Hermes Germany  Bewertungen 

Der Fahrer hat das Paket einfach in den Hausflur gelegt. Ich wohne im 2. Stock, bin derzeit krank und es handelte sich um Medikamente meiner Bestellapotheke. Nicht auszudenken, wenn die ukrainischen Kinder aus dem Haus das Paket genommen hätten. Für mich war es jetzt ein sehr anstrengendes Unterfangen an dieses Paket zu kommen. Ich bin stinksauer. Mein Nachbar ist beinamputiert und immer auf Hilfe angewiesen. Eine Zustellung bis zur Wohnungstür sollte trotz stressigen Bedingungen für die Zusteller möglich sein.

Geklingelt , ich schrei noch raus komme , und er war schon weg , sah mich ! noch aus der Tür laufen...., wo er das Paket wieder rein geschmissen hat und fuhr los. ...nicht witzig(menschen mit GEHBEHINDERUNGEN , jetzt muss ich in die Stadt fahren und das Paket abholen.
Vermisse echt meine alten Hermes Ausfahrer , schade sowas gibt es leider nicht mehr, wo es auf der Terrasse abgestellt hatten . Werde kein Hermes mehr aushandeln oder buchen, der ZUG ist abgefahren. DHL tausend Mal besser.

Ich gabb einen bestimmten Zustelltermin an, da wir leider in der Woche im Urlaub waren. Doch nach 4 - maligem Zustellversuch, ging die Lieferung wieder zurück zum Absender.

Zwei Junge Männer haben mir heute meine Waschmaschine geliefert und ganz ehrlich die waren beide wirklich spitze.super gut gelaunt und sehr hilfsbereit.stellt bitte mehr solcher Leute ein

Leider muß ich einen Stern vergeben aber der ist noch zuviel.heute wieder einmal negative Erfahrungen mit Hermes gemacht. Angeblich konnte der Zusteller die Adresse nicht finden. Hausnummer am Haus ganz groß und Name an der Klingel. Erst wartet man innerhalb Deutschlands 4 Tage auf sein Paket und durch inkompetent Zusteller soll ich jetzt noch einmal 1-Tage warten. Hermes ist eine Zumutung geworden. Dazu kommt man kann nur mit irgendeinem Chat-Bot beim Kundenservice Chaten um das Problem zu lösen. Ich bin so sauer das ich gerade dem Chat Bot mitgeteilt habe das ich auf Grund der inkopetenz die Annahme verweigert. Hermes ist das letzte und geht garnicht.

Erneut kam es nicht zur Lieferung der Bestellung. Wurde direkt zurückgeschickt. Mit der Frechheit zu behaupten, dass die Annahme verweigert wurde! Dabei war ich gar nicht Zuhause. Und erneut kam die pauschale Entschuldigung, dass ein "Bearbeitungsfehler" vorgelegen habe. Interessanterweise wurde vom Verkäufer, nachdem das Problem geschildert wurde, sofort angeboten, die Ware mit DHL zu versenden. Ich hoffe, dass Hermes entweder endlich wach wird und etwas ändert, oder sie den Großkunden verlieren. So geht das definitiv nicht weiter.

Muss leider schlecht bewerten. Ware wird angekündigt am Morgen, halbe Stunde später auf den nächsten Tag verlegt. Kommt leider zu oft vor.

