht zuverlässig funktionieren und die internen Abläufe erhebliche Qualitätsmängel aufweisen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass es sich nicht um einen einmaligen Vorfall handelt. Meine negativen Erfahrungen mit Hermes ziehen sich mittlerweile über einen längeren Zeitraum. Das Vertrauen in die Zuverlässigkeit dieses Paketdienstes ist dadurch vollständig verloren gegangen.
Eine entsprechende Beschwerde habe ich bereits direkt bei Hermes eingereicht. Darüber hinaus werde ich prüfen, ob ich die wiederholten Zustellprobleme auch bei den zuständigen Verbraucherschutzstellen melden kann.
Mein Fazit:
Für mich ist Hermes einer der unzuverlässigsten Paketdienstleister, mit denen ich bisher Erfahrungen gemacht habe. Die wiederholte Missachtung meiner Zustellwünsche, die mangelnde Verlässlichkeit und der dadurch entstehende Aufwand machen eine positive Bewertung unmöglich.
Ich würde Hermes freiwillig nicht mehr als Versanddienstleister auswählen und kann das Unternehmen aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen ausdrücklich nicht empfehlen.
Ein Stern ist aus meiner Sicht bereits eine großzügige Bewertung.

Unfassbar jetzt schicken sie das Paket komplett zurück und warum weil die ganzen Mitarbeiter ein IQ von Raumtemperatur haben aber wie kann es sein da ein Verarbeitungsfehler dazu führen kann das Paket komplett zurück zu schicken obwohl meine Adresse und des von Absenders drauf steht ist ja nicht so das mein Paket aus Österreich kommt und der Versand teurer ist als die komplette Hermes Filialen auf der Welt naja eigendlich ist die Verpackung schon mehr wert als die komplette Firma plus die ganzen Häuser und Gegenstände aller Mitarbeiter zusammen ganz ehrlich die die bei Hermes arbeiten sollten ihr Leben noch Mal überdenken ach ich vergaß die haben ja kein IQ Entschuldigung 🙄😒😑

Angeblich geklingelt zu faul um zu klingeln bin enteuscht

Der schlechteste Lieferdienst überhaupt. Liefrung ist nicht angekommen bzw. wurde sie nie zugestellt. Hermes behauptet das Gegenteil. Paket war nicht am vereinbarten Ablageort und wurde auch sonst nirgends abgegeben in einer Hausgemeinschaft. in der seit über 30 Jahren nichts wegkommt. Kundenservice beruft sich nur immer auf die "angebliche" Zustellung.

Bin wirklich sehr enttäuscht von Hermes seid dem 02.10.26 sollte meine Bestellung zugestellt werden,seitdem wird sie jeden Tag aufs neue verschoben ist bis Heute nicht angekommen.
Unmöglich. Werde schauen das ich nichts mehr bestelle wo sie die Lieferung ausführen. Denn das ist mehr als unzuverlässig sehr schade

Erneut auf ein Paket 53280172401559 innerhalb Deutschland vom 07 Oktober bis evtl 14 Oktober gewartet das geht überhaupt nicht

Sendung wurde in der Nachbarschaft vermeintlich zugestellt. Auf dem Klebezettel stand nichts, bei der Sendungsnummer online kommt eine Fehlermeldung. Mit viel Suchen konnte ich die Sendung in einem 2km entfernten Paketshop lokalisieren. Trotzdem stand laut Sendungsverfolgung, das es zugestellt wurde und ich hatte den Ärger auf ebay. Ab jetzt bewerte ich jeden der mit Hermes versendet schlechter.

Dieses Unternehmen sollte man schließen! Oder Zusteller einstellen die der deutschen Sprache mächtig sind. Sowohl pefekt lesen als auch perfekt sprechen können, dann passiert es nicht dass Päckchen einfach so vor die falsche Haustüre geschmissen werden. Wer Scholz von Voltz nicht unterscheiden kann, sollte nochmal zur Schule gehen!

Ich habe ein Rücklicht für mein Fahrzeug bestellt, damit ich zum TÜV fahren kann. Das Paket wurde per Hermes versendet, und ich habe als Lieferanschrift einen Kiosk angegeben, der laut Hermes-App dafür zuständig ist. Dieser hat aber keinen Vertrag mehr mit Hermes.

Somit hängt mein Paket seit genau einer Woche im Nirgendwo fest und wird mir einfach nicht zugestellt. Und dieser ausländische Kundensupport, der kaum ein Wort Deutsch kann, versteht erstens nicht, was ich von ihm will, wenn ich sage, dass sie die verdammte Zustelladresse auf meine ändern sollen und nicht mehr auf den Kiosk, der keinen Hermesdienst mehr anbietet.

Ich bin kurz davor, nach Witten ins Verteilerzentrum zu fahren und dort mein Paket selbst zu suchen, denn laut Sendungsverfolgung liegt es dort seit dem 05.10.2026 um 23:40 Uhr und wartet auf die Zustellung!

Selten habe ich so einen Drecksladen wie Hermes erlebt. Da werden mehr Umzüge ausländischer Mitbürger mit den Firmenwagen gefahren, als Pakete der Kunden ausgeliefert werden.

Hermes schafft es meistens nicht uns Pakete nach Hause zuzustellen. In über 50% der Fälle geht etwas schief. Aus diesem Grund bestelle ich auch nichts mehr bei Otto, weil das Unternehmen - leider - ausschließlich mit Hermes versendet. Jetzt sollte ein Ebay-Kauf per Hermes kommen. Ich habe extra ein Hermes Paketshop angegeben in der Hoffnung, dass dies dann klappt. Leider auch nicht, unfassbar...

Und wieder ein Tag verschwendet dér holt einfach nicht ab.. termansage 13 Uhr Nu ist es 21.42 mein Kunde kotzt langsam und will ein Geld zurück