Gestern eine Beschwerde wegen unmöglichem Verhalten des Zustellers und der online Statusanzeige veröffentlicht (ohne Abstellerlaubnis wieder 2 Pakete im Innenhof und ohne zu Klingeln! Anzeige online "noch 4 weitere Zwischenstopps bis zu dir" = falsch! in dem Moment fuhr der Transport entladen aus dem Innenhof fort!) - heute die Revanche (und vermutlich noch schlimmer übermorgen! wie neulich "3x über Stunden mal auf Parkplätzen stehend oder im Kreis fahrend, dann 13 Uhr Abbruch und Ankündigung für Montag ...).
Gestern wurden 2 Pakete ohne zu Klingeln exakt 10 Meter neben der Klingel abgestellt!
Heute: Sendungsnummer 92286162116266.
Bis heute früh 5 Uhr stand zu lesen "Sendung wurde von Hermes xxxx übernommen, Zustellung 15./16.10." mit Auswahl Nachbar, Paketshop oder Abstellgenehmigung.
KEINE Möglichkeit wie üblich "Wunschtag" (immerhin soll Hermes ja diesen Sonnabend kommen und das hier ist nur eine Tüte statt Karton!)
Ab 6 Uhr dann plötzlich "Sendung in der Region angekommen, Zustellung heute" mit unverändert Auswahl Nachbar, Paketshop oder Abstellgenehmigung.
Sobald Hermes auf nur diese 3 Optionen einschränkt - ist die automatische online Sendungsverfolgung stets abgeschaltet !!!!
Notgedrungen wurde also "Zustellung in den Paketshop" angeklickt. Sofort freudige online Bestätigung des Systems! Einziger Vorteil: Pakete verschwinden auf diese Weise nicht ...
Waren wir gestern wegen erlebter erneuter Frechheit auf den Zusteller stinksauer - sind wir es heute über Hermes als Unternehmen. Man beschwert sich scheinbar nicht "umsonst". Frechheit siegt. Die DHL praktiziert es ja auch seit langem erfolgreich ... Schlimm sowas.
Ich hab jetzt schon nen vollen Hals, denke ich an übermorgen und welchen Streich von Hermes wir dann erleben dürfen ....

Gestern war ich nicht schnell genug an der Tür und lt. einer Mitteilung war der Fahrer angeblich dreimal bei mir. Bei der heutigen Lieferung habe ich den Fahrer darauf aufmerksam gemacht, dass ich z. Z. nicht so schnell bin. Daraufhin wurde er sehr unfreundlich und meinte, er hätte keine 30 Minuten Zeit bis ich da wäre. Ich habe ihm gesagt, dass ich mich bei Hermes beschweren werde. Daraufhin versuchte er die Tür aufzustoßen, um ins Haus zu gelangen, was ihm jedoch nicht gelang.

Was für ein Saftladen. Drei mal wurden Liefertermine verschoben,dann an die Firma zurückgeschickt mit der Angabe es wäre keiner da gewesen.man sitzt zu Hause und die kommen nicht.Dieses Transportuntenehmrn sollte geschlossen werden. Wenn meine Waren über Hermes geliefert wird werde ich nicht mehr vestellen.Werde ich der Firma auch mitteilen.Noch nicht mal einen Stern verdient.

Gebe 0 Sterne !!!! Gerade passiert : Hermes steht vor meiner Tür , schaut hinten auf die Ladung und schliesst die Türen wieder . Geht nach vorn ins Auto , tippt ins Handy und sieht mich . Ich frage wo denn meine Sendung ist und er sagt : nich heute , Morgen !!! Und fährt weg . Auf meinem Handy steht nun , Kundin nicht angetroffen . Das ist an frechheit doch nicht zu überbieten oder ?

Ihr seit sehr unzuverlässig und würde keinem empfehlen über euch was liefern lassen einer der schlechtesten Lieferanten wie euch gibt es nicht

Es kann nicht sein, dass man den ganzen Tag zu Hause auf sein Paket wartet und dann in der App sehen muss Empfänger nicht erreichbar. Ich war den ganzen Tag zu Hause es hat keiner geklingelt. Ich habe den ganzen Tag gewartet. Wie kann es sein, dass ein Paketdienstleister so ein Schmutz veranstaltet. Bis jetzt  hat alles immer reibungslos funktioniert. Bis auf heute. Jetzt muss ich bangen und hoffen, dass mein Paket am Freitag ankommt, weil ich morgen nicht zu Hause bin, weil ich auch noch andere Dinge zu tun hab außer auf mein Paket zu warten.🤬🤬🤬

Leider muss ich hier ein Stern vergeben. Der Laden verdient KEINS! Es funktioniert NICHTS in dem Laden. Dabei geht es nur um Pakete 📦 auszuliefern.

Eine Sendung aus OWL nach Berlin hängt seit 2 Tagen in Hannover fest. Ich gehe davon aus, dass die Sendung mit zerbrechlichem Material (entsprechend gekennzeichnet) beschädigt wurde und das Ganze ein Versicherungsfall wird.
Jetzt heißt es allerdings erstmal abwarten und dann ggf. Ansprüche geltend machen.
Komisch. Früher war Hermes zumindest in unserer Gegend sehr zuverlässig. Seit einiger Zeit funktioniert der Versand über Hermes leider nicht mehr ohne Probleme. 🤔☹️
Ich melde mich hier nochmals, wenn die Sendung wider Erwarten doch noch heil beim Empfänger ankommen sollte.

Dringende Beschwerde über wiederholte Zustellungsprobleme und Paketbeschädigung / Sendungsnummer: 22283172305278 ( Dringende Beschwerde über wiederholte Zustellungsprobleme und Paketbeschädigung / Sendungsnummer: 22283172305278)

Habe mir extra frei genommen um eine Waschmaschine entgegen zu nehmen. Saß im Esszimmer und hab die Email bekommen das ich nicht antreffbar war. Dann eine halbe Stunde in der Warteschleife nachdem ich mich mit einem nutzlosen Bot ärgern durfte. Der Fahrer hat angeblich angerufen (nicht bei mir) und geklingelt (dann hätte ich es gehört und mein Hund hätte reagiert) und die nächste Lieferung ist dann irgendwann nächste Woche. Ist nicht das erste mal das ich Ärger mit Hermes habe. Die lernen nicht dazu.

Hermes ist für mich eine Bande von Betrügern! Mein Sohn war die ganze Woche krank zu Hause, trotzdem habe ich mein Paket nicht erhalten. Der Liefertermin wurde ständig von einem Tag auf den nächsten verschoben. Am Ende behaupten Sie, viermal versucht zu haben, das Paket zuzustellen. Das ist eine glatte Lüge und einfach nur lächerlich! Wer arbeitet bitte in diesem Unternehmen? So ein Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Nie wieder Hermes!

am 29.9. habe ich ein Paket im Hermes Shop abgegeben. Am 5.10. wurde mir mitgeteilt, das die Anschrift nicht stimmt. 1. Anruf - wir können die Adresse nicht korrigieren, bitte nochmal anrufen, Auf eine Mail kam eine Antwort, die nicht hilftreich war.Also am 7.10. wieder anrufen, da wurde die Empfänger-Anschrift geändert und das Paket sollte am 8.10. zugestellt werden. Bis jetzt jetzt hat es sich lt. Sendungsvrfolgung nicht bewegt. Die Anschrift war korrekt, sie haben den Ort nicht gefunden. Was soll ich dazu sagen, alles sehr unbefriedigend. Ich habe ein Paket mit dem gleichen Inhalt am 12.10. per DHL abgeschickt, es ist gestern angekommen. Wo das andere ist ?????

20.10.2026 Das Paket ist wieder da, wurde heute bei mir abgeliefert. Allerdings ist der Inhalt nicht mehr vollständig, es fehlen zwei Artikel. Der Karton ist sehr desolat. Der Aufkleber vor mir enthielt genau die gleiche Anschrift wie das Paket das ich eine Woche später per DHL verschickt habe und das angekommen ist. Es war ein Aufkleber drauf, die Anschrift wäre falsch. Wo das Paket überall war, welchen Weg es genommen hat - keine Ahnung. Aber Hermes hat sich bei nicht als zuverlässiger Dienstleiter etabliert.

Seit Ca. einer Woche warte ich auf das Paket, und erhalte immer
" Hallo,
leider schaffen wir es heute nicht – wir bedauern die Verzögerung. Ein erneuter Versuch erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag "